□龔花萍 龔 怡 夏 瓊

(1、2、3.南昌大學(xué)信息管理系,南昌 330031)

中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)上限基模分析及管理對(duì)策

□龔花萍1龔 怡2夏 瓊3

(1、2、3.南昌大學(xué)信息管理系,南昌 330031)

作為我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治戰(zhàn)略腹地的中部地區(qū),受外部環(huán)境與自身?xiàng)l件影響,現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)起步晚,整體實(shí)力偏低。人才、技術(shù)、資本、政策環(huán)境是影響現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,挖掘并消除其發(fā)展過(guò)程中的成長(zhǎng)上限,是促進(jìn)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要舉措。

現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè);中部地區(qū);成長(zhǎng)上限基模;管理對(duì)策

一、引言

作為信息技術(shù)與服務(wù)內(nèi)容融合創(chuàng)新所衍生出來(lái)的現(xiàn)代新興信息服務(wù)業(yè),現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)的信息服務(wù)業(yè),是利用現(xiàn)代的電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段對(duì)信息、數(shù)據(jù)本身進(jìn)行收集、處理、研究、存貯、傳遞,并為用戶(hù)提供信息內(nèi)容服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及信息咨詢(xún)服務(wù)等信息增值服務(wù)的專(zhuān)門(mén)行業(yè)集合[1]。然而,作為我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治戰(zhàn)略腹地的中部地區(qū),受外部環(huán)境與自身?xiàng)l件影響,現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)起步晚,整體實(shí)力偏低,導(dǎo)致東、西、中部地區(qū)發(fā)展不平衡,這必然制約我國(guó)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展,所以如何加快中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,是我們亟須解決的問(wèn)題和難題。

從一個(gè)產(chǎn)業(yè)演化的過(guò)程和規(guī)律來(lái)看,人才是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的主體,是技術(shù)創(chuàng)新和促進(jìn)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵;技術(shù)水平?jīng)Q定現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展程度,技術(shù)的創(chuàng)新能力、普及速度是發(fā)展的推動(dòng)力;資本是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),它的缺乏會(huì)造成發(fā)展的瓶頸;政策環(huán)境是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展這一過(guò)程順利完成的保證,所以人才、技術(shù)、資本、政策環(huán)境是影響現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,它們的相互作用對(duì)其發(fā)展起決定性作用[2]。因此,本研究利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中的反饋基模,建立了中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)上限基模,挖掘各種瓶頸與抑制因素進(jìn)而明確問(wèn)題,并提出消除這些抑制因素、發(fā)展中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的管理對(duì)策。

二、中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)上限基模分析

(一)成長(zhǎng)上限基模原理

M IT斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》[3]中綜合了系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、生態(tài)學(xué)、管理科學(xué)等多種領(lǐng)域的研究成果首先提出了系統(tǒng)基模,并總結(jié)出由正、負(fù)反饋環(huán)、延遲構(gòu)成的 9種基本模型。通過(guò)對(duì)每個(gè)基模的分析,人們可找到問(wèn)題的所在,并且在未預(yù)期結(jié)果顯現(xiàn)出來(lái)的延遲期間尋找到解決問(wèn)題的杠桿解。

成長(zhǎng)上限基模是一個(gè)很重要也是應(yīng)用很廣泛的系統(tǒng)基模,任何復(fù)雜的系統(tǒng)皆具有成長(zhǎng)上限結(jié)構(gòu),它是由于增強(qiáng)的正反饋環(huán)在導(dǎo)致系統(tǒng)快速成長(zhǎng)的過(guò)程中,不知不覺(jué)觸動(dòng)了一個(gè)抑制成長(zhǎng)的調(diào)節(jié)環(huán)路即負(fù)反饋環(huán),使系統(tǒng)的成長(zhǎng)減緩、停頓、甚至下滑,從而出現(xiàn)了成長(zhǎng)上限,但是此時(shí)大多數(shù)的成長(zhǎng)停止不意味著達(dá)到了真正的極限 (見(jiàn)圖1 )。

