周利方

(上海社科院 上海 200020）

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展以及當(dāng)代大學(xué)生價值觀念日趨多元化，學(xué)校德育工作的難度越來越大。當(dāng)前學(xué)校德育仍存在諸多困境，如大學(xué)生德育多局限于校園課堂，沒有融入整個社會，與社會真實情景脫節(jié)；在教育主體上，局限于授課教師，教育模式設(shè)計圍繞教育者，“以教師為中心，以課堂為中心，以書本為中心”，德育單向灌輸而忽視了學(xué)生的主體性；在教育方式上，沒有與實踐感悟相結(jié)合。突破這些困境，探索德育教育新途、創(chuàng)新高校德育模式以增強高校德育工作實效性，仍是當(dāng)前高校德育工作者面臨的一個重要課題。以德育發(fā)展為視角，探究服務(wù)性學(xué)習(xí)與道德教育的共通點，發(fā)掘服務(wù)性學(xué)習(xí)的德育功能，有助于推動高校德育模式創(chuàng)新。

一、服務(wù)性學(xué)習(xí)的概念及基本環(huán)節(jié)

服務(wù)性學(xué)習(xí)是美國20世紀(jì)80年代中后期興起的教育理念和教育實踐，其要旨是在課程教學(xué)中設(shè)置 “服務(wù)學(xué)習(xí)”內(nèi)容，把理論與實踐內(nèi)在地結(jié)合起來，將專業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機結(jié)合起來。服務(wù)性學(xué)習(xí)有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣提高認知的水平、發(fā)展與完善學(xué)生個性和能力、提升公民意識、增強學(xué)生社會責(zé)任感以及培育學(xué)生團隊精神等。一般而言，運用服務(wù)性學(xué)習(xí)策略的課程都由兩部分組成，首先是進行一定學(xué)時的理論學(xué)習(xí)，這部分就是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，除講授基本理論知識以外，還要講述服務(wù)性學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、目標(biāo)要求以及服務(wù)學(xué)習(xí)的基本環(huán)節(jié)等內(nèi)容。其次是教學(xué)和服務(wù)活動的開展，這一部分比課堂教學(xué)需要更多的時間也更為復(fù)雜。服務(wù)學(xué)習(xí)最基本的幾項環(huán)節(jié)包括準(zhǔn)備、服務(wù)、反思、評價和慶賀。

1.準(zhǔn)備。在確定問題的基礎(chǔ)上明確服務(wù)的目標(biāo)和對象，指導(dǎo)學(xué)生開展社區(qū)調(diào)查，幫助學(xué)生了解社區(qū)需求，并結(jié)合學(xué)校課程決定服務(wù)主題；以學(xué)生為主，指導(dǎo)學(xué)生擬定學(xué)習(xí)目標(biāo)、服務(wù)計劃及服務(wù)活動開展的方式。

2.服務(wù)。按照計劃實施服務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)活動的進展情況及時修正服務(wù)計劃。教師及時了解任務(wù)的進展、對于學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)中遇到困難和挫折，要及時總結(jié)反饋信息，鼓勵學(xué)生查找問題、分析原因，找出解決問題的方案。

3.反思。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下對服務(wù)進行反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括服務(wù)過程中的反思也包括服務(wù)后的自我評價。反思的內(nèi)容可以是對社會的觀感，也可以是對自我的認識。在整個反思過程中要注意聯(lián)系課程知識，并結(jié)合個人的經(jīng)驗，發(fā)展批判性思維。

4.評價。服務(wù)學(xué)習(xí)的評價是指利用一定的評價指標(biāo)和方法，對學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)活動中的表現(xiàn)和收獲進行分析和評估，測評學(xué)生在將理論和實踐相結(jié)合過程中所獲得的知識和能力，學(xué)生的公民意識和公民責(zé)任的提高。

5.慶賀。通過慶賀以肯定學(xué)生的參與和貢獻，見證彼此的學(xué)習(xí)與成績，激起投入社會服務(wù)的決心，幫助學(xué)生建立自信心，獲得認同感和歸屬感。

