張勇

(寧波車站派出所，浙江寧波315000)

淺談培養(yǎng)民警良好的心理素質(zhì)

張勇

(寧波車站派出所，浙江寧波315000)

良好的心理素質(zhì)是及時、迅速、有效完成工作任務的前提。要培養(yǎng)民警良好的心理素質(zhì)，一方面要從組織層面入手，采取考核導警、從優(yōu)待警、思想育警、定期輪崗等手段，加強對民警的關(guān)愛;另一方面，從民警自身入手，使他們找準定位、保持愉悅、直面非議、看淡得失等，培養(yǎng)健康向上的心態(tài)。

心理素質(zhì);民警隊伍建設(shè)

心理素質(zhì)，是一個人綜合素養(yǎng)的表現(xiàn)與反映，包括認識能力、情緒、情感、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等方面。在當今社會越來越激烈的競爭下，過去并不常見的抑郁癥、自殺事件不斷上演，這些都是個人心理壓力過大、心理素質(zhì)較差、心理調(diào)節(jié)不夠的反映，同時，也暴露出了社會對公民心理素質(zhì)培養(yǎng)的忽視。警察是一項高強度、高風險的職業(yè)，各項公安保衛(wèi)工作任務重、節(jié)奏快、要求高，民警更容易出現(xiàn)心理問題。這些心理問題如果不能得到有效調(diào)節(jié)和及時化解，不僅會給民警自身及家庭帶來不幸，而且將嚴重影響公安機關(guān)的形象與聲譽。因此，培養(yǎng)和造就民警良好的心理素質(zhì)，是當前我們加強公安隊伍建設(shè)的一項重要工作。

一、民警目前的心理狀況及工作表現(xiàn)

根據(jù)對本單位民警心理狀況的了解和觀察，筆者認為隊伍總體是健康的，但也存在著一定的隱患。結(jié)合民警日常工作表現(xiàn)，可以歸結(jié)為四類。

(一)腳踏實地、積極奮進型

這部分同志精神振奮，情緒穩(wěn)定，心理素質(zhì)過硬，業(yè)務工作熟練，其中既有領(lǐng)導干部，也有普通民警，他們是單位里的骨干，或是某項工作的先進分子，也是完成各項工作的中堅力量。

(二)容易失控、缺乏定力型

這部分同志有一定的工作能力，工作順手時積極創(chuàng)新進取，一旦遇到個人、家庭問題或工作失誤，或得不到領(lǐng)導重視，前后表現(xiàn)就會判若兩人。這些同志情緒不夠穩(wěn)定，心理素質(zhì)不高，工作表現(xiàn)忽冷忽熱，處于自我放縱的狀態(tài)。

(三)患得患失、得過且過型

這部分同志雖有一定的工作能力，但主觀能動性不強，沒有明確的目標和理想，推一推動一動，思想上缺少動力和壓力，對個人得失計較過多，精神不振，平時處于“混日子”狀態(tài)。

(四)膽小怕事、自我封閉型

這部分同志的優(yōu)點在于能夠堅守崗位，但因性格內(nèi)向，業(yè)務能力不強，辦事效率不高，有自卑感，遇事瞻前顧后，不敢管理，又因各項業(yè)務指標的壓力整天提心吊膽，且不善言辭，自我封閉，與同事交流少。

二、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的對策

(一)從組織層面入手，切實做好關(guān)愛民警工作

筆者認為，應先從組織層面入手，切實增強對民警的關(guān)愛。一是規(guī)范工作目標考核。在主客觀條件基本相同的情況下，為完成某項任務，被落實責任的人數(shù)量越少，責任越容易真正落實，責任人付出的力量也越大。因此，要調(diào)動民警的積極性、充分挖掘民警的潛能，首先必須科學合理地定崗、定人、定責。同時，考核的科學和規(guī)范有利于提高民警應對壓力的能力。民警不僅關(guān)心自己的工作努力所得到的絕對報酬，而且會對自己的“付出與所得”和他人的“付出與所得”進行比較，如果發(fā)現(xiàn)自己與他人相比不平衡，就會產(chǎn)生強烈的不平感，這不僅會使民警士氣低落、工作消極，還會造成離心傾向，阻礙民警歸屬感的形成，造成人際關(guān)系的惡化，增加隊伍的不安定因素。二是切實落實從優(yōu)待警措施。要盡可能地在政治、經(jīng)濟和福利待遇上向一線民警傾斜，如民警年休、正常休息、體檢及健康預防、維權(quán)等，讓民警感受到組織的關(guān)懷;要積極組織民警療養(yǎng)和集體活動，舒緩民警身心;要最大限度地關(guān)心關(guān)愛民警，真誠幫助民警解決子女入學、工作問題，適時慰問民警直系親屬，最大限度地解除民警的后顧之憂。三是豐富思想政治工作內(nèi)涵。要帶著對民警的深厚感情去做工作，切實做到尊重民警、理解民警、關(guān)心民警。尊重、理解、關(guān)心的重要方面就是要依靠廣大民警，把民警當主人，通過民警自我管理來激發(fā)民警的主人翁意識。要將民警心理疏導融入思想政治工作中，解開民警心結(jié)，陶冶民警情操，弘揚隊伍正氣，凝煉團隊精神，增強單位合力，推動業(yè)務和隊伍各項建設(shè)。四是實行定期輪崗輪換。結(jié)合所隊實際和警種特點，采取組織安排、“雙向”聘用、競爭上崗等辦法，實行部分崗位一年或兩年輪崗輪換制度，以調(diào)動民警的工作積極性，鍛煉提高民警的業(yè)務綜合技能和公安工作水平。

