張俊生 宋國云

精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征的，它是通過提高員工素質(zhì)、克服惰性、控制企業(yè)滴漏、強(qiáng)化鏈接、協(xié)作管理等方面的鏈條連接，從而提高企業(yè)整體的管理方法。這是一個由粗放型的管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。

目前我國多數(shù)企業(yè)尚處于崗位責(zé)任制管理階段，有的雖然取得一定的成績，也只是靠市場機(jī)會取得的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到西方企業(yè)管理的精細(xì)化程度。他們往往習(xí)慣于粗放式或者定性的管理，數(shù)據(jù)化或者事例化的管理則相對難以接受，為此要浪費(fèi)很多原本可以創(chuàng)造更多價值的時間與資源。

信息革命和科技迅猛發(fā)展引發(fā)的知識經(jīng)濟(jì)浪潮和全球一體化的激蕩，迫切需要國有企業(yè)對傳統(tǒng)的管理思想和管理方式進(jìn)行整體的、深刻的更新改造，不斷提升企業(yè)管理素質(zhì)，升化管理層次，才能使企業(yè)取得未來參與國際競爭的入場券。尤其對煤炭企業(yè)來說，實行精細(xì)化管理尤為迫切，它的資源越來越少，粗放經(jīng)營的問題非常嚴(yán)重，加之受自然和地質(zhì)條件的影響和威脅極大，要盡快使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理邁進(jìn)，解決“管理手段簡單、管理形式粗放、管理層次多、有效性逐級衰退”的問題。實行精細(xì)化管理的好處很多，其中最重要的有兩點：一是，可以為煤炭企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)提供可靠保證。精細(xì)化管理是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，是實現(xiàn)煤礦長治久安的有效途徑。另一方面，“隱患出于細(xì)微”，特別是煤炭企業(yè)，每一絲細(xì)微之處，都可能構(gòu)成較大的安全威脅。而精細(xì)化管理則是通過對每個細(xì)小環(huán)節(jié)的管理，及時查堵漏洞、及時解決問題。二是，可以為礦井實現(xiàn)高產(chǎn)效打牢堅實基礎(chǔ)。推行精細(xì)化管理體制是從全局角度出發(fā)，按照系統(tǒng)優(yōu)化的總體思路，要求控制現(xiàn)場生產(chǎn)的每一道工序，使每一道工序的結(jié)果符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)煤炭生產(chǎn)包括產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和安全質(zhì)量的要求，提高煤礦產(chǎn)量，減少對資源的損失，延長礦井服務(wù)年限。

一是，實行精細(xì)化管理，必須堅持以人為本的觀念為核心。人是企業(yè)中唯一具有能動性和創(chuàng)造性的主題因素，以人為本的管理，要求確立職工在管理中的主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動其主動性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動，最大限度地發(fā)揮職工的能動性，全方位地去調(diào)動職工的積極性。使全員職工都以主人翁的態(tài)度關(guān)心企業(yè)，做好本職工作。從而使企業(yè)真正實現(xiàn)“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面。因此，實行精細(xì)化管理，就必須把以人為本的思想滲透到管理工作的全過程，把識人、用人放在管理工作的首位，進(jìn)而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，達(dá)到管理精細(xì)的目標(biāo)。根據(jù)調(diào)查了解，凡是管理比較先進(jìn)的單位，職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識，管理人員科學(xué)管理意識，也都得以大大地提高，廣大職工普遍感覺到工作壓力增大，學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、干標(biāo)準(zhǔn)的思想意識在職工中普遍形成，職工的素質(zhì)和工作積極性也逐步提高，企業(yè)的效益和發(fā)展也相對來說比較快。

二是，實行精細(xì)化管理的根本在制度。實行精細(xì)管理是一項長期、艱苦、細(xì)致的工作，要由淺入深，循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。只有基礎(chǔ)管理進(jìn)行長期的細(xì)化，使其根植于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，融會于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能營造出一種無形的約束力。制度不是一勞永逸的，它是一個動態(tài)的過程，必須在實踐中針對新情況、新要求不斷完善、補(bǔ)充各項管理工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，真正建立起一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制。使廣大職工在一種動態(tài)管理中不斷完善自我，使企業(yè)在動態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進(jìn)而實現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細(xì)化管理的作用。

三是，實行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。精細(xì)化管理是一把手工程，它的發(fā)力點在于抓落實。企業(yè)實行精細(xì)化管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮組織職能，為企業(yè)的運(yùn)行制訂制度和規(guī)則，確保企業(yè)能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而發(fā)揮“人”的作用。同時，領(lǐng)導(dǎo)者以他在企業(yè)所確定的權(quán)威，通過指揮協(xié)調(diào)各個部門的相互關(guān)系，調(diào)動各個利益群體的積極性與創(chuàng)造力，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)制定的各項目標(biāo)、計劃和設(shè)想。因此，實行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮核心的組織和指揮職能。

四是，實行精細(xì)化管理的成敗在考核。精細(xì)化管理所有的運(yùn)作程序和流程都是建立在嚴(yán)密完整考核平臺上的，這個平臺由若干個具體目標(biāo)組成，一旦其中一個缺項，就會產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。對于管理流程的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到嚴(yán)密監(jiān)督和控制，抓住考核這個核心，就會全盤皆活。通過嚴(yán)格的考核，才能做到軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標(biāo)準(zhǔn)化，定量的數(shù)據(jù)化，從而保證精細(xì)化管理的目的性和有效性。嚴(yán)格考核更應(yīng)體現(xiàn)在時時處處，決不可有一絲松懈，必須一以貫之地堅持下去。

企業(yè)競爭莫過于精細(xì)，成功更在于細(xì)節(jié)。精細(xì)化管理是精在事前，細(xì)在過程，精益求精，只有達(dá)到了管理理念的轉(zhuǎn)變，精細(xì)化管理的時代才能到來。

（第一作者單位：冀中能源井陘礦業(yè)集團(tuán)有限公司綜合工作部；第二作者單位：冀中能源集團(tuán)有限公司秘書處）