基于職業(yè)活動導向的高職文秘專業(yè)項目化課程開發(fā)與實踐*——以國家精品課程《秘書實務》為例

禹明華

(湖南商務職業(yè)技術學院人文與旅游系，湖南 長沙 410205)

高職院校的培養(yǎng)目標是全面發(fā)展的“職業(yè)人”，而不僅僅是某種職業(yè)技能和技術片面發(fā)展的“工具人”?！皬氖侣殬I(yè)的能力”是知識、技能和態(tài)度三位一體的素質結構［1］。它包含完成職業(yè)任務所必需的基本技能，完成職業(yè)任務應具備的基本職業(yè)素質，即“關鍵能力”，職業(yè)崗位變動的應變能力和遷移能力以及技術應用領域中的創(chuàng)新精神和開拓能力。因此，圍繞這一培養(yǎng)目標，設計與構建以職業(yè)活動為導向，以項目任務為載體，具有職業(yè)形態(tài)的高職文秘專業(yè)課程，顯得相當緊迫。

一 基于職業(yè)活動導向的項目化課程開發(fā)的概念

“職業(yè)活動導向”是指高職人才的培養(yǎng)要以人的全面發(fā)展為教育目標，最高境界是學生素質的全面提高和與未來職業(yè)的完全吻合。因此它要求一切教學活動必須以企業(yè)需求為目標，以就業(yè)為導向，以學習領域為教學內容，以行為導向的教學方式來組織教學，把培養(yǎng)高素質技能型人才作為“職業(yè)活動導向”的最終目標［2］。

“課程項目化”是指根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)需要和地方產業(yè)發(fā)展需求，將專業(yè)課程的教學內容設計成訓練具體技能的項目，并根據(jù)項目組織原則實施教學與考核以培養(yǎng)學生專業(yè)能力的課程設計。課程項目化立足職業(yè)崗位要求，把現(xiàn)實職業(yè)領域的生產、管理、經營、服務等實際工作內容和過程作為課程的核心，把典型的職業(yè)工作任務或工作項目作為課程的主體內容，并與國家相關的職業(yè)資格標準要求相銜接，若干個項目課程組成課程模塊，進而有機地構成與職業(yè)崗位實際業(yè)務密切對接的課程體系［3］。

二 基于職業(yè)活動導向的項目化課程設計理念

以職業(yè)生涯為目標、以職業(yè)能力養(yǎng)成為核心、以職業(yè)活動為內容、以項目任務為載體、以職業(yè)行為實踐為起點，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式和以職業(yè)工作過程為導向的行動課程模式，轉變?yōu)橐月殬I(yè)活動為中心構建課程體系，讓學生在完成職業(yè)活動中形成屬于自己的經驗和知識體系、規(guī)范職業(yè)行為、發(fā)展職業(yè)能力。課程內容突出對學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，理論知識的選擇緊緊圍繞職業(yè)活動的需要，同時融合職業(yè)資格證書對知識、技能、態(tài)度的要求。教學過程中，注重理論實踐一體化、虛擬實戰(zhàn)一體化、學院企業(yè)一體化，以校企合作為平臺讓學生在虛擬和真實的工作環(huán)境中，習得專業(yè)知識、掌握職業(yè)技能。教學效果評價采取過程評價和結果評價相結合的方式，重點評價學生的職業(yè)行為、職業(yè)能力。從而使學生成為職業(yè)態(tài)度成熟端正、職業(yè)能力嫻熟扎實的“應用性、復合型”秘書。

三 基于職業(yè)活動導向的項目化課程改革舉措

基于培養(yǎng)合格的文秘專業(yè)“職業(yè)人”的目標，與以往的傳統(tǒng)學科式教學或強調工作過程的行動課程教學不同，文秘專業(yè)核心課程以秘書職業(yè)能力與綜合素質養(yǎng)成為重點，與企業(yè)合作進行基于職業(yè)活動導向的項目化課程改革。

(一)課程設置課崗溝通——以職業(yè)活動為導向構筑專業(yè)課程體系

1.構筑突出職業(yè)能力的優(yōu)質課程體系。通過對國內外現(xiàn)代秘書職業(yè)能力的調查與研究，以崗位職業(yè)活動為導向將現(xiàn)代秘書職業(yè)核心能力進行分解，參照加拿大通行的能力本位課程體系(CBET)、國家秘書職業(yè)資格鑒定和劍橋辦公管理國際證書考試課程模塊，結合我國經濟社會發(fā)展現(xiàn)實需要，建構以能力為本位、符合現(xiàn)代秘書職業(yè)特征、與國際接軌的項目化課程體系。

