王憶紅 段平秀 賀 忱

湖北省赤壁市人民醫(yī)院，湖北 赤壁 437300

護(hù)理記錄是病案的重要組成部分，抓好護(hù)理記錄的質(zhì)量控制，是提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全、減少醫(yī)療糾紛、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。外科病區(qū)危、重、急癥患者多，病情復(fù)雜，而且大多數(shù)患者需要手術(shù)，護(hù)理觀察項(xiàng)目多，時(shí)間長，要求記錄的內(nèi)容很多，需要花費(fèi)護(hù)士許多的時(shí)間和精力。而外科病區(qū)操作性的護(hù)理工作較多，護(hù)理人力資源又相對(duì)不足，客觀上給護(hù)理記錄質(zhì)量的保證帶來不利影響，加上部分護(hù)士主觀上對(duì)護(hù)理記錄的重要性認(rèn)識(shí)不足，因此造成護(hù)理記錄質(zhì)量低下。近年來，我院外科在護(hù)理質(zhì)量控制中狠抓了護(hù)理記錄的規(guī)范化，取得了明顯成效。現(xiàn)將外科護(hù)理記錄中存在的主要問題和改進(jìn)措施報(bào)告于下。

1 護(hù)理記錄中存在的主要問題。

1.1 整體觀念有待加強(qiáng) 從整體護(hù)理的角度出發(fā)，應(yīng)該從生物、心理、社會(huì)三個(gè)方面對(duì)患者的健康狀況進(jìn)行全面的評(píng)估。在我們的整改過程中發(fā)現(xiàn)，部分護(hù)士整體護(hù)理的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)患者的外科情況過分關(guān)注，而忽視患者存在的其他問題，尤其是心理、社會(huì)因素，因而不能全面地反映患者的健康狀況，使護(hù)理計(jì)劃的制定失之偏頗，不能給患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。

1.2 記錄的客觀性和及時(shí)性 客觀和及時(shí)是護(hù)理記錄的基本要求，部分護(hù)士對(duì)客觀的理解出現(xiàn)偏差，常以主觀性的描述代替客觀，經(jīng)常使用模糊的字眼，使人難以根據(jù)記錄判斷患者病情。個(gè)別的記錄還存在追記和補(bǔ)記的嫌疑，外科危重患者多，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛當(dāng)即封存病歷，護(hù)理記錄不及時(shí)，無法進(jìn)行彌補(bǔ)。

1.3 護(hù)理與醫(yī)療記錄不相符 由于資料收集的渠道不同，判斷能力的差異，部分患者與家屬提供資料的不準(zhǔn)確性，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)記錄出入。在住院、主訴、甚至診斷等各方面不一致，外科患者的手術(shù)方式，以及行何種手術(shù)等記錄不一致，手術(shù)時(shí)間、病情變化等有差異。危重患者記錄單執(zhí)行處置的時(shí)間與臨時(shí)醫(yī)囑不一致，病情描述有分岐。醫(yī)護(hù)記錄不同，會(huì)在醫(yī)療糾紛中引起爭議。

2 改進(jìn)措施

2.1 強(qiáng)化法制觀念與防范意識(shí) 增加護(hù)士的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、證據(jù)意識(shí)及自我防范意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到書寫護(hù)理記錄不單純是記錄病情為患者建檔，還是訴訟時(shí)的法律依據(jù)。要從法律的角度規(guī)范護(hù)理記錄的書寫，遵照科學(xué)性、客觀性、及時(shí)性、真實(shí)性、完全性的原則，要求護(hù)士做到有病情變化、發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題、特殊檢查、治療用藥及手術(shù)前后隨時(shí)記;重點(diǎn)記錄客觀事實(shí)、護(hù)理行為、確實(shí)做過的事;主觀性的描述、判斷、結(jié)論、含糊其辭、自相矛盾的記錄不能有。使護(hù)士從觀念上轉(zhuǎn)變，思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)，樹立醫(yī)療糾紛重在防范的意識(shí)。

2.2 培養(yǎng)觀察能力和寫作技能 護(hù)理記錄的素材來源于現(xiàn)實(shí)，敏銳的觀察能力是獲取記錄材料的前提，這不但要求護(hù)士要有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要有良好的心理品質(zhì)，在工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面掌握本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，要勤思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，提高觀察、分析和解決問題的能力。同時(shí)要注重文字組織能力的培養(yǎng)，平時(shí)要多動(dòng)筆，勤寫作，不斷提高表述能力和寫作水平。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)規(guī)范護(hù)理記錄的書寫程序，護(hù)理觀察貫穿于護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，要掌握觀察的方法、內(nèi)容、范圍和途徑，記錄真實(shí)、可靠、及時(shí)清楚，病情描述確切、重點(diǎn)突出、層次分明、認(rèn)真、準(zhǔn)確、規(guī)范，養(yǎng)成隨時(shí)觀察、隨時(shí)記錄的習(xí)慣。

2.3 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任護(hù)士參與醫(yī)生查房制度，醫(yī)護(hù)信息及時(shí)交流，當(dāng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)其護(hù)理記錄與醫(yī)生記錄不一致時(shí)，及時(shí)找醫(yī)生核實(shí);當(dāng)醫(yī)生開出醫(yī)囑時(shí)間與記錄時(shí)間不相符時(shí)，及時(shí)找醫(yī)生核實(shí)改正;當(dāng)患者病情發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生并做好記錄，尤其是危重患者搶救時(shí)，搶救后補(bǔ)寫搶救記錄，對(duì)病情變化及時(shí)間的描述要醫(yī)護(hù)記錄一致，避免缺項(xiàng)，漏記等錯(cuò)誤。

2.4 加強(qiáng)護(hù)理記錄的質(zhì)量監(jiān)控 培養(yǎng)護(hù)士實(shí)事求是的工作作風(fēng)，按照護(hù)理文書規(guī)范個(gè)人自查，保證每班、每人書寫無誤?？剖屹|(zhì)控員嚴(yán)把書寫關(guān)，每天檢查急、危、重及出院患者的護(hù)理記錄質(zhì)量;護(hù)士長每周至少對(duì)病區(qū)的護(hù)理記錄審閱1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并告知責(zé)任人，最大限度把不安全因素和隱患控制在科內(nèi)，對(duì)存在的共性問題在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上討論、規(guī)范、并指導(dǎo)正確書寫;護(hù)理部組織病歷質(zhì)控組成員定期或不定期抽查病歷，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論，及時(shí)整改。