一、培養(yǎng)青少年溝通能力的必要性
　　
　　1　基于現(xiàn)代社會(huì)中溝通的重要性
　　溝通是我們生活的重要部分。通過與他人溝通，可以實(shí)現(xiàn)我們的許多目標(biāo)和抱負(fù)，使我們的工作取得顯著的進(jìn)展，使日常的工作計(jì)劃圓滿完成。不少研究表明，溝通技能無論對(duì)什么職業(yè)或行業(yè)都至關(guān)重要，21世紀(jì)的合格人才更需要良好的溝通技能。溝通能力已成為有效傳遞信息、和諧人際關(guān)系的必要手段，溝通能力也成為現(xiàn)代人事業(yè)成功的基礎(chǔ)能力。青少年學(xué)生作為一個(gè)特定的社會(huì)群體，是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)結(jié)。在這個(gè)結(jié)中，既要認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解他人，又要認(rèn)識(shí)自我、處理各種人際關(guān)系，并主動(dòng)協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系，以符合社會(huì)的道德規(guī)范，并發(fā)展與完善自身。從這個(gè)意義上講，實(shí)施溝通教育，培養(yǎng)青少年的溝通能力就具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　
　　2　基于青少年性理健康的維護(hù)
　　當(dāng)代青少年尤其是獨(dú)生子女缺乏與人溝通的實(shí)踐機(jī)會(huì)，溝通能力較差，導(dǎo)致他們的人際沖突和矛盾增多，致使其適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的能力減弱，心理健康水平降低。如譚欣等在關(guān)于影響青少年心理健康的因素分析的研究中發(fā)現(xiàn)，青少年的心理問題的發(fā)生在很大程度上與其人際關(guān)系的處理有關(guān)，而人際關(guān)系處理的好壞則很大程度上與其溝通能力有關(guān)。因此，加強(qiáng)青少年的溝通教育可以有效地預(yù)防心理問題的發(fā)生。另外，一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，只有17％的學(xué)生表示自己人際關(guān)系較好，40.2％的學(xué)生表示人際關(guān)系一般，有42.8％的學(xué)生表示人際關(guān)系較差；突出問題是在師生關(guān)系上的困擾，以及同伴關(guān)系和與父母關(guān)系上的困擾。這一方面說明當(dāng)代青少年的人際溝通能力是亟需提高的，另一方面也提示我們出于對(duì)青少年心理健康的維護(hù)進(jìn)行溝通教育的必要性。
　　
　　3　基于我國新課程改革的需要
　　隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，課程改革的不斷完善，我國的教育正進(jìn)行著前所未有的變化。新課程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的主體性，提倡合作學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)參與、交流、分享。一切改革的關(guān)鍵是人的理念的改變，但最終總要落實(shí)到學(xué)校和教師的行為方式上。因此，人們逐漸著眼于對(duì)教師具體的行為方式和教學(xué)過程的研究，提出了教學(xué)是一種溝通的命題。現(xiàn)代的教學(xué)過程，其實(shí)質(zhì)是師生之間、生生之間共同活動(dòng)的過程，因此，在新課程改革背景下師生之間、生生之間的合作、溝通，對(duì)于實(shí)施新課程改革就顯得十分必要。
　　
　　二、青少年的人際溝通現(xiàn)狀
　　
　　由于青少年生活環(huán)境相對(duì)簡單，生活重心主要是學(xué)習(xí)，這決定了他們的交往對(duì)象通常只有家長、老師和同學(xué)以及為數(shù)不多的親戚朋友。因此，目前國內(nèi)探討青少年人際溝通的視角也多是圍繞師生溝通、同伴溝通和親子溝通這三個(gè)方面進(jìn)行探討。
　　
　　1　師生溝通的現(xiàn)狀
