基于信息生態(tài)失衡的高校圖書館危機(jī)及其管理策略研究

王曉文 王 淼

（1.西安科技大學(xué)圖書館 陜西 西安 710054；2.西北大學(xué)圖書館 陜西 西安 710127）

基于信息生態(tài)失衡的高校圖書館危機(jī)及其管理策略研究

王曉文1王 淼2

（1.西安科技大學(xué)圖書館 陜西 西安 710054；2.西北大學(xué)圖書館 陜西 西安 710127）

文章通過闡述高校圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)，分析基于信息生態(tài)失衡的高校圖書館所面臨的內(nèi)外部危機(jī)，提出高校圖書館危機(jī)的管理策略。

高校圖書館；信息生態(tài)系統(tǒng)；信息生態(tài)失衡；圖書館危機(jī)

1 圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)

圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)是指圖書館信息主體（即人）、信息資源、信息加工與管理活動以及信息環(huán)境相互作用的統(tǒng)一體，是具有特定的結(jié)構(gòu)和秩序的由各種要素組成的相互關(guān)系的總和，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、開放性、動態(tài)性和多樣性，它以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的生產(chǎn)、加工、傳遞、開發(fā)、利用等為目的，是社會信息生態(tài)系統(tǒng)中的核心組成部分。在一個良好的圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息的輸入和輸出之間總是存在著相對平衡的關(guān)系，系統(tǒng)各部分的結(jié)構(gòu)和功能均處于相互適應(yīng)與協(xié)調(diào)的動態(tài)平衡之中。但圖書館信息生態(tài)的平衡是相對的，非均衡的信息失衡是在所難免的，當(dāng)文獻(xiàn)信息自身、信息加工與管理的主體以及信息環(huán)境之間不相適應(yīng)的時候，圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)則處于失衡狀態(tài)。[1]

2 基于信息生態(tài)失衡的高校圖書館危機(jī)

在目前的信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息生態(tài)失衡狀況嚴(yán)重，信息生產(chǎn)者的無序生產(chǎn)導(dǎo)致有序化信息傳播的困難，造成信息供給和信息消費(fèi)需求嚴(yán)重失調(diào)，信息分解環(huán)節(jié)薄弱，信息垃圾不能及時刪除，高校圖書館的發(fā)展面臨諸多危機(jī)。

2. 1 外部危機(jī)

2.1.1 信息資源分布失衡危機(jī)。長期以來，由于信息資源分布不均，導(dǎo)致高校圖書館信息的封閉與壟斷，一些211院校和資金充裕的高校信息資源豐富，系統(tǒng)或個人接收的文獻(xiàn)信息已超過了其自身處理能力，導(dǎo)致了圖書館提供的信息超量以致信息接受效率降低及信息未能有效利用而造成適得其反的結(jié)果，而一些普通院校長期以來由于獲得的資金支持短缺，資源危機(jī)日益凸現(xiàn)，處于“供不應(yīng)求”的尷尬境地，這種不平衡發(fā)展，必然導(dǎo)致原本就較為突出的資源類危機(jī)在圖書館愈加突出，這是高校圖書館信息生態(tài)失衡的主要表現(xiàn)之一。[2]

2.1.2 競爭危機(jī)。信息資源多元化和網(wǎng)絡(luò)化也是目前高校圖書館所面臨的一個重要的危機(jī)源，信息資源供應(yīng)商利用其技術(shù)上的優(yōu)勢和強(qiáng)大的商業(yè)運(yùn)作模式，以豐富的信息資源和方便快捷的特點(diǎn)，迅速占領(lǐng)了信息市場，[3]使用戶獲取信息的渠道日益增多，甚至比到圖書館查找更詳盡和及時，用戶對圖書館的依賴程度逐漸降低，這將使圖書館工作有可能邊緣化，從而使圖書館服務(wù)質(zhì)量相對下降。

