◆劉全花

(鄭州師范學(xué)院)

關(guān)注大學(xué)生禮貌語言，促進(jìn)和諧校園建設(shè)

◆劉全花

(鄭州師范學(xué)院)

大學(xué)生中的一些不禮貌語言現(xiàn)象制約著和諧校園建設(shè)。從研究的意義、理論基礎(chǔ)、大學(xué)生語言中的不禮貌現(xiàn)象以及和諧校園建設(shè)中培養(yǎng)大學(xué)生禮貌素養(yǎng)的途徑，為建設(shè)和諧校園提供一定的理論借鑒。

大學(xué)生 禮貌語言 和諧校園

一、問題的緣起

語言禮貌是校園和諧的重要組成部分，也是和諧語言的核心部分。教育部語信司司長李宇明在給《中國語言生活狀況報(bào)告(2005)》一書所寫的序言中提出要“構(gòu)建健康和諧的語言生活”的理念，“語言生活的和諧，關(guān)乎社會(huì)的和諧，甚至關(guān)乎國家的穩(wěn)定與發(fā)展。”德國詩人海涅對語言的特殊能量曾有過這樣的形象描述:“言語之力，大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥?，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮?！痹诮浑H中缺乏禮貌，就很難有語言和諧，也直接影響和諧校園建設(shè)的進(jìn)程。因?yàn)槿嘶钤谡Z言中。在社會(huì)生活中的每一個(gè)人，如果都能注意言語和諧，文明得體，就有可能避免許許多多不必要的矛盾沖突，在很大程度上提高社會(huì)活動(dòng)的和諧度。

大學(xué)生在交際中的失禮現(xiàn)象。如說話生硬，大學(xué)生說臟話，校園內(nèi)墻壁、課桌上亂寫亂畫。有研究者撰文探討大學(xué)生禮儀教育，如周其俊(2006)《大學(xué)，不缺學(xué)歷缺禮儀》;劉惠洲、李紅月(2001)《大學(xué)生禮儀教育芻議》;韓國勇(2009)《高校學(xué)生行為禮儀教育的實(shí)踐探討》，姜國忠(2001)《高校禮儀教育是以德治國的重要方面》這些文章中均包含語言禮儀，黃明偉《禮儀教育利于提高學(xué)生人文素養(yǎng)》指出，大學(xué)生禮儀意識(shí)淡薄令人擔(dān)憂?！白鹬匾庾R(shí)淡薄，與人交往缺少謙虛隨和、理解寬容——如今的大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，從小就是家人的重點(diǎn)保護(hù)對象，一部分人養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的心態(tài)，不尊重長輩、老師和其他同學(xué)，凡事以自我為中心，若遇與他人有分歧，不做絲毫謙讓，導(dǎo)致難以融入集體之中。”盡管多篇文章關(guān)注大學(xué)生禮儀教育，盡管其中探討包含語言素質(zhì)，文明語言，禮貌語言，但是專門撰文探討大學(xué)生禮貌語言的文章并不多見?！胺嵌Y勿言”，“不學(xué)禮，無以立”。語言素質(zhì)是綜合素質(zhì)的重要組成部分。和諧校園建設(shè)中需要提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，探討大學(xué)生禮貌語言有其客觀性和必要性。

二、理論基礎(chǔ)

我們認(rèn)為，成功的交際需要遵守一定的交際理論。

1．合作原則

格萊斯在1967的講座中提出了會(huì)話含義說的大概框架，對話雙方或者多方為了實(shí)現(xiàn)交流的目的，共同遵守一個(gè)原則，使自己的話語符合各方目的，Grice在Logic and Conversation一文中稱這一原則為“合作原則”(Cooperative Principle)。合作原則共有四條準(zhǔn)則(maxims)。量準(zhǔn)則(Maxim of Quantity);質(zhì)準(zhǔn)則(Maxim of Quality):努力說真話;關(guān)系準(zhǔn)則(Maxim of Relation):要有關(guān)聯(lián)，即要切題;方式準(zhǔn)則(Maxim of Manner):要明白清楚。

