語(yǔ)言是教師與學(xué)生之間溝通的重要方式，教師常常根據(jù)實(shí)際需要與若干個(gè)學(xué)生同時(shí)交談來解決問題，例如學(xué)生之間有矛盾、糾紛和誤解時(shí)。但是，教師在與學(xué)生群體交談的過程中，會(huì)遇到需要打斷學(xué)生談話的情況，而巧妙的打斷能夠構(gòu)建良好的師生關(guān)系，促進(jìn)問題的進(jìn)一步解決。
　　
　　一、“打斷”的典型情境
　　
　　交談中教師了解何時(shí)打斷學(xué)生是很重要的。一方面，教師應(yīng)該在學(xué)生漫談的時(shí)間過久、討論范圍過大或提供毫無價(jià)值的意見之前打斷他們。另一方面，教師要確保他沒有打斷一個(gè)合理的、有價(jià)值的談話，否則就會(huì)使學(xué)生感到憤怒和受挫。每種談話的情境不同，但典型的需要打斷策略的情境有以下幾種。
　　
　　1　談?wù)摰膬?nèi)容偏離群體目的
　　打斷的一個(gè)主要功能是確保學(xué)生群體的談?wù)搩?nèi)容與學(xué)生群體的目的相符。當(dāng)一個(gè)學(xué)生的談?wù)撆c學(xué)生群體的目的不一致，或一個(gè)成員占據(jù)過長(zhǎng)的關(guān)注時(shí)間，或當(dāng)學(xué)生群體正在討論一個(gè)無實(shí)質(zhì)性意義或不相關(guān)的話題時(shí)，這些談話的學(xué)生會(huì)抽走其他學(xué)生成員現(xiàn)有的精力和熱情，教師此時(shí)應(yīng)該使用打斷這種方法，使談話的學(xué)生重新回到相關(guān)的主題上。
　　
　　2　談?wù)搨Φ侥承W(xué)生
　　在交談過程中，有時(shí)某個(gè)談話的學(xué)生會(huì)對(duì)另一個(gè)學(xué)生成員作出非常尖刻的評(píng)論，說出一些對(duì)其他學(xué)生有傷害的話語(yǔ)，教師此時(shí)需要打斷談話的學(xué)生；另外，對(duì)于某些特定的話題，極端的充滿不同價(jià)值觀的評(píng)論也需要被打斷。因?yàn)檫@些類型的評(píng)論通常代表了一個(gè)特殊學(xué)生的觀點(diǎn)，而其卻具有潛在的危險(xiǎn)性，可能會(huì)傷害到其他學(xué)生，讓這個(gè)學(xué)生不停地繼續(xù)下去將是教師的一種失誤，特別是當(dāng)其他學(xué)生可能因此受到極大的傷害時(shí)。
　　
　　3　學(xué)生之間有破壞性爭(zhēng)執(zhí)
　　當(dāng)教師與若干個(gè)學(xué)生組成的群體交談時(shí)，這些學(xué)生建立的談話群體，就存在潛在地爭(zhēng)執(zhí)的可能性，而且是破壞性的。學(xué)生通常把阻止?fàn)巿?zhí)這個(gè)難題留給教師，因?yàn)槿绻寣W(xué)生自己處理，他們會(huì)將整個(gè)交談的時(shí)間都用于爭(zhēng)論。因此，教師不得不干預(yù)，并提供更好的方法討論或解決問題。一般說來，最好迅速打斷那些沒有建設(shè)性的、對(duì)群體成員有害的爭(zhēng)論。爭(zhēng)論對(duì)建立和諧的關(guān)系有害無利，會(huì)損害學(xué)生之間的信任。爭(zhēng)論是讓消極的聲音在群體中回響，并耗光本該用在更有意義的事情上來的時(shí)間。
　　在某些情況下，教師可以允許爭(zhēng)論持續(xù)一小段時(shí)間，例如，教師想觀察爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，關(guān)注爭(zhēng)論的進(jìn)程，這樣可以幫助自己了解學(xué)生之間爭(zhēng)論的本質(zhì)。一個(gè)需要遵循的規(guī)則是不要讓學(xué)生們爭(zhēng)執(zhí)，除非爭(zhēng)執(zhí)在某個(gè)方面對(duì)群體有積極的意義。
　　
　　4　不必要的沉默
　　打斷的一個(gè)主要原因是使群體學(xué)生成員能夠更好地參與，因?yàn)槿后w的其中一個(gè)收益就是聽取成員的不同想法。打斷的另一個(gè)主要原因是幫助那些在群體中表達(dá)有困難的學(xué)生。在大多數(shù)群體中，總會(huì)有成員在其他人面前講話有困難。一位害羞或沉默的學(xué)生等待第一次發(fā)言的時(shí)間越久，情況就變得越困難。一些學(xué)生會(huì)和其他同學(xué)分享他的問題，卻不對(duì)問題作更深的探索，而是保持沉默。
　　教師在學(xué)生保持沉默時(shí)考慮運(yùn)用打斷的技巧，這時(shí)了解沉默的原因是必要的，因?yàn)榇驍嗖皇菍?duì)所有類型的沉默都適用，一個(gè)教師通常要決定沉默是否必要。學(xué)生保持沉默的原因可能是恐懼、沒準(zhǔn)備好、困惑、本性沉默、正在思考或處理獲得的信息、對(duì)群體缺乏信任感或責(zé)任感、心不在焉等。對(duì)于其中的某些不必要的沉默，需要打斷，例如恐懼性的沉默。即使學(xué)生極想發(fā)言，他們有時(shí)也不會(huì)這樣做，因?yàn)樗麄儞?dān)心別人的想法，他們猜想別人會(huì)笑話他們，因厭惡而遠(yuǎn)離他們，或別人會(huì)認(rèn)為“他是一個(gè)傻瓜”。打斷這些學(xué)生的沉默并引發(fā)他們談話是非常重要的。
　　
　　二、“打斷”的策略
　　
　　“打斷”的技巧可能是最難應(yīng)用的，因?yàn)榻處熗ǔ：ε聲?huì)傷及學(xué)生的情感或擔(dān)心學(xué)生對(duì)此感到憤怒。另外，使用這種技巧令教師感到困難的原因是，在他們自己的成長(zhǎng)過程中，當(dāng)別人的談話令人討厭、冗長(zhǎng)或不恰當(dāng)時(shí)，他們沒有學(xué)會(huì)如何阻止他們談下去。教師可以采用的“打斷”策略有以下幾種。
　　
　　1　非言語(yǔ)信號(hào)
　　教師除了用“語(yǔ)言信號(hào)”這個(gè)最常用的方式外，還應(yīng)努力掌握手勢(shì)、表情、動(dòng)作、眼色等非語(yǔ)言信號(hào)的表達(dá)藝術(shù)。非言語(yǔ)信號(hào)也是信息傳遞重要的、不可忽視的方式和手段，它可以加強(qiáng)表達(dá)的效果，加深學(xué)生的印象，或者彌補(bǔ)口頭語(yǔ)言的某些不足，正如古人所言“此時(shí)無聲勝有聲”。
　　有時(shí)教師避免視覺接觸可以作為一種信號(hào)，它向講話的學(xué)生傳遞的是他想讓此學(xué)生停下來，一旦某些學(xué)生注意到教師不看他們，他們會(huì)結(jié)束談話。另一種技巧是教師用手勢(shì)向談話學(xué)生發(fā)出信號(hào)j他想讓其停下來，僅僅是一個(gè)小手勢(shì)，就像一個(gè)交通警察的停車手勢(shì)。
　　
　　2　提出關(guān)鍵的問題
　　教師通過用和善的語(yǔ)調(diào)問一個(gè)關(guān)鍵的問題來打斷學(xué)生，如“你的觀點(diǎn)是什么?”“你講這些是想說明什么?”教師也可以通過自己提問或讓其他學(xué)生問一些問題來打斷漫談學(xué)生的獨(dú)白。教師需要確定所提的問題不是可以被隨意發(fā)揮，或是講起來沒完沒了的。提問的措辭中要考慮的另一點(diǎn)是教師從學(xué)生的回答中期待獲得什么，即提問的目標(biāo)是什么。如果沒有達(dá)到目的，教師可以接著問學(xué)生另外的問題，通常是一到三個(gè)，好讓學(xué)生真正達(dá)到提問的目標(biāo)。提問的目標(biāo)是有用的，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)框架，當(dāng)教師提出的關(guān)鍵問題不能夠使學(xué)生尋求答案或者學(xué)生的回答離教師期待的目標(biāo)太遠(yuǎn)時(shí)，這個(gè)框架可以保證教師做出積極反應(yīng)。教師應(yīng)該記住要讓學(xué)生回答得更具體、更完整、更合理、更條理化，通常這樣有助于回到有效的交談中。
　　
　　3　有效的引導(dǎo)
