伍興階

[摘要] 本文分析了醫(yī)學院校文化管理的內涵，指出了醫(yī)學院校文化管理的特殊之處及開展文化管理對醫(yī)學院校的重要價值，最后從對內實施EAP，對外開展PAP提出了醫(yī)學院校文化管理實施的關鍵技術。

[關鍵詞] 醫(yī)學院校文化；醫(yī)學院校管理；實施策略

[中圖分類號] C93[文獻標識碼] B[文章編號]1673-7210（2011）11（c）-155-02

Discussion of medical college culture management in the new times

WU Xingjie

Chengdu Medical College, Sichuan Province, Chengdu 610081, China

[Abstract] This article analyzes the connotations of medical college culture management and points out the specialties and importance of the management of medical college. In this sense, the author raises a key technique in medical college culture management by carrying out EAP internally and PAP externally.

[Key words] Medical college culture; Medical college management; Implementation strategy

醫(yī)學院校的文化管理是醫(yī)學院校以人為本，充分體現醫(yī)學院校人性化的根本所在。營造良好的校園文化對促進高校和諧發(fā)展，提高教職員工工作積極性，以及樹立高校自身良好形象都具有重要價值。

1 醫(yī)學院校文化管理的內涵

文化管理學是一個交叉而新興的學科領域，整合了社會學、經濟學、政治學、藝術學、心理學、醫(yī)學等學科，形成了自己的特色[1-3]。文化管理學隨著其他學科的不斷發(fā)展而發(fā)展，已經逐漸深入人心。

文化管理的實質就是對高校管理活動中人的管理，將以人為本作為管理核心，方法主要是營造高校內部的和諧氛圍，通過必要的科學方法最大限度的激發(fā)人的積極性和樂觀性，讓教職員工充分融入到集體中，形成一個和諧而團結的整體，進而提高個人的工作能力，發(fā)揮個人潛能，實現個人價值等。

醫(yī)學院校的文化管理跟一般企業(yè)的文化管理有顯著差異。一般企業(yè)的文化管理，主要管理對象為本企業(yè)各級員工，而醫(yī)學院校則大不一樣。醫(yī)學院校作為一個特殊的公共場所，其管理對象的主體為學生、教師等。學生作為教育服務對象其數量總是數倍多于服務者，換言之學生數量遠多于教師，而又不能將學生納入單位教職員工范疇對待。學生與學校的關系，在某種角度上可以說是一種特殊的顧客與服務人員的關系，因此，醫(yī)學院校的文化管理遠比企業(yè)公司復雜。醫(yī)學院校的文化管理一方面既要對教職員工開展（包括教師、行政管理者、后勤保障人員等）；另外一方面，又要對學生進行文化管理，而學生的專業(yè)、年齡、經濟基礎、專業(yè)、文化背景千差萬別，要搞好學生的文化管理，并非易事。在管理手段上，醫(yī)學院校的文化管理也有別于企業(yè)，首先，是對教職員工的文化管理，教師人員常常承受家庭、疾病、工作的壓力與傷害，需要得到人文關懷；其次，學生群體，受各種因素的影響，近年來心理問題出現率逐漸升高，需要得到關心和幫助。因此，擅長醫(yī)學和心理衛(wèi)生的醫(yī)學院校的文化管理，在手段上更有靈活性和專業(yè)性，這是一個值得充分發(fā)揮的優(yōu)勢。

2 醫(yī)學院校文化管理的作用

2.1 導向作用

文化管理可以凝聚教職員工的醫(yī)學價值觀，如救死扶傷的醫(yī)學人文精神以及甘為人梯培養(yǎng)醫(yī)學接班人的犧牲精神。醫(yī)學院校作為學術性教學科研單位，教師的任務是教書育人，如果教師因為經濟待遇等問題，而將精力偏離科研任務，就失去了醫(yī)學院校創(chuàng)辦的意義。因此，需要加強醫(yī)學院校的文化管理。

2.2 鼓勵作用

“以人為本”即重視教職員工的個人價值、成長發(fā)展以及精神生活，運用政策鼓勵教師，激發(fā)其工作熱情，讓其找到“大家庭”的溫暖感。俗話說“人才留不留得住，關鍵還看感情深不深”，如果教師對單位的感情不深，不但很難留住高素質人才，連低素質人才也不能留住。要解決留人重在“留心”的問題，就必須加強醫(yī)學院校的精神文明建設，使教師對學校產生信賴、依賴和好感，這樣學校內部員工才能上下和諧，留住人才。

