國(guó)外合并高校校友會(huì)工作借鑒

楊睿宇

國(guó)外合并高校校友會(huì)工作借鑒

楊睿宇

隨著我國(guó)高等教育的飛速發(fā)展，合并高校作為高校改革的重要舉措和表現(xiàn)，為優(yōu)化我國(guó)高等教育的結(jié)構(gòu)布局，提升高等教育的整體實(shí)力，提高辦學(xué)效益起到了非常顯著的作用。校友一直以來(lái)都是學(xué)校發(fā)展的寶貴資源，校友是母校靚麗的名片，母校是校友溫馨的家園，做好校友會(huì)工作關(guān)系到學(xué)校合并后品牌的塑造、校友的融合、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：合并高校；國(guó)外合并高校；校友會(huì)；借鑒

近年來(lái)我國(guó)高等教育飛速發(fā)展，政府為促進(jìn)高校發(fā)展舉措不斷，合并高校是高教改革的重大舉措之一，合并高校成績(jī)顯著，合并高校優(yōu)化了我國(guó)高等教育的結(jié)構(gòu)布局，合理配置和利用了我國(guó)的高教資源，提升了高等教育的整體實(shí)力，提高了辦學(xué)效益，促進(jìn)了高校向綜合性和多學(xué)科性方向發(fā)展［1］。

校友是母校靚麗的名片，母校是校友溫馨的家園，合并高校的校友會(huì)工作是合并高校眾多重要工作之一，關(guān)系到學(xué)校合并后品牌的塑造、校友的融合、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。筆者從國(guó)外合并高校校友會(huì)的有效做法的角度進(jìn)行探討，以期為國(guó)內(nèi)合并高校校友會(huì)工作提供借鑒和參考。

一、多管齊下增強(qiáng)校友對(duì)母校的認(rèn)同感

增加校友對(duì)于合并后學(xué)校的認(rèn)同感是國(guó)外眾多合并高校校友會(huì)工作的首要環(huán)節(jié)，面對(duì)合校前不同文化、不同校區(qū)畢業(yè)的萬(wàn)千校友，增進(jìn)他們對(duì)于合校學(xué)校認(rèn)同感是眾多國(guó)外合并高校校友會(huì)的首要工作。

（一）增加校友對(duì)于新校名的認(rèn)同感

加拿大圭爾夫大學(xué)在1996年由政府主導(dǎo)與四所農(nóng)學(xué)院合并。合并之初，合校前幾個(gè)學(xué)校背景各異，校友分散，校友最初對(duì)合校后“圭爾夫”這個(gè)名字都難以認(rèn)同。圭爾夫大學(xué)一方面主動(dòng)出擊，以報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體為載體，用文章、紀(jì)錄片、電視節(jié)目、廣告等手段和形式大力肯定和宣傳各學(xué)校的歷史，及現(xiàn)有學(xué)校的合并是屬于學(xué)校與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展所致，通過(guò)媒體不斷申明新校名的確定是對(duì)于之前學(xué)校悠久歷史和成績(jī)的肯定，是學(xué)校為進(jìn)一步發(fā)展才另取校名適應(yīng)社會(huì)所需。另一方面學(xué)校邀請(qǐng)政府出面召開(kāi)記者招待會(huì)，由政府層面肯定新校名是提升的表現(xiàn)，擴(kuò)大新校名的知名度，讓各地校友以新校名為榮，增強(qiáng)新校名的認(rèn)同感和榮譽(yù)感［2］。

