朱淑麗

（河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南 鄭州 450046）

2004 年 年 中 ，O’Reilly Media 公 司 的 Dale Dougherty和Media Live公司的Craig Cline在一次討論因特網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議上首次提出了Web2.0的概念[1]。Web2.0的概念并沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的定義，一般來(lái)說(shuō)Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點(diǎn)在于用戶通過(guò)瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶和網(wǎng)站的互動(dòng)，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者。

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的檔案館網(wǎng)站建設(shè)起步比我國(guó)早，服務(wù)理念也比我們強(qiáng)，對(duì)于Web2.0的應(yīng)用優(yōu)于我們。相對(duì)于國(guó)外檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的發(fā)展，我國(guó)檔案館網(wǎng)站的應(yīng)用還很不全面。

關(guān)于對(duì)國(guó)外檔案館網(wǎng)站的研究，在CNKI和維普數(shù)據(jù)庫(kù)上進(jìn)行檢索和分析歸納，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)對(duì)于國(guó)外檔案館網(wǎng)站的研究起步較晚，相關(guān)研究文獻(xiàn)數(shù)量不多，內(nèi)容也大多只是停留在簡(jiǎn)單介紹上，所含信息比較陳舊，未能跟上國(guó)外檔案館網(wǎng)站的發(fā)展步伐。也有一些關(guān)于國(guó)內(nèi)外檔案館網(wǎng)站的比較研究，卻不夠全面、具體和深入。因此，研究國(guó)外相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用Web2.0的情況，對(duì)于我國(guó)檔案領(lǐng)域應(yīng)用Web2.0的發(fā)展有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

一、國(guó)外檔案館網(wǎng)站對(duì)Web2.0的應(yīng)用及我國(guó)適用方式

結(jié)合國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的理論和實(shí)踐，我們可以在研究國(guó)外檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，探索適合我國(guó)國(guó)情的應(yīng)用方式。Web2.0的特點(diǎn)是個(gè)性化、差異化，其具體應(yīng)用與服務(wù)形式也體現(xiàn)了這一本質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)檔案館網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)說(shuō)，較為適合的應(yīng)用形式主要有Blog（博客）、WiKi（維基）、RSS（簡(jiǎn)易信息聚合）、在線咨詢等，不同的應(yīng)用形式在檔案館網(wǎng)站中發(fā)揮的作用也是千差萬(wàn)別。

（一）Blog（博客）

美國(guó)國(guó)家檔案館（NARA）的博客NARAtions開(kāi)通于2009年8月12日，主要服務(wù)是在線獲取NARA文件[2]。NARAtions關(guān)注的熱點(diǎn)主要有數(shù)字化、系譜和家族史研究、Web2.0等，根據(jù)時(shí)間分布可以看出其更新的頻率大概是每周1至2篇。NARA希望能夠借此博客獲得專業(yè)學(xué)者和其他對(duì)在線獲取檔案進(jìn)行歷史研究的公眾的意見(jiàn)和建議。專業(yè)學(xué)者和普通用戶可以分享觀點(diǎn)以及數(shù)字化檔案材料等。此外，NARAtions提供了檢索功能，用戶可以通過(guò)關(guān)鍵詞檢索博客內(nèi)的各種資源。

對(duì)于我國(guó)檔案館網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以利用博客中的分類、匯集、交流等方式，直接提供常見(jiàn)問(wèn)題的答案，還可以了解用戶問(wèn)題的分布情況，及時(shí)得到用戶對(duì)系統(tǒng)功能的意見(jiàn)反饋。此外，可以隨時(shí)發(fā)布公告，介紹館藏并及時(shí)與用戶溝通共同關(guān)心的問(wèn)題。還可以將國(guó)內(nèi)外的檔案學(xué)專家博客以及檔案館網(wǎng)站整合在一起，加強(qiáng)中外的學(xué)術(shù)交流。這有助于用戶及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外檔案學(xué)發(fā)展近況，同時(shí)也可以增進(jìn)館員間相互交流。

（二）在線咨詢

美國(guó)國(guó)家檔案館（NARA）可以通過(guò)eservices實(shí)現(xiàn)在線咨詢提問(wèn)[3]。用戶需要申請(qǐng)賬號(hào)并登陸，然后選擇“查找和請(qǐng)求”，接著對(duì)提問(wèn)的主題進(jìn)行選擇，有17個(gè)主題可供選擇。主題下又細(xì)分為若干個(gè)小的主題，還有主題的介紹、相關(guān)主題的鏈接及該主題下需求較多的案卷，以幫助用戶進(jìn)一步細(xì)化需求。用戶將在問(wèn)題提交后的10個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)。系統(tǒng)會(huì)把提問(wèn)編號(hào)、時(shí)間、主題等簡(jiǎn)單信息發(fā)送到用戶郵箱。用戶可以在eservices首頁(yè)或“查找和請(qǐng)求”頁(yè)面的查詢框輸入提問(wèn)編號(hào)，查詢問(wèn)題處理的情況，并可以在處理情況記錄頁(yè)面，通過(guò)簡(jiǎn)單輸入框進(jìn)行進(jìn)一步的提問(wèn)，提問(wèn)會(huì)顯示在本條記錄之下。

