河北省高校圖書館深層次信息服務網絡調查分析①

段雪香

(華北科技學院圖書館，北京東燕郊 101601)

河北省高校圖書館深層次信息服務網絡調查分析①

段雪香②

(華北科技學院圖書館，北京東燕郊 101601)

本文以河北省高校圖書館網絡信息服務的調查為基礎，分析了河北省高校圖書館網絡服務的現狀以及存在的問題，并就如何改進提出了建議。

網絡信息服務;高校圖書館;調查研究

隨著信息技術的快速發(fā)展，我國大多數高校圖書館依托互聯網環(huán)境建立WEB站點為服務平臺，以豐富的數字化信息資源為基礎，開展了越來越多的滿足用戶信息需求的深層化信息服務，服務內容和范圍也不斷擴大和延伸，總體形勢是非常喜人的。為了解河北省高校圖書館的深層次化信息服務現狀，筆者就此進行了調查研究。

1 調查情況說明

調查時間：2011年3月1日至2011年3月20日。

調查對象：以中國教育網上“中國大學”欄目中河北省2所211重點高校和34所普通高校作為調查對象，其中2所軍事院校除外，有7所普通高校沒有獨立網站或網頁不通無法訪問，實際調查了27所高校圖書館網站。

調查內容：主要針對高校圖書館深層次化信息服務內容(信息素質教育、科技查新、學科館員、學科導航、自建數據庫、文獻傳遞)的服務方式和主要內容。

調查方法：進入圖書館網頁，輔以Google、百度、電話、E-mail咨詢、閱讀論文等方法。

2 調查情況統計與分析

具體調查情況如表1。

表1 27所高校深層次化服務情況

注：各高校圖書館開展的服務中有的“√”，沒有的“—”

2.1 信息素質教育

大學生信息素質的培養(yǎng)應該從“內”、“外”兩方面著手，所謂“內”是指大學生應該努力提高自身的科學文化素質，所謂“外”是指高校圖書館要為大學生提供“良好的信息環(huán)境”。這種信息環(huán)境不僅包括信息設備、信息媒介，更重要的是高校圖書館對不同年級、不同水平的學生開展不同層次的信息素質教育。如對入學新生開展信息導向教育，面向本、?？粕_設文獻信息檢索課程，面向高年級學生開展數據庫培訓與專題講座等。(具體情況如表2)

表2 信息素質教育類型、主要內容和服務手段

2.1.1 新生入館教育

對新入校大學生開展入館教育，能使新生快速了解圖書館所有資源和服務，對新生合理高效使用圖書館具有重要意義。從統計來看有14家高校圖書館開展了此項服務，占52%。其中石家莊鐵道大學圖書館和河北師范大學圖書館不僅提供了新生入館使用幫助介紹，還提供了入館教育宣傳視頻，內容豐富，視頻直觀易懂。

2.1.2 文獻檢索課

《文獻檢索課》是由高校圖書館承擔的面向全院學生開設的一門課程。該課程的教學目標是培養(yǎng)學生的信息意識，使學生系統掌握現代文獻信息的基本知識，具有熟練使用多種文獻數據庫和檢索系統獲取文獻信息的技能，具有整理、加工、分析、評述和利用信息的能力，為綜合運用文獻信息解決實際問題打下一定的基礎。在被調查的高校中有17所高校圖書館開展了網上教學系統，一般都給用戶提供教學大綱、電子教材、課件下載、教學視頻等內容。華北煤炭醫(yī)學院圖書館有這方面做的非常出色，醫(yī)學文獻檢索教研室承擔著醫(yī)學文獻檢索、醫(yī)學信息學、信息組織學、信息存儲與管理4門課程的教學工作，主編、參編教材12部，并于2007年把醫(yī)學文獻檢索課建設成校級精品課程，建立了BB網絡教學平臺。

2.1.3 讀者培訓

調查的27所高校圖書館有17所開展了讀者培訓活動，內容主要是中外文數據庫使用、網絡資源檢索、學術論文寫作，部分圖書館讀者培訓內容還包括文獻傳遞、學科資源檢索、三大檢索工具(SCI，EI，ISTP)收錄檢索技巧及核心期刊投稿導引、開題與課題申請前的文獻調研等培訓內容。培訓形式主要以專題講座和網上講座為主，每學期15－17次左右。

