鄭 瑜，郭韞麗，許建紅

（江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，江西 南昌 330045）

區(qū)域圖書館聯(lián)盟是圖書館館際合作發(fā)展的大勢所趨， 正逐步得到國內(nèi)外各級各類圖書館同行的認(rèn)可。區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設(shè)，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，滿足讀者的信息需求，同時也拓展了成員館的服務(wù)范圍。昌北高校圖書館聯(lián)盟（以下簡稱昌北聯(lián)盟）自2009 年3 月19 日成立以來，在資源共享等方面做了大量卓有成效的工作， 目前進(jìn)入了一個平穩(wěn)的發(fā)展階段。 為了探索未來圖書館聯(lián)盟發(fā)展道路，2011 年， 昌北聯(lián)盟曾組織兩次考察活動，對國內(nèi)高校圖書館聯(lián)盟進(jìn)行考察。本文在此次考察的基礎(chǔ)上， 對昌北聯(lián)盟發(fā)展的若干問題進(jìn)行思考。

1 擴(kuò)容：規(guī)模與效益

圖書館存在和發(fā)展的立足點(diǎn)在于讀者， 在能力許可的范圍內(nèi)， 圖書館應(yīng)盡可能地為更多的讀者提供服務(wù)。 圖書館聯(lián)盟的擴(kuò)容問題同樣也應(yīng)從讀者的需要出發(fā)，既要充分考慮聯(lián)盟擴(kuò)容后，因成員館的增多、 工作量加大以及其他一些因素帶來的困難和問題，更要考慮讀者的需要。

經(jīng)過三年多的發(fā)展， 昌北聯(lián)盟獲得了圖書館用戶的歡迎， 也得到了省內(nèi)高校圖書館同行的認(rèn)可。 地處南昌市昌北地區(qū)的高校圖書館紛紛申請加入昌北聯(lián)盟， 甚至一些不在這一區(qū)域范圍的高校圖書館也向昌北聯(lián)盟提出了加盟申請。為此，昌北聯(lián)盟管理中心應(yīng)重點(diǎn)從規(guī)模和效益兩個方面對昌北聯(lián)盟進(jìn)行考核和評估： 一方面評估擴(kuò)容是否可以擴(kuò)大聯(lián)盟影響力，獲得更多的資源，為讀者提供更好的服務(wù)； 另一方面評估擴(kuò)容后帶來的不利影響，是否會影響“權(quán)利義務(wù)對等”的實(shí)現(xiàn)。昌北聯(lián)盟管理中心經(jīng)過認(rèn)真的評估， 決定暫時維持現(xiàn)有規(guī)模，重點(diǎn)搞好發(fā)展內(nèi)涵，今后一段時期，昌北聯(lián)盟工作重點(diǎn)將從規(guī)模擴(kuò)張向提高效益方向轉(zhuǎn)變，在穩(wěn)定發(fā)展一段時期后再考慮擴(kuò)容的問題。

2 章程：遵循與修訂

任何組織都需要一定的制度來維系， 昌北聯(lián)盟也不例外。 《昌北高校圖書館聯(lián)盟章程》（以下簡稱《章程》）正是為規(guī)范昌北聯(lián)盟各項工作而設(shè)計的制度體系。 無論是創(chuàng)立聯(lián)盟的首批成員館，還是后來陸續(xù)加盟的新成員館，都必須遵循《章程》。 同時，聯(lián)盟的工作任務(wù)、成員權(quán)利與義務(wù)的履行、組織架構(gòu)的建立及經(jīng)費(fèi)管理等各個方面的工作都必須在《章程》規(guī)定的框架下推進(jìn)，聯(lián)盟制訂的其他管理規(guī)定和細(xì)則也必須遵循《章程》的各項要求。

昌北聯(lián)盟作為一個發(fā)展的有機(jī)體， 它的規(guī)模在不斷擴(kuò)大、服務(wù)在不斷深化，面對新形勢和新問題，《章程》不完善之處日益顯現(xiàn)。 昌北聯(lián)盟管理中心一直努力完善《章程》，使其與昌北聯(lián)盟的發(fā)展相適應(yīng)。 昌北聯(lián)盟自成立以來，已經(jīng)對《章程》進(jìn)行了兩次修訂， 及時解決了昌北聯(lián)盟發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，取得了較好的效果。

3 技術(shù)：創(chuàng)新與繼承

云計算技術(shù)核心理念就是通過不斷提高“云”的處理能力，進(jìn)而減少用戶終端的處理負(fù)擔(dān)，最終使用戶終端簡化成一個單純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受“云”的強(qiáng)大計算處理能力。 昌北聯(lián)盟勇于創(chuàng)新， 構(gòu)建了一種基于云計算的云圖書館服務(wù)應(yīng)用模式，聯(lián)盟集中了各成員館的信息資源，統(tǒng)一進(jìn)行元數(shù)據(jù)的收割， 并且將數(shù)據(jù)放置在一個統(tǒng)一的檢索平臺下，實(shí)現(xiàn)了一站式檢索，開展基于互聯(lián)網(wǎng)的面向昌北高校圖書館讀者需求的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，形成區(qū)域性云圖書館。

