鄭京晶 史新葉 程 軍 王煉濤 馬 佳 杜新宇 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院,北京市 100029

隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深化、醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及醫(yī)院發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員招聘方式早已擺脫原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下人員指令性分配的被動(dòng)模式,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的各種招聘手段已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院人員招聘工作中。醫(yī)院一方面為了提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)并保持醫(yī)院全面、健康的發(fā)展,為廣大患者提供更好的診療服務(wù);另一方面面對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員及其他輔助人員因?yàn)楦鞣N原因的流失,均需要及時(shí)、高效的人員招聘作為人力資源補(bǔ)充、保持、增強(qiáng)的有力保障。

人員招聘對(duì)每一個(gè)組織來(lái)說(shuō)都是最平常的工作,而在茫茫人海中大浪淘沙,招聘到合適醫(yī)院及合適所需崗位的人員絕非易事。下面對(duì)各種常見(jiàn)的招聘方式在醫(yī)院中的應(yīng)用加以分析。

1 校園招聘

校園招聘就是用人單位走進(jìn)各類大中專學(xué)校,針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,根據(jù)組織所需崗位的專業(yè)進(jìn)行直接招聘。我國(guó)每年都有數(shù)量龐大的畢業(yè)生走出校園進(jìn)入工作崗位,這些畢業(yè)生普遍年齡較輕,通過(guò)多年的專業(yè)學(xué)習(xí),知識(shí)層次較高,充滿朝氣、理想和干勁,雖然實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)較少,但可塑性很強(qiáng)。因此,針對(duì)畢業(yè)生的校園招聘一般適用于招聘專業(yè)職位和專業(yè)技術(shù)崗位。醫(yī)院的核心崗位和主體崗位自然是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位,又由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性和醫(yī)療專業(yè)的排他性,醫(yī)務(wù)工作崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)和臨床技能的嚴(yán)格要求,使醫(yī)學(xué)類院校畢業(yè)生成為醫(yī)院醫(yī)學(xué)類人員最主要的招聘來(lái)源。每年,醫(yī)學(xué)類重點(diǎn)大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生均是醫(yī)院爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。除了補(bǔ)充必要的醫(yī)務(wù)工作人員外,為了做好人才規(guī)劃和儲(chǔ)備也需要醫(yī)院在校園中發(fā)掘人才。同時(shí),醫(yī)院除了需要醫(yī)學(xué)專業(yè)人員外,還需要經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)、新聞宣傳、圖書(shū)檔案、計(jì)算機(jī)、教育等多種類專業(yè)人才。而醫(yī)院的此類崗位對(duì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生往往缺乏吸引力或者并不為這些畢業(yè)生所知,所以常常需要醫(yī)院走進(jìn)這些非醫(yī)學(xué)類院校進(jìn)行直接招聘。

校園招聘對(duì)醫(yī)院而言的主要優(yōu)點(diǎn)就是能夠直接、大量、簡(jiǎn)單、快捷的招聘所需人員,所需費(fèi)用和時(shí)間成本均很低,還能極大地提高醫(yī)院在各類學(xué)校中的知名度。當(dāng)然校園招聘也有其不足之處。招聘時(shí)間固定,每年在校生的畢業(yè)時(shí)間都是統(tǒng)一的,畢業(yè)生招聘基本是一年一次。招聘的畢業(yè)生由于缺乏經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成本較高,人員成長(zhǎng)的時(shí)間周期也較長(zhǎng)。由于畢業(yè)生剛剛步入社會(huì)走上工作崗位,自己的定位往往還不是很清楚,人員的流動(dòng)性和流失率較高。相對(duì)于其不足之處,校園招聘的優(yōu)勢(shì)突出明顯,因此,校園招聘是醫(yī)院人員招聘的最主要方式和手段,受醫(yī)院重視程度很高?，F(xiàn)在基本上是每年年底各醫(yī)院就爭(zhēng)相進(jìn)入重點(diǎn)醫(yī)學(xué)類大中專院校展開(kāi)下一年度畢業(yè)生的遴選和爭(zhēng)奪,由此可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。