圖1 成長(zhǎng)上限基模

(二)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才成長(zhǎng)上限基模

圖 2 中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才成長(zhǎng)上限基模

在圖 2的左半部分,隨著中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提高,發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大,對(duì)從事該產(chǎn)業(yè)人才的需求也逐漸增大,促進(jìn)了政策支持力度的加強(qiáng)。隨著政府投資力度的加強(qiáng),資源可開(kāi)發(fā)利用程度提高,技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新水平也逐漸提高,從而產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增加,這又促進(jìn)了現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,因此左半部分是一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路;在其右半部分,因?yàn)橹胁康貐^(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才需求的提高,導(dǎo)致人才供需矛盾和層次性矛盾突出,表現(xiàn)為從業(yè)人員薪酬待遇低,人才流動(dòng)性大,人才結(jié)構(gòu)不平衡,致使該產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)差額相對(duì)增大,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益降低,從而抑制現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

(三)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)政策環(huán)境成長(zhǎng)上限基模

圖 3 中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)政策環(huán)境成長(zhǎng)上限基模

圖 3左半部分的正反饋環(huán)和圖 2一樣;在其右半部分,隨著中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提高和規(guī)模的擴(kuò)大,必然會(huì)面臨著越來(lái)越多人才、資本、技術(shù)上的問(wèn)題,導(dǎo)致中部地區(qū)各省政府的政策支持、投資力度不夠,社會(huì)各界投資支持力度差額增大,使得產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)減少,影響現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,這就形成了中部地區(qū)政策環(huán)境的成長(zhǎng)上限。

(四)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)資本成長(zhǎng)上限基模

圖 4 中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)資本成長(zhǎng)上限基模

在圖 4的左半部分,隨著中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才水平的提高和政策支持力度的加強(qiáng),產(chǎn)生了巨大的投資吸引力,使越來(lái)越多的人投資該行業(yè),可開(kāi)發(fā)利用的資源也逐漸增加,促進(jìn)了現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展;在其右半部分,隨著資源開(kāi)發(fā)利用程度的提高,中部地區(qū)很多剛轉(zhuǎn)型的企業(yè)由于資金不足、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)尚未完善,缺乏投資成本,極大限制了該產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)能力,并且使市場(chǎng)擴(kuò)展的資金也相對(duì)不足,這就形成了中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)資本成長(zhǎng)上限。

(五)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)技術(shù)成長(zhǎng)上限基模

圖 5 中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)技術(shù)成長(zhǎng)上限基模

在圖 5的左半部分,創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)知識(shí),從而促進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā),帶動(dòng)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展;在其右半部分,隨著中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提高,市場(chǎng)新產(chǎn)品的需求必然要推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,如果企業(yè)只是一味加強(qiáng)原有技術(shù)的運(yùn)用,必然導(dǎo)致現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸甚至衰退。

(六)中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)上限基模

以上四個(gè)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)成長(zhǎng)上限基模中的因素并不是孤立的發(fā)揮作用,而是通過(guò)人才、技術(shù)、資本和政策“流”的反饋?zhàn)饔脼槠浒l(fā)展提供支持,各因素之間的相互作用,組成一個(gè)反饋動(dòng)態(tài)性復(fù)雜系統(tǒng),是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。由以上四個(gè)成長(zhǎng)上限子基模做并運(yùn)算,得到現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)上限基模。(見(jiàn)圖 6)

圖 6 中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)上限基模

三、中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策——以江西省為例

彼得·圣吉針對(duì)成長(zhǎng)上限基模提出了尋求其杠桿解的管理方針：不要去推動(dòng)“增強(qiáng) (成長(zhǎng))環(huán)路”,應(yīng)該要除去 (或減弱)限制的來(lái)源[3]。因此當(dāng)系統(tǒng)中出現(xiàn)了成長(zhǎng)上限結(jié)構(gòu)時(shí),努力地推動(dòng)增強(qiáng)回路,是在做無(wú)用功,應(yīng)該在負(fù)反饋環(huán)里找原因,找出解決問(wèn)題的方案,消除負(fù)反饋回路的制約因素,從而使正反饋能不斷增強(qiáng)。因此,本研究根據(jù)系統(tǒng)基模的原理,結(jié)合中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,以江西省為例,尋求消除成長(zhǎng)上限的管理對(duì)策,為中部地區(qū)相關(guān)部門(mén)制定現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。

