虞俊杰

（常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學院，江蘇 常州 213164）

現(xiàn)代圖書館的各項服務(wù)都是以讀者為中心進行和開展的，最大限度滿足讀者的文獻信息需求，是圖書館長期為之努力和奮斗的目標。但是，現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息種類和信息數(shù)量都迅速增加，而且變化頻繁。單純依靠圖書館和情報部門提供指定的信息是遠遠不能滿足讀者需求的，迅速提高用戶自身的信息獲取能力和信息檢索能力，才能從根本上解決信息爆炸所帶來的矛盾和問題。

讀者教育是幫助讀者不受資料搜集及運用不同資源的束縛，融入不同讀者群的學習環(huán)境之中。這樣的定位使得現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者教育工作比傳統(tǒng)意義上讀者教育工作內(nèi)容要有所拓展和延伸，具備全新的理念和視角，使讀者教育工作做到更好。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的思考

1.現(xiàn)代的讀者教育的意義?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在圖書館的廣泛應(yīng)用，對圖書館的館藏發(fā)展與讀者行為、讀者教育產(chǎn)生了十分明顯的影響［1］。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和科學技術(shù)的發(fā)展，讀者對信息的需求發(fā)生了較大的變化。這些變化從多方面促進了對讀者進行信息素質(zhì)教育的迫切性?，F(xiàn)代的讀者教育有了新的意義：（1）圖書館通過自我宣傳，把信息灌輸給讀者，這是被動接受信息教育；（2）讀者根據(jù)自己的需求和需要，主動學習獲取信息的方法，這是主動接受信息教育。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館文獻信息資源存在方式的影響。電子刊物信息存儲密度高，信息容量大，隨時隨地可以快速檢索，更新快、共享性好，但系統(tǒng)依賴性強，使用不便，安全可靠性低，易損傷。網(wǎng)絡(luò)信息資源種類繁多，時效性強，可以采用超文本鏈接、多媒體、多語種分布式貯存，不受國界傳輸?shù)氖`，成本低，實行交互式反饋機制，便于信息的交流，但其持續(xù)性、穩(wěn)定性不高，它的內(nèi)容的準確性、可靠性低，檢索結(jié)果難以控制［2］。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館工作帶來了重大變化［3］，文獻載體向著多元化發(fā)展，館藏向著虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這對基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展讀者教育工作提出了更高的要求。

（1）培養(yǎng)讀者選擇信息資源的能力。用戶需要進行信息檢索的首要步驟是選擇信息源，如何選擇信息源關(guān)系到最終檢索結(jié)果的質(zhì)量。所以圖書館必須開展讀者教育，首先是有針對性地揭示館藏內(nèi)容，讓讀者了解館藏。通過各種講座、宣傳欄、網(wǎng)上檢索等形式讓讀者了解各種專業(yè)，各種類型的信息源。讀者只有了解各種信息資源的優(yōu)點和不足，才能正確選擇信息源。

（2）培養(yǎng)讀者檢索有用信息的能力。學會選擇信息源是進入檢索的前提，培養(yǎng)檢索能力是獲取有效結(jié)果的關(guān)鍵因素之一。面對豐富的網(wǎng)上信息資源，讀者必須具有一定的檢索知識的能力，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮讀者教育的優(yōu)勢，將文獻資源提供給讀者，并讓他們懂得查找信息的方法，培養(yǎng)讀者信息檢索的能力［4］。

（3）培養(yǎng)讀者整合信息、利用信息的能力?，F(xiàn)代信息資源中各種分散獨立的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)不能滿足讀者的需求，信息資源之間更注重彼此之間的聯(lián)系。在教育讀者查找相關(guān)信息的同時，可以讓他們多了解信息的可選擇性、相關(guān)性、可獲得性，并且對檢索結(jié)果進行評價與整合。這樣做不僅能指引讀者進行檢索以及整合信息，而且能讓讀者貼近瞬息萬變的信息世界，利用信息資源，根據(jù)自己的需要，建立個人的信息資源庫。圖書館做好信息互通與交流的介紹與引導的工作，可以使讀者更直觀地了解現(xiàn)代信息技術(shù)在信息檢索中的應(yīng)用，進而準確把握科學和社會發(fā)展的方向，對自己提出更高的要求。

（4）提高讀者的信息創(chuàng)新能力。圖書館教育人員可以利用自身的文獻信息資源優(yōu)勢，積極開發(fā)信息產(chǎn)品，提高信息服務(wù)的質(zhì)量。通過開展一些體現(xiàn)創(chuàng)新意識的文獻信息的導報、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專題、開展咨詢服務(wù)、增加跟蹤定題服務(wù)等等，在不局限于本館資源的同時共享資源，為讀者提供更完備、更有針對性的信息。相關(guān)經(jīng)驗介紹可以結(jié)合地方特色，建立各種地方經(jīng)濟發(fā)展的知識庫、地方社區(qū)的信息庫、當?shù)靥厣酿^藏文獻數(shù)據(jù)庫等等。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的讀者教育的工作實踐

1.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立系統(tǒng)的理論體系。讀者教育要想在工作實踐上取得好效果，就要在理論上有所建樹。圖書館信息中心應(yīng)該根據(jù)讀者需要編制網(wǎng)上導航系統(tǒng)，詳細介紹本館收藏文獻的分類、結(jié)構(gòu)。建立圖書館資源索引及檢索引擎，提供本圖書館文獻的檢索途徑。同時認真組織對網(wǎng)絡(luò)上信息的深層開發(fā)。建立讀者教育系統(tǒng)的理論體系可以在以下幾方面努力：

