王軍濤

（平頂山學(xué)院 圖書館，河南 平頂山 467000）

淺談圖書館人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)

王軍濤

（平頂山學(xué)院 圖書館，河南 平頂山 467000）

圖書館制定合理的人力資源政策，人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)，主要應(yīng)該在引才、用才、育才三個(gè)方面取得突破.我們只有加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理力度、合理利用和開發(fā)圖書館人才資源，才能適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用給圖書館帶來的深刻變革.

圖書館；人才資源；開發(fā)；培養(yǎng)；管理

圖書館工作本身就是在探索新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、創(chuàng)造新知識(shí)，是知識(shí)與用戶之間的橋梁.當(dāng)前，信息技術(shù)的應(yīng)用給圖書館帶來了深刻的變革，我們只有加重對(duì)人力資源的管理力度才能適應(yīng)這一變革.知識(shí)管理中最活躍和最主動(dòng)，同時(shí)也是最核心的管理因素，就是人，實(shí)質(zhì)上知識(shí)管理是一種以人為核心的管理模式.對(duì)圖書館館員的管理和對(duì)讀者的管理，是圖書館的人力資源管理的兩個(gè)方面.本文主要對(duì)圖書館館員的管理進(jìn)行分析.

1 制定合理的人力資源政策

政策的內(nèi)容應(yīng)該包括館員職業(yè)道德規(guī)范、館員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系、館員崗位流動(dòng)政策、館員報(bào)酬以及獎(jiǎng)懲制度等.這一政策要由各層次的館員共同參與制訂.其中館員職業(yè)道德規(guī)范旨在培養(yǎng)圖書館館員強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，以及良好的政治素養(yǎng)，同時(shí)要熱愛本職工作，熱愛圖書館；館員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系則要詳細(xì)闡明圖書館每個(gè)職務(wù)能為讀者提供的各項(xiàng)服務(wù)，所應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，并通過這些條例與該職務(wù)的館員的實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，以評(píng)估其是否稱職.同時(shí)，還要將個(gè)人績(jī)效納入到所屬部門的整體績(jī)效之中，采用團(tuán)隊(duì)績(jī)效整體評(píng)估的辦法，也就是使個(gè)人與團(tuán)體形成統(tǒng)一的利益共同體.這樣也可以提高部門的整體績(jī)效，促進(jìn)隱性知識(shí)所有者更樂于將其知識(shí)顯性化；館員崗位流動(dòng)政策的制訂在于加強(qiáng)每個(gè)館員對(duì)圖書館工作的了解，增進(jìn)館員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使每個(gè)館員都能體驗(yàn)到圖書館整體工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，避免互相攀比的情緒，營(yíng)造圖書館和協(xié)、融洽的工作環(huán)境；有關(guān)館員報(bào)酬方面，要制訂詳細(xì)的薪酬制度和福利制度，要建立工資隨崗、勞績(jī)與報(bào)酬同步的科學(xué)分配機(jī)制；最后，對(duì)個(gè)人的考評(píng)應(yīng)將創(chuàng)新意識(shí)、合作共享態(tài)度等作為主要指標(biāo)，主要參照同部門館員的評(píng)價(jià)，對(duì)主要貢獻(xiàn)者予以更多獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于自私自利的保守者應(yīng)加以懲罰.通過制度中政策的傾斜，體現(xiàn)知識(shí)管理的過程中對(duì)獎(jiǎng)懲制度的需要.例如，對(duì)思想保守，不愿與大家共享知識(shí)的館員予以適當(dāng)懲罰，而對(duì)具有改革創(chuàng)新意識(shí)和行為的館員，就要在制度中規(guī)定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施.為了使評(píng)估落到實(shí)處，必須制訂全面的獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)，并作為穩(wěn)定的制度加以執(zhí)行.

