魏玉

摘要： 本文從圖書館的經費、館員素質方面論述了圖書館在數(shù)字環(huán)境下如何定位，分析了數(shù)字環(huán)境下高校圖書館面臨的重重困難與挑戰(zhàn)，同時針對各種挑戰(zhàn)提出了相應的對策。

一

世界正經歷著一場前所未有的信息技術革命，隨著計算機技術、網絡通訊技術、多媒體技術的迅速發(fā)展，越來越多的高校圖書館被迫放棄傳統(tǒng)的情報工作模式，轉而采取更先進的自主發(fā)展模式，因為只有發(fā)展模式正確，圖書情報工作才會有生機，高校圖書館才能在市場競爭和數(shù)字信息網絡環(huán)境下占據(jù)一席之地，但應該看到的，不少高校圖書館在這種定位和職能的轉變過程中面臨著不小的困難和挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)有來自社會各個方面的，也有來自圖書館自身的，綜合起來有以下幾方面。

1.圖書館的定位問題。在信息技術尚未充分發(fā)展但已得到普遍應用的時代，圖書館還是人們獲取知識和信息的主要途徑。但隨著計算機的普及、計算機網絡通訊技術的日益完善，越來越多的機構、組織甚至個人開始從事信息產業(yè)，信息行業(yè)的競爭不再局限于某個地區(qū)或者某個國家，而呈現(xiàn)出社會化、國際化的特點，人們可以直接從網上或者其他渠道輕易地獲得信息，因此對圖書館的依賴大大降低，圖書館的信息主要提供者的地位開始受到廣泛質疑，不少人已開始放棄“圖書館作為文獻信息的存儲和服務機構，在知識的獲取、信息的傳播方面占有舉足輕重的地位”的觀點。認為高校圖書館今后的發(fā)展方向應該以市場為導向，在競爭中求得發(fā)展，但如何發(fā)展，是否可以從事經營性信息產業(yè)活動是否可以作為市場主體直接參與競爭在理論和實踐方面都存在著分歧。

2.經費問題。經費問題一直是困擾和制約高校圖書館發(fā)展的主要障礙。據(jù)《瞭望》雜志1996年第17期報導：連北京大學這樣首屈一指的重點高校都感到經費緊張，該校一位副校長曾經無奈地說：“我們有一些從清朝時就訂起的國外期刊，歷經軍閥、抗戰(zhàn)、‘文革都沒停，今天反而被迫停了?！北贝笊星胰绱耍瑒e的大學只會更糟，不少高校圖書館的經費仍然徘徊在20世紀80年代初的水平，由于書價上漲因素和在校學生數(shù)量逐年增加，實際人均購書經費呈逐年下降的趨勢。由于經費的制約，信息不能及時更新，高校圖書館普遍存在文獻老化、文獻利用率低下的情況，更為嚴重的是由于投入不足，圖書館的藏書建設和數(shù)字網絡化發(fā)展受到嚴重影響，須知在數(shù)字網絡環(huán)境下高校圖書館如果沒有數(shù)字技術軟硬件的支持，將會在市場競爭中永遠處于劣勢，最終將影響到學校教學科研服務質量和學校的整體競爭力。

3.資源建設問題。不少高校圖書館在藏書建設問題上還停留在傳統(tǒng)模式上，缺乏創(chuàng)新和整體意識，只追求單個藏書體系的完整，不重視信息資源的共享和交流，這種管理模式早已落后于時代的發(fā)展，因為文獻資源設對于任何圖書館來說無論其有多大規(guī)模都無法做到自給自足，不僅做不到，而且沒必要，圖書館所要做的，就是加快自己的文獻信息資源和網絡化建設，完善自己的數(shù)據(jù)庫，只有這樣才能在未來的競爭中處于有利的地位。

4.人員素質和服務方式問題。數(shù)字環(huán)境下高校圖書館工作人員，不再是傳統(tǒng)意義上的“管理員”，而應該是“信息向導”和“網絡交換”，管理員的職能應該由藏書建設和文獻資源保障轉變?yōu)樾畔＜?，致力于對信息資源的開發(fā)利用和對用戶利用文獻信息的教育和培養(yǎng)，作為信息專家管理員不僅要具備圖書館學、情報學方面的知識與技能，而且要掌握一定的現(xiàn)代化信息科學技術如PC機原理、DOS系統(tǒng)、網絡與信息檢索技術等。但在現(xiàn)實情況下，高校圖書館人員水平參差不齊，且多面臨新老交替的斷層危機，既懂專業(yè)又熟悉網絡管理技術的復合型人才少之又少。此外，圖書館部分員工思想陳舊、觀念落后，缺乏主動服務和創(chuàng)新意識，也是影響高校圖書館發(fā)展的一個因素。

5.管理結構為正金字塔結構。傳統(tǒng)的圖書館組織是正金字塔的管理模式，由高層實施命令控制型的領導管理方式。圖書館館員直接與讀者打交道，最了解讀者，當領導意志與讀者要求出現(xiàn)不一致時，最終必將服從領導意志而不顧讀者要求，不利于“讀者第一、精益求精”這一宗旨的實施。

