王文麗

(湖南科技職業(yè)技術(shù)學院圖書館，湖南長沙422000)

現(xiàn)代數(shù)字化圖書館對圖書館員素質(zhì)的新要求*

王文麗

(湖南科技職業(yè)技術(shù)學院圖書館，湖南長沙422000)

現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)裝備的數(shù)字化圖書館一方面提升了圖書服務的質(zhì)量和社會性，同時也對館員的素質(zhì)提出了全新的要求。圖書館員只有不斷提高自身素質(zhì)，才能適應時代發(fā)展的要求。

數(shù)字化圖書館;信息資源;網(wǎng)絡技術(shù)

21世紀信息技術(shù)的發(fā)展，從根本上改變著人類的生存和生活方式。數(shù)字圖書館的出現(xiàn)和發(fā)展，對于習慣于傳統(tǒng)服務模式的圖書館員來說，既是一次發(fā)展的機遇，又是嚴峻的挑戰(zhàn)。面對數(shù)字化圖書館的到來，圖書館工作對館員的素質(zhì)要求發(fā)生了重大的變化。如何才能適應數(shù)字圖書館的發(fā)展，是所有圖書館人必須面對的新課題。

一、現(xiàn)代數(shù)字化圖書館較傳統(tǒng)圖書館的主要區(qū)別

數(shù)字圖書館，又稱“虛擬圖書館”、“無墻圖書館”，它是一種擁有多種媒體、內(nèi)容豐富的數(shù)字化信息資源，能為讀者方便、快捷地提供信息的服務機構(gòu)。在數(shù)字圖書館里，幾乎所有載體的信息均能以數(shù)字化的形式獲得，信息一經(jīng)數(shù)字化，眾多的圖書不再是散布于世界各地孤立的圖書館中，而是流通于全球信息網(wǎng)絡上，這樣就使得信息資源得以更安全、更豐富、更永遠地為人們所利用。雖然它被稱之為“館”，但并不占用空間，很大程度上也不受時間的限制，因為它的存在方式是將文字、圖像，聲音等信息數(shù)字化，并通過國際互聯(lián)網(wǎng)傳輸，從而做到信息資源全球共享。與傳統(tǒng)圖書館相比較，數(shù)字化圖書館具有以下特點。

(一)信息資源存儲數(shù)字化

信息資源數(shù)字化是數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)，因為數(shù)字圖書館的其他特點都是建立在信息資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上的，這也是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的最大區(qū)別。數(shù)字圖書館的本質(zhì)特征就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)，將各類傳統(tǒng)介質(zhì)的文獻進行壓縮處理并轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，以0和1來組成信息資源的細胞，并組成無數(shù)個比特(bit)和字節(jié)(bite)的信息元素和單元。數(shù)字是信息的載體，信息依附于數(shù)字而存在，離開了信息資源的數(shù)字化，數(shù)字圖書館就成了無源之水，無本之木。

(二)信息資源傳遞網(wǎng)絡化

信息資源傳遞網(wǎng)絡化是數(shù)字圖書館的重要標志，數(shù)字圖書館通過以網(wǎng)絡為主的信息基礎(chǔ)設(shè)施來實現(xiàn)。目前，數(shù)字圖書館正通過有寬帶網(wǎng)組成的因特網(wǎng)(Internet)和萬維網(wǎng)(Web)以高速度、大容量、高保真的計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)將世界各國的圖書館和無數(shù)臺計算機聯(lián)為一體，數(shù)字圖書館已不是信息孤島，它不僅利用圖書館內(nèi)部館藏資源，而且實現(xiàn)世界范圍內(nèi)信息知識交流，通過網(wǎng)絡和其他信息行為融合在一起，共同形成信息化社會的一個部分。信息傳遞的網(wǎng)絡化也帶來了信息服務的跨時空、信息利用的開放型以及信息傳遞的標準化、規(guī)范化。

(三)信息資源利用共享化

數(shù)字圖書館的最大特征是信息資源的共享，由于有了數(shù)字化與網(wǎng)絡化的堅實基礎(chǔ)，數(shù)字圖書館的信息資源利用不僅體現(xiàn)為不同地域的讀者對信息資源的共享，也體現(xiàn)為不同地域圖書館對數(shù)字化、網(wǎng)絡化資源的共享，信息資源傳遞的網(wǎng)絡化，使眾多圖書館能夠借助網(wǎng)絡獲取各類數(shù)字信息，以滿足讀者用戶對知識信息日益增長的需求。在數(shù)字圖書館時代，通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，讀者不必親自到圖書館查閱資料，就可以對遠程的數(shù)據(jù)庫進行聯(lián)機瀏覽、檢索、套錄，原先的信息壁壘和圍墻將會逐漸被拆除［1］。