2.1.3 安全危機(jī)。隨著高校數(shù)字圖書館系統(tǒng)的開放程度越來越高，數(shù)字圖書館的安全問題逐漸突出，其中計算機(jī)病毒的入侵、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件存在安全漏洞、黑客攻擊、防火墻自身的安全漏洞等對高校數(shù)字圖書館威脅最大。另外，處于文獻(xiàn)或其它信息載體中無用的冗余信息、根本不存在的虛假信息、未能得以及時傳遞的過時或時間滯后的信息、錯位信息等，這些問題的存在，不僅會影響正常的工作秩序，還會毀壞數(shù)據(jù)并導(dǎo)致計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，影響圖書館的內(nèi)部管理和對外的信息服務(wù)。給數(shù)字圖書館帶來了嚴(yán)重的安全危機(jī)，從而引起高校數(shù)字圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的失衡。[4]另外，在安全使用方面，如用戶認(rèn)證、訪問控制、IP地址限制、信息加密、數(shù)字水印等，都將隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展出現(xiàn)不同的新問題。

2.1.4 版權(quán)危機(jī)。圖書館利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為讀者提供服務(wù)是電子資源服務(wù)最有效和便捷的方式，這使數(shù)字圖書館成為版權(quán)侵權(quán)的高危行業(yè)，因此版權(quán)問題是數(shù)字圖書館發(fā)展過程中的一個核心問題，一旦解決不善將造成數(shù)字圖書館的重大危機(jī)。信息政策與立法是圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)得以維系的制度保障，根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》的規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)向讀者傳遞作品存在很大的侵犯著作權(quán)風(fēng)險。從目前情況看，高校圖書館向讀者提供信息資源已經(jīng)突破了此條例的規(guī)定。信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)合理使用的“館舍內(nèi)”與“合法數(shù)字館藏”的限制，加大了圖書館開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、特別是開發(fā)利用享有著作權(quán)的網(wǎng)絡(luò)信息資源的法律風(fēng)險，應(yīng)引起高度的重視。[5]

2. 2 內(nèi)部危機(jī)

2.2.1 人才危機(jī)。專業(yè)人才是圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵一環(huán)，也是系統(tǒng)平衡和可持續(xù)發(fā)展的首要推動力，現(xiàn)階段我國高校圖書館存在著嚴(yán)重的人才短缺危機(jī)，由于圖書館缺乏挑戰(zhàn)性和競爭性，難以吸引和留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。高校圖書館學(xué)專業(yè)教育的萎縮和分化也加速了圖書館高層次人才的短缺危機(jī)。另外，高校圖書館現(xiàn)有的人才也由于圖書館管理體制不健全，缺乏科學(xué)化的管理手段而使館員的積極性和創(chuàng)造性沒有發(fā)揮出來，館員知識結(jié)構(gòu)老化，人員總體素質(zhì)偏低，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理等信息能力和學(xué)習(xí)意識都亟待提升。

2.2.2 服務(wù)危機(jī)。服務(wù)質(zhì)量是圖書館的生命線，現(xiàn)階段，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊，圖書館提供的服務(wù)在數(shù)量上減少，在質(zhì)量上又缺少通過對信息深層次的、創(chuàng)造性的開發(fā)、評價來提供特色服務(wù)，還未能普遍的開展對同行業(yè)務(wù)狀況和用戶狀況的調(diào)查，不能及時、準(zhǔn)確的把握信息市場的動向，不能針對不同層次、不同類型信息用戶開展咨詢服務(wù)，造成圖書館無法滿足用戶信息需求，圖書館不能充分服務(wù)于讀者，使圖書館面臨服務(wù)危機(jī)。

