老魚
投資小、風(fēng)險(xiǎn)低、利潤不菲、定位準(zhǔn)確,是成人用品店被投資者普遍認(rèn)可的四個(gè)優(yōu)勢。但在實(shí)際經(jīng)營過程中,很多經(jīng)營者發(fā)現(xiàn),該生意存在四個(gè)隱形門檻。
“包裝”:最易成為治理重點(diǎn)
深圳的羅先生經(jīng)營成人用品店一年多,生意做得一直不錯(cuò)。然而在2011年10月,他突然遭遇食品藥品稽查大隊(duì)檢查,并且被查封了近半的貨物。而檢查人員給出的理由更令羅先生吃驚:他的貨品“包裝有問題”。
據(jù)該執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)工作人員介紹,“包裝問題”包括三方面的內(nèi)容:第一,包裝外觀違禁,如含有露骨圖片。此外,在這類產(chǎn)品包裝上,也看不到相關(guān)的注冊證、3C(國家強(qiáng)制性的認(rèn)證標(biāo)志,作為合法的產(chǎn)品,必須有3C認(rèn)證標(biāo)志)認(rèn)證、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料。這類產(chǎn)品多來自非法廠家,有的屬于“三無”產(chǎn)品,存在較大的質(zhì)量隱患;第二,包裝顯示產(chǎn)品是已經(jīng)注冊的國際品牌,有國外相關(guān)行業(yè)或產(chǎn)品認(rèn)證,但上面都是外文而沒有中文標(biāo)志。這類產(chǎn)品大多從海外渠道走私進(jìn)來,然后經(jīng)過批發(fā)商流向市場。雖然可能不存在質(zhì)量問題,但屬于偷逃稅的范圍;第三,違禁類產(chǎn)品。包括羅先生在內(nèi),很多經(jīng)營者喜歡從“地下”渠道購進(jìn)帶有如“迷魂藥”、“催情藥”等字眼的產(chǎn)品銷售,以獲取更高的利潤。
面對檢查人員的問詢,羅先生承認(rèn)自己的貨品主要有兩個(gè)渠道,一是當(dāng)?shù)匦员=∑放l(fā)市場,二是香港的批發(fā)市場。有些產(chǎn)品在進(jìn)貨時(shí)“自己的確心里比較忐忑”,但為追求利潤,還是偷偷購進(jìn)了。檢查人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對羅先生做出了沒收部分貨品和高額(2倍)罰款的處罰。同時(shí)提醒像羅先生一樣的經(jīng)營者,進(jìn)貨要走正規(guī)渠道,并且選擇那些證件齊備的產(chǎn)品。如遇到違規(guī)產(chǎn)品,決不可因貪圖小利而觸法。
加盟:魚目混珠,騙子公司太多
不少投資者認(rèn)為加盟是個(gè)比較有保證的途徑,卻因?yàn)椴涣私獬扇擞闷芳用耸袌龃嬖谳^大的“貓膩”而失利。河南商丘的鞏先生就是其中的一位。
2011年初,鞏先生被“零風(fēng)險(xiǎn),零庫存”的宣傳口號(hào)吸引,投資6萬元加盟了廣州某成人用品連鎖店。6萬元中,0.45萬元是加盟費(fèi),另有1萬元的保證金(可退還)和0.2萬元的培訓(xùn)費(fèi)及資料費(fèi),實(shí)際購貨額僅為4.35萬元。加盟之初,商家承諾產(chǎn)品更新率為每月5%—7%,并且允許連續(xù)三個(gè)月未銷出的產(chǎn)品退貨,此外如果加盟商經(jīng)營不善,廠商還會(huì)指派專人進(jìn)行指導(dǎo)。但從店面開張,鞏先生就發(fā)現(xiàn)了問題。首先是貨品的更新,一連四個(gè)月都沒見到新貨;其次是積壓的存貨,廠商總是找理由回避退貨。最讓鞏先生惱火的是,產(chǎn)品質(zhì)量存在諸多問題,導(dǎo)致經(jīng)營慘淡。他幾次要求廠商派人解決,但對方卻以“業(yè)務(wù)發(fā)展太快,培訓(xùn)指導(dǎo)人員忙不過來,再耐心等幾天”為由推脫。持續(xù)了近半年,鞏先生不但沒賺錢,反而賠進(jìn)去4萬多元。他找到總部,提出退盟,并索要保證金。對方卻說,鞏先生經(jīng)營不善是自己的原因,與公司無關(guān),同時(shí)還影響了公司的名譽(yù),保證金不予退還。一怒之下,鞏先生將該公司告到法院。相關(guān)部門調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn),該公司連最基本的營業(yè)資質(zhì)都不具備,是一家皮包公司。老板早就于幾個(gè)月前攜帶了近兩百家加盟商的加盟費(fèi)、保證金等100余萬元銷聲匿跡。