(一)消除人才成長(zhǎng)上限

1.以人為本,加強(qiáng)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

江西要充分發(fā)揮高校、民辦或私營(yíng)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等渠道的作用,加快現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)高層次人才的培養(yǎng)和配備。高校應(yīng)設(shè)立重點(diǎn)領(lǐng)域的學(xué)科和專(zhuān)業(yè),集中優(yōu)勢(shì)資源,加強(qiáng)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。同時(shí)建立繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),有選擇地對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn),完善人才政策和激勵(lì)機(jī)制,充分挖掘現(xiàn)有人才資源的潛力,建設(shè)一個(gè)多層次的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍。

2.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,提高現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)主體競(jìng)爭(zhēng)水平

近年,清華、北大、浙大等高校在中部地區(qū)的江西南昌建立了科技園區(qū),采取從高校購(gòu)買(mǎi)科研成果和引進(jìn)高校人才戰(zhàn)略,把科研成果產(chǎn)品化、商業(yè)化,使得江西信息資源開(kāi)發(fā)利用程度有所提高,正在逐步形成以南昌為首的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。加大對(duì)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的投入,在高校培養(yǎng)人才的同時(shí),科研院所應(yīng)從高校引進(jìn)人才來(lái)加緊實(shí)施國(guó)家科技重大項(xiàng)目,并把研究出來(lái)的成果和創(chuàng)新的技術(shù)提供給當(dāng)?shù)氐男畔⒎?wù)企業(yè),由企業(yè)將信息技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化,并逐步建立有效的創(chuàng)新體系,這樣既能滿(mǎn)足內(nèi)部培養(yǎng)人才的需求,又能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。

(二)消除政策成長(zhǎng)上限

1.健全法規(guī),制定完善的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

政府可以利用信貸、稅收優(yōu)惠和政府補(bǔ)貼等手段,吸引企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)等主動(dòng)參與投入,拓寬市場(chǎng),促進(jìn)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。采取招標(biāo)等方式,購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)成果,投資建設(shè)技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地,下崗人員均可參加政府提供的免費(fèi)培訓(xùn),吸引人才流入。在實(shí)施宏觀調(diào)控政策的同時(shí),政府還應(yīng)該根據(jù)各地區(qū)的實(shí)際情況,積極推進(jìn)各地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集和產(chǎn)業(yè)鏈的形成,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),減少中間環(huán)節(jié)的成本,實(shí)現(xiàn)資源合理配置和產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,因地制宜地制定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略方針,以彌補(bǔ)宏觀調(diào)控的局限性。

2.加強(qiáng)監(jiān)督,創(chuàng)造現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境

江西省政府在制定健全的法律法規(guī)的同時(shí),須行之有效地把政策落到實(shí)處。首先要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù);其次要盡快制定與現(xiàn)代信息社會(huì)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)法,建立和完善相應(yīng)的法律規(guī)范及產(chǎn)業(yè)政策,從技術(shù)、道德法律、制度等多方面來(lái)制約違法行為。做好行業(yè)指導(dǎo),提供咨詢(xún)服務(wù),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督,鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng),完善合理的市場(chǎng)規(guī)則,為現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造公平合理、透明開(kāi)放、高效競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境。

(三)消除資金成長(zhǎng)上限

1.吸引投資,加快建立現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)投融資體系

適當(dāng)引入風(fēng)險(xiǎn)資本投資,健全風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制,適當(dāng)降低產(chǎn)業(yè)投融資的門(mén)檻,比如在進(jìn)出口、用地、投融資、稅收、項(xiàng)目審批等方面給予優(yōu)惠政策,樹(shù)立全社會(huì)對(duì)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心,進(jìn)一步拓寬社會(huì)資本和外資流入的渠道,加快建立多元化、多層次的投融資體系,以推動(dòng)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。

2.加強(qiáng)引導(dǎo),合理配置現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)資本

江西現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)正處于初級(jí)發(fā)展階段,人們對(duì)該產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)很不成熟,尤其是中小企業(yè)由于缺乏資金、技術(shù)等原因極易導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗,省政府需要發(fā)揮支持引導(dǎo)作用,積極參與省信息化建設(shè),樹(shù)立江西先鋒軟件、泰豪集團(tuán)、中興等骨干企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的典范,鼓勵(lì)企業(yè)之間建立合作關(guān)系,同時(shí)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金鼓勵(lì)非公有制企業(yè)參與發(fā)展,對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行招標(biāo),免費(fèi)給企業(yè)骨干傳授現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的技術(shù)、管理等知識(shí),重點(diǎn)完善對(duì)中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)的擔(dān)保體系,提高資金使用有效率,增強(qiáng)資金配置的規(guī)范性與透明性,從而營(yíng)造良好的投資環(huán)境,合理有效地配置社會(huì)資本。