2．禮貌原則

為了彌補(bǔ)和拯救合作原則的不足，Leech(1983)提出了禮貌原則，成功地解釋了合作原則所不能解釋的人們表達(dá)意圖是語言的間接性。禮貌原則包括:得體準(zhǔn)則(tact maxim);慷慨準(zhǔn)則(generosity maxim);贊譽(yù)準(zhǔn)則(approbation maxim);謙虛準(zhǔn)則(modesty maxim);一致準(zhǔn)則(agreement maxim);同情準(zhǔn)則(sympathy maxim)。

我國學(xué)者顧曰國吸收與借鑒了里奇的六條禮貌準(zhǔn)則，他對比分析了英漢禮貌現(xiàn)象，指出了英漢文化上的差異，并追溯了現(xiàn)代禮貌概念的歷史淵源，根據(jù)禮與禮貌的聯(lián)系，歸納了包含五條具有“中國特色”的禮貌原則:貶己尊人準(zhǔn)則;稱呼準(zhǔn)則;文雅準(zhǔn)則;求同準(zhǔn)則;德、言、行準(zhǔn)則。顧曰國先生的禮貌理論盡管也有不盡人意之處，但他立足于中國本土文化，大膽提出與中國悠久歷史淵源相聯(lián)系的禮貌體系，其獨(dú)創(chuàng)性的確令世人矚目，具有很高參考價(jià)值。

3．倫理原則

古人說:“有德者，必有言;有言者，不必有德?！币簿褪钦f，“有道德的人一定能說出有價(jià)值的言語，但是能說出有價(jià)值言語的人不一定有道德?！彼f明了好的道德品質(zhì)是好的言語行為的基礎(chǔ)。日常言語生活中涉及的言語道德問題比較多，如污言穢語、謊言、謠言、流言蜚語以及侮辱、誹謗甚至于斷章取義、故意曲解等都關(guān)涉道德問題。

“倫理”也是一個(gè)歷史概念。“倫理”二字連用，見于《禮記·樂記》:“樂者，通倫理者也?！痹S慎在《說文解字》中解釋說:“倫，輩也;從人，侖聲。一曰道也?！薄袄?，治玉也;從玉，里聲。”日本倫理學(xué)家小倉志祥曾解釋說:“倫理的倫是指同伴、伙伴，由此產(chǎn)生出人倫這個(gè)詞。理是指條理、理由，說的復(fù)雜些，是指法則，道理?！边@些詞語的歷史語義了。而作為一種客觀存在和現(xiàn)代倫理學(xué)意義上的“倫理”，則是指人際關(guān)系的法則、秩序。在人際交往中倫理原則制約著說話人說禮貌話、文明話、和諧話。

禮貌語言和倫理道德纏繞在一起，大學(xué)生是學(xué)生，也都是社會(huì)人，語言的禮貌與否、文明與否受到倫理道德的判斷。

三、大學(xué)生禮貌語言缺失現(xiàn)象

目前，大學(xué)生語言文明程度不斷提高，但有研究者指出大學(xué)生缺少禮儀意識(shí)和素養(yǎng)，如上課不起立向老師致敬，甚至有學(xué)生在黑板上寫出“請老師上完課給我們留下一張干凈的黑板”，“一個(gè)連教誨自己的老師都不尊敬的大學(xué)生，又怎么能指望他工作后給社會(huì)以積極的影響?又怎么能指望他們以自己的優(yōu)良禮儀行為去提升全社會(huì)的禮儀水平?”大學(xué)生語言是否禮貌直接影響到校園和諧建設(shè)。目前，大學(xué)生一些不禮貌語言現(xiàn)象有礙于和諧校園建設(shè)。