具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的寧波陳先生算得上業(yè)內(nèi)資深人士。他建議投資者“暫時(shí)最好不考慮加盟”。因?yàn)榭吹叫袠I(yè)快速發(fā)展,而大多數(shù)投資者基本對行業(yè)、產(chǎn)品、經(jīng)營模式等存在模糊認(rèn)識(shí)或誤區(qū)的現(xiàn)狀,很多騙子隨便注冊公司來騙取加盟費(fèi)的情況屢見不鮮。
規(guī)模及選址:娛樂場所不是
最佳地點(diǎn),大店反而乏人問津
銷售產(chǎn)品要靠近目標(biāo)客戶,這個(gè)道理人人都懂。前提在于,設(shè)定的“目標(biāo)”是否就是真正的客戶。開店之前,河北邯鄲的徐先生就將目標(biāo)鎖定在娛樂場所的從業(yè)人員。另外,徐先生認(rèn)為自己資金比較充裕,而當(dāng)?shù)氐囊恍┏扇擞闷返甏蠖嗖贿^10平方米,小的甚至只有三四平方米。如果開一家大店,又有氣勢,再加上對應(yīng)目標(biāo)人群,生意肯定不會(huì)錯(cuò),因此把一家近40平方米的成人用品店開在了某大型娛樂城附近。然而四個(gè)月下來,店里始終冷冷清清,有的人甚至離老遠(yuǎn)就轉(zhuǎn)頭走開。勉強(qiáng)撐到第七個(gè)月,徐先生無奈在店外掛出了“旺鋪轉(zhuǎn)租”的告示。
廣東惠州的陳女士從事成人用品銷售已經(jīng)四年,并且擁有屬于自己的三家店面,平均月綜合收入超過了10萬元。在介紹開店心得時(shí),陳女士道出兩個(gè)秘訣:第一,臨近社區(qū)。她總結(jié)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為真正的目標(biāo)人群主要集中在高收入人群聚居區(qū),但并非簡單的高端社區(qū),而是人員相對復(fù)雜的大型社區(qū)。高端社區(qū)雖有需求,但購買成人用品這類特殊性產(chǎn)品時(shí),一般都“另有渠道”,極少光顧小店;而在大型社區(qū),首先是各階層都有需求,其次是那些真正的客戶就“隱身在其中,需要慢慢培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)”。所以店面最好選在既不特別顯眼,但又人群集中的地方。分析周邊消費(fèi)人群的標(biāo)準(zhǔn)之一是,20—40歲之間的男性群體相對較多。第二,不開大店。陳女士特別指出,由于成人用品的特殊性,人們不會(huì)像購買普通日常用品一樣去商店大方地選購。而根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),成人用品店的優(yōu)勢就在于“店小人少”?!俺扇擞闷穼儆诒容^私密性的商品,店太大、人太多,顧客會(huì)覺得隱私暴露,根本不愿來。而小店面的好處是買賣雙方距離較近,便于進(jìn)行溝通,更重要的是空間狹小增加顧客的安全感。所以我通常只接待一位顧客,讓其他的顧客先在店里看看,反而提高了銷量?!?/p>
營業(yè)時(shí)間:三個(gè)時(shí)間段各有
側(cè)重,別忽略早晨
業(yè)內(nèi)曾經(jīng)流行過一種觀點(diǎn),認(rèn)為成人用品店的最佳營業(yè)時(shí)間是上午10點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)。湖北荊州的劉女士也被這種觀點(diǎn)所“忽悠”,堅(jiān)持早開晚關(guān),雖然東西的確賣的不錯(cuò),但每天站的腰酸腿疼,生意做得“特別累”。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察,她摸出了一套規(guī)律,并據(jù)此調(diào)整了營業(yè)時(shí)間。在銷量增加30%的前提下,“輕松了很多”。她的規(guī)律就是“抓好三個(gè)時(shí)間段”。
首先是早晨7—8點(diǎn)之間?!斑@是以前最容易忽略的時(shí)間段,”劉女士說,“其實(shí)在這個(gè)時(shí)間進(jìn)店的人,成交率最高,顧客以中青年男性居多,特別是消費(fèi)能力比較高的群體。在上班的路上把要買的東西購齊。這一項(xiàng)占據(jù)單日交易量的近20%?!逼浯问俏绾?—2點(diǎn)之間。顧客以年輕職場人士為主,特別是女性顧客居多。最后是周五下午5—7點(diǎn),男女顧客比例比較平均。“相比周六到下周四,這段時(shí)間能多賣50%的貨?!?/p>