史朝陽 張西廣

（1.鄭州交通職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450062；2.中原工學(xué)院，河南 鄭州 450007）

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使電子商務(wù)模式的商業(yè)交易蓬勃發(fā)展。通過電子商務(wù)模式，可以實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。基于電子商務(wù)的這種特殊性，電子商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計和優(yōu)化就成為建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時需要考慮的重要內(nèi)容，網(wǎng)站需要借助圖片、文字等元素并按照形式美的要求和信息傳播的要求創(chuàng)意組合并最終形成外化的可視表現(xiàn)形式。

對電子商務(wù)網(wǎng)站而言，最重要的功能是能實現(xiàn)商品或者服務(wù)的在線展示和銷售促進，因此，結(jié)合這個目的的所有設(shè)計元素都須重視。一般而言這些設(shè)計元素主要包括五個主要考量指標：板塊、風(fēng)格、交互、內(nèi)容和功能。下面我們將從網(wǎng)站版塊的定位和優(yōu)化方法、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計優(yōu)化方法、網(wǎng)站交互功能的設(shè)計優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容的選擇和定位、網(wǎng)站功能設(shè)計的原則和調(diào)整等幾個主要方面來分析購物型電子商務(wù)網(wǎng)站版面設(shè)計優(yōu)化需要考慮的問題。

一、網(wǎng)站版塊的定位和優(yōu)化方法

在電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)的過程中，首先就是板塊的配置。一般而言，通用的版塊包括導(dǎo)航區(qū)、識別區(qū)、展示區(qū)以及銷售區(qū)等。導(dǎo)航區(qū)主要實現(xiàn)的功能是網(wǎng)站的導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶快速瀏覽渴望獲取的信息資訊，同時在鏈接和內(nèi)容組織上提供系統(tǒng)的架構(gòu)形式。識別區(qū)主要提供企業(yè)形象識別及廣告性文字的收納，實現(xiàn)整站的品牌標識；這部分主要是LOGO、BANNER及旗幟廣告或者大促圖等形式。展示區(qū)主要包括商品或者服務(wù)的展示，包含商品標簽、描述以及價格等屬性，提供商品全息展示。而銷售區(qū)主要是購物車、在線支付等購物通道。

版塊的定位和優(yōu)化方法主要依據(jù)的是鼠標追蹤和注意力研究理論。通常情況下，所配置的版塊基本按照“E”字型接受訪客的訪問，訪客在超過多屏以后，才有“F”型閱讀方式，所以各個版塊之間應(yīng)該簡潔清晰，無論是通過顏色還是留白都能使訪客清晰而下意識的區(qū)分出不同的功能性版塊。

二、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計優(yōu)化方法

作為購物型的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，促進交易的達成是網(wǎng)站存在的主要目的，也是最高的設(shè)計優(yōu)化需求。電子商務(wù)最重要的就是“激起用戶的購物欲望”。其實電子商務(wù)和線下銷售相同，目的是需要引導(dǎo)用戶購買你的商品，所以對一個電子商務(wù)網(wǎng)站來說，最重要的是模擬購物場景，根據(jù)你網(wǎng)站內(nèi)容（產(chǎn)品）和網(wǎng)站的目標客戶群體，去確定網(wǎng)站風(fēng)格到底應(yīng)該如何選擇。所以，模擬購物環(huán)境是購物網(wǎng)站優(yōu)化的重要一環(huán)。

三、網(wǎng)站交互功能的設(shè)計優(yōu)化

購物網(wǎng)站的訪客簡單地可以分為初次訪問者和重復(fù)訪問者，對于初次進行購物網(wǎng)站的訪客而言，首先需要優(yōu)化的就是克服購物的不安定感。實際上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”，這是網(wǎng)上購物流程的簡單概括，也是購物用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了，“購物車”、“暫存架”、“藏書閣”等等這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇了潛在用戶的恐懼，因此，優(yōu)化要去掉這樣的關(guān)鍵術(shù)語，盡量通過平時易懂的語言引導(dǎo)購物，可以在“使用幫助”和“購物指南”手冊上多下些功夫，并在網(wǎng)站購物的顯要位置提供跳轉(zhuǎn)鏈接等，這是網(wǎng)站交互設(shè)計的關(guān)鍵一點。

四、網(wǎng)站內(nèi)容的選擇和定位

網(wǎng)站內(nèi)容的選擇主要是參考產(chǎn)品定位，這里面最重要的就是確定關(guān)鍵詞方向，可以采用把關(guān)鍵詞逐層展開的方法，也就是對網(wǎng)站內(nèi)容的關(guān)鍵詞進行層次分類。首先是網(wǎng)站主關(guān)鍵詞如網(wǎng)上購物，網(wǎng)上商城，購物網(wǎng)等；其次是是各個產(chǎn)品大類關(guān)鍵詞，每個大類提取3個左右的高度相關(guān)關(guān)鍵詞、小類關(guān)鍵詞約100個左右，加強次級頁面優(yōu)化。第三是有關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化：詳細列出產(chǎn)品名稱與型號，以便最終用戶搜索，這部分所涵蓋的關(guān)鍵詞應(yīng)在1萬以上，并具體到每個頁面，同時最好增加專題模塊。

五、網(wǎng)站功能設(shè)計的原則和調(diào)整

網(wǎng)上購物系統(tǒng)是一套集網(wǎng)上購物和商品管理為一體的強大的網(wǎng)上商店（超市）系統(tǒng)，產(chǎn)品功能展示和和客戶在線支付功能是核心，它具有多級商品分類檢索和搜索、購物車、在線訂單、商品推薦、熱賣排行、特價商品、商店公告、顧客點評、廣告發(fā)布等功能和強大的后臺管理功能。

在網(wǎng)站互動社區(qū)等功能性設(shè)計上，一項最新研究結(jié)果表明，與大多數(shù)購物網(wǎng)站的預(yù)期不同的是，消費者并不希望這些網(wǎng)站提供太多的特色服務(wù)；相反，他們只希望在這些網(wǎng)站上可以享受到最基本的購物服務(wù)，如對不同品牌的商品和產(chǎn)品進行比較和能夠與網(wǎng)站管理者進行溝通就行了。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站在功能設(shè)計上，既要考慮商家的利益把功能相對做的完善周全，又要明確網(wǎng)站設(shè)計的目的與消費者需求，要能根據(jù)消費者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進行綜合分析，牢記以消費者為中心的設(shè)計原則。

六、結(jié) 論

總的來說，購物型電子商務(wù)網(wǎng)站的版面設(shè)計要能表達出和諧之美并追求最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究版面元素整體布局的合理性，要能給瀏覽者一個流暢的視覺體驗。其優(yōu)化方法整體上應(yīng)遵循主要設(shè)計元素的完善，版塊設(shè)置的合理架構(gòu)、按照購物風(fēng)格進行針對性的安排，同時，定位內(nèi)容并選擇好關(guān)鍵字，并符合網(wǎng)絡(luò)SEO的推廣原則，加強交互設(shè)計，立足于解決訪客的購物問題，實現(xiàn)無障礙的流暢購物、支付。只有這些功能性設(shè)計到位以后，購物型的電子商務(wù)網(wǎng)站才能獲得更多的客戶，實現(xiàn)最初的設(shè)計目標。