文丨李 錳

近年來(lái)，由于信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及和加速升級(jí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得了飛速發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過4.77億。就在日前新浪發(fā)布的2011年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其微博用戶數(shù)達(dá)2.5億，其中活躍用戶超過2500萬(wàn)。與此同時(shí)，騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，截止今年9月30日，騰訊微博平臺(tái)上的注冊(cè)用戶數(shù)超過3.1億，活躍用戶數(shù)超過了5000萬(wàn)。

從這組數(shù)據(jù)可以看出不但網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，微博的使用也使得網(wǎng)民的活躍性比前些年有顯著提高。網(wǎng)民熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)的表達(dá)意見，我們似乎進(jìn)入了一個(gè)民意表達(dá)的高峰期。網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)實(shí)生活的反應(yīng)，其對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響變得越來(lái)越大了，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界之間的聯(lián)系更加緊密。面對(duì)頻繁爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件，由于不同的處理方式可能引起不同的后果?？赡苁敲艿捻樌鉀Q，也可能是引起難以控制的惡果。筆者在近來(lái)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一系列的網(wǎng)絡(luò)事件基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，以期今后揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)事件的概念

近些年很多學(xué)者都對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行過研究，所給出的定義也各有不同。在這里筆者選擇幾個(gè)自己認(rèn)為比較有代表性的觀點(diǎn)，以供參考。楊久華在《關(guān)于當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究》中這樣定義：“網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體性事件的一種新的特殊形式。它是指在一定社會(huì)背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同的利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行串聯(lián)、組織，并在現(xiàn)實(shí)中非正常聚集，擾亂社會(huì)正常秩序，乃至可能或已經(jīng)發(fā)生影響社會(huì)政治穩(wěn)定的群體暴力事件[1]。”裘偉廷在《網(wǎng)絡(luò)群體性事件初探》中認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)群體性事件有廣義與狹義之分。廣義的網(wǎng)絡(luò)群體性事件并不一定具有反社會(huì)性，而是基于某個(gè)特定或非特定的事件或目標(biāo)，在通過網(wǎng)絡(luò)糾集一群不特定的人，本著其高潮的情緒進(jìn)行的社會(huì)性活動(dòng)。而狹義的網(wǎng)絡(luò)群體性事件則通常具有反社會(huì)性的特征，它是指因特網(wǎng)或不特定的目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)組織一群不特定的人，以偏激的言詞鼓動(dòng)群眾，進(jìn)行政治訴求和干擾社會(huì)活動(dòng)[2]。”

2 網(wǎng)絡(luò)群體事件的特點(diǎn)分析

根據(jù)以上集中定義，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件有了一個(gè)基本的了解。我們可以發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)群體性事件普遍具有以下幾種特點(diǎn)：群體的普遍性格特征受無(wú)意識(shí)支配、由傳染現(xiàn)象導(dǎo)致、群體易于接受暗示的表現(xiàn)、在群體中個(gè)人的責(zé)任感會(huì)消失，并且會(huì)導(dǎo)致欲望的宣泄。

2.1 群體的普遍性格特征受無(wú)意識(shí)支配

古斯塔夫.勒龐在《烏合之眾》中對(duì)群體有過這樣的描述：“人們?cè)谥橇ι喜町惥薮螅珔s有著非常相似的本能和情感?！薄霸跓o(wú)意識(shí)的深層結(jié)構(gòu)中，包含著時(shí)代相傳的無(wú)數(shù)共同特征，它們構(gòu)成了一個(gè)種族先天的稟性[3]”。在網(wǎng)絡(luò)中存在更強(qiáng)的趨同作用，凡是符合網(wǎng)民心理的觀點(diǎn)更易被接受并會(huì)通過如轉(zhuǎn)帖，跟帖，分享等形式將觀點(diǎn)迅速傳播，使得更多具有相同觀點(diǎn)的網(wǎng)民迅速集結(jié)。而這些受到網(wǎng)民追捧的觀點(diǎn)往往都是符合民族內(nèi)在特性的。許多網(wǎng)絡(luò)事件其根本原因都是激發(fā)了隱藏在群體成員內(nèi)心無(wú)意識(shí)層面的“社會(huì)不公”、“貧富懸殊”、“生存壓力巨大”、“草根群體挑戰(zhàn)精英群體”等共有思想。這些種種元素組合構(gòu)成了網(wǎng)民的無(wú)意識(shí)結(jié)構(gòu)，最終在公眾情緒膨脹之時(shí)徹底噴涌而出。

2.2 由傳染現(xiàn)象導(dǎo)致

傳染現(xiàn)象存在于任何群體之中，對(duì)公眾情緒的爆發(fā)起到?jīng)Q定性的作用。一旦群體形成，群體成員的任何一種情感和行為都具有傳染性。在互聯(lián)網(wǎng)世界中這種現(xiàn)象更是顯著。情緒極端者的言論往往能吸引到更多的眼球，因而他們的言論受到越來(lái)越多的鼓勵(lì)和追捧，他們的聲音也日益響亮，聲勢(shì)日益浩大。而那些理性的聲音則淹沒在了其中。而那些中立者則受到了情緒的傳染，情緒極端者的隊(duì)伍越發(fā)龐大?；ヂ?lián)網(wǎng)上最“鼓勵(lì)”那種情緒極端主義者的非黑即白的爭(zhēng)吵，在抽象的、激烈的情緒傳染中，基本的真相被掩蓋了。

