張秋月 許放

所謂勝任特征是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人潛在的、深層次的特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀以及某領(lǐng)域的知識、認知或行為技能——任何可以被測量或計數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和普通績效的個體特征。自從美國社會心理學家戴維·麥克利蘭在1973年首次正式提出勝任特征的概念時，就引發(fā)了研究的興趣，特別是近幾年在心理學、教育學、人力資源管理等領(lǐng)域成為熱點。以勝任特征為基礎(chǔ)的教育模式也因此成為目前國際上較流行的教育模式，而國內(nèi)對這方面的研究還處于探索階段。因此，基于勝任特征進行文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者培養(yǎng)研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。

基于工作分析提取文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者崗位特征要素

1.文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者的工作內(nèi)容

在現(xiàn)代企業(yè)制度中，文化藝術(shù)企業(yè)高層管理者除了對企業(yè)整體環(huán)境進行評估和把握外，還制定文化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，選拔人才，對企業(yè)的文化藝術(shù)策劃、組織與經(jīng)營等各環(huán)節(jié)進行規(guī)劃、統(tǒng)籌與運作，并站在全行業(yè)的角度審視把握文化企業(yè)的發(fā)展方向，及時調(diào)整經(jīng)營策略。例如，制定文化企業(yè)組織發(fā)展的中長期計劃，具體組織、實施、落實文化藝術(shù)機構(gòu)的事業(yè)發(fā)展安排，實現(xiàn)發(fā)展目標；對外代表本文化企業(yè)與演出經(jīng)紀公司、劇場或其他合作伙伴進行業(yè)務(wù)談判，簽署相關(guān)商務(wù)合同；采取有效營銷手段，完成文化藝術(shù)產(chǎn)品的推廣，達到銷售目標；為文化藝術(shù)創(chuàng)作、表演提供一切必要的后勤支持；向社會發(fā)布本組織的重要信息，參與必要的公關(guān)工作，協(xié)助理事會或董事會籌款等。

2.文化藝術(shù)企業(yè)高層管理者的工作特點

由于文化自身的特性，文化藝術(shù)企業(yè)向消費者提供的是“文化”，是精神產(chǎn)品。文化藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營承擔著崇高的精神傳承，承擔著公民的社會職能；作為商品生產(chǎn)者，文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)又必須在精神產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費各環(huán)節(jié)遵循產(chǎn)業(yè)化運作的一般要求?？傊?，文化藝術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的基本歷史和創(chuàng)作特點要求文化藝術(shù)企業(yè)的管理者應(yīng)該具備藝術(shù)專業(yè)知識；文化企業(yè)內(nèi)部的人事管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、教育培訓，以及運作經(jīng)營的演出策劃、營銷宣傳、對外合作等要求文化企業(yè)的高層管理者具備系統(tǒng)的管理知識，并不斷塑造公正無私、謙和、寬容的領(lǐng)導者品性；文化藝術(shù)產(chǎn)品的精神屬性、公民社會職能要求藝術(shù)機構(gòu)的領(lǐng)導者必須具有與藝術(shù)的精神品位和社會職能相關(guān)的人文知識素養(yǎng)。此外，文化藝術(shù)企業(yè)高層管理者還要有較強的創(chuàng)新意識和欲望，有在瞬息萬變的環(huán)境中把握航向、瞅準機會、適時出擊的決斷能力和組織實施能力。

鑒于上述分析，就完成基本崗位職責工作來看，文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者的崗位特質(zhì)包括19項，分別為：責任心、敏感性、觀眾培育、藝術(shù)價值開發(fā)、專業(yè)素養(yǎng)、戰(zhàn)略性思維、德行垂范、運作把控、創(chuàng)新意識、溝通能力、授權(quán)賦能、引領(lǐng)駕馭、多元文化認知、自我控制、主動性、樂觀謙和、捕捉機遇、談判藝術(shù)和適應(yīng)能力。

基于文獻分析提取文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者崗位特征要素

美國俄勒岡州立大學文化藝術(shù)交流中心主任Patricia Dewey在《從藝術(shù)管理到文化管理》一文中提及了關(guān)于藝術(shù)管理者勝任工作必不可少的素質(zhì)的3個原則：對所選的藝術(shù)家、藝術(shù)形式要有深入了解并積極努力；對所從事藝術(shù)可能接觸到的受眾的文化歷史背景、意識認知等社會背景要全方位知曉；具備使用正當?shù)纳鐣?、政治和管理技能的能力，洞察政治、法律和?jīng)濟環(huán)境的前瞻力，獨特的審美創(chuàng)新能力，并具備能在最適當?shù)沫h(huán)境下把藝術(shù)呈現(xiàn)給最多數(shù)、最適宜受眾的能力。Patricia Dewey還在第29屆國際藝術(shù)理論政策會議上提出，管理全球體制變革和本土環(huán)境相互作用下的藝術(shù)組織應(yīng)具備對外文化貿(mào)易交流能力、文化認知能力、培育觀眾能力及多渠道融資能力。臺灣中山大學學者Shang-Ying Chen通過歷史分析框架和組織情境分析框架歸納總結(jié)了當代藝術(shù)管理者應(yīng)具備的計劃、決策和戰(zhàn)略管理等17項技能。向勇在《創(chuàng)意領(lǐng)導力》一書中提出了創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力素質(zhì)內(nèi)容，包括服務(wù)意識、組織管理能力等20項基礎(chǔ)勝任力，以及文化行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)意價值鑒別力等7項專業(yè)勝任力。謝大京、一丁在所著的《演藝業(yè)管理與運作》一書中認為，創(chuàng)新、博學、謙和、果敢是變革時代領(lǐng)導者應(yīng)具備的能力素質(zhì)。王雙春在《藝術(shù)管理—中國文化發(fā)展的中堅力量》中指出，文化藝術(shù)管理人才應(yīng)具備資本運作、媒介市場運作、戰(zhàn)略思維、開拓能力、創(chuàng)新精神、熟悉國際慣例等能力素質(zhì)。