以上五個階段環(huán)環(huán)相扣：準(zhǔn)備是服務(wù)進行前最重要的部分，服務(wù)則是行動的落實，而最重要的是反思與評價，它是整個服務(wù)學(xué)習(xí)品質(zhì)控制的關(guān)鍵，并以舉行慶?；顒咏Y(jié)束一次服務(wù)學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)向下一次服務(wù)學(xué)習(xí)。因此，服務(wù)學(xué)習(xí)的五階段模式同時還是一種螺旋上升的結(jié)構(gòu)，是一個持續(xù)性的過程。

二、高校德育教育中服務(wù)性學(xué)習(xí)模式的建構(gòu)策略

服務(wù)性學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)生的親身經(jīng)歷和實踐，提倡 “在做中學(xué)”，既重視結(jié)果也注重學(xué)習(xí)過程，這與德育的實踐要求和方式，與個體道德發(fā)展和道德意識的培育是一致的。服務(wù)性學(xué)習(xí)是德育有效載體之一，具有顯著的德育功能，服務(wù)性學(xué)習(xí)過程也就是實現(xiàn)德育目標(biāo)的過程。因此，服務(wù)性學(xué)習(xí)既是一種教育方式，也是一種有效的道德教育方式?；诜?wù)性學(xué)習(xí)的高校德育要著重結(jié)合服務(wù)性學(xué)習(xí)的基本環(huán)節(jié)，遵循學(xué)生自身的品德發(fā)展規(guī)律和接受能力的要求，積極探索服務(wù)性學(xué)習(xí)與道德教育融合貫通的模式，就是要在服務(wù)性學(xué)習(xí)中，服務(wù)性學(xué)習(xí)課程設(shè)計的整個流程都要內(nèi)嵌隱性的德育要求，或者說，將德育目標(biāo)有機融合到服務(wù)性學(xué)習(xí)過程之中，潛移默化地影響學(xué)生的道德品質(zhì)。如果理論與實踐能夠結(jié)合起來，在理論中掌握學(xué)習(xí)的方向，在實踐中體證理論的真確性，那么，這兩者就將能夠互相呼應(yīng)，優(yōu)勢促進、補充，互相增進課程的實效性，因此，服務(wù)學(xué)習(xí)課程也正好能夠補足道德教育課程在實踐面上的不足。

1.計劃準(zhǔn)備階段有意識地設(shè)置德育目標(biāo)。

在服務(wù)性學(xué)習(xí)計劃準(zhǔn)備階段，雖然服務(wù)性課程設(shè)計在形式上體現(xiàn)了服務(wù)性內(nèi)容，沒有明確的德育要求，但從實質(zhì)上看，德育目標(biāo)是內(nèi)嵌的，德育的導(dǎo)向在任何階段都潛移默化地影響著學(xué)生的價值觀念和道德規(guī)范。現(xiàn)代教育由于著重在學(xué)科技能的訓(xùn)練而較不重視德行的培養(yǎng)，導(dǎo)致有些學(xué)生們認為只要跟本專業(yè)無關(guān)的課程、內(nèi)容和要求都是沒必要的。因此，學(xué)生們進行的服務(wù)活動首先應(yīng)該緊密聯(lián)系課程，實際應(yīng)用課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容，拓展、深化課堂書本知識。這種學(xué)習(xí)首先注重的是知識、技能方面，而且必須與學(xué)生的知識技能發(fā)展階段相協(xié)調(diào)。從而與學(xué)生的現(xiàn)實實際需求相切合，能更易為學(xué)生所接受。但在服務(wù)主題選擇上，要從注重培養(yǎng)學(xué)生在真實情境中應(yīng)用知識的能力、從經(jīng)驗中進行學(xué)習(xí)的能力以及自我反思的能力的角度出發(fā)，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)他人的精神與態(tài)度。因此，在計劃準(zhǔn)備階段，需要引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)パ芯可鐓^(qū)真正的需要、計劃項目、設(shè)計問題解決的方案和解決問題，努力用一種公正合理的方式去做有利于社區(qū)的事情，從而促使學(xué)生更清楚的知道為什么需要服務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)些什么以及其價值與意義何在，以此厘清學(xué)生的一些誤解，并協(xié)助他們找到學(xué)習(xí)的方向，該用什么樣的態(tài)度來面對社會實踐學(xué)習(xí)。

2.在活動開展過程中設(shè)置道德規(guī)范要求。服務(wù)學(xué)習(xí)活動展開過程中，參加服務(wù)的學(xué)生與社區(qū)人員要共同合作來解決問題。此階段重在鍛煉學(xué)生的團隊意識、與人交流、交往的技能。在實施計劃的過程中要求服務(wù)小組成員團結(jié)合作，公平、公正地工作，還注意培養(yǎng)學(xué)生尊重他人的意識。

