彭向東 楊麗艷

摘要TQM理念所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是“質(zhì)量”，所以，運(yùn)用TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理進(jìn)行監(jiān)控的核心即是質(zhì)量。本文首先介紹了TQM理念的相關(guān)定義，并以此為基礎(chǔ)對高校大學(xué)生的思想政治教育管理進(jìn)行了概述，最后，從三個(gè)方面論述了如何運(yùn)用TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理進(jìn)行監(jiān)控。

關(guān)鍵詞TQM理念高校大學(xué)生思想政治教育管理監(jiān)控

1 TQM理念的相關(guān)定義

1.1 質(zhì)量的內(nèi)涵

質(zhì)量一詞包含著豐富的內(nèi)容，而且，隨著社會(huì)和科技的不斷發(fā)展，其內(nèi)容也在不斷的充實(shí)和深化，同時(shí)，人們對于質(zhì)量的內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)也在不斷的進(jìn)行完善和深化，這是一個(gè)不斷深化的歷史過程。因此，不同人對質(zhì)量的認(rèn)識(shí)也存在著差異：

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)化原理研究常設(shè)委員會(huì)對質(zhì)量的理解為，所謂質(zhì)量，就是指能夠反映出實(shí)體滿足其明顯的或者暗含的需要的特性的綜合。而其中的實(shí)體則是指一項(xiàng)活動(dòng)、一件物品、一個(gè)組織、個(gè)體或者幾種的集合。

ISO9000：2000將“質(zhì)量”定義為一組固定特性能夠滿足需求的程度。這一定義可以從兩個(gè)方面來理解它：（1）與其他術(shù)語相比較，質(zhì)量一詞更能直接表達(dá)出質(zhì)量的屬性，但是它不對質(zhì)量的載體做出限制和界定，這就表示質(zhì)量是可以存在于不同實(shí)體中；（2）在ISO9000：2000的質(zhì)量定義中，其中的特性是物質(zhì)所特有的屬性，其屬性可以是先天存在的，亦可以是通過物質(zhì)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程中所形成的。

1.2 高校大學(xué)生思想政治教育管理中的質(zhì)量觀念

根據(jù)質(zhì)量的內(nèi)涵，我們對現(xiàn)代高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量的理解也更為深刻，高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量就是指高校大學(xué)生思想政治教育工作開展的效果的好壞或者優(yōu)劣，也就是對高校大學(xué)生思想政治教育水平、成果的一種衡量和判斷，所以說，高校大學(xué)生思想政治教育的成果由質(zhì)量來作為最終的體現(xiàn)。同時(shí)，高校大學(xué)生的思想政治教育工作的質(zhì)量對高校大學(xué)生的質(zhì)量也具有直接影響，因此，我們要切實(shí)采取措施提高高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量。

1.3 TQM理念的內(nèi)涵

TQM是Total Quality Management的縮寫，也被稱為全面質(zhì)量管理，它是指一個(gè)組織的全員參與的，將質(zhì)量作為管理的核心，且其目的是通過實(shí)現(xiàn)顧客滿意度、組織成員和社會(huì)滿意實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)經(jīng)營的管理理念。它同時(shí)也是質(zhì)量管理思想的精髓和核心，因此，它也是一種全方面、全過程的系統(tǒng)的質(zhì)量管理。

在高校大學(xué)生的思想政治教育管理中，TQM（全面質(zhì)質(zhì)量管理）理念所強(qiáng)調(diào)的是對學(xué)校全體成員和教育過程的質(zhì)量管理，這一理念更突出質(zhì)量管理的全面性和系統(tǒng)性，重視調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，并通過事前預(yù)防和數(shù)據(jù)作為依據(jù)，并以此為基礎(chǔ)對大學(xué)生的思想政治教育中存在的一些弊端和缺點(diǎn)進(jìn)行有效的克服和改善，進(jìn)而為高校大學(xué)生思想政治教育工作的進(jìn)行提供保障。