2 媒體廣告招聘

媒體廣告招聘是在報(bào)紙、雜志、廣播、電視上刊登、播放招聘需求信息。它的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣,目標(biāo)受眾接受的概率非常高,短時(shí)間內(nèi)可以獲得大量的人員信息,選擇余地更充分。同時(shí)還可以有效地提升組織在當(dāng)?shù)氐闹?使大眾更加認(rèn)識(shí)和了解組織,有一舉多得的功效。但是媒體廣告招聘會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給人力資源部門(mén)造成極大的工作壓力,同時(shí)會(huì)吸引很多不符合條件的應(yīng)聘者,應(yīng)聘者信息的真實(shí)性較難辨別,增加了簡(jiǎn)歷篩選的工作量和工作難度,延長(zhǎng)了招聘的周期。而且現(xiàn)在媒體費(fèi)用越來(lái)越高,使媒體廣告招聘的費(fèi)用成本也隨之不斷增高。這種招聘方式主要適用于招聘有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人員。知名度較高的大型綜合醫(yī)院根據(jù)自身的人才戰(zhàn)略和規(guī)劃,都有自己的人才儲(chǔ)備和人才梯隊(duì)培養(yǎng),同時(shí)為了保證招聘人員的素質(zhì)水平,大醫(yī)院很少采用這種方式大規(guī)模招聘社會(huì)人員,中小型醫(yī)院或新建醫(yī)院一般多采用這種方式進(jìn)行招聘。

3 網(wǎng)絡(luò)招聘

通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招聘是近年來(lái)新興的招聘方式,這是伴隨網(wǎng)絡(luò)日益普及的情況下產(chǎn)生的一些新的招聘方式,隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展現(xiàn)在這種招聘方式已被廣泛使用。網(wǎng)絡(luò)招聘主要有三種類型:(1)組織在自己公司的主頁(yè)上發(fā)布招聘啟事直接進(jìn)行網(wǎng)上招聘,需要組織有自己的專業(yè)網(wǎng)站及技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)行維護(hù);(2)通過(guò)政府機(jī)構(gòu)有關(guān)部門(mén)的網(wǎng)站或社會(huì)公益機(jī)構(gòu)網(wǎng)站刊登崗位需求信息進(jìn)行招聘,如在各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)或各行業(yè)主管部門(mén)的官方網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,通過(guò)這種渠道往往不收費(fèi)或收費(fèi)很低;(3)在專業(yè)人力資源招聘公司的門(mén)戶網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息進(jìn)行招聘,通過(guò)這種方式一般是需要付費(fèi)的,費(fèi)用的多少取決于網(wǎng)站的知名度、招聘信息在網(wǎng)頁(yè)上的投放位置、投放時(shí)間、所占面積、醒目程度等。網(wǎng)上招聘方式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)成本相對(duì)較低,在上面提到的三種渠道中前兩種基本不用專門(mén)付費(fèi),第三種渠道的費(fèi)用從性價(jià)比上說(shuō)比廣告、招聘會(huì)、獵頭公司等還是低很多的。(2)網(wǎng)絡(luò)招聘可以定向定時(shí)進(jìn)行,不受招聘專業(yè)限制,發(fā)布后也可以隨時(shí)維護(hù)更新,依托網(wǎng)絡(luò)受眾廣泛且時(shí)效性強(qiáng),理論上可以覆蓋全球,從而快捷、海量接收應(yīng)聘者信息。(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的招聘信息,一般要求填寫(xiě)統(tǒng)一的格式簡(jiǎn)歷或表格,這樣可以降低簡(jiǎn)歷篩選的難度,加快簡(jiǎn)歷處理速度,提高招聘工作效率。(4)大量的求職簡(jiǎn)歷可以幫助組織建立簡(jiǎn)歷庫(kù),通過(guò)保留求職者信息,在需要時(shí)可以進(jìn)行更具針對(duì)性的重點(diǎn)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘也有不足之處。在我國(guó)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)畢竟是近十幾年才發(fā)展起來(lái)的新生事物,年齡較大的人使用還存在一定問(wèn)題。雖然近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的覆蓋程度還是有限的,應(yīng)用具有一定難度。這種渠道不能控制應(yīng)聘者的質(zhì)量和數(shù)量,海量的信息甚至包括廣告、垃圾郵件、病毒等,這都會(huì)增加簡(jiǎn)歷處理工作的壓力,而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也呈現(xiàn)在我們面前。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘在醫(yī)院招聘中已被廣泛使用,醫(yī)院中各種崗位類別人員的招聘均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。尤其是對(duì)海外醫(yī)學(xué)人才及回國(guó)前留學(xué)人員的招聘,網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)是最便捷最有效的方式。隨著我國(guó)對(duì)外溝通交流的增加和全球一體化進(jìn)程的推進(jìn),現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展必然要求醫(yī)學(xué)人才要出國(guó)學(xué)習(xí)深造,現(xiàn)實(shí)情況也是這樣,醫(yī)院中有出國(guó)留學(xué)背景的醫(yī)生比例越來(lái)越高,甚至有的醫(yī)院將留學(xué)經(jīng)歷作為醫(yī)生職稱晉升的條件之一。對(duì)海外留學(xué)人員的招聘越來(lái)越受醫(yī)院重視,在對(duì)這類人員進(jìn)行招聘的過(guò)程中如信件、電話等傳統(tǒng)的通信方式均具有局限性,從而凸現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招聘方式的優(yōu)越性與便捷性。并且在我國(guó)的醫(yī)療體系中是以公立醫(yī)院為主體的,公立醫(yī)院的性質(zhì)是事業(yè)單位,國(guó)家近年來(lái)多次出臺(tái)文件規(guī)范、指導(dǎo)事業(yè)單位的人員招聘。其中明確指出,為了人員招聘的“公開(kāi)、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”,對(duì)崗位的招聘需求信息均須在相關(guān)網(wǎng)站對(duì)外公布不少于一定時(shí)間。因此,網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)在是醫(yī)院人員招聘中常規(guī)使用的一種方式,應(yīng)用越來(lái)越廣泛。