加拿大國(guó)家檔案館（LAC）提供在線實(shí)時(shí)聊天服務(wù)[4]。用戶可以在除了法定假日外的每星期一到星期五的下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間和工作人員實(shí)時(shí)聊天。進(jìn)入聊天可以輸入名字和電子郵件，也可以選擇匿名。

對(duì)于我國(guó)檔案館網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以安裝MSN或QQ作為實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù)手段。這種開(kāi)放式的交流互動(dòng)，能讓用戶直接與系統(tǒng)管理者進(jìn)行交流，在最短的時(shí)問(wèn)解答用戶的問(wèn)題。此外，還可隨時(shí)快速傳遞文件，對(duì)于用戶急需的檔案，尤其是沒(méi)有相關(guān)權(quán)限的人員來(lái)說(shuō)，在得到批準(zhǔn)后可以用過(guò)即使通訊工具獲得所需檔案，從而既保證了系統(tǒng)內(nèi)所有資料的安全保障又靈活照顧到了用戶的特殊需求。其群發(fā)功能可對(duì)不同的用戶群建立不同的“服務(wù)群”，及時(shí)把信息準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)用戶而不是全體用戶。

（三）RSS（簡(jiǎn)易信息聚合）

目前，美、英、澳、加四國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站都已經(jīng)向用戶提供RSS服務(wù)。其中，美國(guó)提供“今天檔案”、新聞、聯(lián)邦登記，以及其出版物《序言》雜志和其博客NARAtions的RSS[5]；英國(guó)提供的RSS包括最近的新聞、新公開(kāi)的文件、在線檔案數(shù)據(jù)庫(kù)[6]；澳大利亞和加拿大提供更新內(nèi)容的RSS。

對(duì)我國(guó)檔案館網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用內(nèi)容聚合的方式可以將檔案館工作的最新消息推送給用戶，例如將檔案館的最新工作動(dòng)態(tài)、最新的網(wǎng)上檔案展覽、最新檔案開(kāi)放目錄等信息按類別以RSS Feed的方式提供給用戶，用戶不用登陸網(wǎng)站就可以獲取網(wǎng)站內(nèi)容的更新和專題信息，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。還可以將RSS應(yīng)用于到期檔案的催還業(yè)務(wù)，有效地彌補(bǔ)了原有檔案館網(wǎng)站上彈出提示窗口方式的局限。通過(guò)主動(dòng)把適宜的檔案信息送到相關(guān)用戶桌面的方式，讓用戶由自主查找變?yōu)樽詣?dòng)接收所需檔案信息，可以最大限度地利用檔案資源，提高工作效率。通過(guò)這種方式，可以有效地降低因?yàn)闄n案館網(wǎng)站更新慢所導(dǎo)致的用戶流失、建設(shè)乏力的惡性循環(huán)。

（四）Wiki（維基）

Your Archives是英國(guó)國(guó)家檔案館的Wiki，用戶可以在上面分享關(guān)于檔案和英國(guó)的知識(shí)[7]。Your Archives于2007年4月開(kāi)始使用，是國(guó)家檔案館在線服務(wù)的一部分，由用戶來(lái)建設(shè)和使用，做為他們研究國(guó)家歷史和檔案的工具。Your Archives的內(nèi)容主要由用戶編寫(xiě)，國(guó)家檔案館不擔(dān)保信息的精準(zhǔn)性。其采用的Mediawiki技術(shù)和開(kāi)發(fā)wiki百科全書(shū)的技術(shù)一樣。國(guó)家檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的每個(gè)條目下都有鏈接到Y(jié)our Aichives，用戶可以查看之前其他用戶所編寫(xiě)的關(guān)于該條目的信息，可在已有信息下繼續(xù)添加或自行創(chuàng)建，也可以參與相關(guān)討論。用戶還可以把條目加入“我的關(guān)注清單”，這樣如果該條目有任何更新，就會(huì)出現(xiàn)在用戶的Your Aichives下“最近更新”頁(yè)面上。Your Aichives還有“我的貢獻(xiàn)”，用戶可以查看自己所編寫(xiě)的所有條目。

