林淑惠

淺談企業(yè)文化在藥企發(fā)展中的作用

林淑惠

企業(yè)文化在藥企的經(jīng)營(yíng)管理中具有不可小覷的作用。如果藥企繼續(xù)在不自知的文化中徘徊，就會(huì)逐漸被市場(chǎng)所拋棄，企業(yè)運(yùn)營(yíng)陷入混亂，甚至最終走向死亡。藥企的新產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品的升級(jí)與維護(hù)，新制度的執(zhí)行與考評(píng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理能力、執(zhí)行力與責(zé)任心，以至于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升和創(chuàng)造更大價(jià)值在某種程度上都需要藥企用文化的手段來(lái)鍛造。

如果問(wèn)藥企要不要深入研究文化并運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中去，回答是：“要”在原輔料價(jià)格上漲、制藥成本壓力驟增、國(guó)家新版GMP認(rèn)證相關(guān)規(guī)定迫使藥企增加技術(shù)改造投入和運(yùn)營(yíng)成本等醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響下，企業(yè)要不要打出更出人意料的“文化牌”?回答也是肯定的：“要，當(dāng)然要!”藥企要想在愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并成功轉(zhuǎn)型，將“文化”注入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中不失為一劑良方。

1 人才招聘與培訓(xùn)

在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，藥企與藥企之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂是明爭(zhēng)暗斗，那么對(duì)于藥企來(lái)說(shuō)，想要更好的發(fā)展壯大，招聘人才是不可或缺的一部分。對(duì)于藥企招聘人才需堅(jiān)持以下三原則。

1.1 第一，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“人才招聘要與組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相符合、相匹配”的原則，即“人才實(shí)用”的原則。按需招聘，對(duì)每個(gè)崗位應(yīng)該先做好“生產(chǎn)力”分析，比如招聘前企業(yè)可以先反問(wèn)自己，這個(gè)崗位是否可以不設(shè)?或是否可以由其他部門(mén)或其他崗位來(lái)完成?切莫掉進(jìn)人才儲(chǔ)備的陷阱里，美其名叫“人才儲(chǔ)備”，實(shí)則可能造成“成本”浪費(fèi)。

1.2 第二，在目前的形勢(shì)下，人才市場(chǎng)偏向于買(mǎi)方市場(chǎng)，醫(yī)藥企業(yè)有了更大的挑選余地，招聘來(lái)的人員真實(shí)工作能力、所能帶來(lái)的資源的多少就成為選擇人才的首要條件?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置試用期或適度延長(zhǎng)試用期、崗位由低到高循序漸進(jìn);薪酬設(shè)置借鑒“年功序列”的方法;高端人才還可以采取期權(quán)激勵(lì)等手段來(lái)達(dá)到企業(yè)對(duì)人才的考察和激勵(lì)的目的。

1.3 第三，醫(yī)藥企業(yè)招聘中“拿來(lái)主義”、“空降兵”的做法，往往會(huì)使“新人”難以適應(yīng)企業(yè)文化和工作環(huán)境。這種文化差異就有可能對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生破壞力，所以，既要對(duì)企業(yè)原來(lái)的弱點(diǎn)進(jìn)行適度改進(jìn)，又要對(duì)“新人”進(jìn)行必要的培訓(xùn)和“洗腦”，并持之以恒。

2 績(jī)效考核

國(guó)內(nèi)某藥業(yè)連鎖企業(yè)，管理人員不多，企業(yè)管理者采取目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)各個(gè)門(mén)店的具體情況，制定出銷(xiāo)售目標(biāo)，讓門(mén)店經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，并承諾到了某個(gè)目標(biāo)層級(jí)能得到什么獎(jiǎng)勵(lì)?？偛砍蔀榱恕翱偤笄诓俊保瑸殚T(mén)店服務(wù)，激發(fā)了員工的工作激情，到年終，每家門(mén)店的員工都能得到數(shù)萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)和員工皆大歡喜。

企業(yè)的績(jī)效考核體系的實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)文化起著指導(dǎo)的作用。①績(jī)效導(dǎo)向：企業(yè)必需建立一種具有績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，企業(yè)的績(jī)效考核體系才可以順利實(shí)施和有效運(yùn)行。管理者需把與員工有關(guān)的各項(xiàng)管理制度當(dāng)做是企業(yè)“控制員工的手段”，要讓每一個(gè)員工明確企業(yè)需要的是什么樣的員工、企業(yè)重視的是員工哪些方面的素質(zhì)和技能以及企業(yè)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度;②無(wú)縫溝通：管理者在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需與員工進(jìn)行有效的溝通，在雙方目標(biāo)達(dá)成一致的情況下，出臺(tái)員工績(jī)效考核目標(biāo)管理辦法，這樣利于提高員工工作的積極性，同時(shí)又利于完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。一般情況下，績(jī)效考核目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，在實(shí)施的過(guò)程中容易遇到困難，此時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)給予員工相應(yīng)的支持和指導(dǎo)，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此外，當(dāng)企業(yè)所處的市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和策略也會(huì)隨之進(jìn)行調(diào)整，員工的績(jī)效考核目標(biāo)也會(huì)出現(xiàn)變化，當(dāng)出現(xiàn)這些變化的時(shí)候，企業(yè)的管理者需與員工一起商定新的目標(biāo)，通過(guò)溝通、培訓(xùn)等提高員工的業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)。