4 招聘會(huì)招聘

參加招聘會(huì)招聘是傳統(tǒng)的人員招聘方式,也依然是現(xiàn)在被組織所常用的一種招聘方式?，F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)比較直觀,與應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行溝通和交流,從而快速圈定條件合格者并了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息。隨著人才交流市場(chǎng)的日益完善,招聘會(huì)呈現(xiàn)出向?qū)I(yè)方向發(fā)展的趨勢(shì),如應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會(huì)、醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)招聘會(huì)專場(chǎng)、軍轉(zhuǎn)干部招聘會(huì)等,使招聘人員的范圍更小、目標(biāo)更明確,招聘工作的效率更高。同時(shí)通過(guò)參加招聘會(huì),組織不僅可以了解到本地當(dāng)時(shí)人力資源素質(zhì)狀況和走向,還可以了解到同行業(yè)其他組織的人事政策和人員需求情況等很多有價(jià)值的信息。但招聘會(huì)往往受到展會(huì)主辦方宣傳推廣力度的影響,求職者的數(shù)量和質(zhì)量難以有效保證?，F(xiàn)場(chǎng)招聘由于時(shí)間較短,不能當(dāng)場(chǎng)對(duì)因聘者進(jìn)行詳細(xì)的審查和評(píng)測(cè),還需要進(jìn)行筆試、面試、實(shí)習(xí)操作等考核。參加招聘會(huì)的人員主要以剛畢業(yè)的學(xué)生居多,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和平均素質(zhì)可能不會(huì)很高,通過(guò)這一方式的應(yīng)聘者多數(shù)比較適合組織的中低層崗位,高級(jí)人才一般較少參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。

醫(yī)院參加各種招聘會(huì)一般也是以招聘中初級(jí)專業(yè)技術(shù)、職員及工勤崗人員為主。在招聘會(huì)上接收應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷之后,醫(yī)院經(jīng)過(guò)細(xì)致篩選,確定初選人員,然后安排初選人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)筆試、面試等考核,最終確定招聘人員。