在服務(wù)性學(xué)習(xí)項目活動中，為了完成工作學(xué)生必須學(xué)會公開、誠實的分享，必須作為一個團隊工作和交流在一起，要依靠自己解決自己的問題。在實施項目的過程中，要求學(xué)生必須學(xué)會負責(zé)任地做事情，從有利于他人的角度來控制自己的行為，學(xué)會與各個年齡階段的人交流，能正確處理個人與團隊、個人與社區(qū)合作人員，甚至正確處理學(xué)校與社區(qū)及各類服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系。因此，教師可以在服務(wù)學(xué)習(xí)活動開展過程中設(shè)計一些具體考核要求來規(guī)范提升學(xué)生的責(zé)任心、自我控制能力，培養(yǎng)守時、公正無私及正直善良等品格。特別是倡導(dǎo)幫助他人、符合道德的行為，做一個好公民。當(dāng)然，還包括在活動中合理地運用、維護和愛護開展服務(wù)學(xué)習(xí)活動的設(shè)備器材，愛護社區(qū)環(huán)境資源等。

更具體一點來說，對于服務(wù)學(xué)習(xí)活動開展過程，可以在學(xué)生服務(wù)評核中設(shè)置服務(wù)態(tài)度、能力技巧及知識應(yīng)用的規(guī)范要求，并分別按“表現(xiàn)優(yōu)異”、“表現(xiàn)普通”、“有待加強”、“表現(xiàn)很差”等表現(xiàn)情況設(shè)定級差以及各項所占比重。如，在人格態(tài)度上，可以參考的規(guī)范內(nèi)容包括是否依規(guī)定時間出席（或準(zhǔn)時出席），無法準(zhǔn)時出席時能否事先告知，并負責(zé)地補救造成的影響，服務(wù)中是否展現(xiàn)熱忱耐心、積極樂觀的工作態(tài)度，是否虛心受教、勇于改進等；在能力技巧上，學(xué)生是否有計劃、組織的處理自己負責(zé)的事務(wù)，能否與社區(qū)機構(gòu)工作人員溝通與合作，能否與服務(wù)對象適當(dāng)溝通，能在服務(wù)小組團體中與他人合作等；在知識應(yīng)用上，明確哪些學(xué)科對你這次的服務(wù)活動有幫助，服務(wù)經(jīng)驗如何與從課堂上所學(xué)聯(lián)系起來，服務(wù)學(xué)習(xí)活動如何加深你對學(xué)科內(nèi)容的理解等等。

3.在反思活動中內(nèi)嵌德育內(nèi)容。反思活動為學(xué)生提供了對自己的經(jīng)驗進行思考和評價的機會，通過反思，學(xué)生可以提高分析問題、解決問題必需的技能、技巧，發(fā)展創(chuàng)造性能力。反思方式上，最常用的有兩種：一是開展討論會。組織學(xué)生開展各種討論，交流自己的活動體驗，分享彼此的服務(wù)經(jīng)驗和心得，討論各自在服務(wù)過程中碰到的問題，對各類問題進行匯總、分析、歸納，找出解決問題的辦法，為后繼服務(wù)學(xué)習(xí)活動做準(zhǔn)備。二是撰寫心得。根據(jù)服務(wù)學(xué)習(xí)的具體要求，設(shè)計一些具體表格欄目，要求學(xué)生擇要記錄服務(wù)過程中的所見所聞、即時感觸等，服務(wù)活動結(jié)束后，撰寫心得或感想。除此以外，學(xué)生也可以通過服務(wù)陳述、角色扮演、講演、錄像、論文、書信、制作紀(jì)錄片等多種方式來對學(xué)習(xí)進行反思。

