班級管理是一項繁雜的工作，從課內(nèi)到課外、從學習到活動、從生活到思想……難免會遇到一些非常棘手的小插曲，如果教師能夠?qū)彆r度勢，恰當進行“冷處理”，常常會收獲意想不到的教育效果。
　　“冷處理”原指鋼鐵冶煉過程中的最后一道工序——淬火，引申到教育中就是指在教育過程中，教育者理性冷靜面對敏感的教育問題，推后教育時機，以恰當?shù)慕逃绞綄κ芙逃哌M行處理?！袄涮幚怼?，這種以靜制動、以冷促熱的教育智慧，其實充滿了溫情。
　　
　　一、“冷處理”幫師生積極調(diào)控情緒
　　
　　許多老師在遇到突發(fā)問題、偶發(fā)事件時，基于師道尊嚴，不夠冷靜，不會沉默，有時主觀臆斷、感情用事，妄下結(jié)論，會造成“冤假錯案”，學生即使表面順從，其實委屈在心；有時怒從口出，傷害了學生的自尊心，于是針尖麥芒，劍拔弩張，本來較為融洽的師生關(guān)系也開始緊張對立。這樣的處理方式都會影響到師生關(guān)系，更會讓教育效果大打折扣。而如果教師能夠進行冷處理，淡淡地一句：“你們先想一想，我們等會再處理?！弊寱r間向后延一延，使心態(tài)靜一靜，無論是學生還是老師的情緒都會慢慢走向溫和。待到心平氣和之后，可以反思自身，檢討得失；可以調(diào)查了解，知己知彼；可以搭建橋梁，實現(xiàn)溝通。
　　在課間活動中，你常常會看到這樣的情景：兩個學生因為一點小事鬧起了別扭，大聲爭吵，甚至還扭打起來。如果教師這時大聲呵斥、嚴厲批評，兩個孩子往往會各執(zhí)一詞，互相指責。但如果教師制止后，讓他們在一旁平靜片刻，然后再進行處理，他們往往能在教師引導下，認識到自己的錯誤，誠懇地向?qū)Ψ降狼?，諸多沖突也就這樣消弭于無形。這樣的冷處理也幫老師樹立了低調(diào)、大度、理智甚至睿智的形象。與氣勢壓人、怒氣沖天的形象相比，這樣的形象更溫和，更容易得到學生的認同、接納，樹立起自己在學生中的威信，建立起良好的師生關(guān)系。
　　
　　二、“冷處理”助學生實現(xiàn)自我成長
　　
　　《放牛班的春天》這部影片被譽為一首化腐朽為神奇的教育詩。池塘之底教養(yǎng)院的孩子們，在馬修老師的耐心教導下，蛻變成溫文儒雅、乖巧懂事的可人兒。片中的一個細節(jié)曾深深地打動了我：樂格克為了“好玩”，在門上裝上彈弓，彈傷了工友馬桑斯大叔的眼睛，馬修老師發(fā)現(xiàn)之后，并沒有批評處罰他，而是平靜地將樂格克派去照顧馬桑斯大叔。在照顧過程中，樂格克目睹了大叔受到的傷害，不知情的大叔還在病床上一再夸贊樂格克，“聽說我受傷，他就毫不猶豫地來照顧我，心真好!”直夸得樂格克無地自容，淚如泉涌。那是悔恨的淚，是人性被喚醒的淚，這比教師任何語言和教育的效果都要好。
　　是啊，馬修老師這種巧妙的冷處理，讓我們相信每個人心中都有一個沉睡的巨人。真正的教育就是幫助孩子學會自我反思、自我糾錯、自我鞭策，喚醒他心中成長的巨人。而在日常教學中，我們經(jīng)常看到教育者往往是一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就依據(jù)學校制度或班級規(guī)章，迅速處理或要求學生寫出深刻的檢查，做出保證，或讓學生公開道歉，或請家長到場，曉以利害。現(xiàn)實生活卻常常嘲諷我們這種教育方法，教育效果往往不盡人意。反觀我們的做法，其癥結(jié)在于：我們沒有給學生自我反思的時間與空間，對于犯錯誤的學生，往往看不到他的主體性，只習慣于施加重壓。學生似乎成了機器，再不情愿也只能乖乖受罰，否則后果更嚴重。這樣表面上雖屈從，內(nèi)心卻并不服氣，更別提認識錯誤，改正錯誤了。所以，“冷處理”的方法，正是讓學生思考自己言行的合理性，教師在適當?shù)臅r間給予引導幫助，學生一定會在教師愛的感召下健康成長。
　　
　　三、“冷處理”讓教育變得溫馨，找準引導契機
　　
　　兒童的心靈是美麗純潔的，卻也是敏感脆弱的。那些看似“特別”的孩子，其實自尊心更脆弱，更需要加以呵護。常規(guī)的說教、處罰，會讓一些學生產(chǎn)生“抗藥性”。面對這樣的學生，教師要善于觀察，做細文章，把學生從已經(jīng)習以為常的“熱鬧對白”中拎出來，置于“冷清孤獨”之中。
　　班上曾有一個很特殊的孩子，性格偏激，極度要強，常常因為一點小事便大哭不止，還聽不進任何人的勸告?？吹剿@樣獨特的“個性”，我曾經(jīng)多次感到教育的無力。當他頻繁地與同學大打出手時，我只能對他進行嚴厲的訓斥，可這樣做，教育的效果微乎其微。又一次和同學打鬧之后，我把他帶進辦公室。我不動聲色，拍拍他身上的灰塵，為他洗去臉上的污垢。此時，他似乎也開始冷靜下來，原本桀驁不馴的樣子也溫順了許多。我并沒有問起這件事，而是讓他給我?guī)兔?，并且夸獎他很會干活。一個上午過去，他終于忍不住了，問我為什么不處理這件事，這時我才若無其事地問他事情的來龍去脈。冷靜下來的他逐漸恢復(fù)了理智，很客觀地說清了事情經(jīng)過。我趁熱打鐵，引導他反省自己的錯誤，了解這一切可能帶來的后果以及自己應(yīng)當承擔的責任。這一次，他聽得出奇認真，再沒有跟我強詞奪理或是不加理睬。經(jīng)過這次冷處理，我發(fā)現(xiàn)他變了很多，和同學的相處也融洽了許多。的確，有些時候，教師直接指出學生的錯誤，效果并不佳，他們把教師的關(guān)懷和愛護視為一種“利誘”和“討好”策略，心里會抵制。如果教師對學生的錯誤作“冷處理”，以“冷”待之，短期漠視，啟動學生自我教育、自主追求的內(nèi)心機制，學生就會變得不自在，就會不斷地反省自己、鞭策自己、教育自己，以求盡快獲得教師的信任，重回集體。
　　
　　當然，冷處理并非從此不理犯錯的學生，實行“冷暴力”，而是外冷內(nèi)熱，心有牽掛；也不是“不處理”，而是暫緩處理，尋找更好的教育契機；更不能當作法寶，全部使用，而是因材施教、對癥下藥。只有教師以愛心為基點，把握正確的教育契機，進一步因勢利導，讓學生在認識錯誤后，在思想認識上有一個質(zhì)的飛躍，鞏固教育效果，才能使冷處理——這種充滿溫情的教育智慧，在班級管理中展現(xiàn)出獨特的魅