2 人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)圖書館要求的不斷提高，圖書館發(fā)展的需要已經(jīng)不是單純圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生就可以滿足的.因此圖書館不僅要對(duì)館員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，更要廣納各專業(yè)人才.各類讀者的定題服務(wù)要求相應(yīng)專業(yè)的人才才能滿足，圖書館的現(xiàn)代化管理工作需要計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化專業(yè)的人才才能更好的完成.因此，圖書館在吸納人才時(shí)，必須要注重吸納圖書館發(fā)展急需的各類人才，必須將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些.圖書管系統(tǒng)如何開發(fā)和利用人力資源，在這樣一個(gè)基于人才競(jìng)爭(zhēng)的全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，已經(jīng)成為影響圖書館事業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急.圖書館人才資源的開發(fā)與培養(yǎng)，通過對(duì)圖書館的歷史沿革和發(fā)展現(xiàn)狀分析，主要應(yīng)該在引才、用才、育才三個(gè)方面取得突破.

2.1 引才

按照人力資源管理的有關(guān)原則，圖書館的人才引進(jìn)首先必須從工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)開始.工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)既要考慮到工作者的反應(yīng)和滿足工作者的個(gè)人需要，又要考慮到效率因素.工作分析與組織結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo)有關(guān)，職務(wù)設(shè)計(jì)與組織因素、環(huán)境因素、行為因素有關(guān).更為重要的是，我們要想確切地知道本單位缺少哪些人才，有針對(duì)性的制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，只有通過進(jìn)行科學(xué)合理的工作分析和職務(wù)分析，才能知道需要引進(jìn)哪些人材，培養(yǎng)哪些人材.當(dāng)然，作為一種資源，人才本身是稀缺的.圖書館能不能引進(jìn)到所需要的人才是一回事，需要什么樣的人才，希望引進(jìn)什么樣的人才是另外一回事.在資源總量既定的情況下，其它部門和行業(yè)吸引的人才多了，留給圖書館的人才就少了.其它部門和行業(yè)的吸引力大了，圖書館就有可能無法得到足夠的人才，甚至連已經(jīng)擁有的人才也會(huì)被人家吸引走.因此，為了吸引足夠的人才，圖書館面臨著一系列的工作.其中擴(kuò)充圖書館功能、提高展現(xiàn)才能的舞臺(tái)是最核心的.而提高圖書館工作人員的經(jīng)濟(jì)待遇、加大對(duì)圖書館的投入、改善辦館條件，是圖書館能夠吸引到足夠人才的基礎(chǔ)性工作.為了吸引到足夠的人才，還需要一系列的配套工作，例如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、改變對(duì)外形象等.唯有如此圖書館才有可能在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)結(jié)構(gòu)中獲得自己所需的人才，也才有可能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)結(jié)構(gòu)中生存與發(fā)展.

2.2 用才

吸引人才其實(shí)只是一個(gè)開始，如何有效地使用人才才是關(guān)鍵.有人說，人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是要把“人材”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瞬拧?優(yōu)質(zhì)的人力資源是一種“人材”，而只有對(duì)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有用、對(duì)組織有所作為和貢獻(xiàn)的人力資源，才是“人才”.激勵(lì)人才成為管理的永恒的主體，主要原因在于，“財(cái)產(chǎn)”與其“主人”的不可分離性，就是人力資本區(qū)別于非人力資本的最大特點(diǎn).在如何使用人才的問題上，為你所有的人卻不為你所用的現(xiàn)象比比皆是.我國(guó)的不少組織總是有一種“進(jìn)了我的門，就是我的人”的想法，這是一種明顯的不足.其實(shí)，“身在曹營(yíng)心在漢”的人才對(duì)組織能有多大的作用和意義?因此，把人力資源轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮人才作用的關(guān)鍵，在于科學(xué)合理的“用才”.用才的內(nèi)容是非常寬泛的，最重要的是為“人才”提供發(fā)展空間和發(fā)展舞臺(tái)，而并不僅僅是提供福利待遇.要讓每一個(gè)人的潛能都得到發(fā)揮.按照管理學(xué)上的“雙因素”理論，就是充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，要設(shè)計(jì)和安排好“激勵(lì)因素”，滿足人的高層次的需求，形成一個(gè)自我控制、自我約束、自我追求的理想狀態(tài).也就是說，要在崗位設(shè)置、分權(quán)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)管理等方面下功夫.以人為本的特點(diǎn)應(yīng)該在圖書館管理中更加顯著地突現(xiàn)出來.圖書館的整個(gè)工作都是圍繞著“人”來展開的，圖書管的服務(wù)主體和服務(wù)客體都是“人”.“用才”也應(yīng)該建立在這樣一種管理理念的基礎(chǔ)之上.

