□ 楊素娟

在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛探析

□ 楊素娟

組織氣氛是組織的一系列內(nèi)在特征。在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者的隱性學(xué)習(xí)動力來源，與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)績效、學(xué)習(xí)滿意度息息相關(guān)。本文以文獻(xiàn)調(diào)研為基礎(chǔ)，首先梳理了組織氣氛的定義與內(nèi)涵，指出了組織氣氛、心理氣氛與課堂心理氣氛的異同，探討了組織氣氛的構(gòu)成與作用，在此基礎(chǔ)上，通過歸納演繹，從定義、構(gòu)成和影響作用三個(gè)方面對在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛進(jìn)行了論述，以期明確對在線學(xué)習(xí)社區(qū)組織氣氛的認(rèn)識與理解，為營造在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛提供借鑒參考。

在線學(xué)習(xí)社區(qū)；組織氣氛；定義；構(gòu)成；影響

一、組織氣氛的定義與內(nèi)涵

氣氛是團(tuán)隊(duì)成員或組織元素所表現(xiàn)出來的共性或習(xí)慣行為，是組織、流程、規(guī)范、制度、主管行為、員工行為等方面共同作用的結(jié)果，是在組織運(yùn)作過程中形成的各種表現(xiàn)的復(fù)合體，并對流程運(yùn)作、制度執(zhí)行、組織或團(tuán)隊(duì)行為和績效產(chǎn)生影響。[1]在實(shí)踐中，氣氛一詞也常常用“氛圍”一詞替代。

組織氣氛的研究最早源于Lewin,K.的場論（Field Theory）。1935年他首次提出了“心理氣氛”的概念，認(rèn)為要了解人類的行為，需要考慮行為發(fā)生的情境；人類行為是個(gè)人與環(huán)境的函數(shù)B=f(P，E)。1938年他繼而提出“組織氣氛”的概念，認(rèn)為組織氣氛是個(gè)體對組織環(huán)境共同的知覺和體驗(yàn)，即個(gè)體認(rèn)知圖式中相同或相似的部分，這種知覺決定著個(gè)體的動機(jī)和行為，并隨著環(huán)境刺激的不同而發(fā)生變化。[2]之后許多學(xué)者都對組織氣氛的概念進(jìn)行了界定，但直至目前關(guān)于組織氣氛還沒有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的定義。

Campbell等人認(rèn)為，組織氣氛是組織、成員和環(huán)境交互作用而產(chǎn)生的一組屬性，是特定組織的一系列獨(dú)特特征，它可能來自組織對待成員和環(huán)境的方式，其關(guān)鍵成份是個(gè)體對組織的知覺。[3]Stern提出，組織氣氛是一種社會力量或壓力，會對個(gè)人的行為造成影響。[4]Litwin與stringer認(rèn)為，組織氣氛是指在一個(gè)特定的情境中，每個(gè)組織成員對環(huán)境的直接或間接的知覺，而且氣氛可以影響組織內(nèi)員工的動機(jī)、態(tài)度、信念和價(jià)值。[5]Prtichard和Karasick認(rèn)為，組織氣氛是使一個(gè)組織與其他組織區(qū)分開來的、相對穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境特點(diǎn)，是組織內(nèi)在的、相當(dāng)穩(wěn)定的特性，類似于組織的人格，是組織成員對組織客觀特性的總體認(rèn)知。組織氣氛源自組織成員，尤其是高層管理者的行為與政策。它能夠被組織成員所感覺，是解釋情境的基礎(chǔ)，同時(shí)組織氣氛可以作為指導(dǎo)活動的動力來源。[6]Taguiri和Litwin認(rèn)為，組織氣氛是關(guān)于一個(gè)組織內(nèi)部環(huán)境的相對持久的特性，……良好的組織氣氛可以提高組織成員的滿意度，增加生產(chǎn)率，降低組織成員的離職率。并將學(xué)校氣氛視為一種士氣，包含對生態(tài)學(xué)、環(huán)境、社交系統(tǒng)、文化等方面的具體描述。[7]