（二）增強(qiáng)各校區(qū)校友相互之間的認(rèn)同感

美國(guó)合并高校校友會(huì)視校友之間的融合為促進(jìn)校友會(huì)工作的關(guān)鍵，合并高校校友會(huì)設(shè)置大量基層分會(huì)，并主動(dòng)到校友比較集中的地方組建校友會(huì)活動(dòng)組織和校友會(huì)分會(huì)，或?qū)⒅昂喜⒎中５男Ｓ褧?huì)重新組合調(diào)整，調(diào)整組織的原則是注意尊重校友的意愿，以校友意愿為先，不強(qiáng)行統(tǒng)一或拆分，秉承校友意志，愿和則和、愿分則分、統(tǒng)分結(jié)合為前提原則，校友會(huì)組織以有序組合、加深融合、增強(qiáng)效能為目標(biāo)，通過(guò)校友分會(huì)的建立，聯(lián)絡(luò)合并前各校的校友，定期或不定期地開(kāi)展各種活動(dòng)，如校友見(jiàn)面酒會(huì)、座談會(huì)、校友戶外運(yùn)動(dòng)、校友回母校等多種活動(dòng)，促進(jìn)校友間的互動(dòng)和交流，打破校際隔閡，促使校友關(guān)系融洽，齊心協(xié)力為合校后的母校融合和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（三）增大對(duì)合并學(xué)校管理層及管理的認(rèn)同

為真正讓校友認(rèn)同合并后的高校，理解合并高校后領(lǐng)導(dǎo)班子的工作，加深眾多校友對(duì)學(xué)校管理人員和管理工作的認(rèn)同顯得尤為重要。美國(guó)許多合并院校通常由校友會(huì)邀請(qǐng)各分校的校友直接進(jìn)入學(xué)校董事會(huì)和校友會(huì)任專(zhuān)兼職工作人員，通過(guò)這些有威望、有參與、有感受的校友“口碑營(yíng)銷(xiāo)”宣傳，一方面校友參與工作能換位思考，真正理解校友會(huì)所開(kāi)展的工作，以事實(shí)說(shuō)話，使更多校友信服；另一方面從實(shí)際出發(fā)，加深校際融合，提升工作成果。在美國(guó)許多大學(xué)的校友作為院校的董事會(huì)成員開(kāi)始直接參與大學(xué)的管理工作［3］。例如,耶魯大學(xué)校友董事會(huì)由19名成員組成,其董事會(huì)成員中,有6名直接由校友會(huì)組織從校友中選取。校友們對(duì)耶魯?shù)母黜?xiàng)改革與發(fā)展擁有發(fā)言權(quán)［4］。

(四)注重與在校生和非直接校友的聯(lián)系

美國(guó)合并高校普遍意識(shí)到由于合并高校是多所學(xué)校合并而來(lái)，更需要不斷培養(yǎng)在校學(xué)生的校友歸屬感，從而達(dá)到齊頭并進(jìn)的效果，首先對(duì)所有在校生加強(qiáng)校情、校史教育，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的校情校史課，開(kāi)展多種以愛(ài)校為主題的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，充分利用好校友捐贈(zèng)金并以獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)金等形式幫助在校生，使在校學(xué)生感受到校友對(duì)母校的回饋和愛(ài)心，讓每位學(xué)生都能以校為榮、愛(ài)校為家。并在學(xué)生中開(kāi)展小額年度捐贈(zèng),培養(yǎng)在校生獻(xiàn)愛(ài)心的高尚道德品質(zhì)和捐贈(zèng)習(xí)慣，在重要節(jié)日和紀(jì)念日時(shí),如校慶日、散學(xué)典禮畢業(yè)典禮或國(guó)慶日等發(fā)動(dòng)在校生向母校做象征性的捐贈(zèng),逐步培養(yǎng)在校生的捐贈(zèng)意識(shí)和習(xí)慣,鼓勵(lì)應(yīng)屆生進(jìn)行小額捐贈(zèng)，使得廣大校友受助于校友而又施助于校友,通過(guò)良好的示范效應(yīng)達(dá)到吸引更多的校友加入這種良性互動(dòng)中來(lái)［5］。國(guó)外合并高校非常注重與非直接校友的聯(lián)系，如與學(xué)校有合作關(guān)系的人、學(xué)生家長(zhǎng)、校友家屬等，以開(kāi)闊的胸襟接納他們，利用各種直接、間接聯(lián)系結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際情況和優(yōu)勢(shì),大力宣傳、廣泛吸納、展現(xiàn)特色，以開(kāi)放的姿態(tài),吸引一切可合作的非直接校友。

