閆敏

公司治理水平如何影響企業(yè)績效通常被視作一個黑匣子，第三團隊中的知識交換提供了一個認知視角。來自新西蘭奧克蘭理工大學的研究者Denis Mowbray，Coral Ingley研究發(fā)現(xiàn)：董事、高級管理者分享他們的知識和創(chuàng)意時，企業(yè)績效會更為優(yōu)秀。

第三團隊，由董事會成員、高級管理者組成，他們樂于以正式(如例會或戰(zhàn)略發(fā)展研討會)或非正式(如社交場合)的方式來保持公司高層重要信息的傳達。研究者借助“領(lǐng)導者－成員交換”概念來解釋第三團隊的作用機理。以往研究表明，高水平的“領(lǐng)導者－成員互換”會帶來很多好處：合作關(guān)系會加強，信息流動更暢通，工作效率會提高，雇員的組織認同感更強。但是，過去的研究把董事會和管理者團隊作為兩個團隊來處理，而CEO或者總經(jīng)理則被看作兩個團隊間的調(diào)解者?，F(xiàn)在，研究者把第三團隊——由在知識和創(chuàng)意上互通有無的董事會成員和管理者組成的團隊——引進了研究中，并且發(fā)現(xiàn)，使用第三團隊的企業(yè)績效卓越。

為了驗證“領(lǐng)導者一成員互換”是否真的可以通過第三團隊的作用來助益于企業(yè)績效，作者研究了新西蘭和澳大利亞的64個組織(包括43家企業(yè)和21家非營利組織)。在樣本中，非營利組織必須是正式注冊的實體機構(gòu)，而企業(yè)則是已經(jīng)上市10年以上的公司。非營利組織的績效考核標準是財務(wù)活動和公眾支持程度，企業(yè)的績效考核標準則是資產(chǎn)回報率、每股收益和股息收益率。研究數(shù)據(jù)收集范圍為1999年1月到2009年12月，平均績效指標是根據(jù)企業(yè)和非營利組織指標發(fā)展而來的。之所以選取十年的數(shù)據(jù)，是為了消除曇花一現(xiàn)的假象，避免金融操作帶來的沖擊。研究者將問卷發(fā)放給董事會主席、CEO、總經(jīng)理，以及其他董事會成員和管理者團隊，意在通過一系列問題獲取他們對組織內(nèi)關(guān)系的評價。

根據(jù)問卷結(jié)果，研究者進行了適量面談。98位來自高績效組織的成員，223位來自較低績效組織的成員參與了面談。結(jié)果顯示，無論在企業(yè)還是非營利組織，第三團隊中高水平的“領(lǐng)導者－成員互換”程度(意味著信任、忠誠、尊重)，是高績效組織的標志。

但是，如果說高水平的“領(lǐng)導者－成員互換”就能帶來高績效，則使人誤入歧途。因為，團隊有效性、知識積累、智庫資源的利用等三方面的因素也影響董事會職能的發(fā)揮。問題的關(guān)鍵在于，要激發(fā)企業(yè)效率，得考慮下面兩個問題：第一，管理者和董事會成員對第三團隊是否有足夠的信心，這表現(xiàn)在他們愿意為缺席者的決策結(jié)果辯護，實質(zhì)上，這涉及到忠誠，專業(yè)的尊重和信任；第二，第三團隊成員之間是否可以表現(xiàn)出主動提供的支持和同情心的表達，這反映了團隊的凝聚力。