Hoy和Miskel(1982)將學(xué)校組織氣氛定義為：學(xué)校組織氣氛是學(xué)生、教師、管理人員努力協(xié)調(diào)社會系統(tǒng)中組織與個(gè)人各個(gè)方面的產(chǎn)物，它包括共同的價(jià)值觀念、社會信念和社會標(biāo)準(zhǔn)。共同的價(jià)值觀念是對可取的事物的一種認(rèn)同；社會信念是對人及其社會生活的性質(zhì)的看法；社會標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于在學(xué)校中合適舉止的一種認(rèn)同。[8]這一系列的內(nèi)在特性，被稱為組織氣氛，它把一所學(xué)校與另一所學(xué)校區(qū)別開來，并影響著學(xué)校中不同的人的行為。韓進(jìn)之將班集體的氣氛描述如下：班集體是一個(gè)團(tuán)體。每個(gè)團(tuán)體的成員之間都免不了情緒上和認(rèn)知上的相互作用，有它自己的節(jié)奏和感情色彩及其表達(dá)方式。班集體的氣氛對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生極大的影響作用。[9]

綜合上述多個(gè)定義可以發(fā)現(xiàn)，盡管組織氣氛的定義各不相同，但它有以下特點(diǎn)：

（1）組織氣氛是通過組織、成員和環(huán)境之間相互作用而形成和發(fā)展起來的，是一種群體心理狀態(tài)、群體特質(zhì)，而非個(gè)人特質(zhì)。

（2） 組織氣氛是無形的，卻又是客觀存在的，具有穩(wěn)定性、持久性。

（3）組織氣氛能夠影響成員的心理與行為。

從這些定義中我們也發(fā)現(xiàn)：組織氣氛不是組織中個(gè)人特質(zhì)的描述，而是組織成員對所有組織特征的共同知覺。這種知覺，不是外界認(rèn)為或希望組織就是什么樣，而是組織內(nèi)成員對組織政策、工作程序等的知覺與感受。因此，要增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，提高其學(xué)習(xí)積極性，單憑簡單的思想政治工作的方式是不夠的，應(yīng)該努力加強(qiáng)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛建設(shè)，形成良好的在線學(xué)習(xí)社區(qū)文化，讓學(xué)習(xí)者切身感受到社區(qū)的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而積極參與教學(xué)過程，自發(fā)地主動學(xué)習(xí)，社區(qū)成員相互影響、相互促進(jìn)，才能達(dá)到增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機(jī)，提高社區(qū)及學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績效的共同目標(biāo)。

二、組織氣氛、心理氣氛和課堂心理氣氛

組織氣氛與心理氣氛這兩個(gè)術(shù)語有一定的聯(lián)系與區(qū)別。1974年，James和Jones辨析了“組織氣氛”與“心理氣氛”之間的區(qū)別，指出組織氣氛是組織的特征，是一種情境的描述，通過感知測量；心理氣氛指個(gè)人特征，對事物的個(gè)人評判，建立在真實(shí)事件與事件感知互動的基礎(chǔ)上。[10]二者意義相近，只是分析的角度不同，組織氣氛研究的分析單元是組織，屬于群體認(rèn)知的范疇；而心理氣氛研究的分析單元是個(gè)人，屬于個(gè)人認(rèn)知的范疇。在實(shí)踐中，組織氣氛和心理氣氛兩個(gè)詞經(jīng)常互換使用。

