一、教學管理工作的特點
　　
　　教學管理是圍繞學校發(fā)展總體目標，組織各類教學資源，編制培養(yǎng)方案，完成教學建設(shè)，組織實施教學活動，進行教學質(zhì)量控制的一系列管理過程。教學管理在管理主體、管理過程、管理方法及管理特點方面具有以下特點。
　　
　　1　管理主體的獨立性與受限性并存。表面上看，學?？梢愿鶕?jù)人才培養(yǎng)的目標與模式制定教學管理規(guī)章制度，安排教學任務(wù)，監(jiān)督教學效果與質(zhì)量，獨立行使教務(wù)教學管理權(quán)利。實際上，在管理目標、管理過程、管理方式、管理效果上不免受到校外傳統(tǒng)習俗和文化的影響以及受到學校歷史形成的校風學風影響，還要受到校內(nèi)其他部門和單位的影響。根據(jù)系統(tǒng)管理思想，組織的各系統(tǒng)之間具有不可分隔的聯(lián)系，彼此要互相影響、互相制約。從這個意義上來講，教學管理的有效性又受到許多內(nèi)外因素的制約。
　　
　　2　管理過程的規(guī)律性與變化性并存。任何管理過程都具有一定的內(nèi)在規(guī)律，教學管理也不例外。通常情況下，教學管理是按照一定的時間和運行規(guī)則進行的，在一定的時間和一定的教學環(huán)節(jié)中，管理模式與手段都是相同或相近的。但在特定的條件下，教學管理在宏觀層面會根據(jù)國家教育政策的改變進行大的變動，或者根據(jù)學?？傮w目標的改變而變化；在微觀層面會由于教學運行中個別條件的改變進行調(diào)整或修正。在微觀方面，教學管理中的變化是絕對的，不變是相對的，教學管理部門幾乎每天都會遇到突發(fā)的教學事件，性質(zhì)和內(nèi)容都有差別，顯現(xiàn)方式也不盡相同，體現(xiàn)出很大的變化性和不可控性。
　　
　　3　管理方法上規(guī)范性與創(chuàng)造性并存。教學管理方法上具有一定的規(guī)范性，也就是“規(guī)定動作”。如，教學安排按照學年學期進行，考試組織有一定規(guī)律和要求，試卷評閱具有約定俗成的方法，學力判斷有統(tǒng)一的規(guī)范標準等等。但在另外一些方面，教務(wù)教學管理又極具創(chuàng)造性，最明顯的例子是各校的教學管理中雖然都加強了對教學質(zhì)量保障與監(jiān)控的措施，但制定的教學質(zhì)量保障體系卻各不相同，在服從國家統(tǒng)一要求的前提下要發(fā)揮創(chuàng)造性，決不能一味照搬其他學校的模式，搞成千校一面，而要富有特色。
　　
　　4　管理特點的嚴格性與服務(wù)性并存。教學管理，必須制定嚴格的管理制度和規(guī)范，并以文件的形式固定下來，做到有章可依；管理過程中必須一絲不茍地執(zhí)行管理制度，將管理責任具體化、明確化、程序化，做到有章必依；管理過程中發(fā)現(xiàn)問題和失誤必須嚴格按照規(guī)章制度進行處理，做到違章必糾。在嚴格管理的同時，教學管理部門又是服務(wù)于教學工作的，必須樹立一切為教學服務(wù)的理念，尊重師生提出的管理意見和建議，樹立以人為本的思想，切實為師生服務(wù)。
　　
　　二、運用系統(tǒng)管理思想確定教學管理組織的基本職能
　　
　　按照系統(tǒng)管理思想，任何一個組織中都應(yīng)該包括一些基本職能，各種職能之間不是孤立的，而是圍繞著整d'-~t學管理系統(tǒng)及其目標發(fā)揮作用。按系統(tǒng)管理思想確立教學管理的基本職能，可以把教學系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)看得更加清楚。各校的教學管理機構(gòu)設(shè)置有所不同，但具有四個相同的基本職能：一是研究與參謀職能，提出符合社會需要和本校實際的人才培養(yǎng)目標和模式；二是行政職能，制定人才培養(yǎng)方案，安排教學任務(wù)，組織教學運行，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，組織教學評估，對教學質(zhì)量進行監(jiān)控；三是服務(wù)職能，改善教學條件，解決教學中存在的問題，了解師生需要，為教師和學生提供高質(zhì)量的服務(wù)；四是督導(dǎo)職能，對教學活動的各個層面、各個環(huán)節(jié)進行督促、檢查與評估，穩(wěn)定教學秩序，保證和提高教學質(zhì)量。
　　
　　三、運用系統(tǒng)管理思想進行教學管理工作的流程設(shè)計
　　
　　系統(tǒng)管理思想認為，組織是由許多子系統(tǒng)組成的，組織的五個不同分系統(tǒng)體現(xiàn)在教務(wù)教學管理中代表不同的意義：目標與價值分系統(tǒng)體現(xiàn)在教學管理中是人才培養(yǎng)目標或教學質(zhì)量目標；技術(shù)分系統(tǒng)體現(xiàn)在教學管理中是指使用的管理系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)或硬件軟件設(shè)施；社會心理分系統(tǒng)體現(xiàn)在教學管理中是組織的群體文化；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)體現(xiàn)在教學管理中是組織的機構(gòu)設(shè)置；管理分系統(tǒng)體現(xiàn)在教學管理中是組織的模式。在設(shè)計工作流程時，應(yīng)充分考慮幾個分系統(tǒng)之間的互相影響和制約作用，發(fā)揮整體效能。具體來說，工作流程設(shè)計要注意以下幾個方面。
　　