二、加強(qiáng)校友信息庫(kù)的構(gòu)建

（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系校友

國(guó)外合并高校非常注重利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找、聯(lián)系、維護(hù)校友信息，如美國(guó)明尼蘇達(dá)大作為州立合并高校，學(xué)校單獨(dú)建立了校友會(huì)網(wǎng)站，并加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)搜索上的點(diǎn)擊率和排名，使校友輕易就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到網(wǎng)站并與學(xué)校取得即時(shí)聯(lián)系，并隨時(shí)保持領(lǐng)先，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)校友錄（Facebook）、建立網(wǎng)絡(luò)聊天群（使用Twitter）、 開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的學(xué)校博客 （Blog）,在美國(guó)很熱Youtube視頻網(wǎng)站上不斷上傳校友會(huì)各類(lèi)視頻影響、廣泛發(fā)出電子郵件等等，開(kāi)通手機(jī)3G聯(lián)系，通過(guò)一系列的現(xiàn)代化、信息化手段，加強(qiáng)宣傳、廣泛出擊，尋找更多校友信息，加強(qiáng)信息渠道建設(shè)，建立校友信息庫(kù)，保證校友和母校信息傳遞的通暢和準(zhǔn)確。

（二）采取傳統(tǒng)方式獲取信息

國(guó)外合并高校不僅注重網(wǎng)絡(luò)等新興方式的運(yùn)用，也注重傳統(tǒng)方式的使用，加強(qiáng)對(duì)于校友信息庫(kù)的建立，多數(shù)國(guó)外合并高校校友會(huì)辦有自身的刊物書(shū)報(bào)，有校友檔案館，在日常工作中校友會(huì)通過(guò)電話、短信、傳真、刊物郵寄保持與校友的聯(lián)系，既能取得更多校友的信息，又能讓更多校友了解母校發(fā)展、改革的境況，形成良性互動(dòng)、信息傳遞通暢。

三、全心全意做好校友的服務(wù)工作

（一）專(zhuān)門(mén)設(shè)置設(shè)立校友服務(wù)團(tuán)

1994年7月13日比利時(shí)政府頒布法令促進(jìn)荷語(yǔ)地區(qū)高校合并，2002年該地區(qū)高校從164銳減至24所［6］,合并高校面對(duì)眾多紛繁復(fù)雜的工作，但校友工作卻能穩(wěn)步推進(jìn)，校友普遍滿意合校后的校友工作，這與學(xué)校校友會(huì)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的校友服務(wù)團(tuán)不無(wú)關(guān)系。校友服務(wù)團(tuán)主要為校友提供繼續(xù)教育、尋人、聯(lián)絡(luò)、補(bǔ)辦證件、開(kāi)具證明等服務(wù)，并且實(shí)行一站式服務(wù)，盡可能減輕校友的負(fù)擔(dān)。服務(wù)團(tuán)通常是由學(xué)生、老師作為志愿者為主的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)主動(dòng)了解校友的需求，若獲知校友遇到在法律允許范圍內(nèi)校友會(huì)能幫助解決的問(wèn)題時(shí)，服務(wù)團(tuán)會(huì)利用自身的資源為校友牽線搭橋，在校友的商務(wù)、工作、子女求學(xué)等問(wèn)題上主動(dòng)提供力所能及的服務(wù)和幫助，如比利時(shí)一所合并學(xué)校校友會(huì)得知一老校友急需一種罕見(jiàn)血型進(jìn)行輸血治療時(shí)，校友會(huì)利用自身的校友數(shù)據(jù)庫(kù)資源主動(dòng)為該校友聯(lián)系上一合適血型的校友提供獻(xiàn)血，并隨時(shí)關(guān)心校友醫(yī)療狀態(tài)，此事影響甚廣傳為佳話，令無(wú)數(shù)校友感動(dòng)，使校友真心實(shí)意以母校為家。