(四)信息資源提供知識化

數(shù)字圖書館將實現(xiàn)由文獻的提供向知識面的提供轉(zhuǎn)變。由于信息加工的知識化、智能化和完備的檢索系統(tǒng)的建立，使數(shù)字圖書館能夠為讀者用戶一次性地提供所需某一主題的目錄文獻的全文、照片、圖像、聲音等各種知識信息，由信息提供的多次滿足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊淮螡M足。通過信息分析和重組形成符合用戶需求的知識或幫助用戶找到解決方案。并對提供的知識產(chǎn)品的質(zhì)量進行評價。

(五)信息實體虛擬化

數(shù)字圖書館使實體圖書館與虛擬圖書館結(jié)合了起來，在實體圖書館的基礎(chǔ)上趨向虛擬化。在數(shù)字圖書中，實體圖書館與虛擬圖書館是相輔相成的，實體圖書館是虛擬圖書館賴以服務的基礎(chǔ);而虛擬圖書館是實體圖書館藉以發(fā)展的方向。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，實體圖書館中的虛擬館藏、虛擬閱覽室、虛擬參考館員、虛擬服務將會不斷得到發(fā)展。各類文獻為載體的知識信息都可以方便地轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式在全球范圍內(nèi)傳輸。每一個擁有個人電腦的用戶都可以十分方便地使用世界上任何一個圖書館的資源。這種圖書館已成為一個“信息空間”，用戶對館藏的利用將不再受地理位置的限制［2］。

二、現(xiàn)代數(shù)字化圖書館對圖書館員的素質(zhì)的新要求

隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館服務正由封閉、靜態(tài)、單一的功能方式向開放、動態(tài)、多功能的服務方式轉(zhuǎn)變，新形勢對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)與服務技能提出了更高的標準和要求，因此，一個合格的文獻信息專業(yè)人員，必須具備以下幾方面的素質(zhì)。

(一)講究職業(yè)道德

職業(yè)道德是一個圖書館員從事圖書館工作必備的基本素質(zhì)，作為數(shù)字圖書館員必須樹立堅定正確的政治方向，具有較強的事業(yè)心和責任感，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的思想觀念和“甘為人梯、無私奉獻”的高尚情操。數(shù)字圖書館時代，由于信息高速公路建設(shè)和因特網(wǎng)的開通，使一些不健康、不文明、偽科學的信息垃圾混入網(wǎng)絡，如黃色影像、誹謗、謠言等，圖書館專業(yè)人員只有具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和較強的政治敏銳度，才能在鑒別、篩選信息時，剔除那些不健康的、不利于科技進步和精神文明建設(shè)的內(nèi)容，為讀者提供健康的、真正有價值的信息［3］。

(二)現(xiàn)代信息技術(shù)的應用能力

思想觀念的轉(zhuǎn)變是一切新生事物得到可持續(xù)發(fā)展的先決條件。在知識經(jīng)濟時代，對圖書館員來說，解放思想，更新觀念，實事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進取則顯得尤為重要。

信息素質(zhì)既是一種能力素質(zhì)，又是一種基礎(chǔ)素質(zhì)。信息素質(zhì)由信息意識素質(zhì)、信息能力素質(zhì)和信息道德素質(zhì)構(gòu)成。它是適應知識經(jīng)濟時代圖書館事業(yè)發(fā)展所需要的現(xiàn)代圖書館員所必須具備的基本素質(zhì)之一。圖書館員應具有良好的信息意識和信息倫理道德修養(yǎng)，應具有較強的信息應用能力及其評價、鑒定能力和較嫻熟的應用信息處理圖書館工作實際問題的能力?，F(xiàn)代圖書館員應能夠攝取、搜集、輸入、貯存大量的信息。要具備從信息的貯存中篩選信息的能力;在信息的反饋中實現(xiàn)調(diào)控的能力;在信息的更新中著眼滲透的能力。因此圖書館員要切實實現(xiàn)“讀者第一，服務至上”的宗旨，必須具有與現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展相適應的信息素質(zhì)。

(三)具備創(chuàng)新素質(zhì)

