楊鍇　田鎖林　郭梅

［摘要］ 本文將商業(yè)模式劃分為4個(gè)發(fā)展階段，分別為模仿型、定位細(xì)分型、網(wǎng)絡(luò)型和集成適應(yīng)型，分別探討了不同階段的特點(diǎn)，同時(shí)提出了企業(yè)各個(gè)階段應(yīng)采取的對(duì)策，將商業(yè)模式研究與具體的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

［關(guān)鍵詞］ 商業(yè)模式； 發(fā)展階段； 對(duì)策； 特點(diǎn)

［中圖分類號(hào)］F272.3［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）15- 0083- 02

１商業(yè)模式概念和功能

商業(yè)模式是將技術(shù)和企業(yè)思維轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入的特定行為方式，在市場(chǎng)中存在的企業(yè)都擁有自己的商業(yè)模式。其功能主要是形成核心能力，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)；確定收入方式，從市場(chǎng)中獲得價(jià)值；明確企業(yè)在價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)中的位置，共同創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到共贏；明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂明確的市場(chǎng)計(jì)劃，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分；獲得可持續(xù)發(fā)展能力，逐漸培育持久經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)意；樹立企業(yè)獨(dú)特的品牌形象，形成持久的企業(yè)文化內(nèi)涵。商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的運(yùn)作方式，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)。

２商業(yè)模式階段劃分及對(duì)策

２．１模仿型商業(yè)模式

企業(yè)在進(jìn)入行業(yè)之初，沒有一個(gè)清晰的模式概念，沒有鮮明的特色在產(chǎn)品和服務(wù)上爭(zhēng)取顧客，往往都是普通的企業(yè)。由于過多依賴同行業(yè)的企業(yè)，所以容易被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者模仿，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失，企業(yè)缺乏創(chuàng)新的思維。但優(yōu)點(diǎn)就是企業(yè)規(guī)模通常很小，容易進(jìn)入市場(chǎng)和退出市場(chǎng)，資金和成本低，沒有引起行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)注意，如餐館、理發(fā)店等服務(wù)行業(yè)，差異化程度很低。企業(yè)對(duì)于社會(huì)環(huán)境只是初步認(rèn)識(shí)，還沒有樹立企業(yè)的品牌意識(shí)，商業(yè)模式處于探索階段。

企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)該引進(jìn)具有創(chuàng)新思想的經(jīng)理人或者員工，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和部門職能，尋找市場(chǎng)中的空隙，培育企業(yè)的生存能力，尋找市場(chǎng)中存在的發(fā)展機(jī)遇，形成對(duì)市場(chǎng)的觀察能力，為企業(yè)持久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

２．２定位細(xì)分型商業(yè)模式

該類型需要企業(yè)投入更多的精力研究市場(chǎng)，根據(jù)不同的商業(yè)領(lǐng)域制定不同的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。利用較低價(jià)格獲得價(jià)格敏感的客戶群，針對(duì)高端客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行覆蓋，減少市場(chǎng)的疏漏。企業(yè)開始構(gòu)建知識(shí)管理庫(kù)，利用知識(shí)管理的內(nèi)容，創(chuàng)新成為一種定期行為，得到企業(yè)相關(guān)資源的支持，但只局限于當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新和知識(shí)管理的水平還很低。

企業(yè)應(yīng)該將創(chuàng)新常態(tài)化，并嵌入組織的文化中，形成管理程序，按照部門的劃分，對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸類。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，研究消費(fèi)者的特征，滿足顧客期望，創(chuàng)造顧客體驗(yàn)價(jià)值，需要持續(xù)投入資金和技術(shù)進(jìn)行研究，創(chuàng)立一套合理的分析方法。

２．３網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)模式

企業(yè)進(jìn)入到快速成長(zhǎng)期，網(wǎng)絡(luò)式商業(yè)模式對(duì)外部有選擇地整合資源和能力。最大的特點(diǎn)就是與外部的企業(yè)聯(lián)合開發(fā)和創(chuàng)新，將外部的資源和優(yōu)勢(shì)能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的條件，獲得外部的支持，能夠共同承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)模式在對(duì)外部資源進(jìn)行內(nèi)化時(shí)，如果自身能力不強(qiáng)，則不僅沒有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化過程，反而易失去企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的職能管理和外部合作的戰(zhàn)略，形成價(jià)值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，減少對(duì)手復(fù)制的可能性，將知識(shí)管理轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)機(jī)制，在合作中保持企業(yè)發(fā)展的獨(dú)立性，建立一整套發(fā)展運(yùn)營(yíng)機(jī)制。分析企業(yè)未來的發(fā)展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的跨領(lǐng)域應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的目的。

２．４集成適應(yīng)型商業(yè)模式

隨著市場(chǎng)地位的確定，企業(yè)的發(fā)展趨于成熟。企業(yè)以顧客的需求為中心，匹配消費(fèi)者行為和供應(yīng)商之間的關(guān)系，建立與合作企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，內(nèi)部員工能夠?qū)?chuàng)新的理念融入到具體工作中，自覺總結(jié)形成群體性知識(shí)，交叉型的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)能夠認(rèn)知市場(chǎng)機(jī)會(huì)和顧客需求的變化。從外部引進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)意很好地結(jié)合企業(yè)的發(fā)展。這一商業(yè)模式的集中領(lǐng)域逐漸向企業(yè)和顧客共同發(fā)展上轉(zhuǎn)移，企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)慢慢形成，知識(shí)管理成為推動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)的發(fā)展方向更趨向于聯(lián)合和廣泛共享。然而由于新領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)的存在，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，商業(yè)模式難以預(yù)期未來。

應(yīng)將不斷革新的思想植入企業(yè)，將創(chuàng)新體現(xiàn)在生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過職能管理、內(nèi)部控制和顧客關(guān)系管理，將能力與企業(yè)商業(yè)模式結(jié)合起來，樹立企業(yè)形象，形成獨(dú)特而合理的能力結(jié)構(gòu)體系。在創(chuàng)新合作中，與外部合作伙伴分享技術(shù)、金融風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)利潤(rùn)，確定企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，統(tǒng)籌管理。

除了應(yīng)該考慮以上4種商業(yè)模式以外，企業(yè)還應(yīng)該不斷總結(jié)發(fā)展過程中存在的問題，建立起完善的組織結(jié)構(gòu)體系，重點(diǎn)考慮企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略問題、企業(yè)技術(shù)利用和創(chuàng)新問題、企業(yè)內(nèi)部職能設(shè)計(jì)問題、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題等，修正企業(yè)運(yùn)作模式。

３結(jié)語(yǔ)

商業(yè)模式階段劃分的最終目的就是要建立企業(yè)的核心能力，在網(wǎng)絡(luò)開放的環(huán)境下對(duì)人員創(chuàng)新和企業(yè)外部創(chuàng)新提出注意的要點(diǎn)。商業(yè)模式不是突然形成的，而是經(jīng)歷從弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，即由不確定、穩(wěn)定到適應(yīng)環(huán)境的歷程。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合商業(yè)模式發(fā)展階段的特點(diǎn)，建立新環(huán)境下的運(yùn)行體系，著力從人、財(cái)、物、信息的角度，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)各構(gòu)成元素的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效用和顧客價(jià)值最大化。

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