2.3 育才

人力資本是通過投資形成的.注重對(duì)人的培養(yǎng)，注重對(duì)人的投資，促進(jìn)員工的知識(shí)更新和技能提高、鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)，努力把圖書館建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，也是圖書館人力資源開發(fā)利用的一個(gè)不可缺少的重要方面.結(jié)合目前的情況，應(yīng)該著重抓好這樣幾個(gè)方面的工作.

第一，加強(qiáng)在職培訓(xùn).員工培訓(xùn)是知識(shí)管理中的重要一環(huán).而在職培訓(xùn)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，層次性和實(shí)踐性，培訓(xùn)的效果將直接影響到顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換效率.培訓(xùn)的最終目的就是通過知識(shí)的傳播共享來實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用.所以，圖書館必須保證每一位館員都享有再教育的權(quán)利，制訂完善的館員培訓(xùn)制度.具體的做法有：組織館際交流學(xué)習(xí)活動(dòng)以便互相溝通信息、互相啟發(fā)；為了使員工了解學(xué)科新動(dòng)態(tài)、開拓視野，可以經(jīng)常邀請(qǐng)專家學(xué)者開展學(xué)術(shù)講座；各館可選送專業(yè)人員去某一業(yè)務(wù)工作做得好的地方館或有關(guān)高校、省級(jí)館進(jìn)行專項(xiàng)進(jìn)修；對(duì)于涉及到計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊、電子、標(biāo)準(zhǔn)、專利、英語(yǔ)、傳播學(xué)科的知識(shí)技術(shù)等，一些專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位，可選派相關(guān)人員進(jìn)行專門進(jìn)修學(xué)習(xí).具體來講，可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種形式.

內(nèi)部培訓(xùn)包括兩方面，一方面為了提高全體館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；另一方面，圖書館要鼓勵(lì)新老館員之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流，充分利用圖書館館員所具備的知識(shí)以及所積累的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮各個(gè)館員所具有的有關(guān)圖書管理工作的智慧財(cái)產(chǎn)的積極作用.具體來講，可以在圖書館內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上建立聊天室、安排正式的研討會(huì)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座、或者建立一個(gè)輔導(dǎo)制度幫助新館員向有經(jīng)驗(yàn)的館員學(xué)習(xí)等.另外，為了激勵(lì)館員們更好地為圖書館內(nèi)部知識(shí)共享做出貢獻(xiàn)，對(duì)那些通過各種方式與他人共享自己的隱性知識(shí)的館員要進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì).

同時(shí)，作為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，圖書館在不斷的發(fā)展與變化，圖書館要做好館員的繼續(xù)教育與終身教育.為了勝任知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書館的工作，圖書館員只有不斷吸取新知識(shí).因此，圖書館要根據(jù)自身發(fā)展的需求，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育.比如從人、財(cái)、物等方面予以投資和幫助，將館員送往大專院校進(jìn)行深造、鼓勵(lì)館員進(jìn)行高一級(jí)的學(xué)歷教育、鼓勵(lì)館員參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班等.通過這樣一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，不僅可以提高整個(gè)圖書館員工的整體素質(zhì)，更好地滿足館員的個(gè)體需求，還將實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化.另外，為了激發(fā)館員愛崗敬業(yè)，參與館內(nèi)事務(wù)管理的熱情，要盡量滿足不同館員在工作上的不同需求，充分重視館員需求的多樣性與變化性.在管理方式上也可以根據(jù)實(shí)際情況，施行軟硬管理相結(jié)合的方式，對(duì)不同崗位的館員采用不同的管理方式.

