李魁

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；創(chuàng)新；發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)的血脈，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。新環(huán)境、新形勢(shì)對(duì)我國(guó)企業(yè)既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。企業(yè)管理創(chuàng)新必須以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，以深化企業(yè)改革為導(dǎo)向，全方位地推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新。本文闡述了企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，同時(shí)探討了企業(yè)管理創(chuàng)新的新思路。

ヒ?、企业管罎褪[碌謀匾性

1、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

ジ據(jù)有關(guān)資料顯示，在未來(lái)10年內(nèi)，我國(guó)GDP每年可保持8%-10%的增長(zhǎng)。但我國(guó)企業(yè)運(yùn)行仍然存在著一系列問題：一是大部分企業(yè)沒有掌握核心技術(shù)，主要是依靠廉價(jià)勞動(dòng)力和廉價(jià)資源，定價(jià)能力有限。二是裝備水平不太高，資源綜合利用率和再生資源回收利用率低，能源資源消耗較大。三是管理方式比較粗放，軟實(shí)力較低。因此，我國(guó)企業(yè)需要對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行大量的調(diào)整，做到企業(yè)管理的創(chuàng)新，這樣才能夠促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展。

2、員工和顧客需求的變化

ジ據(jù)中國(guó)員工調(diào)查報(bào)告顯示，對(duì)于工作因素中滿意的選擇排序是這樣的：（1）有較多的鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)占23%；（2）工作環(huán)境和氛圍好占21% ；（3）有較大的成長(zhǎng)空間占17% ；（4）個(gè)人興趣占15%；（5）薪資待遇好占14%；（6）領(lǐng)導(dǎo)重視占10%。

タ杉，員工的需求在不斷的發(fā)生變化，已經(jīng)不是原來(lái)的最低層次的物質(zhì)需要了，現(xiàn)代企業(yè)中員工追求的是更高層次的精神需要和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這也正符合了馬斯洛需求層次的分布理論。因此，現(xiàn)代企業(yè)不僅僅要重視員工的物質(zhì)需求，還要為員工提供更多的發(fā)展空間。

ビ氪送時(shí)，顧客的需求日新月異。開發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要高得多；具有顧客忠誠(chéng)度基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展速度比行業(yè)平均高得多；而顧客忠誠(chéng)度的提升有賴于顧客的體驗(yàn)，而非產(chǎn)品的差異和價(jià)格的差異。顧客是具體的個(gè)人，而非歸類后的人群。因此需要提供真正個(gè)性化的服務(wù)，增加與客戶的親密性；實(shí)時(shí)滿足顧客需求，提高服務(wù)供應(yīng)速度，服務(wù)的柔性此時(shí)就比較關(guān)鍵。在打造全新服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)就成了眾商家必爭(zhēng)之戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)檫@是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，在變化市場(chǎng)中的生存之道。

3、科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)提出巨大挑戰(zhàn)

ノ夜企業(yè)目前現(xiàn)狀堪憂。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，相當(dāng)一部分企業(yè)仍然存在著管理滯后、人員不穩(wěn)定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不夠緊湊、觀念跟不上時(shí)代的步伐等問題?？偠灾?，我國(guó)目前的主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式仍屬于粗放型，這就給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，就要求我們及時(shí)發(fā)揮科技的支撐引導(dǎo)作用，逐步的改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，走出一條可綠色發(fā)展的良性增長(zhǎng)之路。

グ樗孀趴蒲Ъ際躒招略亂斕姆⒄梗以及經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的時(shí)代背景，給我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它不僅要求企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中要不斷的加大對(duì)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的投資及應(yīng)用，還要求企業(yè)要改進(jìn)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，削減管理層次，提高信息傳送及反饋的速度；更新內(nèi)部管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。企業(yè)只有通過科技進(jìn)步，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，才能在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入發(fā)展的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，贏得先機(jī)和主動(dòng)權(quán)。

ザ、企業(yè)管理創(chuàng)新的思路

1.管理觀念的創(chuàng)新

ゴ蔥率紫仁槍勰畹拇蔥隆Ｒ蛭觀念決定思想，思想決定行為?，F(xiàn)代管理必須以觀念創(chuàng)新、思想轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，因?yàn)楣芾碇杏龅降母鞣N困難和問題多多少少都與守舊的觀念有關(guān)，觀念的落后是管理落后的主要根源。因此，我們必須下大力氣加快思想觀念，特別是加快企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。知識(shí)型社會(huì)本身所具備的知識(shí)密集的特征, 要求企業(yè)更加重視知識(shí)的積累和更新。而企業(yè)就要通過學(xué)習(xí)型的管理, 使這樣的個(gè)人能夠更有效地成為優(yōu)秀的未來(lái)資源。