二

面對上述挑戰(zhàn)高校圖書館可以采取以下措施加以應對。

1.更新服務模式?，F(xiàn)代圖書館擁有掌握和利用電子技術的水平和專業(yè)人員，具有很強的獲取信息和利用信息的能力，不受館藏的限制，對圖書館的服務起著決定性的作用。圖書館的服務觀念應從“讀者服務”轉向“協(xié)調、合作、共享”，服務形象應從熱情、周到的“服務員”轉變到迅速、方便的“信息導航員”，要強化公共職能，建設服務于社會的開放、先進的高校圖書館。圖書館社會化是圖書事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，當前圖書情報知識和信息已成為社會經濟發(fā)展的基礎材料和重要支柱，圖書館文獻資源的社會共享已成為現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的指導思想。不少專家呼吁：發(fā)揮高等學校的社會智囊作用，把高校辦成社會的知識中心、信息中心、教育和科研中心，使高校圖書館不再是封閉式的“私家書齋”，而成為向社會傳遞科學信息、智力交流和進行咨詢服務的開放系統(tǒng)、怎樣才能提高圖書館的社會化開放程度呢？要做到以下三點：①徹底轉變觀念。強化高校圖書館的公共職能必須首先在觀念上社會化，要有開放意識、服務意識和創(chuàng)新意識。②面向社會，滿足各方面的需求。②既要滿足廣大師生員工的一般性要求，又要在保證為教學科研提供好的服務的前提下逐步地面向社會，為部分社會讀者提供系統(tǒng)化的專業(yè)書刊和情報咨詢服務。③改變封閉式的管理模式，主動面向社會開發(fā)新的資源，加強圖書館間的社會化合作，建立統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享、有償高效的圖書情報服務網絡。

2.提供有償服務。目前我國高校圖書館的圖書利用率僅在30％左右，70％左右的文獻資料因無人問津而成為“死書”，特別是一些時效性很強的圖書因為長期不被利用已失去了使用價值，這在目前圖書經費十分緊張的條件下非?？上У?，因此開發(fā)這些資源服務于社會就顯得十分重要。在目前圖書經費有限的情況下，開展適當?shù)挠袃敺諏τ诟咝D書館的發(fā)展來說十分必要的，也是完全可行的。目前雖然互聯(lián)網已進入千家萬戶，人們對一般知識和信息的獲取不僅不依賴圖書館甚至不依賴報紙和書刊，可以通過上網輕而易舉地獲得所需的信息和資料，但是隨著信息網絡法律的頒布和實施，并不是所有的資料都可以從網上直接獲得，有的資料雖然可以查閱，但要向作者支付不菲的費用，這對于普通讀者來說顯然并不劃算，他們的目光最終會投向圖書館——哪怕是支付適當?shù)馁M用。對于單位和專業(yè)人員來說，要完成科研任務，最重要的是確保所需的信息資料準確完整和及時更新，這就為高校圖書館開展有償服務提供了難得的機遇，一方面可以有效地利用了現(xiàn)有資源，另一方面又可以籌集到可持續(xù)發(fā)展的寶貴的資金。

3.加快文獻信息資源網絡化建設。高校圖書館文獻信息資源網的建設實質就是以電子計算機為主要管理手段，使文獻信息的存儲、檢索達到自動化、網絡化，實現(xiàn)區(qū)域乃至全國性資源共享。高校圖書館要改變目前服務手段落后單一的狀況，千方百計建設并利用現(xiàn)代化設施，開發(fā)檢索速度快、水平高的數(shù)據(jù)庫，存儲相關信息數(shù)據(jù)，建立自己的情報檢索系統(tǒng)和情報專家查詢系統(tǒng)，同時還要逐步開展學科檢索服務和學科綜合服務，以達到現(xiàn)代化情報網功能的要求，早日與國際化的“信息高速公路”接軌。

4.加強職工隊伍建設提高員工素質。有了高科技的現(xiàn)代化設備，還必須有一支具有良好個人素質，整體結構相對專業(yè)的隊伍，才能使圖書館的各項功能都得到充分發(fā)揮。要實現(xiàn)以上目標，一方面要及時引進精通計算機、圖書外語、文獻檢索及善于科學管理的復合型人才，另一方面要加強對現(xiàn)有人員的培訓，提高在職員工的整體業(yè)務技能和服務水平，在具體做法上可以采取集中培訓和個別進修專家講座和自己學習相結合的辦法。

5.實行倒金字塔的創(chuàng)新管理模式。倒金字塔形管理模式，可以大大提高組織效率和應變力，且有利于實現(xiàn)以人為本的創(chuàng)新管理。高校圖書館的管理模式由正金字塔形變?yōu)榈菇鹱炙?，倒金字塔的上端是與讀者直接接觸的館員，這表明真正的頂層是廣大讀者，館員直接承擔為讀者服務的責任，領導者則支持、指導館員的工作，激發(fā)館員的智慧管理。只有以人為本，才能充分發(fā)掘人們的潛能，以人為本的創(chuàng)新管理的關鍵在于館員參與管理。圖書館員是知識的載體，是圖書館信息庫的建造者和維護者，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，是高知識含量信息產品的設計者、生產者與操作者，而具有創(chuàng)新精神的圖書館員是圖書館內在發(fā)展的動力。以館員為主導完成的新方案更有利于在工作中的順利實施，為實現(xiàn)管理的最高境界打下基礎。

總之，高校圖書館在數(shù)字信息技術環(huán)境下要想生存，贏得一席之地，必須更新觀念，改變傳統(tǒng)的管理和服務模式，實行開放服務；另外還要不斷加強自身的信息資源網絡化建設增強自己的實力。