　　目前國內(nèi)對(duì)師生溝通的研究多是從教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等角度進(jìn)行描述性的分析和探討，定量研究較少。鑒于師生溝通的好壞是影響師生關(guān)系的重要因素，我們可從師生關(guān)系的現(xiàn)狀調(diào)查中推斷出師生溝通的現(xiàn)狀。李彩娜等曾根據(jù)師生關(guān)系的親密性、沖突性、支持性和滿意度，得到中學(xué)生的三種師生關(guān)系類型：親密型、一般型和沖突型，結(jié)果表明中學(xué)生的一般型最多，沖突型最少。楊阿麗等的研究則發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生與教師的親密型最多，初中生與教師的矛盾型最多，高中生與教師的疏遠(yuǎn)型最多。從這些研究中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代青少年的師生關(guān)系并不融洽，這可能源于師生之間在溝通上存在一些問題。如張惠梅通過調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn)，盡管76.3％的教師對(duì)目前的師生關(guān)系是滿意的，83.9％的學(xué)生愿意與教師溝通，但是師生之間依然存在著溝通問題，其表現(xiàn)概括為：師生之間接觸少，缺乏了解；師生溝通時(shí)位差效應(yīng)明顯；教師對(duì)學(xué)生的“區(qū)別對(duì)待”；師生溝通關(guān)注認(rèn)知，忽視情感?？梢?，師生之間溝通形式的失當(dāng)可能是造成師生關(guān)系緊張或不和諧的主要原因之一。
　　
　　2　同伴溝通的現(xiàn)狀
　　縱觀現(xiàn)有的文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)直接探討同伴溝通的研究非常少，更多地是將其放在同伴關(guān)系中予以考察。任遠(yuǎn)等的研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生同學(xué)關(guān)系普遍較好，但也存在一定的問題，仍然有6.54％的學(xué)生存在較為嚴(yán)重的同學(xué)關(guān)系困擾，有0.50％的學(xué)生存在嚴(yán)重困擾；而且高中生比初中生的同學(xué)關(guān)系行為困擾嚴(yán)重。韓丕國等的研究也曾發(fā)現(xiàn)，初中生的人際交往能力要好于高中生。但也有研究者的研究發(fā)現(xiàn)，高中生的人際交往能力要好于初中生，研究者認(rèn)為這可能是由于到了高中階段，中學(xué)生的心理基本成熟，人際交往的技巧也日益豐富，因此人際交往也保持在一個(gè)較高的水平上。另外，沃建中等的研究還發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生人際交往水平存在明顯的性別差異，女生的人際關(guān)系要好于男生，且中學(xué)生與異性同伴的關(guān)系要好于與同性同伴的關(guān)系，而以往的研究認(rèn)為同性關(guān)系要好于異性關(guān)系。綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)目前關(guān)于青少年同伴關(guān)系的發(fā)展特點(diǎn)還存在諸多不一致的結(jié)論，這樣我們也無法從側(cè)面去推測我國青少年的同伴溝通能力的特點(diǎn)，這也說明當(dāng)前我們對(duì)青少年的同伴關(guān)系和同伴溝通的研究還有待加強(qiáng)。
　　
　　3　親子溝通的現(xiàn)狀
　　親子溝通是反映親子關(guān)系好壞的一個(gè)重要指標(biāo)。根據(jù)我國現(xiàn)有的實(shí)證研究，我們就青少年親子溝通的時(shí)間頻次、溝通內(nèi)容、溝通類型、溝通方式等方面進(jìn)行探討。
　　在親子溝通的時(shí)間頻次上，許多研究發(fā)現(xiàn)，青少年與父母溝通的頻率普遍較低，他們認(rèn)為在很多話題上與父母的溝通更少，甚至幾乎沒有溝通，尤其是與父親的溝通較少。如劉寧等研究發(fā)現(xiàn)，親子溝通狀況不容樂觀，特別是父親與子女之間的溝通較為缺乏，經(jīng)常與子女溝通的父親不到20％。雷靂等的研究也發(fā)現(xiàn)，與父親溝通每周只有一小時(shí)的初中生竟然占到42.6％。
