張真一 （蘭州商學院圖書館 甘肅蘭州 730020）

Web2.0自Time O’Reilly2004年3月提出至今，其互動、開放的理念深入人心，博客、RSS等Wb2.0工具得到了廣泛應用，深刻的改變了信息資源組織與獲取模式，影響著人們的工作、學習。圖書館自Web2.0推出以來就對其傾入了較大的關注熱情，一批學者對其展開了深入研究，Web2.0也在圖書館得到了廣泛的應用。本文在概述Web2.0產生的社會背景基礎上，分析了Web2.0為圖書館帶來的機遇與挑戰(zhàn)，梳理了我國圖書館界對Web2.0的研究現(xiàn)狀，重點對Web2.0在我國高校圖書館的典型應用進行了舉要說明，并對Web2.0在我國高校圖書館的成功應用進行了總結。

1 Web2.0與圖書館

1.1 Web2.0產生的社會背景

進入21世紀以來，圖書館界面對著新一輪技術浪潮的沖擊，圖書館在互聯(lián)網時代面對的不僅是技術的革新，也是更加深刻改變傳統(tǒng)信息環(huán)境的變化和隨之而來的觀念變化。自2005年9月美國人Michael Casey首次提出真正意義的圖書館2.0的概念以來，圖書館2.0逐步受到國內外圖書館學界的極大關注，圍繞圖書館2.0展開的學術研究和活動也日益豐富，新型的圖書館Web2.0的特點旨在于提升用戶的互動，注重用戶的體驗，做到人人參與［1］，Web2.0時代的到來，為圖書館開創(chuàng)新局面打開了新思路，被Web2.0文化所滲透的圖書館服務，也就走入了圖書館2.0時代。

1.2 Web2.0為圖書館帶來的機遇和挑戰(zhàn)

美國研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries，簡稱ARL）的執(zhí)行主席Duane E.Webster在給匹茲堡大學圖書館館長Rush Miller博士2007年出版的新書《Beyond Survival：ManagingAcademic Libraries in Transition》所作的序言中寫到：“在今天快速變化的信息環(huán)境中，圖書館面臨著機遇與挑戰(zhàn)，在這一前景中唯一不變的常數(shù)是不確定性（Uncertainty）。在任何一個不斷前進的時代里，我們知道圖書館必須變化，盡管我們不知道如何完成這種轉變。但無論如何，每個組織必須明白變化發(fā)生在他們的用戶行為、信息的格式和種類、新的信息技術和網絡的接入服務中”，［2］因此Web2.0在圖書館的應用是新時代催化的一個轉折點，它將以更加個性化、便利、快捷的服務方式出現(xiàn)在用戶的面前并和用戶親密接觸產生互動。Web2.0時代的到來，使圖書館人不是無為而是有很大的作為。

1.3 我國圖書館界的Web2.0研究現(xiàn)狀

在我國，許多圖書館人紛紛撰文介紹和探索圖書館2.0，2006年1月，范并思，胡小菁在《大學圖書館學報》發(fā)表了文章《圖書館2.0：構建新的圖書館服務》，［3］該文是國內第一篇研究圖書館2.0的學術論文。文章通過對國內外網絡媒體關于Web2.0和圖書館2.0的調研，介紹了圖書館2.0的起源與發(fā)展。該文一經發(fā)表，立即掀起了國內對于圖書館2.0研究的熱潮。同年9月，劉煒，葛秋妍在《現(xiàn)代圖書情報技術》發(fā)表了文章《從Web2.0到圖書館2.0：服務因用戶而改變》，［4］第一次系統(tǒng)地討論了圖書館2.0與Web2.0的不同之處，以及圖書館2.0的應用狀、問題和未來趨勢，并提出了圖書館2.0應用的五項原則。至此，圖書館2.0研究在我國開始大范圍展開。在會議研究方面，2006年5月，首屆圖書館2.0會議“Web2.0與信息服務”在上海圖書館舉行，2007年4月，第二屆圖書館2.0會議“服務，因你而變”在廈門大學舉行，第三屆圖書館2.0會議“Web/Lib2008：論劍2.0”于2008年4月在浙江大學舉行，［5］2009圖書館2.0年會在重慶大學召開，這些會議的召開推動了圖書館2.0的傳播，同時也將圖書館2.0的研究和成果推向深入。

2 Web2.0在高校圖書館應用的案例舉要

在圖書館同仁的共同努力下，圖書館2.0服務近幾年取得了可喜的成績，例如上海交通大學圖書館、廈門大學圖書館、重慶大學圖書館等多所大學圖書館，走在了lib2.0應用的前列，上海交通大學本著“開放、體驗、互動、分享”和以“讀者為中心”的原則，在圖書館2.0服務上取得了很大的成績；廈門大學圖書館的圖林網志聚合；重慶大學“圖書2.0整體解決方案”為圖書館界在Web2.0應用于圖書館中作出了很好的榜樣，值得廣大圖書館界同仁學習和借鑒。