在我國的教育研究領(lǐng)域中，人們更多使用“課堂心理氣氛”這一術(shù)語。根據(jù)《中國教育大辭典》的描述，課堂心理氣氛是師生在課堂上共同創(chuàng)造的心理、情感和社會氛圍，是在課堂教學(xué)中，教育者、受教育者和教育情境相互作用的結(jié)果，是教師在科學(xué)的教學(xué)思想指導(dǎo)下，通過行之有效的調(diào)節(jié)方式，引導(dǎo)學(xué)生沉浸在智力高度緊張、情緒異常愉悅的氛圍中，代表了師生雙方感情的融洽、和睦與流暢。[11]從這個(gè)定義中可以發(fā)現(xiàn)，課堂心理氣氛不是指學(xué)習(xí)者個(gè)體的心理感受，而是指課堂這一特定組織中的師生和教育環(huán)境之間相互作用形成的面向群體的氣氛，屬于組織氣氛的范疇。所以，在我國教育文獻(xiàn)中所指的課堂心理氣氛，實(shí)際上是指教學(xué)班集體的組織氣氛。從現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)來看，在教育領(lǐng)域的研究中經(jīng)常用到的術(shù)語如：組織氣氛、心理氣氛、學(xué)校氣氛、學(xué)校氛圍、班級氣氛、課堂心理氣氛等，都是指學(xué)?；蚪虒W(xué)班的組織氣氛。

三、在線學(xué)習(xí)社區(qū)組織氣氛的定義

在線社區(qū)是“因網(wǎng)絡(luò)而衍生出來的，一定規(guī)模的人們以充沛的感情進(jìn)行某種程度的公開討論，彼此有某種程度的認(rèn)識，分享某種程度的知識與信息，從而在網(wǎng)絡(luò)空間中形成的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會共同體”。[12]因此，一個(gè)在線社區(qū)本身就是一個(gè)群體、一個(gè)組織，也就勢必有其獨(dú)特的組織氣氛，作為一種群體的心理氛圍，影響著社區(qū)中每個(gè)成員的心理與行為。

在線學(xué)習(xí)社區(qū)是我國網(wǎng)絡(luò)高等教育學(xué)生開展學(xué)習(xí)的社會共同體，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)上虛擬存在的教學(xué)班集體，是網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)生教育和管理的基本構(gòu)成單位。它具有極大的穩(wěn)定性，是學(xué)生發(fā)展的重要環(huán)境。它既是一個(gè)學(xué)生和教師共同完成目標(biāo)的教學(xué)小組，也是一個(gè)學(xué)生們交流情感、信息，尋找支持和歸屬感的社區(qū)[13]；是由自然意愿及共同的理念和理想而結(jié)合在一起的群體[14]。我國學(xué)者祝智庭和鐘志賢將在線學(xué)習(xí)社區(qū)定義為“建立在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)之上，借助網(wǎng)絡(luò)和通信工具，由各種不同類型和個(gè)體組成，通過教學(xué)、研究等活動建立一個(gè)虛擬的社會形態(tài)，以交互學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)為主，使學(xué)習(xí)者獲取知識、增進(jìn)理解和提高技能，形成以此為目的的一個(gè)交互的自治區(qū)域。”[15]

綜合在線社區(qū)和在線學(xué)習(xí)社區(qū)的定義可以發(fā)現(xiàn)：在線學(xué)習(xí)社區(qū)是一個(gè)圍繞學(xué)習(xí)而在網(wǎng)絡(luò)空間中形成的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會共同體，有共同的目標(biāo)、特定的規(guī)范要求或規(guī)章制度；成員之間相互作用、相互影響。因此，它是一個(gè)以學(xué)習(xí)為目的的特定組織，類似于我國傳統(tǒng)面授教學(xué)中的“班級”這一組織。

組織氣氛作為在線學(xué)習(xí)社區(qū)這一特定組織的內(nèi)在特征，體現(xiàn)了該組織的總體特征，具有持久性和獨(dú)特性，并影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)習(xí)行為。不同的在線學(xué)習(xí)社區(qū)給人的感覺各不相同，這種不同的感覺就是該社區(qū)特有的組織氣氛。例如：有的社區(qū)師生關(guān)系融洽，有的則緊張；有的社區(qū)學(xué)習(xí)者積極參與各項(xiàng)活動、討論熱烈，有的則無人參與、冷冷清清；有的社區(qū)學(xué)習(xí)者彼此很團(tuán)結(jié)、有較高的集體榮譽(yù)感和歸屬感，有的則疏于溝通、感情淡漠。每個(gè)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛，都會影響在線學(xué)習(xí)者的情緒與態(tài)度以及他們的學(xué)習(xí)行為，從而對他們的學(xué)習(xí)績效與個(gè)體發(fā)展產(chǎn)生影響。