2.3 凝聚作用

教職員工由于專業(yè)、從事工作不同（如教育教學、機關行政管理、勤保障等），個人價值觀也不相同，如何將能將不同崗位員工凝聚在一起是醫(yī)學院校文化管理亟需解決的問題。高校的目標應與個人目標一致，這樣才有空間供個人發(fā)展，因此，需要二者樹立共同的目標，例如醫(yī)學院校上下齊心申請碩士、博士學位授予點及進一步提升學校的等級、層次、規(guī)模等。集體的目標往往更容易深入人心，更容易激發(fā)員工的集體主義感，從而更好地凝聚人心，使各個部門、各條戰(zhàn)線的人員向同一個目標齊力前進。

2.4 輻射作用

良好的文化管理結果具有較強的輻射效應，例如機關工作人員團結、和諧可以極大地帶動教員的和諧，學校教職員工整體的文化氛圍可以很好地輻射到學生群體中，受此良好文化影響的學生，畢業(yè)后又會將積極的價值觀帶到社會各個地方，回報社會。

3 醫(yī)學院校文化管理的措施探索

醫(yī)學院校的文化管理，乍看范圍很寬泛，與許多事情相關，但若抓住了文化管理的核心本質就能從容應對了。醫(yī)學院校文化管理，充分體現了醫(yī)學院校的教育性和公共服務性。醫(yī)學院校文化管理的對象，對內主要針對學校的教職員工（如教師、行政管理者、后勤保障人員等），對外則主要針對學校中各個專業(yè)和年級的學生。

3.1 對內開展員工輔助計劃[4-6]

員工輔助計劃（employee assistance program，EAP）是指通過專業(yè)心理衛(wèi)生人員對教職員工精神、思想狀態(tài)進行診斷，提供專業(yè)培訓、指導或咨詢從而幫助員工及其家屬解決行為與心理問題，改善管理與氣氛，提高組織績效。EAP是企業(yè)為員工提供的長期的、系統(tǒng)的福利與援助項目。目前90％以上的世界500強企業(yè)都通過EAP解決企業(yè)管理問題，以提高員工工作效率和積極性。完整的EAP包括宣傳推廣、壓力評估、組織改變、壓力咨詢、教育培訓等內容，即完整的EAP包括兩方面內容：一方面通過改變不合理的生活方式、行為模式與信念等來改變個體弱點；另一方面通過疏導與緩解情緒、生理和行為等方面癥狀來處理壓力所造成的反應。EAP服務通過增強員工自信心、提高工作積極性、克服不良嗜好、改善工作情緒、有效處理師生關系等手段，使單位在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。EAP通過關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人開發(fā)潛能、面對困難、保持人的成熟和健康心理等方式，體現人文管理的精神。筆者認為在未來5~10年里，起源于西方社會的EAP作為一種新生服務模式必將在中國獲得飛速發(fā)展，這是中國經濟高速發(fā)展而帶動相關行業(yè)發(fā)展的必然結果?？焖侔l(fā)展的經濟提高了人們的生活水平和工作節(jié)奏，也對個人在社會中的適應能力和競爭力提出了更高的要求，人際關系更具挑戰(zhàn)性，這些都促使了組織機構對員工心理健康的關注。

總之，EAP可以提高教學、科研質量，改善醫(yī)學院校教職員工的工作與生活環(huán)境，適合醫(yī)學院校對內開展文化建設與管理。

3.2 對外實施醫(yī)學教育幫助計劃

教育幫助計劃（university student assistance program，USAP）主要是針對學生的幫助計劃。由于學生對自己學業(yè)、生活的自理能力需要提高，以及學生對醫(yī)學院校及其周邊社會陌生環(huán)境的不適應，當前大學生普遍存在心理問題[7]。1991年中國心理衛(wèi)生協(xié)會發(fā)布報告指出，大學生心理障礙的發(fā)病率為25.3％。近年來大學生心理障礙的發(fā)病率呈逐年上升趨勢，由于情緒問題導致學生學習效率下降、應對行為消極等現象愈發(fā)嚴重，給學校思想政治教育工作以及學生管理工作均帶來了極大挑戰(zhàn)。因此，學校對出現心理問題的學生應給予教育學、醫(yī)學（包含心理學）的引導和幫助，避免學生心理問題惡化，以致出現心理疾病，甚至離校出走、自殺等行為[8]。

綜上所述，EAP計劃和USAP計劃的服務對象不同，具體實行方法有差別，但所需的學科知識有較多共性，均屬于人文管理的范圍，其根本目的是為了使教職員工和學生思想、心理健康、行為積極，二者均偏重心理衛(wèi)生知識和相關醫(yī)學科學知識的運用。將EAP計劃和USAP計劃聯(lián)合應用，對營造高校良好文化氛圍，提高文化管理水平具有重要意義。

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（收稿日期：2011-05-27）

[基金項目] 四川省教育廳2009年青年項目（項目編號：09SB016）。