3 信息生態(tài)失衡下高校圖書館危機(jī)的管理策略

信息生態(tài)失衡對圖書館信息開發(fā)和利用的能力與水平，對用戶的信息消費(fèi)有很大的負(fù)面影響，高校圖書館如果不采取有效的措施進(jìn)行控制和管理，圖書館將難以為繼。要使數(shù)字圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)向平衡的方向發(fā)展，就要在分析信息生態(tài)系統(tǒng)存在的問題的基礎(chǔ)上，透析問題本質(zhì)，結(jié)合信息生態(tài)理論的基本觀點(diǎn)，通過構(gòu)建和諧的信息生態(tài)系統(tǒng)來從根本上獲得解決問題的策略。

3. 1 系統(tǒng)功能層面

3.1.1 加強(qiáng)信息資源的整體規(guī)劃與布局，加快數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)開發(fā)。數(shù)字圖書館身處復(fù)雜的社會環(huán)境中，其中任何一點(diǎn)擾動都可能形成巨大的危機(jī)，從而威脅數(shù)字圖書館的生存與發(fā)展，高校數(shù)字圖書館要發(fā)揮信息資源的整體和特色優(yōu)勢，共建共享，積極探索適應(yīng)高校數(shù)字圖書館用戶信息需求的實(shí)現(xiàn)模式，要加快數(shù)字圖書館資源系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)等的開發(fā)，只有建成組織有序的數(shù)字資源體系，再加上高效的數(shù)字圖書館信息服務(wù)與管理平臺，才能創(chuàng)造一個健康的數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)環(huán)境。[6]

3.1.2 加快發(fā)展高校數(shù)字圖書館技術(shù)研究。高校數(shù)字圖書館要加強(qiáng)技術(shù)管理手段，以技術(shù)防治信息污染，可采用對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置過濾器、裝防毒卡等技術(shù)過濾手段來清除信息垃圾、阻止信息侵害，實(shí)現(xiàn)“以技術(shù)對抗技術(shù)”。要著力加強(qiáng)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，改變原有單一的服務(wù)方式，依托新的信息傳遞方式和信息服務(wù)手段，建設(shè)功能高效的數(shù)字圖書館技術(shù)平臺，只有這樣才有可能控制乃至清除信息污染源。

3.1.3 加強(qiáng)對數(shù)字圖書館信息活動的管理與控制。作為高校圖書館，信息資源的需求是全面豐富的，數(shù)字圖書館一方面通過購買社會上商業(yè)化開發(fā)的大型數(shù)字化資源的使用權(quán)限，另一方面通過自建數(shù)據(jù)庫來滿足用戶需求，王玉林在2010年1月完成的《國內(nèi)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用情況調(diào)查》的調(diào)研結(jié)果顯示，“211工程”學(xué)校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用中，僅“自建網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”的圖書館就有79所，（被調(diào)查的圖書館有112個），占調(diào)研對象的70.54%。其他還有許多高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源收集與長期存取、網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航、虛擬資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。網(wǎng)絡(luò)資源的重要價值和極易消亡的特征決定了保存網(wǎng)絡(luò)信息資源的必要性，所以為了保證網(wǎng)絡(luò)信息的純凈，防治非法信息造成的不良影響，網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管是不可缺少的。[7]高校圖書館必須利用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，執(zhí)行統(tǒng)一的信息加工處理規(guī)則，加強(qiáng)信息生產(chǎn)、加工、傳遞、利用等過程中的監(jiān)控與管理。建立科學(xué)的評價與反饋機(jī)制，以確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、有效運(yùn)行。健全信息網(wǎng)絡(luò)安全防范工作機(jī)制和科學(xué)的信息更新機(jī)制，確保圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中信息資源的信息質(zhì)量，保證信息資源的可用性、可靠性和時效性。