（1）全面整體規(guī)劃?？梢詫ｉT建立讀者教育研究室和導讀室，積極地從事閱讀研究、教學、咨詢等工作。（2）進行讀者研究，可以多關(guān)注讀者在文獻利用方面的研究。在研究中可以結(jié)合社會學和心理學的原理，并結(jié)合實際提出解決方法，以掌握讀者認知感覺的一系列演變。（3）對實施成效進行評估。評估時可以利用問卷調(diào)查、觀察訪談、評估測驗等方式對讀者教育的實施效果進行評估。圖書館同時也可以進行自我評估，建立并完善讀者教育的評估體系。

2.為讀者開設(shè)教育課。根據(jù)實際經(jīng)驗，讀者教育可以采用“課程教學”、“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)和利用的教學”、“閱讀技能的教學”三種形式開展。

“課程教學”是指在教室上課。多以傳統(tǒng)的教師灌輸?shù)慕虒W模式，讓同學們了解圖書的分類和組織的方法，學會如何利用圖書館，以及從何處開始課題研究。

“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)和利用的教學”其主要目的是培養(yǎng)讀者對網(wǎng)絡(luò)及信息的應(yīng)用能力。因為網(wǎng)絡(luò)信息是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的，所以應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)訓練的設(shè)備建立在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上［5］，其教學地點必須選在電子閱覽室里，因為這樣可以利用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等信息化教學手段，讀者可以更好地感受教學的意義。

“閱讀技能的教學”是對讀者的閱讀技能進行培訓和訓練，提高讀者的信息素養(yǎng)。閱讀技能的提高可以大大增加閱讀效果。

3.開展豐富多彩的閱讀活動。多種多樣的閱讀活動是圖書館讀者教育的內(nèi)容之一，社會文化背景和氛圍可以影響讀者的閱讀。通過開展閱讀活動，形成一種健康向上、積極陽光的讀者文化。閱讀文化的提升可以從氛圍的營造、環(huán)境的布置等方面去考慮。

（1）開設(shè)文學、藝術(shù)、社會科學、自然科學等專題欄目，使讀者的知識結(jié)構(gòu)相對合理。（2）針對讀者存在的功利閱讀傾向，圖書館應(yīng)向讀者推薦專業(yè)書目，制作專題索引，引導讀者將主要精力轉(zhuǎn)移到健康向上的方向。（3）鼓勵專業(yè)教師和專家學者參加閱讀活動。邀請專家學者在閱讀方法、技巧、評論等方面給讀者作專題講座，以提高讀者的閱讀能力。

4.提高信息倫理意識。與此同時，高校圖書館更應(yīng)該堅持信息道德的教育，因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息資源是完全開放的，信息的傳遞無時間空間的限制。所以應(yīng)隨時隨地教育讀者在使用網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)自覺維護網(wǎng)絡(luò)秩序和網(wǎng)絡(luò)安全，不要輸入有害的信息和病毒，不能侵犯他人權(quán)益，提高讀者法制觀念和道德水準，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境［6］。

教育讀者在享受信息利用權(quán)利的時候，還要承擔相應(yīng)的責任與義務(wù)：遵守國際以及使用各種信息資源協(xié)議中關(guān)于信息傳播和使用的規(guī)定和相關(guān)法律；尊重他人知識產(chǎn)權(quán)以及個人隱私；不能非法攫取他人的個人資料，不制造和傳播不切實際的信息；恰當使用和發(fā)展信息技術(shù)等等。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對館員素質(zhì)的要求

當前，讀者教育已經(jīng)成為圖書館教育活動的重要組成部分，提高館員素質(zhì)是搞好讀者服務(wù)的關(guān)鍵［7］。圖書館員已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義的圖書“管理員”而是信息專家，其職能重點在信息資源的開發(fā)與利用、信息產(chǎn)品的生產(chǎn)以及對用戶利用文獻信息的教育與培訓。

具有一定讀者教育經(jīng)驗的圖書館，常常集教學、學術(shù)研究、信息服務(wù)職能于一身，其中的教育工作人員憑著豐富的讀者教育經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)及豐富的實踐經(jīng)驗，可以在讀者教育中發(fā)揮重要的作用。

［1］黃焱，劉茲恒.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館的發(fā)展方向［J］.中國圖書館學報，1999，（6）.

［2］毛曉苔.淺談圖書館傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代信息服務(wù)之異同［J］.情報學報，1999，（3）.

［3］孫凡，盂雪梅.信息環(huán)境的變革與大學生信息用戶教育的改革［J］.情報資料工作，1999，（2）.

［4］徐勇，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與文檢課的發(fā)展［J］.情報雜志，2000，（4）：103-104.

［5］王淑群.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的用戶需求與信息服務(wù)［J］.圖書館論壇，2000，20（4）：32-34.

［6］周華.網(wǎng)絡(luò)時代高校讀者自主意識的培養(yǎng)［J］.情報資料工作，2003，（6）：63.

［7］李韻.把開啟信息之門的鑰匙交給讀者［J］.圖書館論壇，2004，（1）：32-34.