在反思內(nèi)容上，在課程學(xué)習(xí)和德育要求方面，可以通過設(shè)置一系列的問題來引導(dǎo)學(xué)生反思服務(wù)性學(xué)習(xí)活動：1.What？（描述）。對于學(xué)生做了哪些服務(wù)，可以設(shè)置問題：你觀察到什么？你的所見與所聞？你的職責(zé)是什么？你們遇到什么困難?如何解決這些困難?2.SoWhat？（解釋、演繹）。服務(wù)參與者討論自己的感受，想法及對服務(wù)經(jīng)驗的分析，主要著重于這些服務(wù)帶給學(xué)生的意義，如：你學(xué)到什么？你領(lǐng)悟到什么道理？這次活動中你最欣賞的人(同學(xué)、指導(dǎo)老師、社區(qū)機構(gòu)負責(zé)人或服務(wù)對象等)是誰？為什么？我們所提供的服務(wù)對服務(wù)對象有什么意義?形容一下你在整個過程中印象最深刻的一個人。他的態(tài)度如何?你認為他背后有什么信念?你從服務(wù)對象身上學(xué)到什么?為什么要參與社會服務(wù)?在服務(wù)過程中，有什么事情讓你有一種特別強烈的感受?3.NowWhat？（應(yīng)用、前瞻）。如何運用這些所學(xué)以及鞏固個體道德養(yǎng)成，可以設(shè)問：在服務(wù)活動中，你最主要的貢獻是什么?在你所服務(wù)的對象中，有什么事情使他們感到高興或悲傷?有什么地方是自己需要改善的？有什么地方是自己可以堅持的？如果你在這次服務(wù)活動中有缺陷，那么下一次將如何改進?這次的服務(wù)是否令你更愿意幫助他人?

在服務(wù)項目的實施和完成階段安排學(xué)生對自己的服務(wù)、言行、工作等進行反思，通過設(shè)計周密、徹底的啟發(fā)和導(dǎo)向性反思設(shè)問，有助于加深學(xué)生對周圍世界的理解，有助于讓他們認識到自己如何才能對社會做出有益的貢獻，認識到活動對自己的影響，從而使德育要求內(nèi)化為學(xué)生的自我道德意識。

4.設(shè)置德育評價要求及學(xué)期總結(jié)性評價。服務(wù)學(xué)習(xí)的評價是指利用一定的評價指標(biāo)和方法，對學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)活動中的表現(xiàn)和收獲進行評價。服務(wù)性學(xué)習(xí)評價，主要以項目方案、學(xué)生的表現(xiàn)和服務(wù)學(xué)習(xí)成果為評價對象，檢驗服務(wù)性學(xué)習(xí)方案的實施結(jié)果是否符合原先設(shè)定的目標(biāo)。在整個評價過程中，最主要的部分是評價學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，測評學(xué)生在將理論和實踐相結(jié)合過程中所獲得的知識和能力，以及測評、評價學(xué)生的公民意識和公民責(zé)任培養(yǎng)的效果。在實施評價過程中要遵循幾方面的要求：在評價對象上，不僅要對活動結(jié)果做出評價，更為重要的是對活動過程及活動本身也要做出評價；在評價方式上，既重視正面評價，更重視負面評價；在評價主體上，不僅有教師對學(xué)生活動的評價，更為重要的是還強調(diào)學(xué)生的自我評價和相互評價；在評價標(biāo)準(zhǔn)上，不僅重視標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問題，而且也重視學(xué)生的個體差異性，注意普遍性與特殊性。因此，除了教學(xué)目標(biāo)以外，還可以將學(xué)生在服務(wù)活動中學(xué)會了什么、以及“學(xué)校”與“社區(qū)”是否實現(xiàn)了良好互動等等，也可以納入到德育評價要求中來。為了更好地鼓勵學(xué)生積極參與社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動，實現(xiàn)德育目的，應(yīng)采用過程激勵評價機制，注重對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、行為表現(xiàn)、付出努力的程度以及探索、創(chuàng)新、思考等方面的評價。另外，在服務(wù)性學(xué)習(xí)活動結(jié)束后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生進行自我反思性評價，教師可以預(yù)設(shè)學(xué)生自我總結(jié)性評價要求，讓學(xué)生對自己整個學(xué)期的服務(wù)學(xué)習(xí)活動進行一次自我回顧和總結(jié)，讓學(xué)生及時了解自己的進步，反思自己的不足和改進的方式。