綜合組織氣氛和在線學(xué)習(xí)社區(qū)的定義，本研究嘗試將在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛定義如下：在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛是在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的活動中，由教學(xué)人員、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)環(huán)境三者之間相互影響、相互作用而形成和發(fā)展起來的，是在線學(xué)習(xí)社區(qū)的每個(gè)成員都能感受到的群體心理特征，具有穩(wěn)定性和持久性。它是一股內(nèi)在力量，籠罩在學(xué)習(xí)社區(qū)上方，滲透于社區(qū)成員之中，能夠影響社區(qū)每位成員的心理和行為，推動或阻礙在線學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)展及其成員學(xué)習(xí)，是影響社區(qū)及成員學(xué)習(xí)績效的一個(gè)重要因素。

四、在線學(xué)習(xí)社區(qū)組織氣氛的構(gòu)成

在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛是學(xué)習(xí)者對社區(qū)的主觀知覺，是一種心理感受，屬于抽象層面的描述，無法直接測量。因此，要深入研究在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛，首先就要弄清楚組織氣氛的構(gòu)成。這不僅可以讓研究者準(zhǔn)確把握組織氣氛的內(nèi)涵，也為測量和探究組織氣氛提供了具體化的工具。

但對于組織氣氛的構(gòu)成，至今尚無統(tǒng)一的認(rèn)識。研究的角度不同、方法不同、對象不同，得到的研究結(jié)果也各不相同。其中，認(rèn)可度較高的是Tagiugri的四層面結(jié)構(gòu)。Tagiugri將組織氣氛劃分為以下四個(gè)層面：

（1）生態(tài)學(xué)層面，即組織的物質(zhì)資源；

（2） 背景環(huán)境層面，即組織成員的個(gè)人背景，如社會經(jīng)濟(jì)地位、教育水平、經(jīng)驗(yàn)、滿意感等；

（3）社會系統(tǒng)層面，即組織中正式與非正式角色之間的相互作用；

（4）文化層面，即規(guī)范、信念體系、價(jià)值、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等。[16]

Tagiugri認(rèn)為，組織氣氛就是這四個(gè)維度交互作用的結(jié)果，它代表了一個(gè)組織的總體特性。

Schulte等人則將組織氣氛劃分為三個(gè)層面十二個(gè)維度。三個(gè)層面分別是：情感層面、認(rèn)知層面和工具性層面。情面層面體現(xiàn)了組織成員之間的人際關(guān)系和社會關(guān)系，包含四個(gè)維度：參與、合作、溫暖和社會報(bào)酬。認(rèn)知層面是指自我或個(gè)體在工作過程中的參與度，包含四個(gè)維度：成長、創(chuàng)新、自主和內(nèi)在報(bào)酬。工具性層面包含四個(gè)維度：成就、等級、結(jié)構(gòu)和外在報(bào)酬。[17]

我國學(xué)者潘孝富、孫銀蓮?fù)ㄟ^問卷調(diào)查等方式對教師與學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，并采用R聚類分析的方法對調(diào)查得到的詞匯進(jìn)行篩選，將中學(xué)組織氣氛聚類為四個(gè)層面二十四個(gè)族。這四個(gè)層面分別是：管理氣氛、教學(xué)氣氛、學(xué)習(xí)氣氛和人際氣氛。[18]