1．流行語中的禮貌缺失

有部分大學(xué)生使用流行語充斥著語言粗俗、低級、不健康的語匯，不利于和諧校園建設(shè)。黃濤先生曾對北京某高校大學(xué)生的時(shí)尚流行語進(jìn)行調(diào)查。他說:還有一個(gè)不好的傾向是世俗化或粗俗化。像“靠”“我靠”“你爹的”、“傻B”這樣的準(zhǔn)粗俗話稱謂流行語，雖然比社會(huì)上的原裝粗話要文明些，但它們在大學(xué)校園中使用頻率過高，也確實(shí)粗俗化的表現(xiàn)。他們把戀人稱作“家屬”“老公”“老婆”，或者把同宿舍的好友稱作“老公”“老婆”，表明現(xiàn)在大學(xué)生很多不再以清純、嚴(yán)謹(jǐn)作為重要的行為美的標(biāo)準(zhǔn)，而是以世俗化為是。當(dāng)然，這種流行語主要是一種語言幽默，但是這些詞語被廣泛使用的事實(shí)，也反映出現(xiàn)代大學(xué)生受到了近年來社會(huì)出現(xiàn)的人文精神相對失落、語言粗俗化的不良影響。

語言的粗俗化等不雅語言對人們生活的負(fù)面影響。校園內(nèi)“課桌文化”現(xiàn)象，手機(jī)短信等污染校園精神環(huán)境，反映大學(xué)生公德意識(shí)薄弱以及語言道德修養(yǎng)不夠。在言語交際沒有遵循禮貌原則、合作原則和倫理原則。禮貌原則中的得體準(zhǔn)則、寬宏準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則都是為了聽話人的感受，主要是說話者首先要考慮到對方，最大限度地與對方保持友好、合作與和諧。黃先生調(diào)查結(jié)果中的這種情況，屬于不禮貌語言，出現(xiàn)在這種語言問題涉及到多種因素，社會(huì)因素的影響也不可勿略，因?yàn)閷W(xué)生也是社會(huì)人，社會(huì)的發(fā)展與時(shí)代發(fā)展中的各種現(xiàn)象都會(huì)對學(xué)生語言產(chǎn)生一定的影響。

2．校園中的語言傷害

語言傷害也是一種不禮貌語言現(xiàn)象。張國華指出，所謂語言傷害是指用諷刺、挖苦，甚至侮辱、威脅等不良給交際中的對方造成傷害(如情感、自尊)。由于語言失禮引起的沖突和社會(huì)危害令人深思。講禮貌是中國的傳統(tǒng)美德。但是在校園里有時(shí)可以看到“以我為中心”“唯我獨(dú)尊”“目中無人”的不禮貌交際現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響到聽話者的交際心理，也影響到和諧的人際關(guān)系。《論語·顏淵》中說，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。依據(jù)禮貌理論與話語合作原則，人們交流應(yīng)在尊重的前提下禮貌地交流。但是在校園中的不禮貌語言，高校內(nèi)大學(xué)生言語交流與互動(dòng)時(shí)常出現(xiàn)一些污言穢語。如罵人話、粗俗化、不文明語言行為等均違背了交際中的禮貌原則。

大學(xué)生禮貌語言缺失不僅僅限于這兩方面，需要更多學(xué)者從不同的視角探討。

四、和諧校園建設(shè)中培養(yǎng)大學(xué)生禮貌素養(yǎng)的途徑

1．更新禮貌理念

首先更新禮貌觀念。語言禮貌是精神文明、道德文明的重要內(nèi)容。禮貌語言不僅僅是指“你好”“請”“謝謝”“對不起”等禮貌用語，而是在交際中遵守禮貌原則、合作原則、倫理原則，交際話語符合為聽者帶來心理上盡可能大的益處，體現(xiàn)出對說話雙方的尊重與理解。

《論語·孟子》(1999:394)孟子曰:“雖未行其言也，迎之致敬以為禮，則就之，禮貌衰，則去之”“禮者，授之以禮貌也;貌者，顏色和順，有樂賢之言”。尊敬、敬意是現(xiàn)代禮貌的社會(huì)功能，強(qiáng)調(diào)的是人與人之間關(guān)系的融洽與和諧，消除抵觸，促進(jìn)合作。

我們認(rèn)為，禮貌語言是指在語言交際中使用符合倫理道德的、合適的、得體的、可接受的語言。

2．以課堂為主陣地進(jìn)行禮貌教育，促進(jìn)和諧校園建設(shè)

