梁朝露
一、構(gòu)建優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)文化的必要性
市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)是自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營實(shí)體,財(cái)務(wù),作為整合資源的一個重要部門,維系著企業(yè)的生死存亡,如何打造優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),如何實(shí)行有效的內(nèi)部溝通,如何在溝通中獲得談判力,如何與其他部門協(xié)同合作既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體不可輕視的問題,亦是財(cái)務(wù)人員必須面對的課題?!皼]有成功的個人,只有成功的團(tuán)隊(duì)”是許多成功企業(yè)推崇的團(tuán)隊(duì)文化精神。只有高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)才能提高財(cái)務(wù)部門的價(jià)值,從而促進(jìn)整個企業(yè)價(jià)值的提升。對于一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),需要有一種共同的行為模式,讓每個成員都接受這種模式的規(guī)范,從而形成強(qiáng)大的凝聚力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。
一個公司要做強(qiáng)做大,關(guān)鍵是抓好經(jīng)營管理,而財(cái)務(wù)管理又是經(jīng)營管理的核心內(nèi)容,這一點(diǎn)似乎已經(jīng)不會再有疑義。財(cái)務(wù)管理活動由公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管執(zhí)行,涉及企業(yè)內(nèi)部的各個部門,對公司的整體利益、每個企業(yè)員工的個人利益都產(chǎn)生一定的影響。如何處理好與其他各職能部門的關(guān)系,得到他們的理解與支持,是一個財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)之一。因此,建立一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)就成為公司財(cái)務(wù)部門的主要工作。
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心除了過硬的專業(yè)知識,還有協(xié)調(diào)、溝通能力。它是一個滲透性很強(qiáng)的管理部門,財(cái)務(wù)部是公司內(nèi)部之間及對外經(jīng)濟(jì)活動的中心,成為企業(yè)管理中的聚合點(diǎn),而財(cái)務(wù)部各工作人員作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為的執(zhí)行者,工作難度和工作要求都很高,他的工作優(yōu)劣、工作效率,不僅影響到本部門,甚至影響到整個公司的效率。因此,一個真正稱職的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過硬的專業(yè)知識,還要有解決問題、處理內(nèi)外部事項(xiàng)的能力,這才能成為一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、 優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的界定及基本特點(diǎn)
財(cái)務(wù)部是公司內(nèi)部之間對外經(jīng)濟(jì)活動的中心,成為企業(yè)管理中的聚合點(diǎn),而財(cái)務(wù)部各工作人員作為企業(yè)事物管理行為的執(zhí)行者,工作難度和工作要求都很高,他的工作優(yōu)劣、工作效率,不僅影響到本部門,甚至影響到整個公司的效率。我認(rèn)為,財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心除了過硬的專業(yè)知識,還有協(xié)調(diào)、溝通能力。它是一個滲透性很強(qiáng)的管理部門,因此,一個真正稱職的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過硬的專業(yè)知識,還要有解決問題、處理內(nèi)外部事項(xiàng)的能力,這才能成為一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)具有如下優(yōu)于一般群體的特點(diǎn):
1.具有學(xué)習(xí)的動力和創(chuàng)新力
財(cái)務(wù)工作需要不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新。組建一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),學(xué)習(xí)很重要,目前很多財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)意識不強(qiáng),每年依靠一兩次后續(xù)教育培訓(xùn),大多滿足固有知識和經(jīng)驗(yàn)。而學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)里充滿強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識,善于將理論和實(shí)踐相結(jié)合,只有懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能在快速發(fā)展的社會中為公司創(chuàng)造更多“奇跡”。財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)讓財(cái)務(wù)人員通過培訓(xùn)獲取實(shí)踐與理論知識,報(bào)考職稱獲取書本知識,通過相互交流學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過財(cái)務(wù)例會學(xué)習(xí)規(guī)章制度等,需要注意的是作為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)帶頭人,自身應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自身素質(zhì),否則很難將團(tuán)隊(duì)帶到一個更高的高度。日常工作中我們不斷對財(cái)務(wù)流程優(yōu)化創(chuàng)新,通過創(chuàng)新提高我們財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。只有不斷創(chuàng)新才能保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,但要在非常了解原來的流程、制度,才能不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
