夏瑛

摘要：高職旅行社經(jīng)營管理專業(yè)由于專業(yè)本身的特點，實訓存在著管理難、指導難的問題，如何設計研究出針對旅行社經(jīng)營管理專業(yè)特有的實訓管理平臺，是作為專業(yè)教師必須要思考的問題。本文從網(wǎng)絡這個覆蓋面極廣的載體出發(fā)，研究并設計適用于高職旅行社經(jīng)營管理專業(yè)的實訓管理平臺。

關鍵詞：高職；旅行社；網(wǎng)絡；管理；研究

引言

高職教育不僅要使受學生掌握從事某一職業(yè)所需的專業(yè)知識, 還要使其擁有運用專業(yè)知識進行操作的技能，所以, 對培養(yǎng)學生職業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)——實習實訓的管理至關重要。實訓是完成專業(yè)理論教學任務之后, 學生將所學的專業(yè)理論與技能進行應用、鞏固、提高的過程, 是學校課堂教學的延續(xù), 是利用社會力量提高學生的知識水平和操作技能的有效途徑。由于這一動態(tài)教學頭緒多, 矛盾錯綜復雜, 無明確的規(guī)范, 給實習實訓管理工作帶來了許多困難。尤其是旅行社工作具有流動性，旅行社經(jīng)營管理專業(yè)的學生在旅行社實習期間不會固定在某個場所，所以相關的實習指導、信息溝通以及情況反饋更加困難。近幾年來, 筆者不斷積累、總結(jié)、研究實習實訓管理的策略, 取得了一定的成效, 通過抓實習實訓管理工作的點、線、面、體, 充分發(fā)揮實習實訓育人的功能。

1 研究背景

1.1 旅行社行業(yè)特點，增加實訓管理難度

旅行社經(jīng)營管理專業(yè)的實訓存在明顯的季節(jié)性特點，在用人需求方面，淡旺季差異很大。大量學生分散于不同旅行社的不同崗位，而這些旅行社地理位置相當分散，學校實習指導教師對學生的實訓管理及業(yè)務指導既耗時又費力，難度較大。

旅行社的不定期、不定數(shù)的用人需求，給教學管理也出了一個難題。因此，怎樣既能為學生提供更多更好的實訓實踐的機會，更好地服務于行業(yè)，與行業(yè)建立長期的合作關系，同時又不擾亂正常的教學秩序，影響教學質(zhì)量，就成了學生實訓教學管理方面的一個急需解決的問題。

1.2 實訓工作重視硬件建設，忽略軟件管理

各高職院校都深刻認識到優(yōu)良的實訓教學資源是提高實訓教學質(zhì)量的重要保障，因而大大提高了實訓教學在教學計劃中的比重，加強“雙師結(jié)構(gòu)”的師資隊伍建設，裝備了一批設施優(yōu)良、技術先進的實訓教學基地。但大多數(shù)學校普遍存在重視硬件建設輕視軟件建設的現(xiàn)象，特別是由于實訓教學所需物質(zhì)條件多，制約因素多，教學過程復雜等特點使得實訓教學質(zhì)量管理手段落后，缺乏信息化的管理系統(tǒng)；評價指標體系不完善，缺乏有效的激勵機制。

1.3 實訓反饋渠道單一，無法實施有效指導

有些學生在實習中怕苦、怕累、不愿意做“伺候人”的工作，這些思想、情緒上的問題往往出現(xiàn)在上崗實習之后，直接體現(xiàn)在實習工作中。有時候?qū)W生和實習旅行社之間還會因此或由于誤解產(chǎn)生一些矛盾，有的學生因為鬧情緒，或是與旅行社鬧矛盾而擅自離崗。雖然學生所在的實習旅行社的部門管理者對此有所了解，但是由于校企之間缺乏通暢的溝通渠道和及時有效的交流，很多問題沒能及時反饋給學校并得到合理有效的解決，造成比較嚴重的后果，甚至有些學生還“鉆” 這個管理的“空子”，打著學校的名義向旅行社請假或辭職，而學校其實并不知情，有的學生忙著利用最后一學期頂崗實習的時間找工作，不安心實習，使實習成了“放羊”，這些都使實習過程大打折扣，不僅給學校實習管理工作帶來很大難度，還損害了學校與企業(yè)的長期合作關系。