美國密斯根州立大學(xué)2004年12月出版的第31期《最佳實(shí)踐簡訊》以“學(xué)校氣氛與學(xué)習(xí)”為主題，在回顧眾多研究成果的基礎(chǔ)上，指出學(xué)校氣氛是“學(xué)生、教師、教職員工和家長對學(xué)校的感受與態(tài)度，是學(xué)生與教職工每天在學(xué)校中感受到的狀態(tài)”；認(rèn)為學(xué)校氣氛由以下四個(gè)方面組成：[19]

（1）適合并有利于學(xué)習(xí)開展的物質(zhì)環(huán)境；

（2）促進(jìn)交流與交互的社會環(huán)境；

（3）增強(qiáng)歸屬感和自尊的情感環(huán)境；

（4）促進(jìn)學(xué)習(xí)和自我實(shí)現(xiàn)的學(xué)術(shù)環(huán)境。

從上述分析可見，在不同的研究結(jié)果中，組織氣氛的結(jié)構(gòu)要素大同小異，都包含了情感、學(xué)術(shù)、社會關(guān)系等方面因素。考慮到在線學(xué)習(xí)社區(qū)的特殊性，筆者更傾向于后一種劃分方式，它比較全面概括了一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中對學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的各個(gè)方面。

在線學(xué)習(xí)社區(qū)是介乎學(xué)校和課堂之間的一個(gè)組織，關(guān)于學(xué)校氣氛的組成部分的理論也可以移植到在線學(xué)習(xí)社區(qū)中使用。根據(jù)上述的文獻(xiàn)調(diào)研結(jié)果，我們可以認(rèn)為，在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛由物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境、情感環(huán)境和學(xué)術(shù)環(huán)境這四個(gè)層面組成。為了提高社區(qū)及社區(qū)成員的學(xué)習(xí)績效，在線學(xué)習(xí)社區(qū)組織氣氛中的物質(zhì)環(huán)境應(yīng)該適合并有利于學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)活動；社會環(huán)境應(yīng)該讓學(xué)習(xí)者感到放松，樂于通過多種途經(jīng)與教師和同學(xué)進(jìn)行交互，積極參與到教學(xué)過程中來；情感環(huán)境應(yīng)該讓學(xué)習(xí)者有歸屬感和自尊，感覺到自己在學(xué)習(xí)社區(qū)這一集體中的存在；學(xué)術(shù)環(huán)境應(yīng)該鼓勵(lì)并促進(jìn)學(xué)習(xí)者努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

五、在線學(xué)習(xí)社區(qū)組織氣氛的影響作用

Halpin曾經(jīng)做過一個(gè)相當(dāng)貼切的比喻：人格之于個(gè)體，恰似組織氣氛之于組織[20]。一個(gè)人的人格的重要性是不言而喻的，同樣，一個(gè)組織的組織氣氛的作用也是舉足輕重的。它以一種潛移默化的方式影響著社區(qū)成員的工作和學(xué)習(xí)動機(jī)，驅(qū)使社區(qū)的組織文化發(fā)生變化，直接或間接地影響著個(gè)人和組織的發(fā)展與進(jìn)步。

在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者順利完成學(xué)業(yè)的隱性學(xué)習(xí)動力來源，與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)績效、學(xué)習(xí)滿意度息息相關(guān)，一定程度上反映了網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)宗旨，并對學(xué)習(xí)者的教育、管理有著潛移默化的作用與效果。馬云獻(xiàn)對國內(nèi)外組織氣氛研究成果進(jìn)行歸納時(shí)指出：根據(jù)Mcclelland等人的研究結(jié)果，高績效組織和低績效組織在組織氣氛上差異最大的七個(gè)方面是：規(guī)范的靈活性、靈活的環(huán)境背景、責(zé)任、績效標(biāo)準(zhǔn)、獎懲方式、組織目標(biāo)和明晰程度以及團(tuán)隊(duì)精神；根據(jù)Schnake的研究，組織氣氛的五個(gè)維度：報(bào)酬定向、結(jié)構(gòu)、溫暖和支持、標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任，都與工作滿意度（內(nèi)在的、外在的、社會的） 存在正相關(guān)。而根據(jù)Shadur和Kienzle、張震等人和陳愛沫的研究，組織氣氛與組織成員的參與水平存在顯著正相關(guān)關(guān)系。[21]因此，對學(xué)生而言，學(xué)習(xí)集體中良好的組織氣氛可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度和參與度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性及學(xué)習(xí)效果；不良的組織氣氛會打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度和參與度，降低其學(xué)習(xí)積極性，影響其學(xué)習(xí)效果。

