[美]蘇珊·貝茨

1.把握核心。每一場(chǎng)演講或簡(jiǎn)報(bào)，都需要一個(gè)“大觀念”來(lái)吸引、激發(fā)聽(tīng)眾。美國(guó)前總統(tǒng)林肯的葛底斯堡演講，只講了3分鐘，全文僅271個(gè)字，卻能成為美國(guó)歷史上最偉大的演說(shuō)之一，就是因?yàn)樗院?jiǎn)意賅地提出了一個(gè)了不起的想法，說(shuō)服了全國(guó)人民繼續(xù)奮戰(zhàn)。

2.針對(duì)當(dāng)下。沒(méi)人喜歡聽(tīng)老生常談、千篇一律的“罐頭”演講，你所談的內(nèi)容必須跟坐在臺(tái)下的聽(tīng)眾有關(guān)、跟當(dāng)下的時(shí)事有關(guān)，才能贏得聽(tīng)眾的歡心。盡量多觸及聽(tīng)眾心中的想法，談?wù)劥蠹谊P(guān)心的問(wèn)題，才能讓他們把重要的信息聽(tīng)進(jìn)去。

3.簡(jiǎn)單明了。許多演說(shuō)的效果很差，問(wèn)題都出在期望過(guò)大，講得太多、太復(fù)雜。你的信息應(yīng)該簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)，聽(tīng)眾才會(huì)記得。

4.實(shí)話實(shí)說(shuō)。想體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，誠(chéng)實(shí)與正直是最重要的。你的聽(tīng)眾不但期待你做出一場(chǎng)優(yōu)秀的演說(shuō)，也會(huì)期待你能夠說(shuō)真話，不論真相如何。

5.保持樂(lè)觀。無(wú)論你所面對(duì)的環(huán)境是好是壞，你都應(yīng)該懷抱希望來(lái)平衡現(xiàn)實(shí)。樂(lè)觀主義能體現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，成功的領(lǐng)導(dǎo)人必須樂(lè)觀地看待各種可能。

6.放眼未來(lái)。發(fā)言的時(shí)候，要讓聽(tīng)眾知道你的信念大有可為，你對(duì)未來(lái)的愿景、希望和信仰，將左右組織的走向。

7.真誠(chéng)。頭銜越大，越容易阻礙和聽(tīng)眾之間的溝通。演講中你的任務(wù)就是要和觀眾建立聯(lián)系，也就是要真誠(chéng)。出色的領(lǐng)導(dǎo)人有能力讓自己顯得人性化，卻不失權(quán)威。例如，一家航空公司的CEO就很擅長(zhǎng)利用自己的背景、興趣，甚至自貶式的幽默（例如他的禿頭），和聽(tīng)眾建立聯(lián)系。

8.有所主張。工作不只是一張飯票，人們做事，也是為了參與一份偉大事業(yè)。他們希望工作能有目的，組織能有一份使命。演講應(yīng)該把組織的任務(wù)、目的和價(jià)值觀，具體呈現(xiàn)出來(lái)。

9.其他還包括：演說(shuō)盡量口語(yǔ)化，字句短一點(diǎn)比長(zhǎng)一點(diǎn)好，聲音、腔調(diào)、速度等應(yīng)該自然、自在；演說(shuō)時(shí)看著聽(tīng)眾，必要時(shí)可以把投影機(jī)暫時(shí)關(guān)掉，或把屏幕調(diào)黑，讓觀眾的注意力再度回到你身上；與聽(tīng)眾建立互動(dòng)，吸引注意，問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題、要求他們舉手響應(yīng)、參與分組討論等，都會(huì)讓聽(tīng)眾更有興趣。

灰姑娘摘自《君子善言：人人都該學(xué)的CEO說(shuō)話技巧》（中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社）