廖蓉

摘要：質(zhì)量是建筑工程的生命,沒有質(zhì)量就沒有一切。因此，質(zhì)量管理是建設(shè)工程中最主要的管理工作之一，影響到工程的質(zhì)量同時，其直接影響到人們的生命和財產(chǎn)的安全。本文現(xiàn)就建筑質(zhì)量管理中關(guān)于質(zhì)量體系進(jìn)行了以下的探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：建筑質(zhì)量，質(zhì)量體系

引言

隨著我國各項(xiàng)事業(yè)的迅猛發(fā)展。其中，建筑業(yè)的發(fā)展也很迅猛，很快成為我國國民經(jīng)濟(jì)的一大支柱?！鞍倌甏笥?jì)、質(zhì)量為本”，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑工程日益增多，也在不斷地滿足著人類的生產(chǎn)和生活，從而建筑工程為人類帶來了極大的方便。但是在為人類帶來極大方便的同時，某些建筑工程也出現(xiàn)了質(zhì)量方面的問題。在實(shí)際建筑工程的施工過程中，建筑工程的質(zhì)量管理顯得尤為重要，因?yàn)橘|(zhì)量管理得好，會直接影響到建筑的整體質(zhì)量，最終也就會影響到整個工程的經(jīng)濟(jì)效益。

一、建筑質(zhì)量體系建立的原則性工作總結(jié)以下：

第一、確定質(zhì)量環(huán)。所謂的質(zhì)量環(huán)是指從產(chǎn)品立項(xiàng)到產(chǎn)品使用，各個階段中能夠影響質(zhì)量的因素相互作用的活動的概念模式。產(chǎn)品形成與使用的全過程，包括市場調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購、售后服務(wù)，在這個過程中每個階段又都包括許多直接質(zhì)量職能與間接質(zhì)量職能活動。所有建筑的建造和使用的過程、程序和環(huán)節(jié)基本一樣的，不管工程的復(fù)雜程度、結(jié)構(gòu)形式有多大的差別。一般來說根據(jù)施工程序，建筑施工企業(yè)質(zhì)量環(huán)一般由8個階段組成：工程調(diào)研和任務(wù)承接、施工準(zhǔn)備、材料采購、施工生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)與檢驗(yàn)、建筑物功能實(shí)驗(yàn)、竣工交驗(yàn)、回訪與保修。

第二、完善質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并使之有效運(yùn)行。為了保證建筑工程的質(zhì)量，企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員，必須要對企業(yè)的質(zhì)量體系的建立、完善、實(shí)施擔(dān)負(fù)起應(yīng)用的責(zé)任，在實(shí)際工作中促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，保證企業(yè)質(zhì)量體系達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)是質(zhì)量體系的有效運(yùn)行的必要前提。在這個組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的建立上，必須要保持機(jī)構(gòu)的完整性，能夠?qū)Ω黜?xiàng)質(zhì)量職能的進(jìn)行有效控制。一般來說建筑施工企業(yè)，會分為集團(tuán)、公司、分公司、工程項(xiàng)目經(jīng)理部等各級管理組織。但是這些組織因?yàn)楣芾砺氊?zé)的不同，在質(zhì)量體系中所發(fā)揮的作用和側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的，因而在組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，必須要上下貫通，形成一體。尤其是直接承擔(dān)生產(chǎn)與經(jīng)營任務(wù)的實(shí)體公司，在質(zhì)量體系的建設(shè)上，更是需要形成覆蓋全公司的組織網(wǎng)絡(luò)，形成一個縱向統(tǒng)一指揮、分級管理，橫向分工合作、職責(zé)分明的統(tǒng)一整體。通常來說，建筑施工企業(yè)只有一個質(zhì)量體系，其下屬基層單位的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活，都只是作為企業(yè)質(zhì)量體系的組成部分。而在這個質(zhì)量體系框架下，不同的基層單位，如混凝土構(gòu)件廠、實(shí)驗(yàn)室、攪拌站等，還需要根據(jù)具體的生產(chǎn)對象和生產(chǎn)環(huán)境特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充調(diào)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到最佳的效果。

第三、質(zhì)量體系要文件化。質(zhì)量體系文件化是很重要的工作特征。在質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)建設(shè)中，必須要把質(zhì)量要素、要求和規(guī)定等各項(xiàng)工作，進(jìn)行有系統(tǒng)有條理整理，同時制訂為質(zhì)量體系文件。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)部門要有針對的對有關(guān)人員、有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)，保證文件規(guī)定得到有效的貫徹與實(shí)施。質(zhì)量體系文件主要分為質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、工作程序文件與質(zhì)量記錄等幾項(xiàng)分類文件。

第四、質(zhì)量體系評審和評價。質(zhì)量體系的評審和評價基本特點(diǎn)是，由上層領(lǐng)導(dǎo)親自組織對質(zhì)量體系、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針等工作，開展相應(yīng)的評價。這就意味著，計(jì)劃工作落實(shí)，效果如何是質(zhì)量體系審核的主要工作；而質(zhì)量體系評審和評價側(cè)重的是，該體系的計(jì)劃、結(jié)構(gòu)是否合理有效，重點(diǎn)是結(jié)合市場及社會環(huán)境、企業(yè)情況進(jìn)行全面的分析與評價。如果在這過程中發(fā)現(xiàn)不足，就需要對體系結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量政策提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。與質(zhì)量體系審核相比較而言，質(zhì)量體系評審更側(cè)重于質(zhì)量體系的適合性。