3. 2 系統(tǒng)環(huán)境層面

3.2.1 提高數(shù)字圖書館服務(wù)人員素質(zhì)，構(gòu)建高素質(zhì)的人才環(huán)境。生態(tài)學(xué)概念中的“中堅種群”，是指在信息生態(tài)中是指那些具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)同時理解和掌握技術(shù)的人，在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，圖書館員的作用將變得尤為重要，高校數(shù)字圖書館應(yīng)建立一套有利于人才培養(yǎng)、科學(xué)管理、服務(wù)創(chuàng)新、以人為本、服務(wù)至上的規(guī)章制度，加大力度提高館員的職業(yè)道德和文化修養(yǎng)。一方面要改善圖書館館員結(jié)構(gòu)，提高館員信息素養(yǎng)，使其樹立正確的信息價值觀念，增強(qiáng)其信息意識，規(guī)范信息行為，做好信息資源的開發(fā)利用工作。另一方面要做好用戶教育工作，建立健康的用戶群體環(huán)境，在圖書館用戶的教育與培訓(xùn)過程中，增加信息素質(zhì)教育的相關(guān)課程，加強(qiáng)用戶的信息鑒別能力，努力提高他們的信息意識和法律意識。

3.2.2 加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，構(gòu)建健康的信息生態(tài)環(huán)境。要加強(qiáng)與數(shù)字圖書館相關(guān)的信息規(guī)范與法制建設(shè)，在知識產(chǎn)權(quán)方面，應(yīng)加快制定針對信息生態(tài)環(huán)境的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法，為打擊信息侵權(quán)行為提供法律依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，應(yīng)加快制定信息安全法和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)法，以此規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，同時要針對網(wǎng)絡(luò)犯罪，制定計算機(jī)犯罪法和電子信息犯罪法，依法懲處網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。在數(shù)據(jù)保護(hù)方面，要盡快制定數(shù)據(jù)保護(hù)法，對數(shù)據(jù)提出明確的要求或規(guī)定，依法保護(hù)數(shù)據(jù)安全和懲處違法行為。[8]

3.2.3 構(gòu)建數(shù)字圖書館研究的交流與合作。通過加強(qiáng)國內(nèi)外高校圖書館之間的交流與合作，我們一方面可以學(xué)習(xí)國內(nèi)外高校圖書館先進(jìn)的信息生產(chǎn)、傳播、利用及信息污染控制技術(shù)；另一方面可以增進(jìn)了解，共同打擊信息犯罪，凈化高校圖書館信息生態(tài)環(huán)境。

4 結(jié)束語

總之，在圖書館這個特殊的信息空間里，信息生態(tài)的平衡是其持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，高校圖書館只有采取有效的措施，從多方面用多手段加強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理，逐漸完善信息政策法規(guī)，提高用戶的整體水平，才能構(gòu)建健康有序的信息環(huán)境，保持圖書館信息生態(tài)平衡，促進(jìn)圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。

[1]鄧以惠，黃付艷.圖書館信息生態(tài)失衡及對策研究[J].現(xiàn)代情報，2009，（12）:P17-20

[2]魏曉敏.走出危機(jī)決策管理的困境—談如何構(gòu)建高校圖書館危機(jī)決策管理[J].圖書情報工作，2010，（1）:P139-142

[3]楊敏.圖書館危機(jī)管理與預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建[J].晉圖學(xué)刊，2010，（6）:P66-68

[4]肖書銘.基于危機(jī)生命周期的數(shù)字圖書館危機(jī)管理[J].四川圖書館學(xué)報，2010，（5）:P11-14

[5]王玉林.網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的法律問題[M].合肥：安徽大學(xué)出版社，2010：P77

[6]郭海明，劉桂珍.圖書館理論與實(shí)踐[J].2007，（1）:P13

[7]王玉林.網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的法律問題[M].合肥：安徽大學(xué)出版社，2010：P40

[8]呂桂芬.網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)失衡與對策研究[J].情報探索，2007，（11）:P73-74

[9]靖繼鵬.信息生態(tài)理論研究發(fā)展前瞻[J].圖書情報工作，2009，（2）:P6

本文系西北大學(xué)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：09NW57）

王曉文（1981—），女，碩士研究生，助理館員;王淼（1979—），女，碩士研究生，館員。