5 中介機(jī)構(gòu)招聘

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步,人才流動(dòng)現(xiàn)象越來(lái)越普遍、越來(lái)越活躍,為適應(yīng)人員流動(dòng)的需要,全國(guó)各地均建立了人才交流中心或職業(yè)介紹所。這些機(jī)構(gòu)既為組織選人也為求職者選單位。通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)推薦的人員一般都經(jīng)過(guò)了篩選,因此招聘成功率較高,上崗效果也較好。一些規(guī)范的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)還能提供后續(xù)服務(wù)。相對(duì)而言,這種招聘方式針對(duì)性強(qiáng),費(fèi)用適中。還要提到一點(diǎn),在人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中,獵頭公司是比較特殊的一種。通過(guò)這種方式招聘的主要是組織中中高級(jí)管理崗位或掌握領(lǐng)先技術(shù)、核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。這類人員的招聘往往傾向于暗箱操作,既盡量避免在事情確定之前對(duì)原工作單位的影響,也盡量避免對(duì)擬聘用單位現(xiàn)有人員的沖擊,否則可能會(huì)對(duì)招聘產(chǎn)生很大的阻力。

在醫(yī)院中,最早通過(guò)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘的主要是后勤服務(wù)部門(mén)的工勤人員,如維修工、鍋爐工、電工、庫(kù)管員、收費(fèi)員等崗位人員。隨著市場(chǎng)化的不斷發(fā)展,由中介機(jī)構(gòu)招聘逐漸發(fā)展為人員外包或勞務(wù)派遣等形式。現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生需求不斷增加,醫(yī)院的規(guī)模不斷發(fā)展擴(kuò)大,對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員的需求也不斷擴(kuò)大,但醫(yī)院作為事業(yè)單位又往往受到人員編制的限制,中初級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員的招聘也越來(lái)越多地通過(guò)中介機(jī)構(gòu)完成,并越來(lái)越多地實(shí)行醫(yī)務(wù)人員的外包或勞務(wù)派遣。獵頭公司的使用主要還是集中在企業(yè)性質(zhì)的私立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院和合資醫(yī)院,對(duì)公立醫(yī)院而言相對(duì)使用較少,有使用的也往往是招聘醫(yī)院的總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師等非醫(yī)療的高級(jí)管理崗位。

6 內(nèi)部招聘選拔

組織對(duì)于職位的空缺往往會(huì)從組織內(nèi)部進(jìn)行招聘,即競(jìng)聘或者選拔。這種方式是在招聘時(shí)將目光投向組織內(nèi)部,在全體員工中進(jìn)行挑選,或者將同一部門(mén)的員工提升到較高的職位,或者將不同的員工換到另外一個(gè)部門(mén)工作。這種方式產(chǎn)生的成本極低,并且能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,有很大的正面激勵(lì)作用,提高員工的忠誠(chéng)度。招聘選拔的人員對(duì)組織已經(jīng)有了相當(dāng)熟悉的了解,能夠很快適應(yīng)組織的工作流程和管理文化,減少磨合的時(shí)間,從而更快更好的適應(yīng)新崗位,避免了“空降兵”與組織融合的問(wèn)題以及給組織帶來(lái)的沖擊。同時(shí)內(nèi)部人員的調(diào)動(dòng)與輪崗還能更好的培養(yǎng)出復(fù)合型人才。內(nèi)部招聘選拔存在的主要弊端主要體現(xiàn)在以下幾方面:招聘選拔的人員對(duì)象數(shù)量有限,選擇范圍小,易造成近親繁殖,形成派系,不利于組織變革與管理創(chuàng)新。獲得調(diào)動(dòng)或提升的人員崗位變動(dòng)后,同樣會(huì)造成原崗位的空缺,依然需要人員彌補(bǔ)。如果在同一部門(mén)獲得提升,和獲得提升的人員原來(lái)同樣級(jí)別的人員在產(chǎn)生期望的同時(shí),也會(huì)存在心理失衡,對(duì)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一會(huì)產(chǎn)生不利影響。

