自從喬治·米德將角色概念引入社會(huì)心理學(xué)以來，角色理論已成為社會(huì)心理學(xué)最富有吸引力的理論之一?，F(xiàn)代社會(huì)生活的多元性，決定了與某一社會(huì)地位相對(duì)應(yīng)的是一個(gè)角色叢，而不是一個(gè)孤立的角色。班主任要對(duì)全體學(xué)生的全面發(fā)展負(fù)責(zé)，其工作的復(fù)雜性決定了與這一地位相對(duì)應(yīng)的也是一個(gè)角色叢。在不同時(shí)間、不同情況下，學(xué)生對(duì)班主任的期望是不同的。有時(shí)學(xué)生希望班主任象父母，給他們以愛撫與關(guān)懷；有時(shí)又希望班主任是親密的朋友，能傾聽他訴說心中的煩惱；有時(shí)還期望班主任是寬厚的長(zhǎng)兄知心的大姐，任他宣泄胸中的怒氣……如果班主任不能恰當(dāng)?shù)剡x擇角色，與學(xué)生的角色期待保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生角色沖突，導(dǎo)致教育失敗。
　　例如，體育教師A與學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，由于不能自控與學(xué)生對(duì)打了起來。校長(zhǎng)批評(píng)他，A卻委屈地說：“我只拍了他一巴掌，而他就打了我三拳?！憋@然，角色沖突的原因在于教師沒有把自己放在為人師表的角色地位。再如，有位學(xué)生不堪忍受班主任的嚴(yán)厲批評(píng)，氣憤地沖出教室揚(yáng)言要跳樓。班主任卻挖苦說：“有本事就跳下去！”結(jié)果悲劇發(fā)生了。當(dāng)學(xué)生渴望老師能讓步、理解以挽回自尊時(shí)，教師卻與學(xué)生賭氣，最終角色沖突惡化，導(dǎo)致不該發(fā)生的悲劇發(fā)生了。
　　在教育過程中，上述事例屢見不鮮。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)往往認(rèn)為是教師的師德欠佳，而忽略了教師角色扮演藝術(shù)的貧乏。作為教師，并非有意要讓學(xué)生難堪，更不會(huì)置學(xué)生于死地，而恰恰是恨鐵不成鋼，扮演了與學(xué)生期待錯(cuò)位的角色，以致釀成角色沖突，導(dǎo)致教育失敗，甚至走向了反面。角色沖突易產(chǎn)生角色緊張心理，有礙師生的身心健康。那么，如何消除或緩和角色沖突，提高教育效果呢？社會(huì)心理學(xué)家布魯默認(rèn)為：社會(huì)是主動(dòng)著的個(gè)人構(gòu)成的。在互動(dòng)中人們進(jìn)行角色扮演，相互溝通。因此，班主任掌握一定的角色扮演藝術(shù)，與學(xué)生的角色期待保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)，積極地促進(jìn)角色互動(dòng)，是教育成功的重要條件之一。
　　一、班主任要善于識(shí)別學(xué)生的角色期待
　　班主任應(yīng)善于識(shí)別在具體的情境中，學(xué)生期待你扮演什么樣的角色，為此，可采取如下方法。
　　1.精心觀察
　　班主任應(yīng)學(xué)會(huì)察顏觀色，捕捉信息，及時(shí)了解學(xué)生的心理需求。
　　例如，有一位特級(jí)教師在課堂上，根據(jù)學(xué)生的不同表情、姿態(tài)，能夠準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的心態(tài)，了解學(xué)生的角色期待，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行角色扮演。她說，課堂提問時(shí)，有的學(xué)生把手高高舉起，躍躍欲試，希望老師提問他。這時(shí)，即便你不提問他，也要用贊許的目光告訴他，老師已經(jīng)知道他準(zhǔn)備好了。還有的學(xué)生環(huán)顧左右，慢慢地舉手，這類學(xué)生多膽怯，也可能對(duì)自己的答案沒有太大的把握。提問這類學(xué)生，就要鍛煉他們的膽量，啟迪他們的智慧，使其豁然開朗。
　　2.角色互換
　　即站在學(xué)生的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的考慮學(xué)生的心態(tài)，滿足其角色期待。