對(duì)于我國(guó)檔案館網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以邀請(qǐng)情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)、圖書(shū)館學(xué)方面的專家、學(xué)者通過(guò)建立wiki參與到學(xué)科知識(shí)庫(kù)的建設(shè)中，分享原有的知識(shí)，增添新的知識(shí)，共同打造開(kāi)放、完善、共享、系統(tǒng)的知識(shí)體系。用戶也可以對(duì)檔案條目增加評(píng)論、注釋，完善內(nèi)容，及時(shí)更正錯(cuò)誤。通過(guò)Wiki的建立，可以讓包括檔案所有者、專家學(xué)者在內(nèi)的用戶均有機(jī)分參與到檔案管理中,對(duì)已經(jīng)形成的檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充和校正，從利用者的角度發(fā)布建議和評(píng)論等,從而促進(jìn)檔案的管理和檔案資源的開(kāi)發(fā)與利用。

根據(jù)國(guó)外的應(yīng)用情況，在檔案館網(wǎng)站可以利用Web2.0技術(shù)進(jìn)行多種形式的信息推送，并與用戶形成良好的互動(dòng)。通過(guò)提供便捷、多樣化的服務(wù)方式，可以徹底改變公眾對(duì)檔案和檔案館不了解，檔案資源和服務(wù)很少有人甚至無(wú)人利用的現(xiàn)狀，使檔案館網(wǎng)站的發(fā)展形成良性循環(huán)。

三、我國(guó)檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0需要注意的問(wèn)題

通過(guò)以上的研究，我們認(rèn)識(shí)到了國(guó)外檔案館網(wǎng)站的建設(shè)實(shí)踐。我們應(yīng)當(dāng)從國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀中得到啟示，分析存在差距的原因，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情形成具有我國(guó)特色的檔案館服務(wù)形式。結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，對(duì)于檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0需要注意以下問(wèn)題。

（一）涉密檢審問(wèn)題

通過(guò)網(wǎng)站提供檔案信息的利用，一方面為社會(huì)公眾提供了方便，另一方面也引發(fā)了上網(wǎng)的檔案信息涉密檢審困難的矛盾。盡管國(guó)內(nèi)的檔案館有“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”的制度規(guī)定，但是考慮到公眾便捷利用的需求，現(xiàn)行的涉密檢審措施需要做出相應(yīng)的調(diào)整。首先需要明確檔案的密級(jí)界定標(biāo)準(zhǔn)，其次需要明確檔案的涉密檢審部門(mén)，以便能夠在檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0技術(shù)開(kāi)展多種服務(wù)的時(shí)候，能對(duì)檔案文件的發(fā)布、修改、利用整個(gè)環(huán)節(jié)做到及時(shí)、有效地杜絕泄密。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題

檔案館的許多館藏檔案具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在網(wǎng)站上提供數(shù)字版本之后，如何維護(hù)檔案的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶提供的檔案信息進(jìn)行認(rèn)定，如何防范被擅自修改等違法違規(guī)行為，尚面臨諸多技術(shù)難題。相關(guān)的自動(dòng)化、智能化監(jiān)控技術(shù)研發(fā)還比較滯后。有必要研究應(yīng)用數(shù)字水印等多種措施，維護(hù)檔案信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，以保護(hù)檔案所有人的合法權(quán)益。對(duì)于應(yīng)用wiki編目檔案條目的工作，需要專業(yè)人員的嚴(yán)格把關(guān)。

（三）安全保障問(wèn)題

盡管各檔案館網(wǎng)站大多設(shè)立有防火墻等措施，防止檔案信息被非法盜用，但網(wǎng)絡(luò)黑客仍可以運(yùn)用技術(shù)手段非法竊取涉密的檔案。某些高密級(jí)檔案信息的泄露，會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和政治問(wèn)題。此外，如何明確具有不同權(quán)限的用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)特定的檔案資源，同樣是非常謹(jǐn)慎的問(wèn)題。在利用RSS為用戶推送檔案資源的時(shí)候，需要嚴(yán)格審查所推送資源的密級(jí)與用戶的權(quán)限相對(duì)應(yīng)。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上的研究，我們認(rèn)識(shí)到了國(guó)外檔案館網(wǎng)站實(shí)踐的領(lǐng)先之處。我們應(yīng)當(dāng)從國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀中得到啟示，查找存在差距的原因，借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加速國(guó)內(nèi)檔案事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)情形成具有我國(guó)特色的檔案服務(wù)。此外，還要加強(qiáng)檔案領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的對(duì)比研究，這樣能為檔案館的建設(shè)和發(fā)展提供榜樣，掃除障礙，還可以拓寬檔案學(xué)的研究領(lǐng)域，并為將來(lái)相互之間的合作提供參考和借鑒。

[1]范并思，胡小菁.圖書(shū)館2.0：構(gòu)建新的圖書(shū)館服務(wù).大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2006（1）：2-7.

[2][5]http://www.nationalarchives.gov.uk/education/website-feedback.asp.

[3]http://eservices.archives.gov/orderonline/.

[4]http://www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-2040-e.html

[6]http://www.nationalarchives.gov.ul/rss/.

[7]http://yourarchives.nationalarchives.gov.uk/.