5.慶賀突出對道德模范的表彰。慶賀是服務(wù)性學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，能讓服務(wù)學(xué)習(xí)的參與者在各種各樣的慶祝活動中充分地意識到服務(wù)學(xué)習(xí)的重要性，還能讓參與服務(wù)學(xué)習(xí)的每個人的成果和收獲成為能被全校學(xué)生共同分享的成果，這一點尤為重要。在表彰內(nèi)容上，可以根據(jù)服務(wù)學(xué)習(xí)活動的主題，結(jié)合在服務(wù)學(xué)習(xí)活動開展過程中設(shè)置的道德品格要求，分別從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神、能力技巧及知識應(yīng)用等方面進行表彰。在表彰方式上，項目結(jié)束時的對學(xué)生的認可，可以通過多種多樣的慶賀活動來體現(xiàn)。比如采取“舉辦聯(lián)歡會、成果展覽會、舞會、短劇表演、辦報紙、全校范圍內(nèi)的表揚、感謝信、發(fā)放獎品、媒體和社區(qū)的報道”等等方式，也可以在慶祝活動中讓學(xué)生接受感謝信、徽章、獎狀、證明等，還可以通過網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)慶祝。除了學(xué)生和教師以外，還可以邀請家長、社區(qū)機構(gòu)人員以及服務(wù)對象參加。通過慶賀活動可以讓學(xué)生與社區(qū)共同分享他們在服務(wù)學(xué)習(xí)項目中獲得的成就，幫助他們產(chǎn)生自我成就感，形成良好的服務(wù)習(xí)慣并激勵他們關(guān)心社區(qū)、關(guān)心環(huán)境、關(guān)系社會。慶賀是一個收獲和分享的過程，核心目的是肯定學(xué)生的參與和貢獻，見證彼此的學(xué)習(xí)與成績，激起投入社會服務(wù)的決心，幫助學(xué)生建立自信心，獲得認同感和歸屬感。通過表揚激勵，使道德規(guī)范以及其它良好表現(xiàn)更加具體化，使被表揚者得到集體的贊許，能增強學(xué)生的上進心和榮譽感，從而使被表揚者的行為得到保持和發(fā)展。而且，被集體認同的表揚，有一種激發(fā)功能，在服務(wù)學(xué)習(xí)活動中表現(xiàn)突出的同學(xué)的行為，能鼓勵學(xué)生向受表揚者看齊，能使其他學(xué)生深化對道德規(guī)范要求的認識。因此，從德育目標(biāo)出發(fā)，在慶賀階段要特別突出對自我道德要求嚴(yán)格、表現(xiàn)突出的學(xué)生的表彰。

中共中央國務(wù)院 《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》指出，當(dāng)前我國“未成年人思想道德建設(shè)既面臨新的機遇，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”，要求學(xué)校充分發(fā)揮思想道德教育主渠道的作用，深入發(fā)掘立體有效的教育形式培養(yǎng)新一代社會主義公民的正確觀念、高尚情操、責(zé)任精神，并且提出學(xué)?！耙e極探索實踐教學(xué)和學(xué)生參加社會實踐、社區(qū)服務(wù)的有效機制”，要加強學(xué)校與社區(qū)、家庭之間的合作等具體指導(dǎo)意見。服務(wù)性學(xué)習(xí)蘊含著豐富的德育價值和德育功能，服務(wù)性學(xué)習(xí)不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，更為學(xué)校德育工作拓展了空間。服務(wù)學(xué)習(xí)的理念與實踐能夠?qū)ξ覈诩訌娚鐣嵺`教育、密切學(xué)校與社區(qū)聯(lián)系等方面的改革提供良好借鑒。因此，要重視服務(wù)性學(xué)習(xí)內(nèi)含的德育功能，同時有意識地將德育貫穿于服務(wù)性學(xué)習(xí)的整個過程之中，建構(gòu)基于服務(wù)性學(xué)習(xí)的高校德育模式，通過學(xué)生自身的體驗來實現(xiàn)道德準(zhǔn)則的內(nèi)化和升華，塑造人格、完善德行。通過德育目標(biāo)設(shè)置，把服務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)校德育結(jié)合起來，把德育教育要求分解并與服務(wù)性學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)結(jié)合起來，這是一個初步的嘗試。當(dāng)然，如何樹立起把學(xué)習(xí)知識和運用知識為社會服務(wù)結(jié)合起來的理念，借鑒他人經(jīng)驗，創(chuàng)造出適合我國社會實際的服務(wù)性學(xué)習(xí)模式，還需要我們更深入的理論探索和不斷的實踐總結(jié)。

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責(zé)任編輯 潘 瑀