　　例如，B老師剛到辦公室，尾隨而至的幾個(gè)學(xué)生告狀說：“您放在講桌上的作業(yè)本子全翻到地上了，是H給弄掉的！”如果該老師不問青紅皂白就訓(xùn)斥H一頓，除H心里感到難過之外，還會(huì)助長(zhǎng)班級(jí)中的“告狀風(fēng)”。因此，B老師沒有選擇這種角色，而是到教室里帶頭撿起撒落在地上的作業(yè)本，并對(duì)周圍的同學(xué)說：“H弄翻了作業(yè)本，心里也著急呀。大家?guī)椭驯咀訐炱?。我想H今后做事會(huì)仔細(xì)的?！卑嘀魅卧O(shè)身處地為犯了錯(cuò)誤的學(xué)生著想，扮演了較為理想的角色，使班級(jí)中同學(xué)間互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣與日俱增。
　　3.信息反饋
　　班主任是溝通學(xué)校與家庭的橋梁，是聯(lián)系各任課教師的紐帶，與學(xué)生接觸的最多。因此，班主任要充分發(fā)揮這一核心地位的優(yōu)勢(shì)，通過多種渠道搜集信息，及時(shí)了解學(xué)生的期待，不斷修正自己的角色行為，使二者保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)。例如，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)生交談，同家長(zhǎng)及任課教師交換看法等，都是信息反饋的好方法。班主任如果閉目塞聽，我行我素，缺乏多向的信息交流，其角色行為與學(xué)生的期待就容易錯(cuò)位。
　　二、班主任要恰當(dāng)?shù)匕缪萁巧?br/>　　符號(hào)互動(dòng)論的代表人物戈夫曼把角色表演的空間劃分為兩大領(lǐng)域，即臺(tái)前和臺(tái)后。對(duì)于班主任老師來說，“臺(tái)后”指的是在沒有與學(xué)生直接接觸的情況下，私人活動(dòng)的空間；“臺(tái)前”則指的是班主任與學(xué)生直接接觸的領(lǐng)域。班主任的一天絕大部分時(shí)間是生活在學(xué)生的視野之內(nèi)。因而，班主任在學(xué)生面前需要有意或無意地維持自己的正面教育形象，扮演好自己的角色，即使自己受了委屈，或者遇到十分不順心的事，心中萬分惱火，也要竭力克制，不能發(fā)作，因?yàn)樽约菏墙逃?、是人師。但是，長(zhǎng)期的壓抑對(duì)班主任老師的身心健康影響很大。因此，建議班主任把“后臺(tái)”視作休息、放松的場(chǎng)所，是“精神充電”的良機(jī)，盡情去揮灑喜怒哀樂情感，宣泄心中的消極情緒，通過積極主動(dòng)的調(diào)整，恢復(fù)良好的心理狀態(tài)，以充沛的精力、和藹可親的神態(tài)出現(xiàn)在“臺(tái)前”。
　　在“臺(tái)前”領(lǐng)域，班主任應(yīng)善于選擇并扮演恰當(dāng)?shù)慕巧?。例如，兩名學(xué)生打架時(shí)，班主任可以扮演多種角色：可以扮演一個(gè)大發(fā)雷霆的莽撞角色，使自己和學(xué)生都生一場(chǎng)氣，產(chǎn)生情感上的隔閡；也可以扮演一個(gè)不負(fù)責(zé)任，聽之任之的角色，結(jié)果是學(xué)生越來越頑皮，自己的威信越來越低；還可以扮嚴(yán)父慈母角色，使學(xué)生在親人般的關(guān)懷與教育中改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤；還可以扮演心理醫(yī)生的角色，分析學(xué)生缺點(diǎn)錯(cuò)誤產(chǎn)生的心理因素，然后指導(dǎo)學(xué)生排除心理障礙，糾正缺點(diǎn)?？傊谔囟ǖ那榫诚?，班主任注意從“角色叢”中精心選擇適合學(xué)生個(gè)性的角色，才能收到良好的教育效果。
　　如何準(zhǔn)確地扮演合適的角色呢？除了忠誠于黨的教育事業(yè)，擁有一顆愛心外，還要求班主任恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用表情，展開角色的具體內(nèi)涵，促進(jìn)角色互動(dòng)。