（二）引入質(zhì)量管理體系，熱情接待每位校友

同樣以比利時(shí)合并高校校友會(huì)為例，學(xué)校非常注重對(duì)校友的服務(wù)，許多合并高校校友會(huì)引入了ISO質(zhì)量管理體系，保證校友會(huì)的接待標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、全面化，校友會(huì)工作人員認(rèn)真做好接待工作，使每一個(gè)校友不論是否是回到原就讀學(xué)校校址，都能有賓至如歸的感覺(jué)。合并高校校友會(huì)接待校友時(shí)面對(duì)不同生源、不同年齡、不同身份、不同性別的校友，都一視同仁，同等對(duì)待，不分高低貴賤、親疏厚薄，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)校友，感動(dòng)校友，促進(jìn)校友與合校后學(xué)校的融合。

四、注重校友會(huì)自身建設(shè)

（一）加強(qiáng)校友會(huì)規(guī)范建設(shè)

國(guó)外合并高校非常注重校友會(huì)自身的組織建設(shè)，每個(gè)合并高校在合校之初由校董會(huì)和學(xué)校管理層集中討論、通過(guò)校友會(huì)相關(guān)規(guī)章制度，從而使合并高校校友會(huì)工作能迅速規(guī)范、高效、有序、統(tǒng)一的開(kāi)展工作，校友會(huì)工作有章可依，有條可循。學(xué)校制定的規(guī)章制度通常包括：一是宏觀規(guī)范性的規(guī)章制度，包括校友會(huì)工作章程、校友基金管理辦法、校友捐贈(zèng)管理辦法等；二是包括日常具體工作性規(guī)章制度，包括校友會(huì)專(zhuān)兼職工作人員工作職責(zé)和工作條例、校友具體接待、接訪制度，日常辦公物品管理、校友會(huì)相關(guān)刊物管理等；三是建立校友會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范和完善管理制度，即按照學(xué)校管理制度和國(guó)家對(duì)社會(huì)團(tuán)體管理的有關(guān)法規(guī)和程序，成立校友會(huì)，選舉產(chǎn)生會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)，理事、顧問(wèn)，通過(guò)正常程序建立校友總會(huì)、分會(huì)等相應(yīng)的日常管理機(jī)構(gòu)。國(guó)外合并高校非常注重制度建設(shè)，增強(qiáng)制度建設(shè)，既能提升校友會(huì)的工作效率，增加校友會(huì)透明度，又可以使校友放心認(rèn)可校友會(huì)工作。

（二）規(guī)范校友捐贈(zèng)的管理

國(guó)外合并高校非常注重校友捐贈(zèng)的管理，只有保證校友捐贈(zèng)的公正透明管理，才能保證校友捐贈(zèng)的合理運(yùn)用，校友捐贈(zèng)的可持續(xù)發(fā)展。以美國(guó)著名的普林斯頓大學(xué)為例，學(xué)校在校友會(huì)中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了捐贈(zèng)管理部門(mén),該職能部門(mén)職責(zé)分明且緊密合作,負(fù)責(zé)從募捐到捐贈(zèng)基金的使用、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)［7］。有了此專(zhuān)門(mén)的捐贈(zèng)管理機(jī)構(gòu)，校友會(huì)對(duì)于捐贈(zèng)的管理才更加規(guī)范合理。普林斯頓大學(xué)也非常注重拓寬捐贈(zèng)類(lèi)型和捐贈(zèng)范圍，除了傳統(tǒng)的捐贈(zèng)方式，還有網(wǎng)上銀行捐贈(zèng)、電話銀行捐贈(zèng)、電郵捐贈(zèng)、短信捐贈(zèng)等新形式，另外捐贈(zèng)不僅拘于現(xiàn)金捐贈(zèng)，還包括股票、圖書(shū)教材、實(shí)驗(yàn)用品、影視唱片，甚至還有股權(quán)捐贈(zèng)等等，學(xué)校盡一切可能爭(zhēng)取到校友各種形式對(duì)學(xué)校的反饋和捐贈(zèng)，促進(jìn)和幫助學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）校友會(huì)自身工作隊(duì)伍的建設(shè)