圖1 文秘專業(yè)優(yōu)質核心課程體系圖

2.基于職業(yè)活動導向的項目化課程開發(fā)。秘書工作性質的獨特性和復雜性，使得課程既不能采用傳統(tǒng)學科式教學，造成理論與實踐嚴重脫節(jié);也不能采用強調工作過程的行動課程教學，忽略學生非智力因素培養(yǎng)。

圖2 基于職業(yè)活動導向的課程開發(fā)圖

3.優(yōu)化和整合課程教學內容。課程教學內容體系以完成職業(yè)活動所需的知識、技能、素質要求創(chuàng)新了教學內容體系，課程教學內容“對接市場、對接職場、對接專業(yè)”，構建以秘書職業(yè)活動為導向的課程教學模塊。課程從企業(yè)秘書所需專業(yè)技能切入，以必需、夠用為量，以精當、扎實為度，兼顧與專業(yè)其他課程教學內容的交叉關系，其理論教學內容與實踐教學環(huán)節(jié)均圍繞秘書工作實務(尤其是現(xiàn)代企業(yè)秘書)的基本要求來實施。

(二)技能訓練工學結合——以校企合作為模式構建實踐教學體系

1.構建突出職業(yè)能力的工學結合實踐教學模式。文秘人才崗位的零散性、非規(guī)模性和高技能性造成了文秘專業(yè)實踐教學實施的高難度，我們創(chuàng)造性地構建了“工學結合，分段推進，虛擬與實戰(zhàn)一體化”文秘人才培養(yǎng)實踐教學模式，多層次提供職業(yè)情境和崗位，多側面培養(yǎng)學生專業(yè)技能和素養(yǎng)。

圖3 工學結合的實踐教學模式示意圖

在工學結合實踐教學模式基礎上，我們構建了“544”實踐教學體系，以提高學生職業(yè)能力和素養(yǎng)為主線，強化技能訓練為特色，指向一個總目標:職業(yè)態(tài)度成熟端正、職業(yè)能力嫻熟扎實的復合型秘書的形成。

圖4 “544”實踐教學體系示意圖

2.校企共建覆蓋秘書職業(yè)崗位的實訓基地

圖5 專業(yè)校內外實訓實習基地一覽圖

(三)頂崗實習校企共管——以提升職業(yè)素養(yǎng)為目標完善頂崗實習機制

1.工學結合的“5+1”人才培養(yǎng)模式。舉校企合作之旗，走工學結合之路，本模式的指導思想是“以企業(yè)需求為宗旨、以學生就業(yè)為導向、以培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素質為目標，充分利用學校和社會的教育資源，學校與企業(yè)共同培養(yǎng)合格人才”。它強調的是對學生綜合素質和動手能力及解決實際問題能力的培養(yǎng)，以校企合作為途徑，依托行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢，把“企業(yè)的需要”作為辦學的出發(fā)點和落腳點，利用企業(yè)的教育資源，通過學校和企業(yè)兩個育人主體、兩個育人環(huán)境，使學校教育貼近生產、貼近企業(yè)、貼近社會，使學生走上工作崗位后盡快縮短適應期，盡快適應企業(yè)對人才的需要。

圖6 “5+1”人才培養(yǎng)模式設計圖

2.校企共管的管理辦法。實現(xiàn)實習崗位對口、實習過程可控、實習管理規(guī)范。做到:一個目標、四個落實、六個到位。一個目標:學生頂崗實習半年以上達到100%。四個落實:頂崗實習單位落實、企業(yè)指導教師落實、考核標準落實、實習經費落實。六個到位:頂崗實習全過程管理到位、學生頂崗實習到位、教師指導到位、頂崗實習課堂建設到位、考評跟蹤到位，經費支撐到位。逐步建立起校企聯(lián)動、分工協(xié)作、共同考核、證書管理的實習基地運行機制。實行以企業(yè)為主的校企雙方考核辦法，企業(yè)成績占頂崗實習總成績的70%，學院成績占30%。合格者由校企雙方共同頒發(fā)認定的工作經歷證書，不合格的則按學院考試成績管理辦法有關規(guī)定執(zhí)行。