3 引導(dǎo)約束

企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀念和企業(yè)精神，企業(yè)可以通過(guò)組織各種集體活動(dòng)、展覽等活動(dòng)，讓員工在潛移默化的過(guò)程中接受企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，并使之成為員工的工作目標(biāo)。將員工的個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)有效地結(jié)合，大大提高了員工的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的商品生產(chǎn)率。

實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)文化的結(jié)合，在企業(yè)的人力資源管理工作中會(huì)產(chǎn)生積極的作用，在無(wú)形中，員工使用自己的工作目標(biāo)約束自身的思想和行為，將企業(yè)員工和生產(chǎn)要素的配比達(dá)到最佳狀態(tài)，使得企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)處于最佳的狀態(tài)，進(jìn)而提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效率。實(shí)施證明，企業(yè)文化發(fā)展到一定的階段，逐漸會(huì)成為一股約束員工思想和行為的無(wú)形的力量。

4 行為輻射

企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神支柱，它在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面起著教育和激勵(lì)的作用。通過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)確立行為規(guī)范和形成企業(yè)特有的文化氛圍，形成一個(gè)強(qiáng)大的影響力和約束力，使得員工在觀念上達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而依據(jù)企業(yè)大文化氛圍的要求來(lái)調(diào)整自身的行為，使得員工個(gè)體之間緊密結(jié)合在一起，形成一支具有共同目標(biāo)和共同行為能力的團(tuán)隊(duì)，使得生產(chǎn)力系統(tǒng)中人與人之間的最佳組合得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化應(yīng)重視員工素質(zhì)的全面提高和進(jìn)步，進(jìn)而使生產(chǎn)力系統(tǒng)中人與物的關(guān)系得到合理配置。利用企業(yè)文化具有的軟性協(xié)調(diào)和凝聚力量，可為企業(yè)建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、具有凝聚力的長(zhǎng)期穩(wěn)定的生產(chǎn)隊(duì)伍，還可促使員工形成積極向上、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，彌補(bǔ)了企業(yè)人力資源管理中的弱點(diǎn)。

5 精神激勵(lì)

企業(yè)文化的激勵(lì)作用是指企業(yè)文化本身具有的通過(guò)各組成要素來(lái)激發(fā)員工動(dòng)機(jī)與潛在能力的作用，也就是企業(yè)文化滿足員工在精神層面的需要，并且還可調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，讓企業(yè)員工具有歸屬感、成就感和自尊感，充分發(fā)揮員工的工作潛力。實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的關(guān)鍵是員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度，一旦員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，企業(yè)文化的激勵(lì)功能就具有持久性、整體性和全員性的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化的相互作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

5.1 參與激勵(lì)，促進(jìn)認(rèn)同 激勵(lì)制度容易獲得員工的廣泛認(rèn)可和參與，使員工具有歸屬感和成就感，要充分利用激勵(lì)制度，讓員工積極地參與到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中來(lái);員工參與企業(yè)愿景的制定，容易被員工認(rèn)可，還可保證有效的貫徹和實(shí)施。

510610 廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開(kāi)發(fā)研究中心

5.2 制度激勵(lì)，文化互動(dòng) 通過(guò)管理制度的承載，企業(yè)文化理念得以實(shí)現(xiàn)流程化，將理念變成文化，進(jìn)而促進(jìn)了制度管理和文化管理的相互作用，將抑制與引導(dǎo)有效地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了他律與自律的互動(dòng)。

5.3 偶像激勵(lì)，表率作用 應(yīng)樹(shù)立能代表企業(yè)文化的典型人物代表，通過(guò)榜樣的力量激勵(lì)員工。在此方面，企業(yè)的管理者及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身體力行，在具體的工作中向員工宣傳企業(yè)文化，起到表率的作用。

5.4 精神激勵(lì)，聲譽(yù)引導(dǎo) 在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展多種優(yōu)秀評(píng)選活動(dòng)，適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)充分進(jìn)行宣傳，進(jìn)而鼓勵(lì)更多的員工實(shí)踐企業(yè)文化。

5.5 反向激勵(lì)，批評(píng)后進(jìn) 同時(shí)也要對(duì)違背企業(yè)文化的行為進(jìn)行批評(píng)或懲罰，彰顯態(tài)度，在員工不良行為的動(dòng)機(jī)方面起到弱化的作用。

5.6 生涯激勵(lì)，愿景規(guī)劃 將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實(shí)可行的員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，激勵(lì)員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。

5.7 環(huán)境激勵(lì)，潛移默化 良好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢、干勁倍增，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境和良性競(jìng)爭(zhēng)、晉升通暢的環(huán)境能夠極大地?zé)òl(fā)員工更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造高效益的熱情。這既是企業(yè)文化的一個(gè)部分，又是建設(shè)企業(yè)文化的行動(dòng)表現(xiàn)。

總之，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中形成的“個(gè)性”，在企業(yè)發(fā)展變革中起到重要的作用;企業(yè)文化中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，必將成為人力資源管理體系中的精神和行為依據(jù)，為企業(yè)培育高素質(zhì)的人才隊(duì)伍創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍。