內(nèi)部控制環(huán)境中的人力資源政策及其影響

徐艷

（哈爾濱中慶燃氣有限責任公司，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 人力資源政策及其內(nèi)容

人力資源是指能夠作為生產(chǎn)性要素投入到企業(yè)運作與社會經(jīng)濟活動中,并創(chuàng)造財富的人的勞動能力,是人的體力和腦力的綜合。人力資源是所有資源中最寶貴的資源,是一個企業(yè)生存、發(fā)展的原動力,是企業(yè)保持核心競爭力的重要影響因素。而人力資源開發(fā)與管理的效率如何與人力資源政策的制定與實施有著非常密切的關(guān)系。人力資源政策是包括人員選聘錄用政策、培訓與開發(fā)制度、員工激勵制度、評估考核制度、獎金福利制度、勞動關(guān)系政策在內(nèi)的政策和制度群?？茖W的人力資源政策能夠保證企業(yè)所有成員具有一定水平的勝任能力和職業(yè)道德素養(yǎng),是內(nèi)部控制有效的關(guān)鍵因素之一。

2 人力資源政策對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

2.1 員工的聘任、辭退和培訓對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

2.1.1 員工的聘用對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

單位在招聘新員工方面,既要考慮學歷、經(jīng)驗及過去的成就,還要考慮其操守和道德修養(yǎng)。不僅需要進行筆試,還要進行深度的面談,甚至還把單位的歷史、文化和經(jīng)營風格等項目,向應征者作深入介紹,以暗示對新員工的期望和囑托。在招聘管理人才時,會考察其是否具有前沿的、創(chuàng)新的管理思想和理念;能否將這種創(chuàng)新帶入企業(yè),使企業(yè)產(chǎn)生新氣象等。招聘董事會與審計委員會(或監(jiān)事會)成員時,會考察其是否具有獨立的人格品性。招聘會計、出納等易發(fā)生舞弊的崗位人員時,考查其職業(yè)道德素養(yǎng)高低等。合理有效的招聘方式,能夠保證企業(yè)招聘到具有較高職業(yè)道德素質(zhì)和足夠勝任能力的人員。大膽的選拔人才并給予足夠的資源,使其能夠完成所分配的任務,這是建立控制環(huán)境的基礎。如果企業(yè)的執(zhí)行人不誠實或不能勝任工作,再好的控制程序也會失去作用,甚至會導致企業(yè)目標無法實施。

2.1.2 員工的辭退與辭職對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

企業(yè)中因人設崗現(xiàn)象的存在造成了組織結(jié)構(gòu)的臃腫,那么辭退不具備勝任能力以及閑置冗余崗位的員工可以在一定程度上優(yōu)化精簡組織結(jié)構(gòu)。保證企業(yè)信息的順利流通,使內(nèi)部控制的執(zhí)行渠道得以改善。

2.1.3 員工的培訓對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

培訓是保證和提高員工職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)勝任能力的重要方式。對新員工訓練的目的,是為了向員工說明單位對員工的要求,以及員工應達到的目標和應遵循的行為標準,即告訴新員工未來將扮演的角色及責任。對管理層員工的后續(xù)培訓可以更新其現(xiàn)有管理思想、理念,從而更新其管理方式。對基層員工的培訓,可以提高其技術(shù)技能、處理問題能力等,以保證其能夠勝任相應的工作崗位。對全體員工在企業(yè)價值觀方面的培訓,能夠使企業(yè)文化滲透到每個人的思想當中,使每個人在企業(yè)價值觀上都有一種認同感。通過培訓能夠使員工了解應遵循的工作職責、行為要求及業(yè)務流程,幫他們熟悉應該掌握的崗位技能、工作內(nèi)容和工作標準,使其更好地履行職責。后續(xù)教育能幫助提升員工適應發(fā)展中的環(huán)境的能力。這樣能夠提高員工對內(nèi)部控制措施執(zhí)行的自覺性,也就有助于推行企業(yè)的計劃,達成企業(yè)的目標。如果員工的業(yè)務勝任能力和道德素養(yǎng)低下,其理解和執(zhí)行內(nèi)部控制措施的能力就差,就會影響到內(nèi)部控制措施的效果。

2.2 員工的薪酬、考核、晉升與獎懲對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

績效考核結(jié)果是企業(yè)員工積極工作成果的一個體現(xiàn),科學有效的考績機制,可以使員工的工作成果被充分認可。在員工績效的基礎上,根據(jù)績效結(jié)果有區(qū)分的確定其薪酬并對其進行適當?shù)募?則員工的積極性、滿意度就會得到提高,其對企業(yè)的忠誠度和歸屬感也會增強。反之,如果員工看不到自己對企業(yè)的貢獻,又得不到應有的優(yōu)待,找不到對于企業(yè)的歸屬感,人才自然流失頻繁。另外,對違反預期行為者進行懲戒,并且將不予姑息的信息傳達到全體員工,可以從反面加強對所有員工的內(nèi)部控制教育和道德培養(yǎng)。