(二)從民警自身入手，培養(yǎng)健康向上的心態(tài)

1．找準自身定位。警察的性質(zhì)，決定了社會公眾對公安民警比其他公務員的要求更高、更嚴。選擇警察職業(yè)，就選擇了奉獻，就選擇了為人民服務。民警只有準確定位，心里才會多些平衡，少些失落;多些感恩，少些牢騷。一要滿腔熱情履行職責。承擔責任和壓力是每名鐵路民警的天職。怕?lián)?、怕辛苦、怕問題，難有成就。怨天地、怨命運、怨他人，難以進步。二要滿腔熱情迎戰(zhàn)困難。困難是人品和素質(zhì)的試金石。工作中存在困難是客觀現(xiàn)實，這就要求我們積極面對困難，笑對困難，化解困難，對一時難以解決或確實解決不了的，及時向領(lǐng)導匯報或向朋友傾訴，使壓力得到有效宣泄。三要滿腔熱情扎實苦干。只有干，才能體現(xiàn)自身價值，要在“會干事、能干事、干成事”上下工夫。

2．保持良好心態(tài)。心態(tài)決定命運。良好的心理素質(zhì)養(yǎng)成，有賴于以良好的心態(tài)積極主動開展工作。一要有自信。工作中總會有一些關(guān)口、難題、挫折、打擊，因此，一定要有自信心。試想，在訊問犯罪嫌疑人的過程中，如果自己自信心都不足，怎么可能取得證據(jù)呢?單位里分配給你的工作指標，如果不相信自己能完成，怎么會有動力去做呢?信心的強弱直接關(guān)系到最后的成敗，因此，要學會善于化壓力為動力，變失望為希望。二要有誠心。與人交往，以誠相待。對旅客和群眾要誠，不能冷硬橫，不然不僅給自己造成心理緊張，還會影響鐵路民警在群眾中的形象;對同事要誠，在與同事相處中，要學會換位思考，要多看他們的長處，多想他們的難處;對領(lǐng)導要誠，既不在領(lǐng)導面前說三道四、詆毀他人，也不在同事中背后議論領(lǐng)導。三要有感恩之心。對待生活只有懂得感恩，少些抱怨，才會真正懂得尊重;領(lǐng)會責任，內(nèi)心才會多一份和諧和溫暖，少一份自私和貪婪。

3．理性對待非議。工作干得多，受到非議也多，這是民警普遍存在的觀點。由于誣告陷害、群眾的誤解以及個別媒體不實的負面報道，干得多的民警受到非議的概率更高，從而身心疲憊，壓力巨大。如2009年春運，寧波所抓獲打擊處理票販人數(shù)在同類所中處于前列，但因媒體不實報道和有些旅客“熱線”反映“寧波站票販活動猖獗”，引起上級領(lǐng)導的關(guān)注和批評。因此，民警要理性對待非議，既要看到工作的不足之處，又要吸取教訓，充分認識到負面輿論應對的重要性，化被動為主動。

4．坦然面對得失。有的民警認為，兢兢業(yè)業(yè)干了一輩子卻終身得不到提拔;有的民警認為，臨近退休還沒有解決升任主任科員問題;也有的民警認為，工作太辛苦，所得與付出不成比例。是怨天尤人、感嘆自己入錯行，還是坦然面對得失?筆者認為，我們還是要調(diào)整心態(tài)，一要戒貪欲。錢永遠是賺不完的，官永遠是當不到頭的，鉆牛角尖是徒增煩惱，要順其自然，不要盲目攀比，更不能胡亂攀比，要懂得適度放棄。失與得是辯證對立統(tǒng)一關(guān)系，是一個基本規(guī)律。二要戒浮躁。要靜下心來，思考一些問題，多讀些好書，開闊視野，增強個人修養(yǎng)與定力。

良好的心理素質(zhì)對我們每個人來說都是一種無形而有力的“非智力因素”。廣大干部民警要加強心理素質(zhì)的訓練，樹立正確的人生觀、價值觀，做生活的主動參與者，正視自己的缺點和不足，努力矯正消極情緒和行為，從而不斷提高自我控制和自我調(diào)節(jié)能力，及時從容地調(diào)整自己的心態(tài)，以樂觀向上的心態(tài)對待學習、工作和生活，對待自己和他人，對待成功與失敗，順應社會變化，把工作做得更好。

責任編輯:儀宏斌

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1009－3192(2011)01－0106－02

2010－08－30

張勇，男，浙江鄞縣人，杭州鐵路公安處寧波車站派出所副所長。