　　表情是情緒、情感的表面特征，豐富的表情可以準(zhǔn)確地傳情達(dá)意，學(xué)生更容易接受表情指令。表情大致可分為以下3類。
　　1.面部表情
　　面部表情的不同變化，反映了不同的情緒狀態(tài)，例如“橫眉冷對(duì)”、“眉開眼笑”、“含情脈脈”、“揚(yáng)眉吐氣”等成語是面部表情的生動(dòng)寫照。班主任要善于運(yùn)用表情發(fā)出信息，讓學(xué)生明白自己的要求。對(duì)于擾亂課堂紀(jì)律的學(xué)生，如果班主任大聲呵斥，就會(huì)傷害學(xué)生的自尊心。此時(shí)，只要用眼神進(jìn)行暗示（如目光停留在該生身上等），學(xué)生多能心領(lǐng)神會(huì)，進(jìn)行自我約束。
　　2.姿態(tài)表情
　　主要是指軀干和四肢的變化所蘊(yùn)含的情緒狀態(tài)。班主任要慎重使用體態(tài)語言，使之適合師生雙方的年齡特征及個(gè)性，運(yùn)用恰當(dāng)會(huì)收到事半功倍的效果。反之，不適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言又會(huì)引起學(xué)生心理上的排斥，導(dǎo)致師生關(guān)系惡化，教育失敗。例如，女學(xué)生L一向沉默寡言，性格內(nèi)向，一次考試失利，伏在桌子上傷心地哭了起來，年輕的班主任走了過來，用手拍了拍她的肩膀，想拉她起來，并關(guān)切地問：“怎么啦？”結(jié)果L一下跳了起來，憤怒地盯著老師說：“老師，你怎么能這樣？”逃了出去，尷尬的班主任老師感到迷惑不解。其原因就在于班主任沒有考慮到師生間年齡相近，又是異性，且學(xué)生性格內(nèi)向，誤用了不當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言，造成了不良后果，使教育失敗。
　　3.語言表情
　　語言是重要的信息載體，是教師賴以完成“傳道、授業(yè)、解惑”任務(wù)的工具，是聯(lián)絡(luò)師生情感的橋梁，是打開學(xué)生心扉的鑰匙。在教育教學(xué)活動(dòng)中，使用語言是否規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，是否恰當(dāng)，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)影響也很大。對(duì)于班主任來說，良好的語言修養(yǎng)應(yīng)具有如下特征。
　　規(guī)范化。在學(xué)生心目中，教師是知識(shí)和智慧的化身，教師的語言具有示范性。因此，教師的語言必須具有規(guī)范性，以期產(chǎn)生語言的正面示范作用。班主任應(yīng)加強(qiáng)自身的語言修養(yǎng)，熟練地掌握語音、語匯、語法等語言方面的知識(shí)和技能，要能講流暢、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
　　教育性。教師的角色是教書育人。教師的全部活動(dòng)都貫穿著明確的教育目的，而語言是教師藉以完成職責(zé)的重要手段。因此，教師的語言應(yīng)忌諱“冷、硬、辣”，因?yàn)榇碳ば缘恼Z言容易挫傷學(xué)生的積極性，使之產(chǎn)生逆反心理。教師的語言應(yīng)像“雪中炭”、“三春雨”、“六月風(fēng)”，用真誠感染學(xué)生，撥動(dòng)學(xué)生的心弦，喚起學(xué)生的激情。
　　審美性。包括內(nèi)容美和形式美。前者要求思想深刻，富于哲理，充實(shí)而含蓄，常常具有使人豁然開朗的啟迪性。后者則是指在遣詞造句和修辭上顯示出高超藝術(shù)。這就要求班主任的語言必須條理清晰，有啟發(fā)性，引人入勝，并且要善于使用流暢、形象、生動(dòng)、準(zhǔn)確、抑揚(yáng)頓挫，具有節(jié)奏感的語言，言簡(jiǎn)意賅地描述研討對(duì)象的鮮明形象，增強(qiáng)教育的感染力。班主任的語言應(yīng)使學(xué)生獲得美的享受，聽之心情舒暢、愉快，而不能使用粗俗的俚語污染學(xué)生的心靈。
　　總之，作為班主任，掌握一定的角色扮演藝術(shù)，與學(xué)生的角色期待保持動(dòng)態(tài)的適應(yīng)，是教育成功的關(guān)鍵因素。
　　作者單位 湖南省郴州市第十一中學(xué)
　?。ㄘ?zé)任編輯 甘 璐）