2.1 廈門大學圖書館

（1）基本內容。廈門大學圖書館圖林網志聚合（http：//wiki.xmulib.org/rss/），是一種博客集合。它的域名組合就代表它自身應具備的各項功能。廈門大學圖書館圖林網志聚合很大程度上是Blog和Wiki的結合體，主要利用RSS技術將二者融為一體，其主體以個體的Blog為基礎。廈門大學圖書館圖林網志聚合集聚了幾百個圖書館學相關的博客。在其種子“Feeds”一欄頂端顯示網志聚合總共有多少篇博文，提示有多少篇尚未被閱讀。讀者可以瀏覽廈門大學圖書館圖林網志聚合收集到的每天最新的網志，也可以到自己喜歡的博客中去閱讀相關的內容。（2）特點。充分利用博客的及時性、交互性、開放性、個性化等優(yōu)勢搭建了供圖書館人和用戶學習交流的平臺。（3）作用。通過學術交流增強圖書館人與用戶的互動，博主可以和用戶在這個平臺上自由的交流，并通過交流促進溝通，及時掌握用戶動態(tài)和要求，同時還針對不同專業(yè)不同領域的專業(yè)問題形成討論，在學術上形成一種百花齊放，百家爭鳴的學術空間，從而在一定的專業(yè)領域構成一定氛圍的學術交流圈，形成一定的學術團體，在互動的過程中，將這一平臺作為宣傳窗口，及時的將一些經過專業(yè)人士進行深入探討的問題作為信息發(fā)布、傳遞給感興趣的用戶，并可以產生新一輪的互動，達到良性循環(huán)。［6］

2.2 上海交通大學圖書館

（1）基本內容。通過圖書館主頁，讀者可以自由定制自己的圖書館頁面，更加關注于自己喜歡的圖書館內容，通過RSS訂閱自己在圖書館的借閱情況；OPACA書評、標簽、推薦，在OPAC目錄提供NIKI平臺給予書籍的評論，并且可以注釋標簽，同時在頁面提供讀者查找自己想要的書籍；綁定IM工具，使用機器人方式答復讀者關心的問題，包括FA實時咨詢、個人借閱、信息查詢、新聞通知相關信息提醒服務等內容；提供圖書館工具欄，可供讀者隨意輸入想要查詢的信息；在學科服務方面，以Blog方式提供學科服務；提供WiKi平臺給予館員充分的內部討論和交流空間。（2）核心理念。以用戶為中心，在這一理念的基礎上，交大圖書館將其細化為：“資料隨手可得，信息共享空間，咨詢無處不在，館員走進學科，技術支撐服務，科研推動發(fā)展?！保?）發(fā)展目標。在圖書館總體規(guī)劃下，實現(xiàn)“以用戶為中心的服務主導型數(shù)字圖書館”即在lib2.0理念的指導下，建立集成的服務環(huán)境；整合圖書館的信息資源、軟硬件資源、人力資源，建立開放的系統(tǒng)平臺；組建圖書館在2.0時代的服務鏈，培養(yǎng)2.0時代的圖書館館員，支持館員的智慧貢獻和參與；支持用戶的高度參與和智慧共享。［7］