國(guó)外合并高校校友會(huì)組織及其辦事機(jī)構(gòu)和管理人員，呈現(xiàn)出“專(zhuān)、精、硬、久”的特點(diǎn)，即所有工作人員都呈現(xiàn)出工作專(zhuān)業(yè)化，業(yè)務(wù)精細(xì)化、素質(zhì)過(guò)硬化、成績(jī)持久化的特點(diǎn)，以加拿大的合并高校為例，該校校友會(huì)所有的工作人員均具備清晰的語(yǔ)言表達(dá)、良好的文字水平、靈活的交際公關(guān)、熟練的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力等，工作人員具備親和力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，奉獻(xiàn)精神好的特點(diǎn)，在組建校友會(huì)時(shí)學(xué)校對(duì)所有工作人員都要專(zhuān)門(mén)進(jìn)行相關(guān)語(yǔ)言、心理、文字處理測(cè)試，以保證校友會(huì)人員隊(duì)伍的素質(zhì)，同時(shí)非常注重各類(lèi)人才的選拔，以保證校友會(huì)工作人員能靈活自如的面對(duì)各種類(lèi)型的校友和處理各類(lèi)復(fù)雜的問(wèn)題

五、結(jié)語(yǔ)

高校合并是高等教育改革的重大舉措，在一定程度上優(yōu)化了高等教育的結(jié)構(gòu)和布局，使有限的教育資源得到合理的配置和利用，有利于提高辦學(xué)效益，促進(jìn)高校向多科性和綜合性方向發(fā)展［1］。校友會(huì)工作在高校合并后更顯重要，關(guān)系到學(xué)校美譽(yù)度的塑造，學(xué)校經(jīng)費(fèi)來(lái)源多元化、合校后深入融合等關(guān)鍵辦學(xué)環(huán)節(jié)。本文借以國(guó)外合并高校校友會(huì)的工作，實(shí)踐證明效果顯著、方法科學(xué)、運(yùn)作成熟的作法為切入點(diǎn)，希翼能起到他山之石，為我所用的作用。

[1]袁先海.對(duì)合并高校校友工作的思考[J].探索與思考，2006(2)．

[2]紐芳怡，曾滿超.發(fā)達(dá)國(guó)家高校合并研究[J].教育發(fā)展研究，2007（6）．

[3]Webb，C.H.Handbook for alumni administration[M].New York:Macmillan publishing company,1988.3

[4]復(fù)旦大學(xué)訪美考察團(tuán).為何耶魯是耶魯：耶魯大學(xué)考察報(bào)告[J].教育發(fā)展研究，2004(2).

[5]邢博，張偉.有關(guān)加強(qiáng)高校捐贈(zèng)文化建設(shè)的若干意見(jiàn)[J].高等教育與學(xué)術(shù)研究，2009(9).

[6]趙文化,程瑩,Jefc Verhoeve.比利時(shí)荷語(yǔ)地區(qū)高等學(xué)院合并研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2004(3).

[7]李冬梅.普林斯頓大學(xué)捐贈(zèng)的體系及特點(diǎn)[J].現(xiàn)代教育科學(xué).2007(5).

G646

A

1673-1999（2011）10-0160-03

楊睿宇（1982-），男，四川自貢人，重慶科技學(xué)院合作與發(fā)展部助教。

2011-04-17