顧潔穎

[摘要] 隨著醫(yī)療改革的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院管理也面臨諸多挑戰(zhàn)。醫(yī)院整體工作是否順利推進(jìn)，依賴(lài)于管理干部作用能否有效發(fā)揮。建立一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，不但是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的可靠保證，更是醫(yī)院不斷深入和發(fā)展的必然要求。

[關(guān)鍵詞] 管理干部；醫(yī)院發(fā)展

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 031

[中圖分類(lèi)號(hào)]R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194（2012）24- 0055- 01

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院管理也面臨諸多挑戰(zhàn)。管理干部作為醫(yī)院管理工作的中堅(jiān)力量，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與職工的橋梁和紐帶，是落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)決策的主力軍，是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保醫(yī)院長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。醫(yī)院整體工作是否順利推進(jìn)，依賴(lài)于管理干部作用能否有效發(fā)揮。

1管理的涵義

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用決策系統(tǒng)、計(jì)劃組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)。管理不僅表現(xiàn)在對(duì)人與人之間關(guān)系的調(diào)整上，也決定如何運(yùn)用自己的體力和腦力上，比如早晨起來(lái)鍛煉身體，然后去上班，還比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。戴維·B·赫爾茨認(rèn)為：管理是由心智所驅(qū)使的唯一無(wú)處不在的人類(lèi)活動(dòng)。 彼得·德魯克認(rèn)為：在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響。管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

醫(yī)院管理干部，是指在醫(yī)院從事管理工作的干部，一般指擔(dān)任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以及在醫(yī)院機(jī)關(guān)從事醫(yī)療、護(hù)理、行政、黨務(wù)、人事管理工作的干部，是醫(yī)院隊(duì)伍不可缺少的部分?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)和才能的專(zhuān)門(mén)人才。重視醫(yī)院管理干部的選拔和培養(yǎng)，在使用中完善素質(zhì)，是醫(yī)院管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2管理干部存在的問(wèn)題

（1）情商低。人的成功，智商作用只占20%，而情商卻占80%。在未來(lái)世界，情商比智商更重要。情商越高，處理問(wèn)題的藝術(shù)感就越強(qiáng)，效果就更好。在醫(yī)院管理干部中智商高的人很多，但情商高的人卻不多，他們對(duì)自我的把握，對(duì)他人的感知，與人的交往和溝通，自我激勵(lì)等能力都不強(qiáng)，這在管理工作中往往會(huì)造成判斷失誤與解決效果差等不利因素。因此，如何提升管理干部情商是領(lǐng)導(dǎo)需要重視的問(wèn)題。

（2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。當(dāng)今社會(huì)，居功自表的人很多，目的就是引起領(lǐng)導(dǎo)注意，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，因此獨(dú)攬榮譽(yù)成為這些人的手段。在日常工作中，有些管理干部只看到利益，互相勾心斗角，忽視了大局觀(guān)念，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，很難建立起一個(gè)共同合作的團(tuán)隊(duì)，形成戰(zhàn)斗的堡壘，達(dá)到雙贏(yíng)的目的。所以，如何消除管理干部只顧自己表功的私心，形成團(tuán)結(jié)合作共達(dá)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，是培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部的重要一課。

（3）管理知識(shí)薄弱。目前，醫(yī)院管理干部主要從醫(yī)務(wù)人員選拔，多數(shù)是資歷較深、業(yè)務(wù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者。業(yè)務(wù)型管理干部雖然可以結(jié)合醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院管理，在促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。但是由于業(yè)務(wù)型干部既要抓行政管理，又要鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，很難有時(shí)間和精力系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、研究和運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這一現(xiàn)象在一定程度上也造成了醫(yī)院管理水平不高，跟不上醫(yī)療改革發(fā)展步伐，制約了醫(yī)院的發(fā)展。

3提升管理干部綜合素質(zhì)的對(duì)策

（1）建立健全選拔機(jī)制。大力推行公開(kāi)選拔工作，通過(guò)公開(kāi)選拔，變“伯樂(lè)相馬”為“賽場(chǎng)選馬”，把那些知識(shí)層次高、發(fā)展?jié)摿Υ?，在工作崗位上有突出成?jī)的優(yōu)秀人才及時(shí)選拔到管理干部崗位上來(lái)。實(shí)踐表明，通過(guò)公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)挑選人才，不僅可以選出深得民心、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才走上合適的管理崗位，還有利于發(fā)現(xiàn)和掌握一大批優(yōu)秀人才，建立后備人才庫(kù)，為下一屆干部挑選提供豐富資源。

（2）重視干部能力培養(yǎng)。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，醫(yī)院管理干部不僅要掌握敏銳的觀(guān)察力、深邃的思考力、綜合的分析力、豐富的想象力、超強(qiáng)的執(zhí)行力等基本智能；還需具備良好的表達(dá)能力、準(zhǔn)確的傳達(dá)力、深厚的影響力、機(jī)敏的協(xié)調(diào)力、團(tuán)結(jié)的凝聚力、謙虛的互補(bǔ)力等組織協(xié)調(diào)能力；更要提升靈活的應(yīng)變力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、審時(shí)度勢(shì)的策劃力等應(yīng)變發(fā)展能力。只有通過(guò)多形式、多渠道的培養(yǎng)，以及提供不同層次的管理平臺(tái)，使管理干部成為符合醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和滿(mǎn)足人民群眾健康需求的合格的醫(yī)院管理者。

（3）加強(qiáng)監(jiān)管考核力度?！皣?yán)是愛(ài)，寬是害”。管理干部的健康成長(zhǎng)，既要靠自律，更要靠嚴(yán)格的他律。要不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，要對(duì)不同崗位采取針對(duì)性的監(jiān)督措施，通過(guò)嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，確保干部健康成長(zhǎng)，有效防止走彎路、入歧途。要把干部考核作為加強(qiáng)管理干部的重要手段，并于考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，對(duì)成效顯著的干部予以激勵(lì)，對(duì)不適合的管理干部做好分流淘汰，建立健全優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機(jī)制，始終保持管理干部隊(duì)伍旺盛的活力和生機(jī)。

管理干部是醫(yī)院人才隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要執(zhí)行者、管理者和協(xié)調(diào)者，管理干部的綜合素質(zhì)和管理水平直接影響到醫(yī)院整體管制水平，建立一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，不但是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的可靠保證，更是醫(yī)院不斷深入和發(fā)展的必然要求。

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