2 設計目標

高職旅行社經(jīng)營管理專業(yè)網(wǎng)絡實訓管理平臺為更好適應時代的發(fā)展和社會的要求，更好地服務于學校教育管理和實訓管理，使老師、學生和企業(yè)導師共享網(wǎng)上教育資源，進一步提高教育教學質(zhì)量，促進本專業(yè)建設和發(fā)展。

開發(fā)出一個實用的網(wǎng)絡實訓管理平臺，可以將日常管理網(wǎng)絡化，實訓進展動態(tài)化，提高實訓管理水平和效率。由于實訓教學質(zhì)量過程管理是一種規(guī)范化、多樣性的動態(tài)管理，采用信息化、網(wǎng)絡化技術管理有利于實訓教學共同體成員間的信息共享，有利于教學質(zhì)量的監(jiān)督和評價，有利于工作效率和學習效率的提高。

對實訓管理工作進行大膽嘗試和創(chuàng)新：教師通過管理平臺開展實訓管理指導，學生可以通過網(wǎng)絡預約實訓開放項目和時間，觀看實訓多媒體課件和教學演示視頻，下載學習資料以及提交實訓報告、網(wǎng)絡答疑等，企業(yè)指導通過網(wǎng)絡平臺交流反饋，這是對旅行社經(jīng)營管理專業(yè)實訓工作的有益拓展與大膽創(chuàng)意。

3 設計要求

高職旅行社經(jīng)營管理專業(yè)網(wǎng)絡實訓管理平臺要求能對實訓管理的各個方面進行整合，并做到一體化設計。各應用模塊之間統(tǒng)一帳號與密碼，實現(xiàn)單點登陸，無縫鏈接，因此在平臺的設計中以軟件構(gòu)件（組件）的思路建設，以面向服務（SoA）的技術開發(fā)思路，方便應用之間的信息交換和共享，適應應用系統(tǒng)隨時間變化時功能的更改導致應用模塊的可用性。在軟件設計開展中，要求有以下五個方面：代碼的安全性，系統(tǒng)要進行周密的安全部署和具有攻擊防護能力；操作的簡便性，最大程度做可視化和人性化；擴展的便捷性，有靈活的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，使設計網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更加方便快捷；網(wǎng)站流量計數(shù)實時性，支持常規(guī)的流量統(tǒng)計和訪問計數(shù)管理；操作日志詳盡性，為了便于統(tǒng)計、分析，也為了防范惡意攻擊。

4 用戶體系

為便于管理，系統(tǒng)采用實名制，一般為系統(tǒng)管理員、實訓管理員、注冊教師、學生、企業(yè)管理員和來賓這幾類用戶。

系統(tǒng)管理員：是網(wǎng)站最高級別的用戶，負責網(wǎng)站的整體設置與管理。

教師：由學校管理員注冊的本校教師。

學生：由學校管理員注冊的在校學生。

企業(yè)管理員：由學校管理員注冊的實訓單位的負責人或?qū)嵱枌煟考移髽I(yè)一般指定一位網(wǎng)絡企業(yè)管理員）。

來賓：級別最低的用戶，一般包括未登錄前或系統(tǒng)外的臨時瀏覽者。

5 設計功能

本系統(tǒng)的主要任務是實現(xiàn)軟件實訓基地管理流程的信息化，其途徑是通過為軟件實訓基地提供一個控制管理平臺，對學員在實訓過程中的信息進行記錄與檢閱，及時了解每名學生在實訓各階段的狀況，最終對每名學生的總體實訓水平給出客觀真實的評價。本系統(tǒng)提供學生平臺和教師管理平臺兩個獨立的平臺，具體要求如下：教師對實訓課程設置與培訓課程設置，實現(xiàn)專業(yè)實訓課程動態(tài)化和標準化管理功能；教師對學生進行實訓的進度進行日志記錄、巡視檢查、綜合評分等過程性評價管理；教師開展網(wǎng)絡實訓評定考核，包括信息記錄、實訓評審跟蹤信息記錄、實訓定級；教師查詢實訓學生實訓信息，可以給實訓學生統(tǒng)發(fā)站內(nèi)消息、文件、通知通告等；學生查看相關實訓信息，包括項目度量跟蹤記錄，項目跟蹤評審記錄；學生查看在自己相關的所有實訓信息（課程計劃、實施要求、實訓進度、實訓評定等）；學生根據(jù)課程信息介紹，選擇自己感興趣的實訓課程，也可以退課；學生在線自主學習相關實訓要求、實訓進度、管理細則、企業(yè)文化等；企業(yè)管理員在線錄入實訓安排、實訓表現(xiàn)、綜合評價、意見反饋等。