在醫(yī)院中,內(nèi)部招聘選拔的使用是很多的。每個(gè)專業(yè)科室的主任或者負(fù)責(zé)人中大部分是由科室內(nèi)部人員提拔的,這與醫(yī)學(xué)專業(yè)本身就是一代一代傳承而密不可分的,這樣也能更好地保持本專業(yè)的技術(shù)特色。醫(yī)院中醫(yī)療業(yè)務(wù)管理科室的負(fù)責(zé)人基本上也是由臨床醫(yī)務(wù)工作人員招聘選拔的,這主要因?yàn)橐环矫驷t(yī)務(wù)人員熟悉臨床工作,了解臨床專業(yè)工作中的問(wèn)題,避免出現(xiàn)外行管理內(nèi)行的情況;另一方面招聘選拔的人員對(duì)內(nèi)部人員的經(jīng)歷背景、技術(shù)水平、性格特點(diǎn)等均有所了解,有助于其在業(yè)務(wù)管理崗位進(jìn)行管理工作。由此可見(jiàn),醫(yī)院中臨床科室中、高層管理者以及醫(yī)療業(yè)務(wù)管理部門(mén)工作人員主要是通過(guò)內(nèi)部招聘選拔產(chǎn)生的。

7 醫(yī)療行業(yè)特定人群重點(diǎn)招聘

醫(yī)院的臨床醫(yī)療工作有別于其他工作,具有其自身的特殊性和專業(yè)性,對(duì)專業(yè)知識(shí)水平、臨床經(jīng)驗(yàn)積累、實(shí)際診療能力等均有非常高的要求。一名醫(yī)學(xué)類院校的畢業(yè)生成長(zhǎng)為主任醫(yī)師、教授、專家往往需要十幾年、幾十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,醫(yī)生的培養(yǎng)成長(zhǎng)是緩慢的。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求也迅速增長(zhǎng)。這就造成了不斷擴(kuò)大的醫(yī)療衛(wèi)生需求同優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)不足的矛盾,從這一方面也反映了就醫(yī)難的客觀事實(shí)。所以,醫(yī)院想加強(qiáng)某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)力量,除人才培養(yǎng)外人才引進(jìn)也是重要的手段,尤其是對(duì)白手起家剛組建的專業(yè)科室,引進(jìn)高級(jí)專家更顯得尤為突出。

人才引進(jìn)的來(lái)源自然是在該專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵙^強(qiáng)醫(yī)院的專家。醫(yī)療工作本身要求醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、完善自己,所以從事某一專業(yè)領(lǐng)域的醫(yī)生的專業(yè)溝通和交流非常頻繁,在本專業(yè)領(lǐng)域的圈子里大家都會(huì)有所了解。所以需要重點(diǎn)引進(jìn)某一專業(yè)領(lǐng)域的專家時(shí),自然只能對(duì)該專業(yè)特定人群進(jìn)行重點(diǎn)招聘。這種人才的引進(jìn)招聘往往是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)直接與引進(jìn)對(duì)象溝通,而人才能否真正被引進(jìn)除待遇、職位、住房等因素外,主要取決于能否為其提供滿意的專業(yè)環(huán)境、工作平臺(tái)、人文環(huán)境和事業(yè)發(fā)展前景等高層次因素。從近年來(lái)醫(yī)院人事工作實(shí)踐出發(fā),我覺(jué)得通過(guò)這種方法招聘人才是十分必要的,當(dāng)然惡意挖別的醫(yī)院墻角是不可取的。

綜上所述,招聘方式有很多種,每一種招聘方式都有各自的優(yōu)缺點(diǎn),招聘崗位的側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別。但是作為招聘的對(duì)象——人本身就是千差萬(wàn)別的,所以現(xiàn)在在實(shí)際招聘工作中往往是多種招聘方式同時(shí)使用,各取所長(zhǎng),相互彌補(bǔ)不足,只有這樣靈活使用各種招聘方式,才能更好、更有效、更及時(shí)的招聘到醫(yī)院所需要的人才,保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,為人民群眾提供更好的衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)。

[1] 吳文艷,編著.組織招聘管理〔M〕.大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2008.

[2] 張昊民,主編.組織行為學(xué)〔M〕.北京:高等教育出版社,2007.

[3] 張穎昆,編著.招聘管理實(shí)務(wù)〔M〕.北京:中國(guó)物資出版社,2010.

[4] 李中斌,盧冰,鄭文智,等.招聘管理〔M〕.北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2008.