(四)教學方法創(chuàng)新高效——以行為引導法為基礎創(chuàng)新課程教學方法

1.教學方法的運用理念。本課程嚴格遵循“教、學、做合一”的原則，改變了以教師講課為中心的傳統(tǒng)教學模式，真正做到了以學生為主體，教師為主導，讓學生“做中學、學中做”，在虛擬、仿真和真實的業(yè)務環(huán)境中熟練掌握相關的操作技能。在教學方法上不拘一格，積極推行行為引導法、案例分析法、模擬情境法、啟發(fā)討論法、現(xiàn)場演示法、角色扮演法等多種“以學生為主體”的教學方法。

2.教學方法創(chuàng)新。首先是項目任務驅動下的學生自主學習法。在行為引導型教學法的基礎上，參考現(xiàn)代教學理論，結合課程教學實踐，探索出適應終身學習思想和學生實際的“項目任務驅動下的學生自主學習法”。以項目任務為驅動，整個教學圍繞任務的解決展開，按照“任務提出、學生自主完成任務、任務分析、相關知識技能點學習、項目實現(xiàn)、項目評價、項目拓展”7個環(huán)節(jié)完成教學過程，學生“在做中學，在學中做”。只有這樣，他們才能離開教師，超越教師，成為社會所需要的創(chuàng)新型、復合型人才。根據(jù)不同的項目任務，在項目完成過程中，集中或綜合運用討論啟發(fā)、角色扮演、現(xiàn)場演示、情境模擬等教學方法。如在秘書接待環(huán)節(jié)，運用角色扮演;在商務活動環(huán)節(jié)，運用情景劇;在會場的選擇與布置環(huán)節(jié)，運用現(xiàn)場演示法。這些方法突出了知識的應用性，學生勤于思考、樂于實踐，有效提高了教與學的效果。

其次是虛擬實戰(zhàn)法。以商務秘書事務所為平臺，以學習小組為單位設立虛擬企業(yè)“湖南祥龍商務有限公司”，使之成為秘書職業(yè)活動具體項目任務實踐的場所。教師是企業(yè)的辦公室主任或行政經理，學生是在虛擬的工作情境中承擔具體工作任務的秘書或行政助理，現(xiàn)場專家提供企業(yè)真實的工作任務與案例。師生均以職業(yè)角色進入虛擬的企業(yè)運作環(huán)境中，在實施過程中培養(yǎng)學生秘書職業(yè)角色意識、職業(yè)思維能力、分析能力、理解能力與具體職業(yè)行為能力。

(五)考核模式課證通融——以職業(yè)認證為目標構造課程考核體系

1.課程教學目標與職業(yè)資格考證相結合。以職業(yè)認證為目標，建立“課證通融”的考核評價體系，通過考核的引導作用，提高學生的職業(yè)能力、分析和解決問題能力、自我評價和評價他人能力及心理素質、協(xié)作精神、職業(yè)道德等。此外，我們擬引進國際上最權威的英國劍橋辦公管理國際證書考試模塊，培訓相關師資，實現(xiàn)“課證通融”與國際水準保持同步。

2.考試內容與職業(yè)活動相結合。專業(yè)核心課程的考試內容與職業(yè)活動密切結合，重點考核職業(yè)工作過程中所必需的知識和能力。如《秘書實務》課程考試內容分為:辦會模塊，30%;辦事模塊，40%;辦文模塊，30%。這與秘書日常工作過程的“三辦”知識與能力一一對應。

3.過程評價與結果評價相結合。根據(jù)高職教育特點，考核中增加了實際操作能力的比例，結合過程評價與結果評價，過程評價重點考核學生的職業(yè)行為和職業(yè)能力。

表1 理論知識與實踐操作評價結構表

［1］高教司.點擊核心——高等職業(yè)教育專業(yè)設置與課程開發(fā)導引［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］張建，姚紅.基于職業(yè)發(fā)展、貼近職業(yè)生涯，建立雙輪驅動的高職素質課程體系［J］.岳陽職業(yè)技術學院學報，2009，(9).

［3］于樺楠.基于課程項目化的高職院校課程改革探討［J］.西部資源，2012，(4).