在圖書館工作實踐中，要加強高層組織和知識管理，要將對圖書館藏資源的管理提升到一個新的管理水平，突出創(chuàng)新。圖書館信息服務系統(tǒng)的創(chuàng)新，包括系統(tǒng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及服務創(chuàng)新。圖書館信息服務網(wǎng)絡化是信息時代發(fā)展的必然結(jié)果。利用現(xiàn)代技術(shù)建立以高速信息網(wǎng)為主體的信息服務創(chuàng)新工程已勢在必行。知識經(jīng)濟時代的圖書館館藏是傳統(tǒng)的印刷型文獻與電子文獻、虛擬文獻并且無形資源占主要地位的“混合型”館藏。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館員要大力進行數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的開發(fā)，以特色鮮明、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡信息資源產(chǎn)品為讀者用戶服務［4］。

(四)外語應用能力和語言文字表達能力

數(shù)字圖書館是以Internet網(wǎng)為依托的虛擬圖書館，而Internet網(wǎng)上絕大多數(shù)是英文網(wǎng)站與搜索引擎，英文網(wǎng)絡資源也占有相當大的比例，據(jù)統(tǒng)計，Internet網(wǎng)上的信息資源90%為英文。要想勝任數(shù)字圖書館時代圖書館的工作，為讀者提供豐富的網(wǎng)絡信息，就必須具有較高的英語水平，在篩選、挖掘、過濾、開發(fā)和組織網(wǎng)上信息時才能得心應手。同時，還應不斷提高館員的文字表達能力，由于信息服務工作的特點，文字工作仍占主體部分，館員除了負責過濾、篩選網(wǎng)上信息以外，還要用準確、清晰，簡明的文字來撰寫各種信息評價摘要、專題報名、綜述、學術(shù)論文等，以便使新成果、新見解得以及時的交流與推廣，進一步為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的深層次服務。因此，館員還必須具備過硬的文字表達能力［5］。

(五)較強的公關(guān)能力

數(shù)字圖書館時代，因特網(wǎng)以電子方式將世界范圍內(nèi)的圖書館、出版商、個人、機構(gòu)及商業(yè)公司連接為一體，并對存貯的信息資源提供檢索，因特網(wǎng)上的資源比任何一個孤立的圖書館的資源豐富得多，圖書館不再是信息資源的惟一擁有者和提供者。各種信息公司、電腦中心等都可以利用全球信息資源在網(wǎng)上開展豐富多彩的服務，徹底打破了圖書館對信息資源和信息服務市場的壟斷局面。人們對圖書情報機構(gòu)的依賴、圖書情報機構(gòu)作為信息服務中介的功能正在弱化。因此，要求圖書館員有一定的公關(guān)能力，能通過各種渠道，開展公關(guān)活動，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，提高圖書館的知名度和信譽度，并用真誠的服務去爭取更多用戶的支持，提高館員在用戶心目中的地位和影響。讓讀者充分了解和支持圖書館的工作，為圖書館的生存和發(fā)展創(chuàng)造有利的社會環(huán)境［6］。

總之，由于數(shù)字和網(wǎng)絡技術(shù)在圖書館工作中的應用，改變圖書館信息存貯、傳遞和檢索的方式，要求數(shù)字圖書館館員不僅具有廣博的科學文化素質(zhì)，還必須具有快速獲取信息的能力、高效處理和分析智能重組信息的能力以及快速傳遞信息產(chǎn)品的能力。圖書館員只有從各個方面不斷地充實和完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，才能適應數(shù)字圖書館發(fā)展的要求。

［1］王世偉．論數(shù)字圖書館的特點及其對當代圖書館學教育的影響［J］．圖書館建設(shè)，2001，(1)．

［2］張曉萍．數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及我們面臨的形勢和任務［J］．現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2001，(3)．

［3］盧維春．21世紀圖書館和圖書館員的重新塑造［J］．圖書情報工作，2000，(5)．

［4］孫成權(quán)，等．中國科學院文獻情報工作創(chuàng)新問題的幾點思考［J］．圖書情報工作，2000，(11)．

［5］王進孝．知識經(jīng)濟的形勢及高層次信息資源管理人才的任務［J］．圖書情報工作，2000，(11)．

［6］于鳴鏑．圖書館要素新說［J］．圖書館工作與研究，1998，(5)．

2011－04－29

王文麗(1967－)，女，湖南湘鄉(xiāng)人，館員。