新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展為聯(lián)盟的服務(wù)提供了更好、更多的途徑，昌北聯(lián)盟充分利用現(xiàn)代技術(shù)解決了發(fā)展中產(chǎn)生和存在的問題、 在較大程度上拓展了聯(lián)盟的服務(wù)。 與此同時，昌北聯(lián)盟在不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的同時， 仍然堅持和繼承了傳統(tǒng)圖書館技術(shù)和“全心全意為讀者服務(wù)”的辦館理念，除了不斷推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)外， 在各成員館中加強(qiáng)印刷型文獻(xiàn)資源的建設(shè)、 實(shí)現(xiàn)印刷型文獻(xiàn)資源的共建共享、聯(lián)合開展宣傳及用戶教育與培訓(xùn)、館員的交流與合作培訓(xùn)等等。 目前，該聯(lián)盟已經(jīng)形成了頗具特色的八校館際互借新模式。

4 平臺：改進(jìn)與適應(yīng)

昌北聯(lián)盟充分認(rèn)識到平臺在資源共享體系中中的重要作用， 要求平臺最終在縱向上可以實(shí)現(xiàn)與CALIS 等國家數(shù)字圖書館聯(lián)盟的功能對接，橫向上可以實(shí)現(xiàn)與其他省市高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟、省內(nèi)其他系統(tǒng)數(shù)字圖書館聯(lián)盟的共享。 基于未來縱向、橫向的數(shù)字資源共享平臺融合問題，平臺建設(shè)及發(fā)展應(yīng)具有互聯(lián)互通的前瞻性。 經(jīng)過對眾多商家的評估與考察， 昌北聯(lián)盟最終采用的是由超星公司提供的、 目前很多區(qū)域聯(lián)盟正在使用的MedaLink 平臺。該平臺采用MedaLink 元數(shù)據(jù)收割技術(shù)， 通過預(yù)先的元數(shù)據(jù)排序處理， 整合格式不同、訪問方式不同、檢索界面不同、種類繁多的圖書館數(shù)據(jù)庫資源，提供統(tǒng)一檢索和全文獲取服務(wù)，可以完整地揭示圖書館的各種館藏資源和購買的商用數(shù)據(jù)庫資源，包括紙本和電子資源，例如中外文圖書、期刊、論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利和報紙等，為讀者提供了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎方式的檢索體驗和及時的全文傳遞，檢索速度快、檢索結(jié)果無重復(fù)，格式統(tǒng)一。 在使用平臺過程中，昌北聯(lián)盟根據(jù)自身服務(wù)發(fā)展的需要，也對平臺提出了許多的改進(jìn)意見。 超星公司根據(jù)聯(lián)盟的需要及時對平臺做了修改和調(diào)整， 以使這一平臺更好地適應(yīng)昌北聯(lián)盟發(fā)展的需要。

5 傳遞：時效與質(zhì)量

文獻(xiàn)傳遞是昌北聯(lián)盟的基本服務(wù)， 類似于傳統(tǒng)圖書館的流通服務(wù)，是參考咨詢的主要形式。 昌北聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞工作在各成員館的大力推動下，開展得有聲有色，在聯(lián)盟的各項服務(wù)中，文獻(xiàn)傳遞影響最大、服務(wù)效益最為明顯。

為了進(jìn)一步規(guī)范文獻(xiàn)傳遞工作， 正確處理好文獻(xiàn)傳遞的時效和質(zhì)量的關(guān)系， 昌北聯(lián)盟專門研究出臺了相關(guān)工作制度， 包括操作細(xì)則、 賬號管理、考核辦法和獎勵制度，以規(guī)范咨詢員的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、提高參考咨詢員的積極性和工作熱情。 同時，昌北聯(lián)盟建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，在各成員館設(shè)立了專人負(fù)責(zé)文獻(xiàn)傳遞質(zhì)檢工作， 明確了質(zhì)檢崗位工作職責(zé)及獎勵措施。 目前， 咨詢員自檢、 讀者評價及質(zhì)檢員質(zhì)檢這三項工作機(jī)制已經(jīng)建立，有效地實(shí)現(xiàn)了對文獻(xiàn)傳遞質(zhì)量的控制。

6 資源：共享與建設(shè)

