本刊記者 | 倪蘭

中企動(dòng)力發(fā)力“云平臺(tái)”模式推動(dòng)中小企業(yè)信息化運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

本刊記者 | 倪蘭

目前不少成長型企業(yè)在尋找適合自身發(fā)展的信息化運(yùn)營解決方案上，或多或少都存在一些盲點(diǎn)，從而影響到信息化運(yùn)營在企業(yè)發(fā)展中的作用發(fā)揮。我國首份《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》指出，我國中小企業(yè)由于觀念落后、垃圾郵件、管理不當(dāng)?shù)染C合因素導(dǎo)致的溝通不暢，每天所造成的損失高達(dá)13億元人民幣。但對(duì)于這些盲點(diǎn)問題，卻并非中小企業(yè)自身有能力克服的。因此，對(duì)于信息化運(yùn)營服務(wù)商來說，能否幫助客戶實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營價(jià)值的最大化，提升中小企業(yè)整體運(yùn)營實(shí)力，打造更加完善的信息化運(yùn)營服務(wù)鏈，是衡量其服務(wù)綜合實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)缺失引發(fā)市場(chǎng)混亂問題

中小企業(yè)信息化的問題主要因標(biāo)準(zhǔn)缺失而起。

中企動(dòng)力科技股份有限公司副總經(jīng)理路巖表示，從中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)情況上看，信息化市場(chǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品類型多樣，其中包括企業(yè)建站、域名購買、企業(yè)郵箱、企業(yè)即時(shí)通信及企業(yè)短信平臺(tái)等，但市場(chǎng)供應(yīng)服務(wù)體系缺乏可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，有些中小企業(yè)通過良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商購買了若干無法共享的信息化管理軟件，因而并不能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化應(yīng)用，進(jìn)而帶來巨大損失。這些無售后服務(wù)、技術(shù)水平參差不齊、無整體發(fā)展規(guī)劃的信息化產(chǎn)品導(dǎo)致中小型企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展越受挫。

信息化運(yùn)營行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，為規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展指出了前進(jìn)方向。中企動(dòng)力企業(yè)客戶與數(shù)據(jù)研究中心對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查顯示，64.4%的中小企業(yè)希望政府出面規(guī)范第三方服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)；71.9%的企業(yè)希望規(guī)范軟硬件服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；77%的企業(yè)希望制定針對(duì)中小企業(yè)信息化行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、編碼標(biāo)準(zhǔn)等等，同時(shí)，業(yè)界專家也認(rèn)為，行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定，需要行業(yè)領(lǐng)先者起到帶頭作用。

建立“云平臺(tái)”式服務(wù)模式

在電子商務(wù)盛行的今天，中小企業(yè)迫切需要一個(gè)為中小企業(yè)提供電子商務(wù)和信息化的服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)提供建站、企業(yè)郵箱、電子商務(wù)等相關(guān)信息化內(nèi)容。

據(jù)路巖介紹，中企動(dòng)力此前率先開創(chuàng)了基于“云平臺(tái)”的信息化運(yùn)營服務(wù)模式，意在推動(dòng)相關(guān)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化。這一模式是通過硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性服務(wù)平臺(tái)，將中小企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組建的形式集成在平臺(tái)之上，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶使用，用戶可以根據(jù)自身的需要靈活選用云平臺(tái)上的各類服務(wù)，按使用付費(fèi)。

配合這一平臺(tái)，目前中企動(dòng)力已在全國70多個(gè)城市建立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了專業(yè)的超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，由1200余位研發(fā)及運(yùn)營工程師，為150個(gè)以上細(xì)分行業(yè)的超過30多萬中小企業(yè)提供本地化信息服務(wù)，并在業(yè)內(nèi)率先推出了7×24小時(shí)不間斷的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，隨時(shí)為企業(yè)客戶提供疑難解答，并針對(duì)不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求為其提供針對(duì)性的解決方案。