1991年，Cascio通過研究，繪制了組織氣氛、文化及生產(chǎn)力模式圖。這一模式圖向人們揭示，一個(gè)人在組織中的態(tài)度會受到所處環(huán)境因素的影響，而態(tài)度又會影響其在組織中的行為表現(xiàn)。一個(gè)人的態(tài)度包含認(rèn)知、情感和行動三個(gè)要素。因此我們可以推論，成員所處的客觀環(huán)境因素，首先會影響到他們對工作內(nèi)容的認(rèn)知，繼而影響他們對組織的情感認(rèn)同，而這種認(rèn)知與情感，最終都會從其在組織中的行為表現(xiàn)中反映出來，[22]成為組織成員對組織的態(tài)度。換言之，組織氣氛對組織成員行為的影響是通過改變成員內(nèi)部動機(jī)來實(shí)現(xiàn)的。將這一理論移植到對在線學(xué)習(xí)社區(qū)的研究中，可以認(rèn)為：社區(qū)的各方面因素所構(gòu)成的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅會影響學(xué)習(xí)者對社區(qū)的認(rèn)知，還會影響他們對社區(qū)的情感認(rèn)同，從而影響他們在社區(qū)中的行為表現(xiàn)。

蘇世同從群體心力的角度出發(fā)，認(rèn)為置身于群體中的個(gè)體，受群體心理氛圍的心理因素制約，會發(fā)生一種彼此接近、趨同的類化過程?！?通過認(rèn)識上的比較機(jī)制，產(chǎn)生了一致的認(rèn)識評價(jià)，在心理上“視為等同”而把自己和群體融為一體。正是這種歸屬、認(rèn)同的心態(tài)，使個(gè)體真實(shí)地感受到了群體心理氛圍的力量，把群體看成自己強(qiáng)大的后盾而休戚與共，榮辱相依。他指出，群體規(guī)范對處于群體心理氛圍中的群體及成員個(gè)體，都是一種無形的心理壓力和約束力。它要求群體與成員的任何心理行為都不能與之相悖，……保證著群體的既定方向，推動群體心理、群體行為的發(fā)展。[23]

與蘇世同教授的觀點(diǎn)相似，蒲風(fēng)荷認(rèn)為在校園文化建設(shè)中，心理氛圍的作用主要有三個(gè)方面：導(dǎo)向作用、聚合作用和約束作用，[24]分別與蘇世同教授指出的歸屬、認(rèn)同和約束力相對應(yīng)。

根據(jù)上述分析，可以認(rèn)為在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛對學(xué)習(xí)者的影響作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是影響學(xué)習(xí)者的歸屬感。如果學(xué)習(xí)者認(rèn)可在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛，便會自覺地把自己歸屬于該群體，形成榮譽(yù)感、責(zé)任感和自豪感，減少在線學(xué)習(xí)時(shí)由于地理距離產(chǎn)生的孤獨(dú)無助感，學(xué)習(xí)的信心和積極性會相應(yīng)提高，不僅以社區(qū)成員為榮，還可能為了社區(qū)的利益和榮譽(yù)而盡自己最大的努力。學(xué)習(xí)者的歸屬感直接關(guān)系到在線學(xué)習(xí)社區(qū)對學(xué)習(xí)者的凝聚力，影響學(xué)習(xí)者對社區(qū)活動的參與度以及學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的滿意度。

