楊程晨

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，武漢430072）

醫(yī)院文化建設(shè)中信息傳播新途徑

楊程晨

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，武漢430072）

醫(yī)院文化離不開信息傳播，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員之間、醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬之間、醫(yī)院與社會(huì)大眾之間等都需要信息傳播。信息傳播對(duì)樹立醫(yī)院精神、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力、提升醫(yī)院形象有著重要的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊的廣泛應(yīng)用，信息傳播出現(xiàn)了許多新的途徑和方法。探討了7種不同的信息傳播途徑（電話、公告欄、會(huì)議、廣播臺(tái)或電視臺(tái)、手機(jī)短信、移動(dòng)飛信和互聯(lián)網(wǎng)），希望運(yùn)用其中最合適的信息傳播途徑和方法為醫(yī)院文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院文化；建設(shè)；信息傳播；途徑

在醫(yī)學(xué)信息與日俱遞增的今天，醫(yī)院文化離不開信息傳播。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員之間、醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬之間、醫(yī)院與社會(huì)大眾之間等都需要信息傳播和獲取。信息傳播對(duì)樹立醫(yī)院精神、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力、提升醫(yī)院形象有著重要的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊的廣泛使用，信息傳播出現(xiàn)了許多新的途徑和方法。我們應(yīng)該探討各種不同種類的信息傳播途徑和方法，運(yùn)用其中最合適的方法為醫(yī)院文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

1 電話

電話通知比較快，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只能一對(duì)一傳播。如醫(yī)院要辦一場(chǎng)講座，至少要打幾十個(gè)電話通知相關(guān)科室。各科室還要繼續(xù)打電話通知相關(guān)人員。而且一次通話要把內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)要求說清楚，這還不包括沒聽清楚需要重復(fù)或不斷提問的時(shí)間，遇到電話故障時(shí)，還得另想辦法。

2 公告欄通知

其效果很難如愿，公告、通知通常張貼在人流量大的地方，估計(jì)只有小部分人能夠看到通知內(nèi)容，其他人可能因?yàn)闆]有興趣、工作忙、休息不在醫(yī)院或其他原因，無法看到通知，也就無法知道相關(guān)信息[1]。

3 會(huì)議

這是小范圍的面對(duì)面的信息交流，需要事先通知到會(huì)人員，安排場(chǎng)地，做好準(zhǔn)備。會(huì)議信息只能靠參會(huì)人員傳播，傳播范圍小，速度慢，效率低。如果出現(xiàn)誤傳或沒有傳播的情況，則知曉人員的范圍更小。

4 廣播臺(tái)或電視臺(tái)

通過廣播或電視臺(tái)可以接收各種視頻、音頻或文本形式的新聞和其他方面的信息等，但沒有電視、廣播或沒有收聽廣播、收看電視的人就無法得到其中的信息了[2]。

5 手機(jī)短信

手機(jī)是現(xiàn)在常用的通訊工具，也是最便捷的信息載體。手機(jī)短信使用廣、影響大，已經(jīng)成為重要的信息傳播途徑。醫(yī)護(hù)人員可以通過手機(jī)短信發(fā)布會(huì)議通知、文化活動(dòng)安排、講座信息和工作信息等，因此手機(jī)短信在醫(yī)院和患者之間的信息傳播和溝通中具有非常重要的作用[3]。

6 移動(dòng)飛信

飛信系統(tǒng)是中國(guó)移動(dòng)公司推出的功能強(qiáng)大的通信服務(wù)工具，通過飛信可以使用電腦和手機(jī)互發(fā)短信，進(jìn)行文件交互，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之間的無縫聯(lián)結(jié)服務(wù)[4]。移動(dòng)飛信系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)很好的信息傳播平臺(tái)，它可以使用手機(jī)或計(jì)算機(jī)與對(duì)方進(jìn)行信息交流、發(fā)送文件。它有免費(fèi)短信無限發(fā)送功能，通過計(jì)算機(jī)可以給飛信用戶快速傳送信息。如果不在線，也可以自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信，保證信息不會(huì)丟失。另外移動(dòng)飛信具有群發(fā)功能，可以將信息一次性地發(fā)送給很多需要該信息的人員，因此，移動(dòng)飛信在信息傳遞方面有很大的優(yōu)勢(shì)[5]。