2.3 關(guān)鍵崗位員工的輪崗制衡對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

從企業(yè)內(nèi)部控制角度看,企業(yè)內(nèi)部各崗位中尤以內(nèi)部審計部門最為關(guān)鍵。內(nèi)部審計是設在企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督部門,行使獨立的監(jiān)督責任。要使內(nèi)部審計人員始終保持獨立性,除了適時的培訓和嚴格的制度規(guī)定外,實行定期的崗位輪換是最直接也是最有效的方法。內(nèi)部審計也是內(nèi)部控制環(huán)境的組成要素之一,關(guān)鍵崗位員工輪崗制度是保證內(nèi)部審計獨立性的有效方法。

2.4 對掌握重要商業(yè)秘密的員工離崗的限制性規(guī)定對內(nèi)部控制環(huán)境的影響

商業(yè)秘密是企業(yè)投入了一定的時間、資金和精力而得來的,對企業(yè)具有實際的或潛在的經(jīng)濟價值和競爭優(yōu)勢。該商業(yè)秘密被他人不正當?shù)嘏痘蚴褂?就會給企業(yè)的合法權(quán)益帶來不同程度的損害,甚至可以導致企業(yè)經(jīng)濟效益的直線下降而最終破產(chǎn)。為保證商業(yè)秘密不被侵犯,從內(nèi)部控制的角度而言,就需要在人力資源政策上加以規(guī)制。對掌握重要商業(yè)秘密的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負有保守商業(yè)秘密的人員,一方面要求其在本單位任職期間履行對企業(yè)的忠誠義務,保守企業(yè)的商業(yè)秘密,不得在與本單位競爭的企業(yè)兼職或任職;另一方面,應當依法約定掌握重要商業(yè)秘密的員工在離職后的特定時間和特定地點內(nèi)不得從事與原從事業(yè)務相同或相近的業(yè)務,或創(chuàng)建與原單位競爭的企業(yè)。對掌握商業(yè)秘密的員工離崗的限制性規(guī)定本身就屬于企業(yè)內(nèi)部控制的一個方面,而且其與內(nèi)部控制環(huán)境要素中的權(quán)責分配相聯(lián)系。

3 建立科學有效的人力資源政策,優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境

一個系統(tǒng)、科學的人力資源政策能夠促生一個高效的內(nèi)部控制環(huán)境,無效的人力資源政策則可能導致內(nèi)部控制環(huán)境的其他組成要素失效,使內(nèi)部控制無效。要建立科學、有效的人力資源政策需要從人力資源管理的各個主要環(huán)節(jié)入手。

首先,把好選人關(guān)。企業(yè)應有完善的招聘與選拔方針及操作性程序。應當制訂詳細的人力資源需求計劃,并定期在組織內(nèi)部進行崗位職位分析,確保各崗位都能配備有足夠勝任能力的人員。選拔和聘用員工要嚴格全面考核其德、才等綜合素質(zhì),尤其要重視其道德素質(zhì)和再學習能力。

其次,做好培訓和后續(xù)教育。培訓的目的是提高員工的素質(zhì)和技能,使員工能適應問題的變化、新問題出現(xiàn)及問題復雜程度提高等方面的變化。無論采取什么樣的訓練方式,均要使員工有能力與發(fā)展中的環(huán)境相適應。

再次,定期考核、獎懲分明。通過科學的績效考評對員工實施晉升和獎勵,不僅是對符合企業(yè)價值行為的承認、鼓勵,也是培養(yǎng)員工企業(yè)忠誠度與歸屬感的重要途徑;對于違反內(nèi)部控制要求的員工要嚴懲不貸,加強對所有員工的內(nèi)部控制教育和道德培養(yǎng)。

最后,加強對關(guān)鍵崗位的管理。對會計、出納、內(nèi)部審計等關(guān)鍵崗位,一定要建立嚴格的輪崗制度并切實執(zhí)行,對涉及企業(yè)重要商業(yè)秘密的員工要做好在崗時的忠誠教育,并對其離崗依法作出限制性規(guī)定。

[1]黎明梅.企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境因素思考[J].財會通訊(綜合),2009(12).

[2]李琳娜,胡偉濤.企業(yè)內(nèi)控管理的四大難點及解決方案[J].審計研究,2005(5).

[3]企業(yè)內(nèi)部控制標準委員會.企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范[S].2008.