家居建材市場出現(xiàn)假冒品牌產(chǎn)品的情況接連不斷，山寨、模仿一直是業(yè)內(nèi)屢禁不絕的事。

南京消費者所購九牧王洗漱柜

一個半月出現(xiàn)裂紋

2012年5月15日，江蘇南京程先生在九牧王潔具（南京）服務(wù)中心家樂家店購買了一款洗漱柜，臺面采用鳳凰石。讓程先生沒想到的是，該洗漱柜安裝一個半月后，臺面水龍頭處竟然出現(xiàn)了裂紋。

于是，程先生和商家聯(lián)系，據(jù)程先生反映，打了無數(shù)次電話，商家才派來售后人員查看，當(dāng)場拍了照片，對質(zhì)量問題未提出異議。當(dāng)程先生等待商家的說法時，得到的答復(fù)是“該產(chǎn)品臺面不在保修范圍之內(nèi)”。

程先生反映，他在購買時就擔(dān)心，“如果出現(xiàn)臺面開裂等情況，如何處理？”商家銷售人員當(dāng)時的答復(fù)是，“只要不是人為損壞，是可以更換的。”而在程先生提供的九牧王潔具（南京）專賣店銷售單上，“客戶須知”中也明確寫明“質(zhì)量承諾：購本店產(chǎn)品五年免費維修，終身維護。”在程先生提供的九牧王潔具（南京）服務(wù)中心服務(wù)卡上顯示全國客服熱線為400-886-9868。中國質(zhì)量萬里行工作人員查看了九牧王衛(wèi)浴公司官方網(wǎng)站，網(wǎng)站公布的全國客服熱線則是400-6655-760。

九牧王衛(wèi)浴公司稱是假冒產(chǎn)品

接到消費者投訴后，中國質(zhì)量萬里行投訴辦工作人員撥打了九牧王衛(wèi)浴公司電話。

對于該情況，九牧王衛(wèi)浴公司市場部負責(zé)人林經(jīng)理稱“江蘇南京沒有九牧王衛(wèi)浴專賣店，消費者買到的所謂九牧王潔具的洗漱柜不是我公司產(chǎn)品?！?/p>