2.管理決策的創(chuàng)新

ゾ霾吖芾硎瞧笠倒芾碇兇鈧匾的環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。管理決策必須堅(jiān)持四項(xiàng)原則，信息準(zhǔn)確全原則，可行性原則，對(duì)比優(yōu)選的原則，集團(tuán)決策原則。管理決策需要經(jīng)過四項(xiàng)程序，一是發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)，二是調(diào)查預(yù)測(cè)、制定方案，三是綜合評(píng)價(jià)、方案優(yōu)選，四是實(shí)施反饋、修正完善。應(yīng)當(dāng)把時(shí)間和精力90%花在決策前的調(diào)研上，拍板只需要不到10%。現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變，錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)必須運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)，充分掌握各方面的信息。因?yàn)樾畔⑹乾F(xiàn)代企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)科學(xué)決策和及時(shí)應(yīng)變的依據(jù)，所以企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容就是要建立準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。

3.戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新

フ鉸躍褪欠較潁定位就是選擇，決策就是謀斷。但也不可以不承認(rèn)—許多公司就是因?yàn)閼?zhàn)略不正確，公司最脆弱的環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，最大的誤區(qū)是戰(zhàn)略誤區(qū)，最需要轉(zhuǎn)變的是戰(zhàn)略，最缺少的經(jīng)驗(yàn)是制定準(zhǔn)確的戰(zhàn)略，最應(yīng)該增長(zhǎng)的是戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。一是，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的調(diào)整：從盈利能力低的環(huán)節(jié)調(diào)整到盈利能力高的環(huán)節(jié)，比如進(jìn)入多環(huán)節(jié)，如構(gòu)建全價(jià)值鏈或者放棄以前的環(huán)節(jié)，進(jìn)入或加強(qiáng)其他環(huán)節(jié)。

二是品牌升級(jí)，如實(shí)現(xiàn)低端品牌向高端品牌的跨越或者放棄低端品牌向高端品牌發(fā)展等等。正確的戰(zhàn)略能夠使企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.人力資源管理的創(chuàng)新

ト肆ψ時(shí)臼瞧笠抵械娜硇允盜?。栽懕揭d緇幔人作為一種最富有能動(dòng)性的寶貴資源，人力資本的實(shí)現(xiàn)以及不斷增值意味著企業(yè)的良性發(fā)展。人力資源管理的創(chuàng)新，可以有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大挖掘員工的潛力，持久發(fā)揮員工能力。人本管理的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在：第一，廢除剛性的管理理念，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行“以人為本”，“能本管理”。這要求管理者重視人的因素，如構(gòu)建多樣化的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的評(píng)價(jià)要公平等等。讓員工深深體會(huì)到工作不僅僅是為企業(yè)，更多的是為了自己，只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，組建優(yōu)秀的人力團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，各成員容易形成集體意識(shí)、共同的價(jià)值觀等，這樣團(tuán)隊(duì)成員才能自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就形成了企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。第三，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何適才、留才、激才、用才、育才。

5.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

ゾ干高效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)快速發(fā)展的保證。結(jié)構(gòu)的變革創(chuàng)新可以是漸進(jìn)式的，也可以是個(gè)緩慢的過程，也可以是突破的，重大的變化現(xiàn)在在信息技術(shù)環(huán)境下，扁平化非常關(guān)鍵。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)做到：一是自主性，要充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)人，每個(gè)部門，每個(gè)團(tuán)隊(duì)自主管理的性質(zhì)。二是靈活性，怎么去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，怎么去選擇項(xiàng)目，這方面比較靈活。三是開放，隨時(shí)吸引外部人才的進(jìn)入，這種人力資源是虛擬的，不一定是企業(yè)內(nèi)部的人，但是可以為企業(yè)所用，這就是開放性，主要是在人力資源方面。

6、市場(chǎng)創(chuàng)新

ニ謂市場(chǎng)創(chuàng)新，就是企業(yè)通過引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場(chǎng)要素的商品化與市場(chǎng)化，以開辟新市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展。它包括推出新技術(shù)、新產(chǎn)品、新品牌、新包裝等，提供新市場(chǎng)、新服務(wù)、新原材料，制定新的價(jià)格，采用新的市場(chǎng)營(yíng)銷途徑和方式，開辟新市場(chǎng)領(lǐng)域、新的客戶群等等。

不同的企業(yè)具有不同的條件，因而各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的具體情況開展不同程度和水平的創(chuàng)新，選擇不同形式的創(chuàng)新，才能取得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院）

オげ慰嘉南祝

ぃ1］ 高景松，高建為．構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新管理體系［J］．中國(guó)電力企業(yè)管理，2006，(4):110－112．

ぃ2］ 黃桂琴，梁艷．美日企業(yè)創(chuàng)新管理模式比較及啟示［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，(2):140－142．

ぃ3］ 張樹林.企業(yè)管理創(chuàng)新勢(shì)在必行［J］.企業(yè)研究,2010,(12):35

ぃ4］ 董婧.對(duì)強(qiáng)化和創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的思考［J］. China's Foreign Trade,2010,(11):357