2.3 群體易于接受暗示

群體易于接受暗示的表現(xiàn)，正是上面所說的傳染所造成的結(jié)果。2007年5月，一篇題為《廣州香蕉染“蕉癌”瀕臨滅絕》文章，報(bào)道了廣州種植的香蕉感染巴拿馬病的嚴(yán)重情況，并在后續(xù)報(bào)道中稱這種“香蕉癌癥”將給廣州、甚至全國(guó)的香蕉種植帶來(lái)“滅頂之災(zāi)”。沒想到，這一關(guān)于香蕉樹常見病的消息，經(jīng)網(wǎng)站論壇、短信、郵件、博客等各種渠道以訛傳訛，最后竟變成了“吃香蕉致癌”這樣的恐怖傳言。消息、傳言、謠言鋪天蓋地的結(jié)果就是：香蕉滯銷，蕉農(nóng)只能眼睜睜地看著香蕉爛在樹上。這個(gè)事件中駭人的傳播力量，是群體接受過暗示之后所創(chuàng)造的?！昂Ｄ辖丁笔录沁@一理論的典型案例。在暗示和互相傳染的推動(dòng)下，一個(gè)個(gè)體編造的所謂“事實(shí)”—“把歪曲性的想象力所引起的幻覺和真實(shí)事件混為一談”，立刻就被多數(shù)人接受。而這種忽略智力因素的之作用于感情的宣揚(yáng)會(huì)造成難以想象的惡劣影響。

最后一點(diǎn)，造成組織化群體特征的原因：在群體中個(gè)人的責(zé)任感會(huì)消失，導(dǎo)致欲望的宣泄。因?yàn)閰⑴c人數(shù)眾多，群體中的個(gè)人會(huì)感到一種是不可當(dāng)?shù)牧α?，使個(gè)人敢于發(fā)泄自己的欲望，而這種欲望在獨(dú)自一人時(shí)，往往會(huì)加以限制。因?yàn)槿后w的存在，使得個(gè)人不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來(lái)，總是約束著個(gè)人的責(zé)任感便消失了。生活的高度原子化，經(jīng)常只能在集體的行動(dòng)中才能找到意義，因此我們的勇氣總是通過群體來(lái)表達(dá)的。在群體中個(gè)體擺脫了自己卑微的想法，感覺到了一種殘忍、短暫但又強(qiáng)大的力量，人們平日遏制的欲望在群體中大量宣泄。這也就是為什么我們眼中的網(wǎng)絡(luò)中的民意，總是充斥著傻氣和殺氣。似乎打字的鍵盤至于腎上腺激素緊密相連，網(wǎng)絡(luò)中的言論與頭腦無(wú)關(guān)。

這種公眾情緒的高漲與泛濫，并非是“中國(guó)特色”，任何一個(gè)社會(huì)在轉(zhuǎn)型時(shí)期，都會(huì)面臨這樣的過程。隨著中國(guó)的不斷納入世界，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，中國(guó)人的身份敏感性沒有減弱反而增強(qiáng)了，這與中國(guó)人由歷史原因所導(dǎo)致的過分自卑有著密切聯(lián)系。對(duì)于民意狂熱的現(xiàn)狀，我們應(yīng)做冷靜理性的認(rèn)識(shí)，不應(yīng)消極悲觀，更不應(yīng)盲目樂觀。這可以說是一個(gè)社會(huì)從富足走向文明的必由之路。但是我們需要警惕的是：不要讓一種模糊的情緒，（換而言之即一種情緒幻覺）成為一種真正的信仰。如果當(dāng)這種夸張和單純的情緒成為一種真正能夠主宰群體的力量，它對(duì)社會(huì)的傷害將難以估量。

3 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)傳播因其具有傳播主體的多元化、傳播關(guān)系的交互性、信息接收的個(gè)人化和主動(dòng)化、以及超文本信息檢索方式的等特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)媒體在受眾中有著獨(dú)特的地位，在網(wǎng)絡(luò)中信息在短時(shí)間內(nèi)大量的涌現(xiàn)。在一些網(wǎng)絡(luò)群體事件中，就是借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的傳播力量，將單個(gè)網(wǎng)民的力量大量匯聚，最終形成具有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為不可忽視的一種力量。當(dāng)我們面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的時(shí)候，應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行分析，分析事件的成因和特點(diǎn)。抱以一種審慎的態(tài)度來(lái)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件，不能人云亦云。傳統(tǒng)媒體要擔(dān)負(fù)起把關(guān)人的角色，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體事件時(shí)，查明情況、慎重報(bào)道，不應(yīng)變相幫其炒作。政府在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以合理化解。正確排解網(wǎng)絡(luò)輿論。

文獻(xiàn)參考

[1] 楊久華.關(guān)于當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究.青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（7）.

[2] 裘偉廷.網(wǎng)絡(luò)群體性事件初探.寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（9）.

[3] 古斯塔夫?勒龐.烏合之眾.北京.新世界出版社，2011（3）.

[4] 葛琳.網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)群體性事件.新聞愛好者，2008（9）:56-57.