何雪利

基于工作任務的高職《辦公自動化》課程設計與實施

何雪利

《辦公自動化》作為社會組織管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課，目的在于培養(yǎng)學生從事各類社會組織的策劃、業(yè)務干事、秘書等相關工作所需的辦公技能。在課程教學實踐中，基于工作任務進行教學內(nèi)容設計，基于技能培養(yǎng)實施教學過程，基于學生中心進行學習支持服務設計，采用“項目導向、任務驅動、技能培養(yǎng)”的教學模式，通過講授-實踐實訓-網(wǎng)絡學習-在線答疑拓展課堂教學。

工作任務；任務驅動；項目教學；學習支持

基于工作過程的課程觀認為，一個特定的職業(yè)，一定具有其特定的工作過程，從課程的內(nèi)容上強調過程知識即經(jīng)驗和策略知識、適度夠用的陳述性知識即概念和原理知識，在課程內(nèi)容的排序上強調針對工作過程的行動順序來安排相關的知識內(nèi)容，從而實現(xiàn)實踐技能與理論知識的一體化。在《辦公自動化》課程教學實踐過程中，筆者基于工作任務進行教學內(nèi)容設計，基于技能培養(yǎng)實施教學過程，基于學生中心進行學習支持服務設計，采用“項目導向、任務驅動、技能培養(yǎng)”的教學模式。

一、基于工作任務的教學內(nèi)容設計

《辦公自動化》課程是針對社會組織管理專業(yè)學生開設的一門專業(yè)核心課程。社會組織管理專業(yè)的專業(yè)目標是培養(yǎng)掌握社會（民間）組織管理知識，熟悉社會（民間）組織管理運作，具備公關、活動策劃、組織協(xié)調、業(yè)務開拓、辦公文秘等方面的技能，能根據(jù)民政局、民間組織管理局、各級科協(xié)等社會（民間）組織管理機構的需要，在各級各類社會團體（學會、協(xié)會、商會、聯(lián)合會、促進會、聯(lián)誼會等）、民辦非企業(yè)單位、基金會等組織從事運營與管理工作的高技能應用性人才。

社會組織管理專業(yè)學生畢業(yè)后可到民政局、民間組織管理局、各級社會（民間）組織管理機構，以及各級各類社會團體、民辦非企業(yè)單位、基金會等社會組織從事公關、策劃、業(yè)務干事和秘書等工作。因此，《辦公自動化》課程以服務就業(yè)為導向，基于學生將來從事的實際工作任務為內(nèi)容進行教學設計（表1），注重培養(yǎng)和提高學生對辦公自動化的認識和利用現(xiàn)代辦公環(huán)境進行實際應用的能力。

表1 基于工作任務的教學內(nèi)容設計

二、基于技能培養(yǎng)的教學過程實施

根據(jù)課程的教學內(nèi)容，采用“項目導向、任務驅動、技能培養(yǎng)”的教學模式，注重辦公自動化相關技能培養(yǎng)。教學過程的實施，如圖1所示。

（1）每個項目教學實施之前，向學生提出項目的主題，如項目一Office辦公軟件系列之Word 2003，主題排版給定文檔“廣東省民間組織管理局近年活動掠影”。（2）根據(jù)項目主題和完成效果，分解成可操作的具體項目任務。（3）根據(jù)任務講解實現(xiàn)這些任務所需要用到的相關知識點及具體操作技。（4）學生根據(jù)項目實訓流程的要求，按任務涉及到的技能和知識點進行實際訓練。（5）學生在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關操作，教師按照項目評價標準，對其進行評價，如果達到相關要求，則結合相關知識點再次進行操作練習，并提交自己的作品；如果沒有達到要求，學生課余時間可以通過網(wǎng)絡課程教學平臺再次進行深入學習，結合項目評價標準進行自我評測，直至強化相關操作技能，掌握項目相關的知識點和操作。

圖1 《辦公自動化》教學過程實施流程

高職院校以培養(yǎng)學生的實踐能力為目標，鼓勵并要求學生在課程學習過程中下企業(yè)或者社會團體進行頂崗實習。這勢必影響課程課堂教學的正常實施，如何解決課程學習和外出實習的矛盾？在實踐中，筆者采用課堂教學與Moodle網(wǎng)絡教學平臺教學相結合的方法，較好地解決了這一問題。

通過項目導向、任務驅動、技能培養(yǎng)的一系列過程，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的一體化。三、基于學生中心的學習支持服務設計

課堂教學時間畢竟有限，很多學生感到課堂上的內(nèi)容還沒有很好地掌握；另外，每周都有學生外出頂崗實習，無法參加課堂教學。為了滿足學生的不同需求，通過Moodle平臺來補充現(xiàn)實條件對課程的局限，拓展學生學習所提供的支持服務。

（一）建立多通道師生交流的平臺

Moodle中不僅有同步交流工具 （如聊天室）、異步交流工具（如論壇、心得報告等），還兼容了社會性交流工具（如Blog、Wiki等），多樣化的交流互動工具能夠滿足師生或生生之間的交流需要。教師可根據(jù)實際情況采用不同的方式與學生進行平等對話，這樣不僅可以為學生提供有效的學習支持，及時解決學生碰到的學習問題，還可以為其提供情感支持，幫助學生提高自信心、解除學習上的障礙。

（二）建立多維度師生形成性評價平臺

對于《辦公自動化》這樣實踐性強、強調動手能力的課程而言，形成性評價非常重要。在Moodle中，所有學生在登錄后的活動信息都被記錄下來，登錄時間、停留時間、下載資源數(shù)、發(fā)帖數(shù)、測驗分數(shù)等都可以進行統(tǒng)計，教師可利用這些信息作為評價學生的標準之一，同時也可以根據(jù)這些信息對學生的學習情況進行實時了解和掌握，并根據(jù)學生的不同學習情況，有針對性地提出要求、幫助和指導，以便于適用大多數(shù)學生，實現(xiàn)因材施教。

對學生作業(yè)評價也可以采用多種形式，既可以教師評價，也可以進行同伴互評，在評價后，反饋信息可以及時傳遞給學生。Moodle系統(tǒng)中多樣化的評價方式可以使學生在學習過程中不斷反思，完善自己的作品，提高學習興趣和主動性，同時也使教師對學生學習的評價更為真實有效、更能反映出學生的學習進程。教師可以及時掌握學生提交作業(yè)的時間，并對作業(yè)進行評價，學生下次登錄時即可及時獲得這些反饋，對針對老師的反饋，鞏固相關知識，或者根據(jù)老師的評論進行修改，再次提交作業(yè)，更好地掌握相關知識。

（三）提供多樣化學習支持的提醒服務

Moodle平臺除了自帶的一些功能模塊之外，還可以二次開發(fā)相關的模塊或活動。在實際的教學過程中，筆者添加了課程預覽選單模塊，學生可以對課程相關的資源大綱一目了然，從而結合平臺的日程管理功能，進行自主的學習安排，實現(xiàn)學習自動化。

此外，平臺提供的最近新聞、課程動態(tài)、提醒功能模塊，可以讓學生對課程相關的活動在登錄的時候就進行了解，從而了解課程最新添加的資源有哪些、開始的活動有什么、需要完成的任務是什么。讓學生在這個網(wǎng)絡教學平臺上不是隨意瀏覽，而是有目的、有導航地進行學習，完成任務，獲取知識，提升能力。

四、結束語

基于學生將來從事的工作任務對課程內(nèi)容進行設計，從課程的內(nèi)容上強調經(jīng)驗和策略知識，并在技能訓練的過程中講解適度夠用的概念知識，針對工作過程的行動順序來安排相關的知識內(nèi)容，基于技能培養(yǎng)和強化來實施教與學，實現(xiàn)技能與理論知識的一體化。同時，學生中心進行學習支持服務設計，采用Moodle網(wǎng)絡教學平臺，在課堂環(huán)境之外，創(chuàng)建虛擬的教學與學習的環(huán)境，最大化支持學生學習。

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G642.4

A

1673-1999（2011）16-0195-02

何雪利（1982-），女，碩士，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院（廣東廣州511442）計算機系，研究方向為網(wǎng)絡教育、教育教學資源共建共享。

2011-05-31