2.3 重慶大學圖書館

（1）基本內容。建立圖書館聯(lián)盟，從圖書館文獻資源共享發(fā)展為圖書館服務共享，基于聯(lián)盟構建知識搜索引擎，圖聯(lián)卡的啟用和圖聯(lián)網的建立；提供開放獲取空間和相關元數(shù)據標準；為用戶構建和組織“我的資源庫”；和用戶共享自己的知識；發(fā)布對資源的評價供其他讀者參考；重慶大學圖書館主要作了以下主要幾項工作：2006年5月，完成可行性論證報告；2006年9月，系統(tǒng)需求調研，進入系統(tǒng)設計和開發(fā)階段；2007年2月，采訪、編目、典藏，讀者博客、流通、期刊、WebOPAC的代碼完成；2007年7月，業(yè)務決策系統(tǒng)、個人圖書館、人事系統(tǒng)、公文系統(tǒng)、資產管理、資金管理、知識管理的代碼完成，手機圖書館的論證與需求分析數(shù)據遷移分析；2007年10月8日，重慶大學圖書館業(yè)務流程正式啟用；2008年1月個人書齋的提出，書齋互訪功能的實現(xiàn)；2008年4月，積分制度，新的OPAC系統(tǒng)；2008年6月，圖書盤存系統(tǒng)，校友系統(tǒng)等的建立。特別值得提出的是重慶大學圖書館“我的書齋”和與之相聯(lián)的“移動中的圖書館”：“我的書齋”旨在營造一個讀者可以交互的虛擬空間。這個“我的書齋我做主”的“我的書齋”包括與圖書館傳統(tǒng)文獻服務的聯(lián)系、RSS的訂制與閱讀、參考咨詢服務、文獻資源收藏、讀書筆記、書評系統(tǒng)、個人圖書交易、開放獲取空間、SNS社區(qū)、站內短信、校友服務、協(xié)同寫作、生活服務等豐富的應用，比較全面地揉合了各種Web2.0的技術，既可吸引用戶，亦可留住用戶，很好地體現(xiàn)了Web2.0和Lib2.0的核心理念。與“我的書齋”相關聯(lián)的“移動中的圖書館”，通過智能手機提供圖書館服務，以增加圖書館服務的粘度，進一步粘住圖書館的用戶。［9］（2）核心理念?；趫D書館館藏資源開展文獻服務的理念，即：館藏資源，“為我所有”轉變成“為我所用”；服務，從簡單的文獻服務轉變?yōu)閺V泛的知識服務；圖書館管理，從對圖書的管理，轉變?yōu)閷θ肆?、物流、知識流的管理；系統(tǒng)架構，從基于業(yè)務流程變成基于用戶服務；讀者通過web2.0獲得個性化知識服務，并廣泛參與圖書館的資源建設和服務。（5）發(fā)展目標。重慶大學圖書館楊新涯館長提出的五個關鍵詞：讀者、參與、共享、知識、開放。［8］

3 Web2.0在我國高校圖書館成功應用的因素

（1）前期的調研與分析。從以上的應用案例中不難看出，Web2.0在高校圖書館的應用前，高校圖書館作了許多前期的準備工作和深入的調研工作，是在對國際、國內情況深入分析和對用戶群體了解的基礎上，提出和建立起來的一套切實可行的實施方案，并將這一方案用于實踐中，在圖書館2.0服務中取得了很大的成績，成為國內圖書館2.0服務的先行者。

（2）以用戶為中心的服務理念。以上這些利用Web2.0的高校圖書館，其共同的理念都是以用戶為中心，開展多項信息服務，構建圖書館數(shù)字圖書館的平臺，想用戶之所想，急用戶之所急，以開明、平等的姿態(tài)為用戶提供信息服務，尊重用戶權利，尊重和培養(yǎng)用戶的創(chuàng)造性、參與性，提供開放的平臺，鼓勵并支持用戶參與圖書館的內容和服務建設。積極走進讀者，調查研究用戶需求，拉近讀者與圖書館的距離。［10］

（3）注重技術的應用與館員的培養(yǎng)。以上案例提到的高校圖書館他們都非常關注技術發(fā)展并不斷創(chuàng)新，注重對用戶進行了解，注重交流合作，培養(yǎng)2.0圖書館員，促進圖書館員知識技術的不斷升級。

4 結語

高校圖書館在國內Web2.0的應用中雖走在圖書館的前列，但和國外圖書館在Web2.0的應用上還存在的一定的差距，因此不論從理論還是實踐都要不斷學習和借鑒國內外不斷涌現(xiàn)的先進的經驗。本文只是對Web2.0在我國應用的典型案例進行了概述與分析，以期其成功應用的經驗能被更多圖書館總結接受，將Web2.0應用于更多的圖書館，推動圖書館的技術應用與發(fā)展。

［1］楊曉菲.Web2.0技術在高校圖書館中的應用研究［D］.長春：東北師范大學碩士學位論文，2009.

［2］Duane E.Webster，Beyond Survival：Managing Academic Libraries in Transition［M］.2007

［3］編目精靈.圖書館 2.0：My Book Your Book［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//catwizard.blogbus.com／logs／332797 1.html.

［4］范并思，胡小菁.圖書館 2.0：構建新的圖書館服務［J］.大學圖書館學報，2006，（1）：2-7.

［5］勾丹.我國高校圖書館2.0實踐研究［D］.長春：東北師范大學碩士學位論文，2009.

［6］司姣姣.對“廈門大學圖書館圖林網志聚合”模式的思考［J］.圖書與情報，2008，（4）.

［7］鄭巧英.上海交大圖書館 2.0實踐［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//202.120.121.193/software/lib2008/qyzheng.pdf.

［8］楊新涯.圖書館2.0的文獻資源建設思考［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//lib.znufe.edu.cn/wz/%D1%EE%D0%C2%D1%C4%CD%BC%CA%E9%B9%DD2.0%B5%C4%CE%C4%CF%D7%D7%CA%D4%B4%BD%A8%C9%E8%CB%BC%BF%BC.ppt.

［9］程煥文.推薦一本好書《2.0的圖書館》［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f0 1017jmf.html.

［10］張士男.國內大學圖書館2.0調查研究［D］.長春：東北師范大學碩士學位論文，2009.