中國是禮儀之邦，“知禮數(shù)”“懂禮貌”“禮多人不怪”等傳遞禮貌交際信息早已深入人心?！抖Y記》中，“夫禮者，自卑而尊人”是自古就有的禮貌交際原則。

大學(xué)生在交際中失禮，與其不懂禮有關(guān)，也與中小學(xué)禮儀教育的缺失有關(guān)。

言為心聲，語言表達(dá)方式不同將產(chǎn)生不同的效果。老師在課堂教學(xué)中自然引領(lǐng)大學(xué)生遵守禮貌原則進(jìn)行語言交際。引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì):

(1)善于傾聽

英國學(xué)者約翰阿爾代說:“對于真正的交流大使來說，傾聽和講話是相互關(guān)聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽的時(shí)候，是站在他同伴的心靈入口;而當(dāng)他講話時(shí)，他則邀請他的聽眾站在通往他自己思想的入口(王宇，2006)?！?/p>

戴爾·卡耐基說:“成功的交談，并沒有什么神秘。專心地注意那個(gè)對你說話人，是非常重要的我們認(rèn)為交談中的傾聽其實(shí)也是在進(jìn)行禮貌地交流，無聲地和對方進(jìn)行交流和溝通，為有聲禮貌語言提供條件，為有效交際創(chuàng)造條件。

(2)說合適得體的語言

合適、得體的語言才會(huì)是禮貌的語言(何自然，冉永平，2006)。話語的合適性與命題的真假?zèng)]有必然聯(lián)系:合適的話語，其命題不一定都“真”。如醫(yī)生確診病人患了胃癌。這時(shí)，醫(yī)生可以直言不諱，醫(yī)生也可以說謊“你患了消化道潰瘍”，這從道義上說為了不至于使病人產(chǎn)生思想負(fù)擔(dān)，加重病情，醫(yī)生使用說謊是常有的。盡管是謊言，但可以認(rèn)為是合適的。

得體。把合適不同語境需要，采用拐彎抹角(間接)方式，說出的話交際效果最佳叫做“得體”(索振羽，2000:88)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)目臻g(場合)、對適當(dāng)?shù)娜苏f了適當(dāng)?shù)脑?，這便是言語得體。因此引領(lǐng)大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中說出合適、得體的話語有利于提升其禮貌語言素養(yǎng)，有利于和諧校園建設(shè)。

3．創(chuàng)設(shè)禮貌素養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái)

我們引領(lǐng)大學(xué)傳遞禮貌語言，推進(jìn)和諧校園與和諧社會(huì)建設(shè)。青島市在這方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。孫軍指出青島市22所高校，26萬大學(xué)生。青島市委、市政府、各高校注意引導(dǎo)大學(xué)生，傳播和引領(lǐng)社會(huì)文明。出門講“禮”，大學(xué)生文明禮儀宣講演示團(tuán)成為傳播文明的主力軍。

學(xué)校可以舉辦豐富的實(shí)踐活動(dòng)提高大學(xué)生學(xué)生禮儀素養(yǎng)，如“收禮誠信”演講，“語言禮貌，校園和諧”正文活動(dòng)，“文明語言使者”評選活動(dòng)，“禮儀講座”，誦讀禮儀經(jīng)典，如《禮儀》、《周禮》、《禮記》等。也可以借鑒國際禮貌語言?？s志在高校創(chuàng)設(shè)《禮貌語言》?？s志，為提高大學(xué)生內(nèi)在、外在的禮貌素養(yǎng)創(chuàng)建平臺(tái)。

五、結(jié)語

青年學(xué)生關(guān)心國內(nèi)外大事，關(guān)注學(xué)校和諧發(fā)展。語言交流中的禮貌和諧程度是衡量人際關(guān)系和諧的重要標(biāo)志。禮貌語言與當(dāng)代和諧觀念的相互作用，在于幫助人們處理好人與自我、人與他人、人與社會(huì)的關(guān)系。任何文明社會(huì)，都會(huì)注意使用禮貌語言，我們期待更多的研究者關(guān)注青年大學(xué)生禮貌語言，以更好地促進(jìn)和諧校園建設(shè)。

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