　　引導(dǎo)是打斷的有效藝術(shù)與策略。有技巧的教師能夠讓每個(gè)學(xué)生談話、分享或表達(dá)其看法，而沒有感到壓力。能夠邀請(qǐng)學(xué)生群體成員分享他們的看法，但同時(shí)給他們退路，允許每個(gè)學(xué)生成員講話可以給予溫柔的鼓勵(lì)而不是疏離。引導(dǎo)的方法可以是邀請(qǐng)兩三個(gè)成員談話，而不是僅僅邀請(qǐng)一個(gè)人；也可以用輪流的方式打斷和引發(fā)學(xué)生的談話。在輪流這個(gè)過程中，教師要求每個(gè)人依次談出自己的看法，而不是單單挑出一個(gè)學(xué)生成員。由此產(chǎn)生的潛力可以激發(fā)沉默的學(xué)生在眾人面前進(jìn)行談話。同時(shí)，還必須引導(dǎo)學(xué)生到達(dá)所需要的理解力上來，教師教的本質(zhì)在于引導(dǎo)，引導(dǎo)的特點(diǎn)是含而不露、指而不明、開而不達(dá)、引而不發(fā)。恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)才會(huì)有利于學(xué)生動(dòng)腦筋思考，有利于學(xué)生反思自己交談的內(nèi)容。
　　
　　三、應(yīng)用“打斷”策略需要注意的事項(xiàng)
　　
　　打斷策略對(duì)于成為一個(gè)好的教師是最基本的技巧。了解何時(shí)打斷以及怎樣打斷學(xué)生的談話，可以促進(jìn)學(xué)生群體性問題的解決。在實(shí)施打斷策略時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面。
　　
　　1　打斷并不是粗魯?shù)暮臀鋽嗟?br/>　　打斷這個(gè)詞可能聽起來好像是我們提倡教師在與學(xué)生群體交談時(shí)可以粗魯和武斷，但我們沒有這個(gè)意思。我們僅僅是說有些時(shí)候教師為了保護(hù)其他成員或使群體朝更好的方向發(fā)展，必須打斷學(xué)生的談話。粗魯?shù)?、武斷的打斷?huì)傷害學(xué)生的自尊心，使得學(xué)生不敢再次與教師交談，學(xué)生為了免遭大庭廣眾之下的無趣，就可能出于保護(hù)自己而作龜縮狀。
　　
　　2　打斷并不是批評(píng)
　　話的音調(diào)、音質(zhì)以及音調(diào)的變化在很大程度上決定了教師運(yùn)用打斷策略的有效性。如果教師的話聽起來是非難的、粗暴的或不滿的，學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生消極的反應(yīng)。當(dāng)打斷時(shí)，目標(biāo)之所在不是批評(píng)，不應(yīng)該因?qū)W生沒有積極參與而進(jìn)行嘲諷或中傷，而是應(yīng)該盡力了解學(xué)生沉默的原因，如果看起來機(jī)會(huì)適合?？梢栽囍龑?dǎo)該學(xué)生談話，阻止一些無意的事情發(fā)生。我們需要了解學(xué)生通常不是有意使教師或其他同學(xué)難堪，他們只是不知道或還沒有學(xué)會(huì)如何成為有益的群體成員。
　　
　　3　通過解釋避免學(xué)生憤怒
　　在首次交談中，教師需要向?qū)W生群體解釋你會(huì)因?yàn)椴煌脑蛟谀承r(shí)候打斷一些特定的談話。教師通常要在打斷時(shí)解釋他這樣做的原因。解釋是一個(gè)很好的手段，因?yàn)槿绻硞€(gè)學(xué)生感到無明顯原因就被打斷了，會(huì)產(chǎn)生困擾和憤怒。一些學(xué)生可能認(rèn)為打斷是因?yàn)榻處煵幌矚g他們或他們的觀點(diǎn)無足輕重。另一些學(xué)生可能會(huì)推想除非他們被要求說話，否則不應(yīng)該張嘴。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　[1][美]EdE.Jacobs.團(tuán)體咨詢的策略與方法，洪煒等譯，北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2000
　　
　　(見習(xí)編輯　郭振