細(xì)節(jié)——溝通成功的關(guān)鍵
2011-08-15 00:51:35張延惠
中國校外教育 2011年13期
◆張延惠
(山東省昌邑市奎聚街道辦事處辛置小學(xué))
一、態(tài)度誠懇，主動熱情，先揚(yáng)后抑
班主任要憑著對學(xué)生的關(guān)愛，對家長高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的教育態(tài)度，爭取家長的有效合作。不論是我們把學(xué)生家長請到辦公室或是家長主動找來的，我們老師都應(yīng)該像朋友一樣同起同坐，切忌老師坐著，家長站著，或是邊工作邊跟家長說話，給家長一種拒人千里之外的感覺，這是我們老師待人接物的藝術(shù)。交流時態(tài)度懇切，避免一些我們象對待學(xué)生時的語言出現(xiàn)，使家長能夠誠心誠意的跟老師交流。我們對學(xué)生的評價更應(yīng)該是多用鼓勵表揚(yáng)的語言，比如說，“我們應(yīng)該跟孩子怎么怎么說……”“我們可以讓孩子……”但也不能把我們請家長來的目的給忽略了，在適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)之后，跟家長談出請他或她來的目的，讓家長有一個接受問題的過程，也便于家長回家之后配合老師解決孩子的問題。用我們老師和家長的雙重身份去感化她，讓她意識到孩子的缺點(diǎn)和自己教育孩子方面的誤區(qū)。
二、虛心接受，使其暢所欲言
家長作為孩子的啟蒙教師，對自己孩子的性格特點(diǎn)、志趣愛好了如指掌，而且，學(xué)生也會把學(xué)校情況反饋給家長。因而教師做到虛心聽取，才能使其“知無不言，言無不盡?！蓖瑫r，對于他們對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見和建議應(yīng)表示真誠地感謝，爭取到最有力的支持。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動筆記一下，同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。我們面對的家長各種各樣，教師應(yīng)該提前通過各種途徑對每一位家長做一個大體的了解，作為班主任只有了解了家長、掌握了科學(xué)地溝通方式，才能取得學(xué)生及家長的信任，合理建議，有的放矢，構(gòu)建出和諧的“社會、學(xué)校、家庭”三結(jié)合的教學(xué)氛圍。
三、選擇良好時機(jī)與家長溝通
和家長進(jìn)行溝通，最好采用事先約定的方式。一般不應(yīng)在節(jié)假日的晚飯前后，盡可能不在正常的上班時間。忌到單位造訪，忌在家長有特殊事情和心情不佳的情況下去訪問或溝通。在緊急情況之下給家長打電話，一定說明讓家長來學(xué)校的目的。每一個家長都希望有一個引以為榮的孩子，也都很要強(qiáng)愛面子，他們也都是“望子成龍”、“望女成風(fēng)”的，在那樣的場合，家長很容易激發(fā)起對孩子的怒火情緒。所以選好場合，這樣家長也愿談樂談，收到良好溝通效果。
四、適當(dāng)?shù)臅磐鶃硎菧贤ǖ牧挤?/h2>
給家長寫一封信，把孩子在學(xué)校的表現(xiàn)委婉地告訴家長，爭取家長的支持協(xié)助老師教育孩子。但在給孩子信的時候，不能讓孩子知道這是老師在“告狀”，或者委婉的說是老師找家長有點(diǎn)事情交流，讓孩子主動地交給家長，第二天家長可以再把自己的意見以書信的方式告訴老師，節(jié)省了彼此的時間。另外，我還常用的方式就是把孩子最近的表現(xiàn)寫在家庭作業(yè)本上，讓家長隨時了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。
細(xì)節(jié)是文化，需要我們?nèi)W(xué)習(xí);細(xì)節(jié)是科學(xué)，需要我們?nèi)パ芯?細(xì)節(jié)是藝術(shù)，需要我們?nèi)プ非蟆Ｌ┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高;江河不擇細(xì)流，故能就其深。班主任認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，精彩終將不期而至，這就是細(xì)節(jié)的魅力!
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