第二，鼓勵(lì)業(yè)余自學(xué).隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，在今后的時(shí)代，要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的成功機(jī)會(huì)，就必須擁有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力.學(xué)習(xí)已經(jīng)變得越來越重要，越來越必需.在職培訓(xùn)也好，學(xué)歷深造也好，知識(shí)都不是終身的.誰停止了學(xué)習(xí)誰也就失去了繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和可能.唯有自學(xué)可以是終身的.自學(xué)是自愿的，可以在提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上提高專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平.圖書館可以通過一定的激勵(lì)機(jī)制，在組織的管理體系中鼓勵(lì)多讀書、讀好書，營(yíng)造和維護(hù)一種好的學(xué)習(xí)的氛圍.

第三，鼓勵(lì)學(xué)歷深造.相比較而言，圖書館系統(tǒng)的學(xué)歷層次比較低，加之競(jìng)爭(zhēng)所致的人才流動(dòng)和流失，使得原本學(xué)歷層次就低的圖書館系統(tǒng)在這方面的弱點(diǎn)就更加明顯.因此，必須把鼓勵(lì)員工接受學(xué)歷教育、取得學(xué)歷學(xué)位提到圖書館的議事日程上來，才能提高圖書館系統(tǒng)的整體學(xué)歷層次.結(jié)合圖書館工作的性質(zhì)，根據(jù)國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)，可以采取把擁有的學(xué)歷文憑納人崗位調(diào)換、薪酬調(diào)整的考慮范圍等，以鼓勵(lì)和倡導(dǎo)攻讀第二、第三學(xué)歷或?qū)W位.

第四，培養(yǎng)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的復(fù)合型人才.隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步、現(xiàn)代技術(shù)的日益滲透，圖書館長(zhǎng)時(shí)間以來傳統(tǒng)的工作形式已越來越不適應(yīng)二十一世紀(jì)發(fā)展的需要.信息高速公路、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館的發(fā)展，使得傳統(tǒng)圖書館圖書館員與書結(jié)合、圖書館員以書為媒介與讀者結(jié)合的方式，將受到自動(dòng)化圖書館及電子圖書館猛烈地沖擊.如今的圖書館員隊(duì)伍面臨著發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)代圖書館需要電腦圖書館管理人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)勢(shì)在必行.具有一定外語(yǔ)水平、聲像技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信技術(shù)的復(fù)合型人才是未來圖書館的需要.高校圖書館應(yīng)早日著手采用學(xué)術(shù)交流，吸納新的各種類型專業(yè)人才、專門培訓(xùn)等方法，對(duì)現(xiàn)有館員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、現(xiàn)代化知識(shí)的訓(xùn)練，使得圖書館員在知識(shí)結(jié)構(gòu)上能適應(yīng)未來工作的需要，使圖書館學(xué)和其它專業(yè)人員有效搭配.

〔1〕仲超生.論圖書館與知識(shí)管理[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2001（5）.

〔2〕溫國(guó)強(qiáng).試論我國(guó)圖書館管理的發(fā)展趨勢(shì)[J].圖書館，1995（2）.

〔3〕李王禹.21世紀(jì)中國(guó)大學(xué)圖書館建設(shè)與發(fā)展[J].圖書館情報(bào)，2002（3）.

〔4〕王潤(rùn)良，等.知識(shí)管理的維度與策略[J].中國(guó)軟科學(xué)，2001（6）.

〔5〕張?jiān)伱?談高校圖書館的職能轉(zhuǎn)變[J].魯行經(jīng)院學(xué)報(bào)，2001（2）.

〔6〕呂國(guó)良.知識(shí)管理與圖書館管理[J].浙江工和學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（9）.

〔7〕張欣.高校圖書館讀者工作創(chuàng)新——多種形式的風(fēng)格服務(wù)[J].圖工研究，226.

G250

A

1673-260X（2011）07-0122-03