7 互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)傳播信息量大，互動(dòng)性強(qiáng)，自由空間大，便于理解[6]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和完善，信息傳播方式有了較大的變化，個(gè)性化服務(wù)、博客、微博、視頻、搜索等形式日漸興起。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度的提升提供了良好的信息傳播環(huán)境。另外，人們學(xué)習(xí)、工作、生活質(zhì)量的日益提高促使信息傳播者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)民們不僅可以接收信息，也可以發(fā)布、傳播信息。信息傳播途徑呈現(xiàn)出多樣性，從以文字為主的信息傳播模式轉(zhuǎn)化為文字、聲音、動(dòng)畫和視頻并存的傳播新模式[7]?；ヂ?lián)網(wǎng)中新興的信息傳播途徑通過個(gè)性化技術(shù)、搜索技術(shù)、聚合技術(shù)等對(duì)信息進(jìn)行分類，只傳送需要的信息；同時(shí)，博客、微博、論壇、視頻等方式使醫(yī)護(hù)人員成為信息傳播的主體，為其他人員提供個(gè)性化的信息，這帶來了很多好處[8]。①提高了工作效率。它通過個(gè)性化服務(wù)提供具有針對(duì)性的信息。通過不斷完善的搜索引擎可以找到最需要的信息；聚類技術(shù)可以按需進(jìn)行信息分類，只提供需要的部分信息，問答搜索提供互動(dòng)，從而避免相關(guān)信息錯(cuò)誤；網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播可提供個(gè)性化的訂閱內(nèi)容等。②改變了人們的生活、工作方式。Web2.0使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越簡(jiǎn)單，許多環(huán)節(jié)可以在可視化環(huán)境中完成。這樣，部分網(wǎng)民可以徹底轉(zhuǎn)換為信息提供者，通過網(wǎng)絡(luò)傳播自己的知識(shí)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的廣泛應(yīng)用使QQ、MSN等即時(shí)通訊繼續(xù)流行，也能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下載和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻播放等。③促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步和革新?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種媒體同時(shí)擁有傳統(tǒng)媒體和新興媒體的特點(diǎn)。最重要的是廣大醫(yī)護(hù)人員和患者的參與性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫(yī)護(hù)人員和患者越來越多地參與到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中[9]。這樣，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員和患者都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、接收信息，進(jìn)行交流，從而促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，促使患者早日康復(fù)，提高身心健康水平。

總之，以上7種信息傳播途徑和方式在醫(yī)院文化信息傳播中都能起到非常重要的作用，在傳播范圍、時(shí)空分離、經(jīng)濟(jì)成本、效益等方面都有一定的優(yōu)勢(shì)，也存在一些缺陷。綜合考慮，我們應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)，將手機(jī)短信與移動(dòng)飛信結(jié)合起來進(jìn)行信息傳播，這樣可以保證信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員及患者之間的溝通與交流更為廣泛與順暢，推動(dòng)醫(yī)院文化的發(fā)展。

[1]朱志峰,張更生,鄭朝.利用飛信加強(qiáng)醫(yī)院的信息傳播[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富,2010, (9):58.

[2]虹雨.淺議和諧社會(huì)的電視信息傳播[J].當(dāng)代電視,2007,(5):62-63.

[3]師力斌.手機(jī)短信，新媒體時(shí)代的言說方式[J].新聞研究導(dǎo)刊,2011, (11):33-35.

[4]張宛艷.飛信在高校圖書館工作中的創(chuàng)新性應(yīng)用分析[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2010,28(6):72-75.

[5]金艷.構(gòu)建高校德育信息傳播的新途徑[J].新聞愛好者,2010,(4):108-109.

[6]劉鏡,劉鳳俠,蘆曉峰.試論我國(guó)農(nóng)業(yè)信息傳播的途徑與方式[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2010,22(5):31-33.

[7]崔學(xué)敬.互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式研究[J].理論建設(shè),2010,(1):58-63.

[8]吳江.互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)組織傳播模式對(duì)比探討[J].江西圖書館學(xué)刊,2009,(4): 112-114,117.

[9]龍恩保.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播新模式及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2007,5(3):172-174.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.12.113

：1672-2779（2012）-12-0159-02

：張文娟

2012-04-23）