2.2 科技查新服務

調查的27所高校圖書館中，提供此項服務的有8家，通過調查發(fā)現，查新資質有兩種情況，一種是部級查新工作站，如燕山大學為教育部科技查新工作站，華北電力大學是部級理工類科技查新工作站;一種是協作查新站，如河北經貿大學是燕山大學代理查新站，華北科技學院是煤炭研究院代理查新站。因各查新站資質、人員等條件不同，每年查新課題數量也有很大的不同，多的達每年700個，少的大約有100個。

2.3 學科館員

近年來，我國部分重點大學圖書館開始試行學科館員制度，如清華大學、北京大學、武漢大學等圖書館，初步取得了很好的效果;學科館員是以學科為對象，由具有學科背景的館員提供對口服務的一種信息服務模式。學科館員更多地承擔著聯絡員、咨詢員、培訓員、信息推送員、館藏資源建設者等多項職責。在此次調查中，有15個圖書館開展了學科館員服務，提供了館員的姓名、負責院系、職責范圍、聯系方式等信息，10個圖書館建立了學科館員網絡服務平臺，開展了網絡化服務。其中華北煤炭醫(yī)學院圖書館設8個學科館員對口服務12個系部，建立了學科信息服務網絡平臺，學科館員服務做得比較完善，取得了良好效果。石家莊鐵道大學圖書館由各院系部的副院長、總工、副主任來承擔學科顧問，使這項工作實施起來更有保障。

2.4 學科導航

學科導航稱作網絡導航，是對因特網上與某一學科相關的國內外科研狀況、電子出版物、學術機構組織、學者個人站點、網絡數據庫、專利標準、科技成果以及專業(yè)搜索引擎等信息資源節(jié)點加以集中、分類、整理，按照方便用戶利用的原則，以主題樹的形式揭示資源的分布情況，同時提供關鍵詞檢索途徑，為重點學科的師生提供快捷方便的網絡學術資源查詢服務。

在調查的27家高校圖書館中，有20家建立了自己本校的重點學科導航數據庫，學科導航系統多采用的分類系統為“學科—資源類型—記錄”的形式，即在學科下直接按資源型細分，更方便用戶檢索利用，如河北大學圖書館為本校教師學生提供經過人工篩選和評價的、有較高參考價值的網絡資源，網絡資源導航根據學科和網絡資源類型瀏覽，提供的學科有：計算機應用、動物學、統計學、中國哲學、世界經濟、教育史、中國古代史、中國古代文學、生物工程、光學與材料、高分子化學與物理、分析化學等。

2.5 自建數據庫

如表3情況所示，各高校圖書館都重視本校的學科特色和科研重點，建立具有本館特色的專題文獻數據庫、碩博論文全文數據庫、形成具有自己特色的信息產品，為教學科研用戶服務。在此次調查中，有21家高校圖書館都建有特色數據庫，占到調查數量的77%。如以本學院教學特色服務的特色數據庫：華北煤炭醫(yī)學院《煤工塵肺數據庫、煤礦創(chuàng)傷數據庫》，河北農業(yè)大學《農業(yè)信息參考、棗研究數字化平臺、河北奶業(yè)科技信息網》等。還有彰顯學院地色服務的數據庫如河北北方學院《張家口地方志及察哈爾地方志》，邯鄲學院《邯鄲文化研究十大文化集錦》等。

表3 自建數據庫情況一覽表

2.6 文獻傳遞

隨著教學科研的發(fā)展，單個高校圖書館的館藏資源已難以滿足讀者的信息需求，走資源共建共享之路，開展館際互借和文獻傳遞服務是彌補本館資源不足，滿足讀者需求的有效方式。經調查有60%的高校圖書館開展此項服務。有的圖書館與國家科技圖書文獻中心(NSTL)、中國高校人文社會科學文獻中心(CASHL)建立了文獻傳遞業(yè)務聯系，還有的與其它兄弟院校圖書館建立合作，開展面向讀者的原文傳遞服務或館際互借服務。

3 河北省高校圖書館深層次信息服務發(fā)展存在的問題及建議

3.1 網絡服務發(fā)展不均衡，應大力加強網絡信息服務

在河北省36家高校中，筆者調研期間沒有獨立網站或者站點打不開的有7所，占到19%。而且有獨立網站的高校圖書館因各種原因開展的深層次服務內容、方式相差也是很大的。大部分圖書館開展的信息服務內容非常豐富，效果也非常明顯，但有邢臺學院等4家網頁上只提供基本信息檢索服務，本次調查的幾項服務內容均沒有開展?？梢姡颖笔「咝D書館的網頁建設情況和網絡信息服務水平有待進一步開拓和深化服務。

