潘竟福

創(chuàng)建“職工之家”是對(duì)基層工會(huì)建設(shè)目標(biāo)的高度概括，是增強(qiáng)基層工會(huì)活力的形象化要求。在黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，鐵路基層工會(huì)如何把創(chuàng)建“職工之家”這項(xiàng)持久性、基礎(chǔ)性的工作常抓常新、抓出成效，需要我們大家共同探索和實(shí)踐。

一、抓權(quán)益維護(hù)，建民主之家

由于勞動(dòng)關(guān)系的不對(duì)等、管理信息不對(duì)稱(chēng)、維權(quán)主體不自覺(jué)等因素，職工的合法權(quán)益還不能得到切實(shí)有效的維護(hù)，這就要求企業(yè)工會(huì)組織必須主動(dòng)、依法、科學(xué)的維權(quán)。主動(dòng)維權(quán)，就是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，有超前的預(yù)見(jiàn)和積極的作為，主動(dòng)了解職工群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，反映訴求、化解矛盾，將事后介入的被動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆皡⑴c的主動(dòng)維護(hù)。依法維權(quán)，就是增強(qiáng)法制觀念，善于運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段和途徑，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等理性合法的途徑和方式，依法規(guī)范維權(quán)行為，參與涉及職工利益的企業(yè)決策措施的研究制定，建立和完善維護(hù)職工合法權(quán)益的有效機(jī)制和制度。科學(xué)維權(quán)，就是立足鐵路實(shí)際和單位特點(diǎn)，掌握工會(huì)維權(quán)的規(guī)律性，用科學(xué)的態(tài)度來(lái)協(xié)調(diào)，用科學(xué)的方法來(lái)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益”的雙贏。

二、抓素質(zhì)提高，建教育之家

企業(yè)工會(huì)組織要充分發(fā)揮宣傳、組織和群眾優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，切實(shí)把工會(huì)建成一座“大熔爐”、大學(xué)校。要開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育。根據(jù)企業(yè)職工思想實(shí)際和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，將形勢(shì)任務(wù)教育作為統(tǒng)一思想、凝聚人心、破解難題、助推發(fā)展的“沖鋒號(hào)”。要開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育。通過(guò)職業(yè)道德教育、崗位標(biāo)兵選樹(shù)、先進(jìn)操作法總結(jié)推廣等職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，引導(dǎo)職工群眾在教育中形成服務(wù)觀念、在實(shí)訓(xùn)中形成服務(wù)體驗(yàn)、在學(xué)習(xí)中升華服務(wù)理性、在實(shí)踐中內(nèi)化服務(wù)品質(zhì)。要開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。按照“大培訓(xùn)、大比武、大提升”的基本步驟，分層次分階段開(kāi)展各工種業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，引導(dǎo)職工互賽互學(xué)、共同進(jìn)步，建設(shè)知識(shí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的職工隊(duì)伍。

三、抓崗位立功，建實(shí)干之家

組織和發(fā)動(dòng)職工群眾崗位立功、助推發(fā)展，是對(duì)工會(huì)組織“融入中心，服務(wù)大局”的基本要求。要以“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為主抓手，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，切實(shí)把職工的生產(chǎn)力凝聚起來(lái)，把創(chuàng)造潛能發(fā)揮出來(lái)，形成眾志成城促發(fā)展的奮發(fā)有為的大好局面。要以創(chuàng)新創(chuàng)效為突破口，通過(guò)開(kāi)展“五小”攻關(guān)、合理化建議等活動(dòng)，鼓勵(lì)職工群眾主動(dòng)參與管理、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，讓聰明智慧在崗位閃光，讓創(chuàng)新活力在基層迸發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要以勞動(dòng)安全監(jiān)督檢查為切入點(diǎn)，發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)檢查員身處勞動(dòng)安全隱患源頭的優(yōu)勢(shì)，落實(shí)“三書(shū)一表”等制度，開(kāi)展日常監(jiān)督檢查和定期職工代表安全巡視，把職工群眾保安全的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好。

四、抓憂(yōu)困排解，建溫暖之家

開(kāi)展送溫暖活動(dòng)、幫助職工排憂(yōu)解困是工會(huì)組織的主要職責(zé)，也是工會(huì)組織的優(yōu)良傳統(tǒng)。要全面落實(shí)《“三不讓”承諾服務(wù)卡》，讓職工在自我評(píng)估是否具備救助條件的基礎(chǔ)上，按照《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》的要求，就近聯(lián)系到屬地工會(huì)專(zhuān)兼職人員并得到相應(yīng)的救助。要堅(jiān)持推行《沿線(xiàn)職工“生活線(xiàn)、文化線(xiàn)、衛(wèi)生保障線(xiàn)”建設(shè)無(wú)遺漏檢查卡》，把“三線(xiàn)”建設(shè)納入經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及其負(fù)責(zé)人日?？?jī)效考核，定期對(duì)“三線(xiàn)”建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，逐一解決存在的問(wèn)題，努力營(yíng)造健康和諧、積極向上的生活、文化和衛(wèi)生環(huán)境。要適時(shí)開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，組織“送文化、送關(guān)懷、送溫暖”到一線(xiàn)活動(dòng)，抓好“愛(ài)心互助”志愿服務(wù)，認(rèn)真做好順民意、暖民心、解民憂(yōu)、促民生的具體工作，把組織的關(guān)懷送到職工的心里，營(yíng)造和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。

五、抓自身建設(shè)，建服務(wù)之家

加強(qiáng)自身建設(shè)是工會(huì)履行職能的組織保證。要找準(zhǔn)工作定位。企業(yè)工會(huì)要定位于服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、服務(wù)會(huì)員，始終讓工作謀劃導(dǎo)向服務(wù)，工作推進(jìn)落實(shí)服務(wù)，工作考核改善服務(wù)。要健全工作機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)勞動(dòng)合同、平等協(xié)商和集體合同、職代會(huì)、勞動(dòng)法律監(jiān)督、爭(zhēng)議調(diào)解、扶貧幫困等制度建設(shè)，完善利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等機(jī)制，依靠制度和機(jī)制保障來(lái)落實(shí)服務(wù)。要優(yōu)化工作手段。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)要求，各級(jí)工會(huì)干部不僅要有統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，而且要有一套科學(xué)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)約便民的工作措施?？茖W(xué)務(wù)實(shí)，就是以“助推發(fā)展、共建共享”為導(dǎo)向，通過(guò)機(jī)制運(yùn)作、載體帶動(dòng)、服務(wù)保障等多種手段，進(jìn)一步形成企業(yè)、工會(huì)、職工群眾三者之間的良性互動(dòng)。簡(jiǎn)約便民，就是最大限度地釋放管理效能，方便職工群眾。同時(shí)，要在有效整合現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，善于借助局域網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代化的便利工具，切實(shí)搭建起網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)、短信服務(wù)臺(tái)、微博、懇談會(huì)等簡(jiǎn)約便民的管理服務(wù)平臺(tái)，讓職工群眾真切地感受到工會(huì)就在自己身邊。