　　1　工作流程和要點的程序化。在全面考核教學管理各崗位的工作職責和相關(guān)性的基礎(chǔ)上，應(yīng)科學地將各科室的工作流程按照時間、工作內(nèi)容和工作要點重新進行梳理。確定各個時間段的工作要素，每學期按照這些要素進行工作的安排就會避免遺漏，也可以全盤掌握各科室的工作時間進程安排，發(fā)生崗位輪換時可以避免產(chǎn)生管理的真空期。這樣做不僅可以提前做好每學期各階段的工作安排，也容易實現(xiàn)重點工作在人員和時間安排上的合理性，避免給執(zhí)行帶來更大的壓力。
　　
　　2　工作程序的簡潔化與高效化。不僅要將日常工作按照要素來安排時間和工作要求，還要按照效率優(yōu)先的原則，刪繁就簡，簡化辦事程序，提高效率，明確相關(guān)崗位的工作范圍和質(zhì)量標準，提高應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力。只有簡化工作程序，才能提高辦事效率，避免出現(xiàn)大的偏差與失誤。
　　
　　3　工作方法與手段的信息化。近年來各校教學管理的事務(wù)性大大增加，在人員沒有明顯增多的情況下，要完成過去成倍的事務(wù)性工作，大部分功能需要依靠信息化手段來完成。如排課管理，在教學資源緊張的情況下，要實施全校課程排定，不僅要考慮教室、教師、學生等一般條件，更要以人為本，充分考慮課程性質(zhì)與學生學習特點等其他因素，工作量之大、影響因素之復(fù)雜可想而知，沒有先進的信息管理手段，工作根本無法完成。
　　
　　四、運用系統(tǒng)管理思想進行教務(wù)教學管理工作的文化建設(shè)
　　
　　系統(tǒng)管理思想認為：人是系統(tǒng)中最重要的因素，要重視群體心理的重要作用，發(fā)揮各管理層面的能動性。除了一些硬性的規(guī)章制度以外，還要有一種軟性的協(xié)調(diào)力和凝合劑，以“軟約束”力量構(gòu)成組織的內(nèi)在驅(qū)動力，這就是組織文化。這一文化應(yīng)當不僅體現(xiàn)教學管理的宗旨和管理目標，更要與組織成員的基本素質(zhì)相匹配，要發(fā)揮每個成員的創(chuàng)造精神。組織文化的建設(shè)不是一朝一夕的事，它的形成是一個長期的過程，組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審慎選擇既符合本組織特點又反映成員心態(tài)的組織價值觀和群體文化。
　　
　　1　建設(shè)和諧型團隊。由于教學管理工作環(huán)節(jié)具有層層推進、互相影響、互相依存的特點，所以團隊合作在組織中起到很大的作用，必須建設(shè)一支和諧型團隊。和諧型團隊要求組織的每個成員要將自己放在組織的統(tǒng)一目標和價值觀下，形成共同的目標價值體系，要將個人工作主動服從服務(wù)于群體工作的大局，形成相互配合、相互溝通的氛圍，充分發(fā)揮每個管理人員的管理特長、技術(shù)特長，讓每個管理人員在自己的崗位上和諧共處，發(fā)揮最大效能。
　　
　　2　創(chuàng)設(shè)學習型組織。教學管理是-二項理論性和實踐性都非常強的工作。隨著教育改革的深入，許多原有的管理思想和觀念都需要及時更新，創(chuàng)設(shè)學習型組織已經(jīng)成為提高管理水平和效率，增強組織成員的綜合實力的必由之路。學習型組織是能夠有力地進行集體學習，不斷改善自身收集、管理與運用知識的能力，以獲得成功的一種組織。教學管理組織不僅應(yīng)該創(chuàng)造條件對組織成員進行集體培訓(xùn)，加強個人的學習能力，學習教育理論、管理學知識、計算機網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識。組織成員更應(yīng)自發(fā)地學習提高，以應(yīng)對管理工作中出現(xiàn)的問題，不斷挑戰(zhàn)新高度，實現(xiàn)新跨越，發(fā)揮管理的主觀能動性。
　　
　　3　打造創(chuàng)新型集體。首先要實現(xiàn)觀念創(chuàng)新。要用符合時代發(fā)展趨勢和教育教學規(guī)律的教育思想觀念，提倡鼓勵教學改革，積極探索提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的途徑，注重強化基礎(chǔ)知識，加強學生實踐能力。其次要實現(xiàn)理論創(chuàng)新。確立多樣化人才質(zhì)量標準的理念，創(chuàng)新管理思路與方ERvThAIa1edyNDIqA8QBHw==法，重視提高學生創(chuàng)新能力與自主學習能力的培養(yǎng)，注重教學質(zhì)量保障與監(jiān)控系統(tǒng)的建立與完善，不斷完善各教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準。再次要實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。在管理方法與手段上要學習先進技術(shù)與方法，將管理思想用技術(shù)手段加以實現(xiàn)和完善，將計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)運用到教學管理工作中，使教學管理逐步實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化。
　　將系統(tǒng)管理思想運用于教學管理當中，不僅要吸收這一管理思想的優(yōu)勢，用全局和系統(tǒng)觀念看待教學管理，更應(yīng)看到任何管理思想都不是萬能的，會存在一定缺陷和不足，應(yīng)該從具體管理過程中發(fā)現(xiàn)其認知事物的有限性，不斷從錯綜復(fù)雜的管理實踐中找到符合其發(fā)展規(guī)律的解決之道。
　　
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　　(見習編輯　郭振