　　在親子溝通的內(nèi)容上，眾多研究表明，親子溝通內(nèi)容多為學(xué)業(yè)和家庭瑣事。如雷靂等的研究發(fā)現(xiàn)，我國青少年親子溝通的內(nèi)容最多的，為孩的學(xué)習(xí)和家庭瑣事，在父子溝通上，則更愿意談社會(huì)上的新聞和重大事件。
　　在親子溝通的類型上，方曉義等把青少年的親子溝通類型劃分為四種，即多元型、保護(hù)型、放任型和一致型。他發(fā)現(xiàn)，我國青少年親子溝通類型中，保護(hù)型所占的比例最大，其次為多元型親子溝通，而放任型和一致型所占比例分別為第三和第四位。實(shí)際上，在四種親子溝通類型中，一致型是最好的一種，但卻是我國青少年親子溝通類型中最少的一種。這說明我國青少年的親子溝通存在比較嚴(yán)重的問題，需要引起我們的高度重視。
　　在親子溝通的溝通方式上，研究者更多地是從父母身上著手，如陳華英在對(duì)高中生家長的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，父母與子女在溝通方法上存在的問題比較突出。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是非語言溝通方面。“當(dāng)孩子有話向父母傾訴時(shí)”，95.5％的家長不會(huì)放下手中的家務(wù)，注視孩子的眼睛去傾聽，僅有26.1％的父母能與孩子一起運(yùn)動(dòng)或旅游。二是語言溝通方面。從尊重、信任子女的角度，父母在語言上表現(xiàn)得還不夠主動(dòng)，91％的家長“當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤，常常嘮叨、指責(zé)”；約96％的父母喜歡用“不要”、“不許”之類的語句指責(zé)孩子的行為。三是溝通態(tài)度方面。55.5％的父母無法做到“多聽少說”；61.3％的家長“寧可對(duì)孩子多嘮叨、少贊揚(yáng)”；75.9％的家長“用餐時(shí)，常常訓(xùn)誡孩子”；只有31.9％的家長“能反省要求孩子用禮貌用語，自己是否也常用”。綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，我國青少年與父母之間的溝通并不盡人意，有待改善。
　　
　　三、青少年人際溝通能力的教育培養(yǎng)
　　
　　基于青少年人際溝通的現(xiàn)狀，本文擬從學(xué)校和家庭兩個(gè)角度對(duì)青少年人際溝通能力的培養(yǎng)提出如下建議。
　　
　　1　學(xué)校人際溝通教育的開展
　　一是開設(shè)相關(guān)課程，培養(yǎng)人際交往技能。目前世界各國都認(rèn)識(shí)到“人際交往技能”的重要性，十分重視青少年人際交往技能的培養(yǎng)。例如：美國的學(xué)校教育一直比較重視溝通教育，不論是從整個(gè)課程設(shè)置、教學(xué)方法，還是從學(xué)生的課余活動(dòng)，他們都很注意培養(yǎng)學(xué)生的溝通技能。又如日本學(xué)校的“班級(jí)指導(dǎo)”、“生活指導(dǎo)”的主要內(nèi)容之一就是“調(diào)整和改善人與人之間的關(guān)系”。由此可見，只有站在課程的高度來審視學(xué)生的人際溝通問題，方能有效地推進(jìn)溝通教育，而且當(dāng)前青少年人際溝通中所存在的問題也論證了交往課程開設(shè)的必要性。通過相關(guān)課程的開設(shè)可引導(dǎo)學(xué)生了解、分析人際沖突的內(nèi)在因素，使學(xué)生掌握非報(bào)復(fù)性沖突化解的原理與方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)沖突事件自我反省的負(fù)責(zé)態(tài)度，提高學(xué)生以公正的、非暴力的方法解決紛爭的能力。