二、關(guān)于建筑質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

企業(yè)質(zhì)量管理的重要任務(wù)，就是要保持質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和持續(xù)實(shí)用有效，質(zhì)量體系能否發(fā)揮實(shí)際效能、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，關(guān)鍵在體系的建立和運(yùn)行是否到位。質(zhì)量體系運(yùn)行包括幾個方面的內(nèi)容：執(zhí)行質(zhì)量體系文件、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、保持質(zhì)量體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化。體系的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、開展信息反饋、進(jìn)行質(zhì)量體系審核和復(fù)審，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

①組織協(xié)調(diào)。質(zhì)量體系的運(yùn)行是依賴質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)的組織和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)的，其是人選的軟件體系。維護(hù)質(zhì)量體系運(yùn)行的動力來源于組織和協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量體系的運(yùn)行涉及企業(yè)的多個部門。就建筑施工企業(yè)而言，質(zhì)量體系的運(yùn)行，需要通過組織和協(xié)調(diào)工作來實(shí)現(xiàn)，需要結(jié)合計(jì)劃部門、試驗(yàn)部門、技術(shù)部門、施工部門、測量部門、檢查部門等，在目標(biāo)、分工、時間和聯(lián)系方面分工合作，才能保證體系的有序有效進(jìn)行。在這過程中，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人，需要積極的參與到組織協(xié)調(diào)的工作中，這樣才能保持體系的正常運(yùn)行。

②質(zhì)量監(jiān)督。糾正各項(xiàng)活動進(jìn)行中的偏離行為，是保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行的關(guān)鍵，因此，在這個過程中相關(guān)部門和人員必須要有針對性的組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。一般來說，質(zhì)量監(jiān)督主要有兩種：企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。外部質(zhì)量監(jiān)督是指需方或第三方對企業(yè)進(jìn)行的監(jiān)督。從建筑施工企業(yè)來說，叫做甲方的質(zhì)量監(jiān)督，其監(jiān)督權(quán)是在合同環(huán)境下進(jìn)行的。監(jiān)督方按照相關(guān)合同的規(guī)定，從地基驗(yàn)槽開始，甲方對隱蔽工程進(jìn)行檢查簽證。第三方監(jiān)督的主要工作，是對單位工程和重要分部工程進(jìn)行質(zhì)量等級核定，同時在工程開工前，對企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行全面的檢查。而在施工過程中，企業(yè)質(zhì)量體系的運(yùn)行是否正常，則是主要監(jiān)督內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督是符合性監(jiān)督。對工程實(shí)體進(jìn)行連續(xù)性的監(jiān)視和驗(yàn)證，是質(zhì)量監(jiān)督的主要任務(wù)。在監(jiān)督的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)偏離管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，需要及時反饋，并按相關(guān)規(guī)定要求企業(yè)采取糾正措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的，要責(zé)令停工整頓。通過這樣的嚴(yán)格、有序的監(jiān)督，保證企業(yè)的質(zhì)量活動和工程實(shí)體質(zhì)量，能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求。由此可見，保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行的主要手段是質(zhì)量監(jiān)督。在這過程中，應(yīng)該將外部質(zhì)量監(jiān)督與企業(yè)本身的質(zhì)量監(jiān)督考核工作，進(jìn)行有效的結(jié)合，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，督促企業(yè)各部門認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)定。

③質(zhì)量信息管理。企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)在維護(hù)質(zhì)量體系正常運(yùn)行中，起著重要的作用。在建筑企業(yè)的質(zhì)量體系的運(yùn)行中，要保證各項(xiàng)質(zhì)量活動和工程實(shí)體質(zhì)量維持在受控狀態(tài)，主要是通過質(zhì)量信息反饋來實(shí)現(xiàn)的，相關(guān)部門根據(jù)異常信息的反饋，進(jìn)行有效處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)動態(tài)控制。當(dāng)然，質(zhì)量信息管理不是獨(dú)立存在的，而是和質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)工作息息相關(guān)，相輔相成的。異常信息通常來自質(zhì)量監(jiān)督，異常信息的處理要依靠組織協(xié)調(diào)工作，三者的有機(jī)結(jié)合，是保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的前提。

④質(zhì)量體系審核與評審。保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的主要手段之一就是要開展質(zhì)量體系審核和評審。建筑企業(yè)需要對質(zhì)量體系進(jìn)行定期的審核與評審。主要包括三個方面的工作：一是對體系要素的有效性進(jìn)行審核、評價；二是正確處理運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對體系的運(yùn)行進(jìn)行有效管理，保證體系的有效性；三是評價質(zhì)量體系對環(huán)境的適應(yīng)性，對體系結(jié)構(gòu)中不適用的采取改進(jìn)措施。

三、結(jié)語

總之，對建筑工程而言，質(zhì)量管理是建設(shè)工程中最主要的管理工作之一，影響到工程的質(zhì)量，其直接影響到人們的生命和財產(chǎn)的安全。在施工管理的過程中，相關(guān)監(jiān)理部門必須要對質(zhì)量體系的建立和完善進(jìn)行有針對的組織和協(xié)調(diào)，保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

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