2. 職責(zé)明確,執(zhí)行力強(qiáng)
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對成員的工作職責(zé)范圍劃分很明確,規(guī)定了信息的出口和入口,有嚴(yán)格的工作流程。一般群體則是部門很清楚,每位成員的具體工作由部門經(jīng)理隨意安排。在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)里,需要每個成員都有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,對財(cái)務(wù)部門制定的工作計(jì)劃、制度在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去,對過程中的每一個細(xì)節(jié)和每一個項(xiàng)目流程都落到實(shí)處。保證團(tuán)隊(duì)過強(qiáng)的執(zhí)行力,這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵。
3. 沒有等級區(qū)分,成員都具有決策權(quán)
在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有等級制,有“團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人”。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人既可以由組織任命,也可以由團(tuán)隊(duì)成員選舉產(chǎn)生。群體則有部門經(jīng)理,且一般很難更換。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人沒有命令團(tuán)隊(duì)其他成員工作的權(quán)利,只有在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生沖突和團(tuán)隊(duì)與各職能部門交往時起到調(diào)解人的作用,而且,團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人也有自己要完成的本職工作,他與其他成員關(guān)系平等。另外,團(tuán)隊(duì)成員要對自己的崗位負(fù)責(zé),因而都擁有一定的決策權(quán),可以直接向單位的決策層反應(yīng)意見。
4. 信息溝通充分,有利于提高效益
在團(tuán)隊(duì)中,信息溝通的方向是平行的。而一般群體的信息溝通是依據(jù)組織的層級結(jié)構(gòu),按“自下而上”,再“自上而下”的垂直方向進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)中沒有內(nèi)耗,成員們“馬不揚(yáng)鞭自奮蹄”,高層領(lǐng)導(dǎo)需要直接處理的事情少,就能把精力集中在重要問題的處理和重大決策上。團(tuán)隊(duì)的這種格局與現(xiàn)代化組織的扁平化趨勢是一致的,非常有利于組織取得效益。
三、如何塑造高效優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)文化
(一)塑造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響因素
當(dāng)前很多財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)僅僅局限于記賬、算賬、報(bào)賬,各部門之間的溝通只是以完成各自任務(wù)為主,團(tuán)隊(duì)缺乏一個既定的目標(biāo),不能為成員導(dǎo)航,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失去存在的價(jià)值。有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對個人素質(zhì)有較高的要求,團(tuán)隊(duì)成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外,還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,這種協(xié)作能力,有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。在一個財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)中,只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力,并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力,產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。
組建優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)所遇到的影響因素來源于兩個方面:第一,來自于團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識。如果沒有過硬的專業(yè)知識,賬都做得一塌糊涂,整個財(cái)務(wù)就不算優(yōu)秀。第二,來自于財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)溝通能力,這又由三個方面產(chǎn)生影響,包括組織結(jié)構(gòu),管理層和個人的阻力,目前大多數(shù)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)都有著等級官僚體制,各自為政的部門,以及死板而沒有風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)文化,管理者用命令式或教訓(xùn)式的領(lǐng)導(dǎo)方式都會對團(tuán)隊(duì)的組建造成極大的阻力,財(cái)務(wù)部門中有實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者,各自都有各自的特點(diǎn),其優(yōu)缺點(diǎn)也都能對優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建產(chǎn)生重要影響。
(二)塑造一支擁有過硬專業(yè)知識的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),全力推動財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)
