娜仁圖雅，朝 旺

(1.天津大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072;2.內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院 商務(wù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特010051;3.內(nèi)蒙古巴彥淖爾市煙草公司 物流配送中心，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾 015000)

煙草物流是社會物流的重要組成部分，廣義上的煙草物流是指煙草及其制品、煙用原輔料從生產(chǎn)、收購、儲存、運(yùn)輸、加工到銷售服務(wù)整個過程中物質(zhì)實(shí)體運(yùn)動以及流通環(huán)節(jié)的所有附加增值活動。狹義上是指煙草行業(yè)基于社會職能分工的不同，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及相互之間發(fā)生的煙草制品和相關(guān)物資實(shí)物的移動活動，其力爭以環(huán)節(jié)最少、距離最近和費(fèi)用最低實(shí)現(xiàn)行業(yè)最大經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生產(chǎn)，滿足消費(fèi)。煙草物流也是煙草商業(yè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，是煙草商業(yè)企業(yè)面向未來、提升核心競爭力的重要支撐。

一、巴彥淖爾市煙草物流配送中心概況

巴彥淖爾市煙草公司物流配送中心組建于1999年9月，主要負(fù)責(zé)全市卷煙倉儲、分揀、配送工作。全市轄6個卷煙營銷部(中轉(zhuǎn)站)。市局(公司)配送中心內(nèi)設(shè)3個部門(綜合部、儲配部、送貨部)，工作人員97名。卷煙倉庫面積3450m2，托盤存貨區(qū)236個(實(shí)際可用218個)，存貨量6000箱;現(xiàn)有卷煙半自動分揀設(shè)備兩條，異型煙打碼線一條，日分揀量在1500至2500萬支，分揀效率210萬支/小時;電子結(jié)算入網(wǎng)率100%，成功率99.7%;配送線路81條，配送車輛33部，配送面積64400平方公里，覆蓋卷煙零售戶5275戶。

巴彥淖爾市煙草公司以“經(jīng)濟(jì)適用”為原則，以現(xiàn)有物流資源為基礎(chǔ)，以“運(yùn)行高效率、核算低成本、服務(wù)高品質(zhì)”為目標(biāo)，以減少物流節(jié)點(diǎn)，整合物流配送資源，優(yōu)化送貨線路為思路，通過GPS系統(tǒng)規(guī)劃及使用最短距離法和滿足最大裝載量的要求，結(jié)合多年經(jīng)營數(shù)據(jù)、地理環(huán)境、客戶狀況等因素，加以科學(xué)分析，形成了全市物流跨區(qū)域一體化配送模式?？鐓^(qū)域一體化配送模式是指跨行政區(qū)域配送，是一種打破行政區(qū)劃、合理配置配送資源的配送新模式。

二、巴彥淖爾市煙草跨區(qū)域一體化配送的實(shí)施

(一)煙草物流跨區(qū)域一體化配送的意義

1.是現(xiàn)代煙草物流建設(shè)的內(nèi)在要求，亦能更好地體現(xiàn)現(xiàn)代物流優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的特征。

2.是對時間成本節(jié)約的追求，是滿足客戶對速度、庫存等的多樣化需求，是以提高效率、降低配送成本為目標(biāo)的產(chǎn)物。

3.是推進(jìn)市場營銷主體建設(shè)的迫切需要。在一庫制管理及打破行政區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上實(shí)施城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一配送，可在更大范圍內(nèi)整合人、財、物等物流資源，充分發(fā)揮市公司市場營銷主體的作用。

(二)巴彥淖爾市煙草跨區(qū)域一體化配送的實(shí)施

表1 區(qū)域一體化配送實(shí)施之前(按行政區(qū)劃)

表2 區(qū)域一體化配送實(shí)施之后(按距離)

表3 新舊配送線路對照表

表1－表3說明了巴彥淖爾市煙草物流配送中心實(shí)施跨區(qū)域一體化配送方案后配送距離的縮短和配送線路的減少。

三、巴彥淖爾市煙草物流跨區(qū)域一體化配送的“六個統(tǒng)一”

1.統(tǒng)一配送。通過取消全市5個卷煙中轉(zhuǎn)站，建立1個區(qū)域卷煙中轉(zhuǎn)站，整合配送資源、優(yōu)化送貨線路，實(shí)施專業(yè)化、一體化的物流管理。

2.人員的統(tǒng)一管理。取消旗縣區(qū)的配送人員管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)了物流配送中心對全市物流從業(yè)人員的集中統(tǒng)一管理。市公司物流配送中心直配人員由送貨部直接管理，卷煙區(qū)域中轉(zhuǎn)站直配人員由區(qū)域中轉(zhuǎn)站主任管理。物流配送中心通過對送貨部及區(qū)域中轉(zhuǎn)站主任的管理達(dá)到對全市物流從業(yè)人員的集中統(tǒng)一管理的目的。

3.統(tǒng)一結(jié)算。取消各旗縣區(qū)域的貨款歸集權(quán)，實(shí)現(xiàn)卷煙貨款統(tǒng)一結(jié)算管理。確保電子結(jié)算入網(wǎng)率100%，電子結(jié)算成功率達(dá)到98%以上。

4.統(tǒng)一采購。取消各旗縣區(qū)配送物料的采購權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流配送中心集中統(tǒng)一采購。即市公司物流配送中心對配送各環(huán)節(jié)所需物料全部集中統(tǒng)一進(jìn)行比價采購，建立賬簿，降低了采購成本。

5.費(fèi)用的統(tǒng)一管理。取消各旗縣營銷部的配送費(fèi)用開支管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流配送中心對物流費(fèi)用的集中統(tǒng)一管理。即集中全市配送各環(huán)節(jié)的費(fèi)用全部由物流配送中心集中統(tǒng)一申報、管理，不再對各旗縣營銷部撥付任何物流費(fèi)用。