2 高校大學(xué)生思想政治教育管理

高校大學(xué)生的思想政治教育管理主要包含里兩個(gè)方面的內(nèi)容，即大學(xué)生的思想政治教育和管理，這二者是相輔相成的，每個(gè)個(gè)體既具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，彼此之間又存在著滲透和融合。但是，它們之間也存在著差異，思想政治教育要通過一些途徑，例如灌輸、指引及熏陶等，對高校大學(xué)生的思想樹立，觀念的形成及身心的健康發(fā)展發(fā)生作用，而思想政治教育管理則是依靠法律法規(guī)、規(guī)章制度等對人的行為進(jìn)行約束和限制。所以，在高校大學(xué)生的思想政治教育管理中，不管是教育還是管理，它們都是由人們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生和發(fā)展而來的，形成一個(gè)完整而統(tǒng)一的整體，共同發(fā)展進(jìn)而達(dá)到共同的目的，最終實(shí)現(xiàn)了二者之間的共融。高校大學(xué)生思想政治教育管理正是這二者的具體表現(xiàn)。

3 TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理的監(jiān)控

3.1 高校大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容

第一，高校大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量計(jì)劃的控制。因?yàn)殚_展任何活動(dòng)都要進(jìn)行計(jì)劃，所以計(jì)劃是活動(dòng)的施法環(huán)節(jié)，對于高校大學(xué)生思想政治教育來說也是同樣的，所以，為了保證教育活動(dòng)的順利進(jìn)行，就要制定出合理、科學(xué)的計(jì)劃，這就要求我們要以調(diào)查為依據(jù)，并于本校的實(shí)際情況相結(jié)合，再經(jīng)由專家對計(jì)劃進(jìn)行論證，保證能夠?qū)Ω咝４髮W(xué)生思想政治教育質(zhì)量產(chǎn)生影響的計(jì)劃文件能夠在初期就處于嚴(yán)格的控制下，避免出現(xiàn)突發(fā)問題而無法得到及時(shí)的解決。

第二，高校大學(xué)生思想政治教育過程的控制。過程是活動(dòng)發(fā)生的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，所以對高校大學(xué)生思想政治教育的過程進(jìn)行質(zhì)量控制也就是保證計(jì)劃實(shí)施過程的順利。同時(shí)，過程控制也是高校大學(xué)生思想政治教育管理的核心內(nèi)容，它通過對過程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制為大學(xué)生思想政治教育效果提供良好保障。

3.2 TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理的監(jiān)控

第一，高校大學(xué)生思想政治教育計(jì)劃的監(jiān)控。教育活動(dòng)時(shí)按照計(jì)劃來實(shí)施的，所以要想保證高校大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量，不僅要對其進(jìn)行管理，同時(shí)還要對管理進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)，TQM理念就是對教育計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。因此，它就要求從教育計(jì)劃制定初期到計(jì)劃制定完成，要保證計(jì)劃能夠符合學(xué)校的基本情況，并突出高校大學(xué)生思想政治教育發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，且保證計(jì)劃的真實(shí)性、全面性和系統(tǒng)性，也就是直接對計(jì)劃的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

第二，高校大學(xué)生思想政治教育過程管理的監(jiān)控。過程是教育活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，同時(shí)也是監(jiān)控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育過程的監(jiān)控主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）學(xué)生教學(xué)過程的監(jiān)控，主要是要求教師在講授知識(shí)和思想政治理論時(shí)要與實(shí)際相結(jié)合，并對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行切實(shí)性的改革和更新；（2）教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控，要求高校保證課程教授有指導(dǎo)書作為指導(dǎo)，并有具體、固定的規(guī)劃和高素質(zhì)、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。

總之，高校大學(xué)生思想政治教育管理是高校教育工作管理的重點(diǎn)，而運(yùn)用TQM理念對高校大學(xué)生思想政治教育管理進(jìn)行監(jiān)控則是一個(gè)科學(xué)、高校、合理的新方法，不僅能夠促進(jìn)大學(xué)生思想政治管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化，還能夠提高高校的教育效率，保證教育質(zhì)量。