(四)消除技術(shù)成長(zhǎng)上限

1.技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)與工業(yè)化融合發(fā)展

現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),江西很多企業(yè)由于缺乏技術(shù),一般采取外包戰(zhàn)略,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此企業(yè)要培養(yǎng)自主創(chuàng)新的能力,建立以自身為主導(dǎo)的研發(fā)機(jī)構(gòu),從國(guó)家研究機(jī)構(gòu)和高等院校引進(jìn)人才購(gòu)買(mǎi)研發(fā)成果,在研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí),建立本企業(yè)獨(dú)有的創(chuàng)新技術(shù)體系,培養(yǎng)自身的人才隊(duì)伍。同時(shí),江西現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要和工業(yè)化建設(shè)相結(jié)合,加強(qiáng)信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)間的滲透,利用信息技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的改造和升級(jí),使現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)成為制造業(yè)發(fā)展的推進(jìn)力。

2.對(duì)外開(kāi)放,加快現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)

“十一五”期間,江西省通過(guò)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步完善,骨干企業(yè)在產(chǎn)業(yè)的地位越來(lái)越突出,但在自主創(chuàng)新的過(guò)程中,信息技術(shù)是瞬息萬(wàn)變的,市場(chǎng)的需求也是多變的,企業(yè)不能閉關(guān)自守,應(yīng)該主動(dòng)以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向,明確目標(biāo)市場(chǎng),引進(jìn)骨干企業(yè)先進(jìn)技術(shù)策略,結(jié)合自己本身的優(yōu)勢(shì)消化、吸收,重點(diǎn)發(fā)展有關(guān)企業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù),掌握核心技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面,先發(fā)展自己優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,全面提高自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,再帶動(dòng)地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

加快中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,消除區(qū)域信息服務(wù)水平差距,是增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力迫切需要解決的問(wèn)題。本研究通過(guò)構(gòu)建成長(zhǎng)上限基模,勾勒中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)系統(tǒng)中各個(gè)變量相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系,從而明確各個(gè)關(guān)鍵因素在整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮的作用,并以江西為例提出消除成長(zhǎng)上限的管理對(duì)策,從而引導(dǎo)中部各省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,加快中部地區(qū)崛起。

[1]任道忠,張玉賦.現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的國(guó)內(nèi)外比較和發(fā)展對(duì)策研究[J].理論與探索,2006,(1),52-56.

[2]王欣.信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)理及測(cè)度理論和方法研究[D].吉林大學(xué),2008.

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L i m its to Growth Archetype andManagement Countermeasures on M odern Information Service Industry of Central Regions

Gong Hua-ping1,Gong Yi2,Xia Qiong2
(1,2,3.Infor mationManagementDepartment,Nanchang University,Nanchang 330031,China)

As Chinese social,economic and political strategic hinterland,by the impact of external environment and conditions,the modern information service industry in central regions start late,the overall strength is low.Talent,technology,capital,policy environment are the key factors affecting the developmentofmodern infor mation service industry,the i mportant initiative to promote the development of modern information service industry in central regions is mining and eliminating the growth limit in the development process.

modern information service industry;central regions;limits to growth archetype;management countermeasure

G35

A

1003-4919(2011)01-0009-05

2010-10-10

本文系 2010年江西省高校人文社科項(xiàng)目“中部地區(qū)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與對(duì)策研究——以江西省為例”(編號(hào)：GL1043)的階段性成果

1.龔花萍 (1964— ),女,江西南昌人,南昌大學(xué)信息管理系教授,碩士生導(dǎo)師,研究方向：信息資源管理、情報(bào)學(xué);2.龔怡 (1988— ),女,湖北武漢人,南昌大學(xué)信息管理系碩士研究生,研究方向：信息資源管理、情報(bào)學(xué);3.夏瓊(1986— ),女,江西吉安人,南昌大學(xué)信息管理系碩士研究生,研究方向：信息資源管理、情報(bào)學(xué)。