3.2 信息素質教育工作有待提高，要充分發(fā)揮網絡平臺優(yōu)勢

高校圖書館多形式多渠道開展信息素質教育是提高大學生信息素質的必要手段和方法，從開展這項服務的17所圖書館網頁可以看出，多數高校信息檢索課教學輔助網站內容基本相似，基本提供了課程所需基礎教學資源：課程描述、教師情況、教學大綱、課堂講義、教案、作業(yè)習題、教學參考資源等，少數提供電子教程、作業(yè)習題、課堂視頻、檢索案例等資源，起到了課堂教學輔助的作用。但仍存在著一些內容和功能方面的問題，如多媒體課件、課堂視頻資源建設速度緩慢;交流、互動欄目虛設，利用率低;網站維護、資源更新不及時等。今后高校圖書館應該充分發(fā)揮網絡平臺優(yōu)勢，加快課堂教學視頻的建設速度，注重讀者培訓內容的實用性和方便性。

3.3 各館之間缺乏交流，應切實推進省際高校圖書館之間的合作

河北省高等學校數字圖書館是燕山大學圖書館按照河北省教育廳的指示于2001年11月開始建設，2002年3月投入使用的。經過近幾年建設，已建設存儲容量20T的SAN架構存儲網絡，其中包括8T的電子圖書，4T的電子期刊等資源，建設IBM高端服務器10余套以及高端通信設備，為各成員館提供安全高效的服務。而河北省高校圖書館真正在網頁上鏈接和使用的只有10家，使省高校數字圖書館沒有真正起到共建共享的作用。為了各高校節(jié)省大量經費，使該文獻服務滿足省內高校教學和科研的需要，我們每個會員館都應該建立相關鏈接，做好各館間的交流溝通，做到互通有無，充分達到資源共享。

3.4 推進學科化服務，突出重點，注重特色

高校圖書館積極推行學科館員、學科導航建設、網絡導航、重點學科數據庫建設等信息服務模式，將信息服務逐步轉向以學科用戶為中心，加速了信息資源的傳遞與交流，使圖書館更好地融入學校的教學和科研活動中。從調查的結果分析可以看到河北省高校圖書館這一方面做的非常好，有70%多的圖書館都已經開展了這項深層次個性化服務。各高校圖書館都應該全面加強重點學科專業(yè)的特色化服務(如建立重點學科資源導航、特色專題數據庫、專題資料匯編等)，突出重點，建設特色。

3.5 開展科研定題服務工作，提高圖書館在學院的服務地位

定題服務是針對課題研究需要，從課題前期調研、開題立項、研究實驗、直到成果鑒定，在整個過程中提供文獻信息檢索服務。本次調查的高校圖書館開展定題咨詢有5個圖書館建立了科研課題服務管理平臺。這是一項實用性強、有的放矢的個性化服務內容，對文獻信息需求和服務需求都有極強的的針對性和時效性，對服務工作人員的信息意識、檢索能力和服務方式都是一個挑戰(zhàn)，同時也是高校圖書館宣傳信息資源，確立信息服務地位的好時機，因此，應該投入人力物力來做好這項工作。

［1］馬先皇．對我國20所高校圖書館網站內容建設情況的調查與分析［J］．圖書情報工作，2005 (1)：90－96

［2］范亞芳．我國高校圖書館用戶在線信息服務研究［J］．中國圖書館學報，2006(2)：82－84

［3］杜占江等．河北省高校圖書館網站建設調查與發(fā)展策略［J］.河北科技圖苑，2007(4)：47－49

［4］陳淑平等．堅持“以人為本“的個性化信息服務現狀分析［J］.圖書館論壇，2010(4)：118－120

Hebei University Library Network－depth Information Service Analysis

DUAN Xuexiang

(North China institute of Science and Technology，Yanjiao Beijing-East101601)

This article surveys university library network information service，based on the services of the Academic Library Network Status and problems of analysis and recommendations on how to improve.

network information services;University Library;investigation

G250.72

A

1672－7169(2011)04－0115－04

2011－09－27

段雪香(1974－)，女，山西洪洞人，碩士，華北科技學院圖書館信息部館員，主要從事信息咨詢服務、煤炭科技查新、信息檢索教學、計算機應用等。