關(guān)于畢業(yè)生的第三方評(píng)價(jià)（三）——調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

□楊黎明

問(wèn)卷調(diào)查是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢(xún)意見(jiàn)的調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查的關(guān)鍵，毫無(wú)疑問(wèn)首推問(wèn)卷設(shè)計(jì)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接決定著調(diào)查工作的成敗。

主題的選擇

圍繞著什么樣的主題來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷？以就業(yè)率還是以就業(yè)質(zhì)量？客觀的實(shí)際情況是：這些孩子在進(jìn)校學(xué)習(xí)時(shí)，職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是就業(yè)率，而當(dāng)他們畢業(yè)離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入企業(yè)時(shí)，職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，從強(qiáng)調(diào)數(shù)量轉(zhuǎn)換成注重就業(yè)質(zhì)量了。質(zhì)量是職業(yè)教育的生命線(xiàn)，是職業(yè)教育永恒的主題，我們認(rèn)為，以就業(yè)質(zhì)量為主題應(yīng)該明顯好于和高于以就業(yè)率為主題，而且這和當(dāng)前職業(yè)教育外部環(huán)境重大的變化相符合，因?yàn)楫?dāng)前的勞動(dòng)力市場(chǎng)早已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)了，對(duì)就業(yè)率的追求，在相當(dāng)多的場(chǎng)合已無(wú)多大現(xiàn)實(shí)意義，所以主題的確立也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

指標(biāo)體系的確立

設(shè)計(jì)什么樣的指標(biāo)體系來(lái)凸現(xiàn)職業(yè)教育就業(yè)質(zhì)量的主題？就業(yè)率顯然是一個(gè)不可缺失的指標(biāo)，如果一個(gè)畢業(yè)生連工作都找不到，很難被認(rèn)為教育質(zhì)量是好的；對(duì)口率也是一個(gè)很重要的指標(biāo)，專(zhuān)業(yè)如果不對(duì)口，學(xué)非所用，那就意味著整個(gè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的失?。环€(wěn)定率相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)離開(kāi)原有的工作崗位，既有學(xué)生一方的原因，也有企業(yè)一方的原因，不能一概而論，需要酌情分析；晉升率是爭(zhēng)議最大的指標(biāo)，爭(zhēng)議之一是剛畢業(yè)不久的學(xué)生是否擁有晉升的機(jī)會(huì)？爭(zhēng)議之二是究竟怎樣的職務(wù)變化才稱(chēng)得上晉升？最后取得了共識(shí)，當(dāng)員工從一般的技術(shù)工人到成為班組長(zhǎng)（領(lǐng)班）以上等就是晉升，爭(zhēng)議取得了共識(shí)；工資水平關(guān)系到勞動(dòng)者基本生存需要是否能夠得到滿(mǎn)足，是勞動(dòng)的直接目的，也是衡量就業(yè)質(zhì)量最為顯性的指標(biāo)。以上的五個(gè)指標(biāo)均為客觀性指標(biāo)，我們還設(shè)計(jì)了兩個(gè)主觀性的指標(biāo)，用工企業(yè)對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意率和畢業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)校滿(mǎn)意率。在整個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們一直在詢(xún)問(wèn)自己，需要問(wèn)的問(wèn)題是否都問(wèn)到了，有沒(méi)有遺漏。

文字上的技術(shù)處理

怎樣才能使被調(diào)查者樂(lè)意回答問(wèn)題？怎樣才能確保被調(diào)查者提供的信息是正確的？以及怎樣才能使所得信息后期處理更為方便？這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的最為關(guān)鍵的問(wèn)題，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的難點(diǎn)。比如工資指標(biāo)，這是一個(gè)異常敏感，但是又不能不問(wèn)的話(huà)題，客觀的說(shuō)，工資是個(gè)人隱私問(wèn)題，工資的高低又是人們?cè)u(píng)價(jià)某人成功與否的主要依據(jù)，對(duì)文字技巧的要求較高，如果問(wèn)得不合適，往往很難達(dá)到設(shè)計(jì)要求，它考量著設(shè)計(jì)者的智慧；同樣的依舊是工資指標(biāo)，它十分復(fù)雜，不同單位的工資水平和工資性收入存在著較大的差異，對(duì)于工資水平的界定，不僅需要考慮月薪，還要考慮社會(huì)保障和各種福利保險(xiǎn)等因素。

提問(wèn)方式的有機(jī)結(jié)合

問(wèn)卷設(shè)計(jì)采取封閉式提問(wèn)還是開(kāi)放式提問(wèn)？封閉式提問(wèn)直接給出選擇答案，有利于被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的回答和答案信息的后期處理，而開(kāi)放式提問(wèn)允許被調(diào)查者用自己的話(huà)來(lái)回答問(wèn)題，給被調(diào)查者充分的想象空間，但又不利于資料統(tǒng)計(jì)分析。我們這一次針對(duì)不同的題型采取不同的提問(wèn)方式，封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)相結(jié)合，以封閉式提問(wèn)為主兼顧開(kāi)放式提問(wèn)。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)初步完成之后，根據(jù)慣例，還不能馬上著手調(diào)查，必須進(jìn)行試調(diào)查。我們將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷小范圍對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行測(cè)試，很快就發(fā)現(xiàn)了存在著諸多的問(wèn)題：如選題：您畢業(yè)后是繼續(xù)升學(xué)還是就業(yè)，答案是A.升學(xué)和B.就業(yè)，問(wèn)題首先表現(xiàn)為答案不完整，實(shí)際情況除了升學(xué)和就業(yè)之外，還應(yīng)有參軍和出國(guó)等選項(xiàng)；其次是選擇升學(xué)的被調(diào)查者，由于已經(jīng)升學(xué)了，后面所有的選題都無(wú)法進(jìn)行回答。再如選題：您的父母對(duì)您目前所從事的工作是否滿(mǎn)意，答案是A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.基本滿(mǎn)意D.不滿(mǎn)意，但被調(diào)查者普遍認(rèn)為，父母滿(mǎn)意不滿(mǎn)意實(shí)際上已經(jīng)很難影響孩子的觀點(diǎn)。再如選題：您目前的月收入是，答案是A.1500元左右B.1800元左右C.2100元左右D.2400元以上，但事實(shí)是月收入水平定得太低，與實(shí)際不符。我們先后對(duì)設(shè)計(jì)的問(wèn)卷做了五次重大的修改，基本滿(mǎn)足了調(diào)查的要求。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成之后，在真正調(diào)查之前還需要做出兩項(xiàng)選擇，一是選擇所有人員調(diào)查還是抽樣調(diào)查，為了保證調(diào)查的信度和效度，我們選擇了對(duì)203位畢業(yè)生一個(gè)不能少的全部調(diào)查；二是選擇送發(fā)問(wèn)卷還是訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，同樣為了保證調(diào)查的信度和效度，我們選擇了投入人力較高、調(diào)查費(fèi)用較高的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查。

在所有準(zhǔn)備工作完成之后，調(diào)查工作就著手開(kāi)始了。