以上這些研究從不同方面提出了文化藝術(shù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。經(jīng)分析整理又得到18項文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理人員崗位特質(zhì)，具體為審美辨別力、學習態(tài)度、執(zhí)著追求、注重質(zhì)量、文化營銷力、個人影響力、政策運用力、創(chuàng)新思維、分析性思維、團隊精神、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、風險意識、誠實守信、公平正直、包容豁達、前瞻力和寬廣視野。

基于行為事件訪談確定文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任特征

本研究用行為事件訪談法對10省市22位文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者進行了正式訪談，又獲得3項文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任素質(zhì)，分別為：勇于實踐、想象力和科技運用。

根據(jù)上述得到的40項文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任素質(zhì)要素，參考相關(guān)勝任特征編碼詞典，本研究課題組編制了《文化產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任特征編碼手冊》。依照該編碼手冊對20份有效訪談文本進行勝任特征要素編碼，并對編碼結(jié)果進行頻次、信度、效度、相關(guān)性、顯著性檢驗等多元統(tǒng)計分析，初步確定了23項文化產(chǎn)業(yè)高層管理者勝任特征要素，分別為捕捉機遇、多元文化認知、文化傳播營銷、戰(zhàn)略性思維、引領(lǐng)駕馭、審美辨別力、創(chuàng)新思維、勇于實踐、想象力、觀眾培育、溝通技巧、預判決策、談判藝術(shù)、協(xié)調(diào)能力、敏感性、授權(quán)賦能、責任心、影響力、開拓精神、科技運用、藝術(shù)價值開發(fā)、創(chuàng)新意識和專業(yè)素養(yǎng)。

基于勝任特征的文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理者培養(yǎng)建議

高校是各類高層人才進行專業(yè)化培養(yǎng)的重要場所，針對當前文化藝術(shù)企業(yè)對高層管理者的迫切需求，可以發(fā)揮高校的辦學優(yōu)勢，在碩士階段分別設(shè)立相應(yīng)的專業(yè)和學科，如試點培養(yǎng)藝術(shù)管理專業(yè)學位碩士（MAA，Master Of Arts Administration），為深化文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高層次管理人才保障。因此，高校應(yīng)在以下幾方面做好教育教學改革與設(shè)計：

1.明確教學目的

傳統(tǒng)教學工作主要是為了讓學生掌握所學課程內(nèi)容而展開，基于勝任力模型的教學則把課程培養(yǎng)目標轉(zhuǎn)化為確定的勝任特征中的一系列的能力，這使得教學工作的目的不僅是傳授知識技能，而是通過教學，培養(yǎng)學生的各種能力素質(zhì)，教學目的和方向更為精準、明確，學生能力素質(zhì)的提高更有保證。

2.開展課程體系和教學內(nèi)容改革

課程體系設(shè)計是把課程培養(yǎng)目標、需培養(yǎng)的勝任力及教學任務(wù)結(jié)合起來，使開發(fā)的課程體系既能幫助學生獲得這些能力，又能評估學生完成的情況。教學內(nèi)容設(shè)計的核心是圍繞勝任特征的要求對教學內(nèi)容進行優(yōu)化和重組，確保學習者在獲得必備的知識、能力、技能等綜合能力之后，獲得解決問題的能力。

3.進行教學效果評估

傳統(tǒng)的教學效果衡量標準僅僅是學生的知識技能掌握情況，而基于勝任特征的人才培養(yǎng)是考察學習者是否獲得高績效表現(xiàn)的能力。因此，應(yīng)通過訪談、問卷調(diào)查等方式，對畢業(yè)生實際工作表現(xiàn)效果進行調(diào)查，并對課程體系、教學內(nèi)容、授課方法、個人收獲等方面進行了解，以評價課程是否有助于獲取相關(guān)的勝任力。

總之，在文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)高層管理人才培養(yǎng)方面，我國高等教育應(yīng)當充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，借鑒國外教育的成功經(jīng)驗，努力培養(yǎng)出一大批適應(yīng)我國文化體制改革和社會主義文化強國建設(shè)的優(yōu)秀高層次管理者，為推動我國文化大發(fā)展大繁榮作出新貢獻。

本文系北京市高校教育教學改革立項項目《文化藝術(shù)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)及專業(yè)建設(shè)研究》

（作者單位：北京科技大學）

[責任編輯：張雯]