信息資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)， 而資源的共享正是圖書館聯(lián)盟成立的目的。 資源建設(shè)是聯(lián)盟工作的基礎(chǔ)，處理好資源建設(shè)與利用之間的矛盾，十分重要。 眾人拾柴火焰高，作為聯(lián)盟的每一個成員館，其地位是平等的，不能因為各自規(guī)模大小不同、 資源貢獻(xiàn)率不同， 相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)就有所不同。 各成員館都應(yīng)盡自己所能，做好資源建設(shè)，為昌北聯(lián)盟的服務(wù)提供文獻(xiàn)保障。 同時，昌北聯(lián)盟應(yīng)鼓勵各成員館充分利用聯(lián)盟的信息資源， 為更多的讀者服務(wù)。

另外，在資源建設(shè)中，還要處理好近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃之間的關(guān)系， 根據(jù)江西地域特色和各成員館實(shí)際狀況， 昌北聯(lián)盟應(yīng)制訂切實(shí)可行的資源建設(shè)規(guī)劃方案， 要求資源建設(shè)既能滿足當(dāng)前讀者的需要，又能適應(yīng)未來的發(fā)展變化。

7 支持：爭取與自給

綜觀國內(nèi)各圖書館聯(lián)盟， 大部分都獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持。 昌北聯(lián)盟作為一個民間組織，得到了各高校的大力支持， 今后要進(jìn)一步爭取上級主管部門的支持，獲得更多的資金，加強(qiáng)資源建設(shè)和服務(wù)推廣。 在爭取上級支持的同時，昌北聯(lián)盟也要繼續(xù)做好內(nèi)部工作， 自力更生， 充分挖掘潛力，進(jìn)一步做好各項工作，以良好的服務(wù)和效益贏得各界的認(rèn)同與支持。

8 效益：經(jīng)濟(jì)與社會

圖書館是公益性機(jī)構(gòu)， 這決定了圖書館服務(wù)的效益應(yīng)以社會效益為主。 昌北聯(lián)盟核算效益，也應(yīng)以社會效益為主要評價指標(biāo)。 目前，昌北聯(lián)盟經(jīng)費(fèi)比較緊張，這對聯(lián)盟的發(fā)展帶來不利影響。 如何充分利用現(xiàn)有資金， 是聯(lián)盟管理者應(yīng)該思考的問題。 當(dāng)然，在讀者服務(wù)中，也不能僅僅考慮成本而忽視服務(wù)。 比如，昌北聯(lián)盟開展館際互借服務(wù)，每周成員館之間送書一次，這項服務(wù)在開展初期，由于借書量小，單獨(dú)核算借一本書的成本非常高，但昌北聯(lián)盟始終認(rèn)為，館際互借是能夠真正體現(xiàn)“以讀者為本”的一項服務(wù)，根據(jù)長尾理論，館際互借所滿足的這部分讀者需求往往是最為有效的需求，其最終的社會效益是巨大的。 因此，昌北聯(lián)盟始終堅持推廣這一服務(wù)， 使得聯(lián)盟的館際互借活動得到持續(xù)的發(fā)展。

9 人員：兼職與專職

人才是決定事業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。 昌北聯(lián)盟要獲得穩(wěn)定發(fā)展，必然離不開人才的支持。 國內(nèi)各圖書館聯(lián)盟一般采用虛擬機(jī)構(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)對聯(lián)盟的管理。 少量的專職人員如聯(lián)盟的秘書長、辦公室人員專門從事聯(lián)盟管理工作， 集中精力處理聯(lián)盟日常事務(wù)，維持聯(lián)盟的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 大量的兼職人員則根據(jù)工作分工不同， 分別從事不同的聯(lián)盟工作，如參考咨詢員從事聯(lián)合參考咨詢工作，流通部人員從事館際互借工作等。

昌北聯(lián)盟目前尚未設(shè)立專門的工作人員，所有的職務(wù)都由各成員館人員兼任。 但是，隨著聯(lián)盟成員館的增多，聯(lián)盟內(nèi)部事務(wù)工作量加大，是否需要設(shè)置專職人員負(fù)責(zé)聯(lián)盟內(nèi)部事務(wù)值得考慮。 美國伊利諾伊州學(xué)術(shù)與研究圖書館聯(lián)盟設(shè)立獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu)，集中精力建設(shè)聯(lián)盟，建設(shè)科學(xué)合理的組織架構(gòu)， 工作人員可以對聯(lián)盟的事務(wù)進(jìn)行全方位和系統(tǒng)的認(rèn)識和把握， 他們的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

昌北聯(lián)盟經(jīng)過三年多的發(fā)展， 進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段，面臨著各種挑戰(zhàn)。 筆者相信，只要運(yùn)用辯證唯物主義的觀點(diǎn)和方法分析問題， 理論聯(lián)系實(shí)際，昌北聯(lián)盟一定能取得更大的成績。

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