優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊是CFO。C代表Competition(競爭)、F代表Finance(資本)、O代表Operation(營運(yùn))。作為CFO,從競爭的角度上看,應(yīng)該是有效調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源、發(fā)現(xiàn)和確立公司競爭力的關(guān)鍵人物;從資本的角度看,CFO應(yīng)依賴其專業(yè)才能,為公司提供從資金到資本市場等最重要資源的支持;從營運(yùn)的角度看, CFO應(yīng)該從風(fēng)險(xiǎn)控制到確立增長戰(zhàn)略等各個環(huán)節(jié)上,都能扮演公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的角色。
① 維護(hù)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)健康成長
第一,CFO應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn),而不是強(qiáng)調(diào)個人英雄主義;第二,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間充分溝通;第三,讓每個人都產(chǎn)生互相依賴的感覺,發(fā)展一種良好的關(guān)系;第四,如果有問題發(fā)生時應(yīng)該列為專案,立即處理;第五,為團(tuán)隊(duì)提供資源和協(xié)助,幫助全體成員成長;第六,CFO應(yīng)該清楚自己的角色定位,不要高高在上;第七,通過工作的挑戰(zhàn),定期訓(xùn)練和職業(yè)生涯的發(fā)展來激發(fā)成員共同成長。
② 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式會影響該團(tuán)隊(duì)所執(zhí)行任務(wù)的成敗,管理四方格理論告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)者的管理工作主要考慮兩方面的因素,即所面臨的工作與完成這項(xiàng)工作的團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式通常是委托型、激勵型、指揮型、教練型的混合。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)究竟采用那一種領(lǐng)導(dǎo)模式,需要考慮既要培養(yǎng)下屬,又要鼓勵和支持下屬承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)。
③懷抱謙遜思想工作
財(cái)務(wù)管理充當(dāng)老板的“管家”,在某些方面有一定特權(quán),比其他部門獲是更多資源或照顧,這一點(diǎn)很容易讓人飄飄然,但卻不能因此而驕橫,恣意卡、壓、截,要學(xué)會謙遜,多傾聽別人和別的部門的看法,甚至是對財(cái)務(wù)部門的指責(zé)和抱怨,學(xué)會嚴(yán)于律已、堅(jiān)持原則。
④靈活而要有原則
財(cái)務(wù)工作往往要面對職業(yè)道德和現(xiàn)實(shí)壓力的選擇,在堅(jiān)持原則和靈活處理之間,很難把握好、平衡好,尤其CFO更是時時面臨這種挑戰(zhàn),一方面可能面對外界的誘惑,另一方面要遵循國家的法規(guī)制度,一方面有老板的直接命令和無形暗示,另一方面是手下的財(cái)務(wù)人員盯你如何處理。太過堅(jiān)持原則,會成為大家眼中的死板、較勁之人,太靈活,某些法理不顧,股東利益受損,對此,我的看法是靈活而要有原則。
(二)提高財(cái)務(wù)部與各職能部門協(xié)調(diào)溝通能力
溝通是合作的開始,一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì),溝通有利于理解,理解有利于合作,就可以明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,沒有溝通就沒有效率。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通,既可以使財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作更加輕松,也可以使財(cái)務(wù)人員大幅度提高工作績效,還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第一、財(cái)務(wù)人員應(yīng)主動與CFO溝通
CFO要考慮的事情很多很雜,經(jīng)常會忽視與財(cái)務(wù)人員的溝通,而且下達(dá)命令讓財(cái)務(wù)人員執(zhí)行后,自己沒親自參與到具體工作中,沒有切實(shí)考慮到員工會遇到的具體問題,總認(rèn)為不會出現(xiàn)差錯,導(dǎo)致缺少主動與員工溝通的精神,所以,財(cái)務(wù)人員應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通,這樣可以彌補(bǔ)主管因?yàn)楣ぷ鞣泵蜎]有具體參考執(zhí)行工作而忽視的溝通。
第二、CFO應(yīng)該積極和財(cái)務(wù)人員溝通
高效溝通是優(yōu)秀管理者必備的技能之一,管理者要善于向上一級溝通,還應(yīng)重視部屬溝通,許多管理者喜歡高高在上,缺乏主動與部屬溝通的意識,凡事喜歡下命令,忽視溝通管理,對于管理者來說,挑毛病必須實(shí)事求是,責(zé)備的同時要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo),既讓員工愉快地接受,又不挫傷員工積極進(jìn)取的銳氣。CFO首先要先學(xué)到的就是身為主管要主動和部屬溝通,而不能只是高高在上,簡單布置任務(wù)。
第三、溝通是雙向的,不必要的誤會都可以在溝通中消除
溝通是雙方的事,任何一方積極主動,另一方消極應(yīng)對,溝通也不會成功。所以,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通管理,不要忽視溝通的雙向性。作為CFO,應(yīng)有主動與財(cái)務(wù)人員溝通的胸懷;作為財(cái)務(wù)人員也應(yīng)積極與CFO溝通,說出心中的想法,只有大家認(rèn)真溝通,團(tuán)隊(duì)才能提高效益,財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)與各職能部門密切配合,企業(yè)才能發(fā)展得更好更快。唯有溝通,才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效動作的團(tuán)隊(duì)。
(三)打造高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1.打造CFO的執(zhí)行力
CFO是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航者,首先要做到以身作則,領(lǐng)導(dǎo)的身體力行,對員工將產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力,員工也樂意服從和跟隨。曾有歷史學(xué)家感嘆:國民黨的軍官對士兵說“給我沖”,而共產(chǎn)黨的干部對士兵說“跟我沖”,這就暗示了戰(zhàn)爭的結(jié)局。領(lǐng)導(dǎo)還需要具備很高的威信,領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的威信高,就能一呼百應(yīng),員工則高度信賴領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排。領(lǐng)導(dǎo)還必須務(wù)實(shí),踏踏實(shí)實(shí)做事,為企業(yè)做事,為下屬做事。