6 需求分析

6.1 界面設計要求

6.1.1 界面設計

本系統(tǒng)界面設計要求簡潔實用，美觀大方，頁面大小為800X600dpi ，最佳瀏覽分辨率：1024X768。管理平臺首頁以突出信息發(fā)布為主，用戶登錄后，后臺以實訓管理和信息發(fā)布為主。

6.1.2 功能描述

頁面內(nèi)容：主題突出，站點定義，術語和行文格式統(tǒng)一、規(guī)范、明確，欄目、菜單設置和布局合理，傳遞的信息準確，及時。內(nèi)容豐富，文字準確，語句通順；專用術語規(guī)范，行文格式統(tǒng)一規(guī)范。

導航結(jié)構(gòu)：頁面具有明確的導航指示，且便于理解，方便用戶使用。

技術環(huán)境：頁面大小適中，能有各種不同的瀏覽器瀏覽，無錯誤鏈接和空連接；使用CSS處理，控制字體大小和版面布局。

藝術風格：界面、版面形象清新悅目、布局合理，字號大小適宜、字體選擇合理，前后一致，大方美觀；動靜搭配切當、動與靜效果好；色彩和諧自然，與主題內(nèi)容相協(xié)調(diào)。

6.2 欄目功能設置

6.2.1 基礎平臺：設置平臺基本設置、欄目基礎設置、實訓學期設置、實訓考核設置、實訓班級設置、實訓課程設置、實訓校歷設置等子模塊。

6.2.2 消息收發(fā)：設置發(fā)消息、收件箱、草稿箱、回收站、空間管理、個人設置等子模塊。

6.2.3 在線課堂：設置題型管理、試題管理、試卷管理、成績管理、統(tǒng)計報表等子模塊。

6.2.4 成績管理：設置任課安排、成績管理、聯(lián)系單、班級信息、實訓公告、一周安排等子模塊。

6.2.5 實訓評價：設置學生自評、教師反饋、企業(yè)反饋等子模塊。

6.2.6 通知通告：設置公告欄、校內(nèi)通知、企業(yè)通知等子模塊。

6.2.7 實訓評定：設置日常管理、成績管理、班級成績報表、學生成績單、成績打印等子模塊。

6.2.8 交流互動：設置實訓討論區(qū)、我要咨詢、企業(yè)導師專欄、實訓問題等子模塊。

6.3 系統(tǒng)環(huán)境要求

本系統(tǒng)的網(wǎng)絡運行如下：先從瀏覽器（如IE）在HTTP協(xié)議的基礎下，向服務器發(fā)送消息，然后通過JDBC傳入數(shù)據(jù)庫，插入數(shù)據(jù)庫，或者是從數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)。無論是客戶端的學生還是管理端的教師和系統(tǒng)管理者都可以通過網(wǎng)絡登陸到本系統(tǒng)中。學生通過網(wǎng)絡選擇課程，教室通過網(wǎng)絡發(fā)布課程那信息、進行實訓管理、實訓跟蹤。

結(jié)束語

對于高職旅行社經(jīng)營管理專業(yè)如何更好地開展實訓管理還在進一步探索，希望這樣一個網(wǎng)絡平臺的出現(xiàn)能較好地解決目前實訓管理中存在的種種難題，高職院校的專業(yè)實訓管理也期待有更多的新建設，新發(fā)展。

參考文獻

[1]王寧，鄭貞寶.論高職院校精品課程的過程管理[J]．職業(yè)技術教育，2007（34）：54-56

[2]張建洲, 張玉柱. 高職教育實訓基地建設的探索與實踐[J]. 實驗室科學 , 2009,(03)

[3]程君.《用過程方法構(gòu)建高等職業(yè)院校實訓教學質(zhì)量管理體系》[D].天津：天津大學，2007.

[4]張寧珍,覃學強.規(guī)范職業(yè)實習管理的思考[J].法制與經(jīng)濟,2007(8):120-121.

[5]王可忠. 當前高職教育發(fā)展中存在的問題與思考[J]. 大眾科技 , 2005,(01)

[6]王平祥.以創(chuàng)新精神推進教學管理改革[J].中國高教研究,2005(2):82-83.

[7]韋進.培養(yǎng)高職學生職業(yè)能力的幾點思考[J].高職教育, 2007,(10).

[8]李光明,趙均鐸.試論高職高專人才培養(yǎng)目標與素質(zhì)教育的關系[J].高教論壇,2006,(5).