6.統(tǒng)一考核。取消各旗縣區(qū)的二級考核，實(shí)現(xiàn)對全市物流員工績效的集中統(tǒng)一考核。對配送各環(huán)節(jié)的所有崗位全部由市公司督察考評中心與物流配送中心共同按照各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分，再根據(jù)分值結(jié)果和工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎懲。

四、巴彥淖爾市煙草物流跨區(qū)域一體化配送的成效分析

新型卷煙配送模式是否合理有效，可從物流管理、配送效率、配送成本、服務(wù)品質(zhì)、安全管理等五個方面綜合考量。全市行業(yè)通過實(shí)施物流跨區(qū)域一體化配送項(xiàng)目，取得了明顯效果，主要表現(xiàn)為:

(一)物流管理水平明顯提升

通過實(shí)行對全市卷煙配送人員的統(tǒng)一管理，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程、協(xié)調(diào)機(jī)制、崗位職責(zé)，進(jìn)一步整合配送環(huán)節(jié)的物流資源，更加有效地解決物流作業(yè)中無序流動及重復(fù)作業(yè)等一系列問題，打造巴彥淖爾市煙草物流配送專業(yè)化管理，區(qū)域化運(yùn)行，規(guī)?；l(fā)展，優(yōu)質(zhì)高效低成本的現(xiàn)代煙草物流，從而實(shí)現(xiàn)卷煙配送各個環(huán)節(jié)精細(xì)化管理，一體化運(yùn)營。

(二)配送運(yùn)行效率明顯提高

全市物流跨區(qū)域一體化配送為優(yōu)化配送線路、整合配送資源創(chuàng)造了有利條件。通過對配送半徑、送貨時間、送貨成本、裝卸次數(shù)的測算和實(shí)踐，對現(xiàn)有配送模式進(jìn)行再優(yōu)化，整合送貨線路，打破行政區(qū)域限制，實(shí)行跨區(qū)域送貨，減少卷煙商品的不合理流動，提高煙草物流配送效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、專業(yè)化、最優(yōu)化、效率最大化，有效避免重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投資。實(shí)施全市煙草物流跨區(qū)域一體化配送至今，減少送貨線路12條、送貨車輛5部(其中2部備用車);減少重復(fù)送貨里程16556公里。且巴彥淖爾市東部地區(qū)實(shí)現(xiàn)一體化配送之際，全市可減少送貨線路20條、送貨車輛12部(其中5部備用車);減少重復(fù)送貨里程52143公里;單車平均送貨戶數(shù)由38戶增加至65戶;單車裝載量由63萬支增加至103萬支;配送車輛滿載率達(dá)到90%。

(三)配送運(yùn)行成本明顯降低

實(shí)施全市物流跨區(qū)域一體化配送至今，已取消3處卷煙中轉(zhuǎn)站，有效轉(zhuǎn)崗分流物流從業(yè)人員17名到營銷、專賣等崗位工作(其中旗縣專兼職管理人員9名，配送人員8名)。且巴彥淖爾市東部地區(qū)三個旗縣實(shí)現(xiàn)一體化配送之際，轉(zhuǎn)崗分流物流從業(yè)人員可達(dá)到29名(其中旗縣專兼職管理人員15名，配送人員14名)。預(yù)計(jì)全年減少車輛、燃油、裝卸、人員等物流配送費(fèi)用共計(jì)2574780元，用好、用足、用活了現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)了單箱物流成本費(fèi)用明顯下降。

(四)統(tǒng)一了服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

全市物流跨區(qū)域一體化配送促進(jìn)了配送服務(wù)水平的提高，使卷煙送貨到戶時間從36小時縮短至24小時，加快了卷煙零售客戶的資金周轉(zhuǎn)，達(dá)到了快速響應(yīng)訂單和適應(yīng)市場的能力和服務(wù)水平，同時通過對全市物流從業(yè)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化送貨人員的服務(wù)意識，做到“精、細(xì)、嚴(yán)”，即精準(zhǔn)地將卷煙送到每一個零售客戶手中，在送貨過程當(dāng)中注意細(xì)節(jié)，細(xì)于點(diǎn)滴，細(xì)于服務(wù)，嚴(yán)格按照送貨要求執(zhí)行送貨安全制度，保質(zhì)保量完成送貨任務(wù)，送貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%，客戶滿意度達(dá)到98%，真正達(dá)到流程合理、運(yùn)作高效、配送及時、服務(wù)周到、實(shí)現(xiàn)增值的目的。

(五)配送安全風(fēng)險得以化解

通過實(shí)施全市物流跨區(qū)域一體化配送，人、財、物統(tǒng)歸物流配送中心直管，從而有效解決各卷煙中轉(zhuǎn)站配送車輛管理不到位、卷煙露天存放等不安全隱患;同時減少了卷煙重復(fù)裝卸搬運(yùn)，有效降低了多節(jié)點(diǎn)存放的管理和安全成本，保障卷煙的倉儲安全。此外，針對車輛、貨款、消防等安全重點(diǎn)出臺了一系列措施和辦法，及時整改一些不安全的隱患，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全防范制度和措施，使安全管理工作流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，為全市卷煙配送工作的順利開展提供了有力保障。

物流配送是煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配送線路的合理制定對于實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流的有機(jī)統(tǒng)一，打造優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的現(xiàn)代物流體系具有十分重要的作用?，F(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展使得物流建設(shè)成為煙草企業(yè)提高核心競爭力的重要手段之一，而在能源成本不斷攀升的今天，合理規(guī)劃配送車輛行駛路徑以降低煙草企業(yè)的運(yùn)行成本，是煙草企業(yè)物流管理急需解決的問題。

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