　　二是開展豐富多彩的校園交往實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在交往中學(xué)會(huì)溝通。古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，同樣，青少年通過相關(guān)課程的學(xué)習(xí)所獲得的溝通知識(shí)如不應(yīng)用于實(shí)踐就等同于“紙上談兵”。因此，學(xué)校要多從溝通教育的角度設(shè)計(jì)、組織各種課外交往實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生進(jìn)行人際溝通提供實(shí)踐的舞臺(tái)，如集會(huì)演講、辯論賽、假日郊游、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)。另外，學(xué)校還要對(duì)學(xué)生自己組織的活動(dòng)多給予支持和鼓勵(lì)，這是因?yàn)閷W(xué)生自己組織的活動(dòng)更有利于提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，包括溝通、組織、領(lǐng)導(dǎo)、說服能力等。總之，豐富多彩的校園交往實(shí)踐活動(dòng)能夠讓青少年滿足其內(nèi)在的人際交往需求，并借助交往行為的自然后果提高獨(dú)立解決人際沖突的能力，最終實(shí)現(xiàn)在交往中學(xué)會(huì)溝通。
　　三是課堂教育溝通環(huán)境的建立。眾所周知，學(xué)生在課堂中的時(shí)間占了在校時(shí)間的很大比例，因此，學(xué)生的溝通能力的形成和發(fā)展亦受到課堂教育溝通環(huán)境的制約。一般來講，構(gòu)成課堂教育溝通環(huán)境的因素可分為兩種，一是物的因素，一是人的因素。從物的因素來看，開放式的課堂布置，較為自由而又相對(duì)集中的座位安排，現(xiàn)代化的溝通設(shè)備，如多媒體教學(xué)設(shè)備等，都為師生間的充分溝通提供了物質(zhì)保障。從人的因素來看，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種師生間的平等和民主的氛圍，培養(yǎng)師生間彼此的信任和尊重，目的就是要消除課堂上師生間溝通的情感障礙，做到溝通無約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效溝通。
　　
　　2　家庭人際溝通教育的開展
　　家庭人際溝通教育的開展，一是家長應(yīng)有意識(shí)地營造一個(gè)民主平等的和諧家庭氛圍，為親子間的有效溝通打下一個(gè)良好基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上有意識(shí)地多向子女傳授一些人際溝通的技巧，有意識(shí)地帶孩子參與一些人際交往活動(dòng)等；二是要多與學(xué)校合作，在青少年的社會(huì)化過程中，教師是學(xué)校中的“社會(huì)代表者”，父母是家庭中的“社會(huì)代表者”，盡管身處不同的社會(huì)環(huán)境，卻承擔(dān)著共同的教育使命。因此，教師和父母是促進(jìn)兒童社會(huì)化發(fā)展的“天然盟友”，只有建構(gòu)起家校共育的社會(huì)化教育模式，發(fā)揮家校教育的合力作用，才能更好地促進(jìn)學(xué)生人際溝通能力的發(fā)展。不過，我國目前的家校教育職能過于集中封閉，家長的教育職能意識(shí)淡薄，對(duì)孩子的期望值很高，對(duì)子女的學(xué)業(yè)關(guān)注很多，卻很少會(huì)想到參與學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)。家校教育的長期疏離、互聾狀態(tài)，導(dǎo)致教師和家長對(duì)孩子的教育指導(dǎo)思想呈現(xiàn)多樣化和隨意化。若青少年從家長和教師兩處接受的有關(guān)人際溝通的目的、動(dòng)機(jī)、技巧等教育信息不一致甚至截然相反，將會(huì)混淆學(xué)生的視聽，阻礙人際間的溝通。這就要求學(xué)生家長要多與學(xué)校、教師保持順暢有效的溝通，積極參與學(xué)校的有關(guān)活動(dòng)，及時(shí)肯定教師的成績，反映子女出現(xiàn)的一些問題，并就有關(guān)教育方法積極向教師討教。這樣既可以讓教師加強(qiáng)對(duì)子女的了解，也可以使教師獲得家長積極的配合，必然會(huì)促進(jìn)教師以積極肯定和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生。當(dāng)然，家長的這種參與還有賴于學(xué)校與教師的鼓勵(lì)和支持。
　　
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　　(見習(xí)編輯　郭振