其一,講求速度:崇尚行動,雷厲風(fēng)行,允許小的失誤;其二,團(tuán)隊(duì)協(xié)作:溝通直接,拒絕繁瑣,各司其職,分工合作;其三,責(zé)任導(dǎo)向:提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”,出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任,只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四,績效導(dǎo)向:拒絕無作為,關(guān)注結(jié)果,賞罰分明;其五,繼承文化:對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承,繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘,人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān),力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后,要營造愛心文化:相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
2. 培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的執(zhí)行力
首先,培養(yǎng)悟性和判斷能力,悟性高的財(cái)務(wù)人員,能夠領(lǐng)會CFO的意圖,才會思想上引起重視,追求執(zhí)行的速度,落實(shí)的力度,以及完成的效果。財(cái)務(wù)人員的悟性高,還可能借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn),舉一反三,少走彎路,少犯錯誤。另外要學(xué)會判斷隱藏的問題和機(jī)會,爭取充足的時間和精力去化解危機(jī)。
其次,提高計(jì)劃能力和過程控制,工作千頭萬緒,如何保證按時完成?就要掌握工作的輕重緩急,要合理計(jì)劃,明確各項(xiàng)工作的主次和時間限制,提高工作效率。對執(zhí)行過程的檢查監(jiān)督,既能促使財(cái)務(wù)人員重視,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度,又能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和溝通,明確掌握工作進(jìn)度和工作標(biāo)準(zhǔn)。
第三,培養(yǎng)授權(quán)能力和創(chuàng)新能力,授權(quán)是智力和能力的延伸,領(lǐng)導(dǎo)可以集中精力做重要的事;是團(tuán)隊(duì)成員提高責(zé)任感、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的有效方式。執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)擅長授權(quán),善于調(diào)動每個成員的積極性和責(zé)任感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。也唯有創(chuàng)新,才能生存,許多老財(cái)務(wù)人員的退出,正是缺乏創(chuàng)新,沒有跟上時代的變化,于是便落伍被淘汰了。因此,要敢于創(chuàng)新,要努力創(chuàng)新。
第四,培養(yǎng)指揮能力和協(xié)調(diào)能力,我們要引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員管理自我和指揮他人,既能提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)能力,又增強(qiáng)了其合作意識和團(tuán)隊(duì)意識。
3. 創(chuàng)建整個財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,不僅取決于CFO和財(cái)務(wù)人員的執(zhí)行力,還取決于執(zhí)行氛圍和環(huán)境,擁有良好的執(zhí)行環(huán)境,才能充分發(fā)揮個人的執(zhí)行力。
首先,樹立目標(biāo),堅(jiān)持“因能定崗、人盡其才”,目標(biāo)是指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的旗幟,是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動力,樹立明確的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),可以得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可,激發(fā)他們努力去實(shí)現(xiàn)。每個人的能力不完全相同,適合的工作也有差異,就要求團(tuán)隊(duì)掌握每個人的能力和特長,對人員進(jìn)行科學(xué)、合理地配置。既不能“大材小用”,也不能“小馬拉大車”,要做到“人盡其才”。其次,打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化,營造競爭氛圍,在激烈競爭的現(xiàn)代社會,速度決定一切,快慢決定成敗,機(jī)會人人都能看見,執(zhí)行的速度決定了能否抓住機(jī)會,把握機(jī)會。因此,執(zhí)行,就是要堅(jiān)定決心,毫不猶豫,快速行動。競爭,能激發(fā)活力,調(diào)動員工的熱情和積極性,科學(xué)的競爭,能挖掘員工的潛能,提高員工的能力,樹立雙贏思維,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員彼此促進(jìn),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員共同發(fā)展。第三,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通,堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)就是力量”,可以促進(jìn)彼此交流,實(shí)現(xiàn)技能和能力的互補(bǔ),統(tǒng)一思想,增進(jìn)協(xié)作和配合,團(tuán)隊(duì)的每個成員,要相信團(tuán)隊(duì)的力量,要堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)就是力量”,實(shí)行捆綁式管理,培養(yǎng)每個人的團(tuán)隊(duì)意識,以團(tuán)隊(duì)為核心。