二是影響學(xué)習(xí)者的認(rèn)同感。學(xué)習(xí)者投入到學(xué)習(xí)中的時(shí)間、體力、智力以及對學(xué)習(xí)的專注程度是具有較大伸縮性的，容易受到學(xué)習(xí)積極性的影響。如果學(xué)習(xí)者不認(rèn)同在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛，他們會感到失落、沮喪，從而降低學(xué)習(xí)的熱情，甚至產(chǎn)生強(qiáng)烈的厭學(xué)感。如果學(xué)習(xí)者認(rèn)可在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛，便會認(rèn)同學(xué)習(xí)社區(qū)的共同目標(biāo)，自覺為實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的共同目標(biāo)而努力。積極的組織氣氛可以喚起學(xué)習(xí)者的正向動機(jī)，極大地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，讓他們能夠克服一切困難，自主尋找最佳的學(xué)習(xí)方案，互幫互助，提高學(xué)習(xí)的效果和效率。因此，學(xué)習(xí)者對社區(qū)的認(rèn)同感越高，其學(xué)習(xí)績效越高，其行為也將由自發(fā)變?yōu)樽詾?，由他律變?yōu)樽月伞?/p>

三是約束學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為。組織氣氛是一種無形的心理約束，它以潛隱的規(guī)范性影響和感染著學(xué)習(xí)者的感情和言行，左右著在線學(xué)習(xí)社區(qū)以及學(xué)習(xí)者的發(fā)展。由于在線學(xué)習(xí)時(shí)師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，學(xué)生是在不同的時(shí)間不同的空間中開展學(xué)習(xí)活動的，因此與傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)相比，在線學(xué)習(xí)需要異乎尋常的時(shí)間、智力和體力的耗費(fèi)。在這種情況下，自我心理約束對學(xué)習(xí)的影響作用更大。因此，教師應(yīng)該努力創(chuàng)設(shè)良好的在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛，以幫助學(xué)習(xí)者培養(yǎng)高度的自我學(xué)習(xí)約束能力，克服學(xué)習(xí)過程中的各種干擾與困難，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

六、結(jié)語

組織氣氛對組織成員及組織績效的影響不容忽視。我國網(wǎng)絡(luò)教育研究一直十分關(guān)注在線學(xué)習(xí)績效，但在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛對在線學(xué)習(xí)績效的影響尚未引起人們的注意。盡管不少與在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)相關(guān)的研究都發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者歸屬感對在線教育的重要性，并通過多種努力來嘗試提高在線學(xué)習(xí)者的歸屬感，降低孤獨(dú)感，但還未能從組織行為學(xué)的角度出發(fā)，研究組織氣氛對在線學(xué)習(xí)者及其學(xué)習(xí)績效乃至整個(gè)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的影響。而在實(shí)踐中，由于現(xiàn)實(shí)條件的限制，多數(shù)在線教育的教師往往只滿足于學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與傳遞，疲于回復(fù)學(xué)生提出的問題，忽視了在線教學(xué)基本活動的組織與開展，其中包括不注重營造在線學(xué)習(xí)社區(qū)組織氣氛，導(dǎo)致在線教學(xué)成為學(xué)習(xí)資源傳遞和答疑，沒有真正開展教學(xué)基本活動。因此，正確認(rèn)識在線學(xué)習(xí)社區(qū)的組織氣氛及其作用，并在網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐中充分利用組織氣氛來幫助實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，對提高當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)教育的在線教學(xué)質(zhì)量有著重要的意義。組織氣氛營造作為在線教學(xué)的一項(xiàng)基本技巧，是保證在線學(xué)習(xí)能夠真正發(fā)生、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)質(zhì)性發(fā)展的前提條件之一，應(yīng)該得到廣大網(wǎng)絡(luò)教育工作者的重視。

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2010－12－30

楊素娟，廣東技術(shù)師范學(xué)院（510665）。

責(zé)任編輯 石 子

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