蘇文宇

（黑龍江省圖書館 黑龍江 哈爾濱 150000）

近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，各種文學(xué)網(wǎng)站、網(wǎng)上書庫等不斷涌現(xiàn)、成熟、壯大，又由于我國法律建設(shè)尚不完善，對作者的著作權(quán)沒有很有效的保護，因此網(wǎng)上盜版書和“手打書”可以大行其道，熱門的暢銷書一經(jīng)出版，網(wǎng)上立刻可以搜到，對于讀者來說可謂是“安穩(wěn)家中坐，閱盡天下書”，其來勢洶洶，大有取圖書館而代之的傾向。也正因為如此，各館都很重視讀者到館率和文獻利用率，大力開展圖書館的宣傳活動，同時也引入種種服務(wù)以期吸引讀者。筆者在2006-2007年間曾到日本進行學(xué)術(shù)交流活動，同時了解到日本圖書館也存在同樣的問題，筆者選擇了日本國內(nèi)最有代表性和影響力的公共圖書館和大學(xué)圖書館進行介紹和分析，對他們?yōu)閼?yīng)對讀者利用率下降所采取的措施逐一進行介紹，同時作為對比，也對筆者所在的黑龍江省圖書館的宣傳活動與開展的服務(wù)項目進行介紹。

1.東京都立中央圖書館

1.1 圖書館簡介

東京都立中央圖書館于1973年1月開館，是日本國內(nèi)最高級別的公共圖書館之一，藏書156萬冊，大約24萬冊圖書實行開架閱覽，這其中大部分為新書。另外還收藏了約12000種期刊和1000種報紙。開館時間為周一至周五的早10：00到晚21：00，周六、周日的早10：00到晚5：30，每月閉館兩日。

1.2 宣傳活動

據(jù)了解，東京都立中央圖書館的宣傳活動主要有四種：

1.2.1 海報：通過在市內(nèi)和圖書館內(nèi)的揭示板上張貼海報進行宣傳。

1.2.2 主頁·郵寄廣告手冊：對于圖書館的情況簡介及設(shè)施分布情況登載在圖書館的網(wǎng)站主頁上。圖書館還會定期向公眾郵寄廣告手冊，上面發(fā)布最近將要舉行的活動及講演會，這樣對此有興趣的讀者就會前來參加。

1.2.3 電視報紙等宣傳媒體：在電視上對圖書館進行宣傳或在當(dāng)?shù)貓蠹埳系禽d關(guān)于圖書館的情報以此進行宣傳。

1.2.4 附近設(shè)施及相關(guān)機構(gòu)：向圖書館附近的設(shè)施（如學(xué)校、企業(yè)、機關(guān)等）發(fā)放介紹圖書館的小冊子及在當(dāng)?shù)氐貓D上對該圖書館進行附注說明。

1.3 為使圖書館讀者增加所采取的措施

1.3.1 法律援助服務(wù):隨著2009年日本審判制度的改變，該圖書館的法律援助服務(wù)開始實施。

1.3.2 商務(wù)情報服務(wù):大約2003年開始，向想要自己開設(shè)公司的人提供商務(wù)相關(guān)資料。

1.3.3 健康·醫(yī)療情報服務(wù):2004年左右開始向大眾提供關(guān)于疾病、醫(yī)藥和醫(yī)院的相關(guān)情報。

1.3.4 就業(yè)·資格書角:為讀者介紹就業(yè)單位的相關(guān)資料和圖書。

2.早稻田大學(xué)圖書館

2.1 圖書館概況

早稻田大學(xué)圖書館于1882年建館，至今已有130年歷史，是日本國內(nèi)私立大學(xué)圖書館中規(guī)模最大的，它承擔(dān)著日本學(xué)術(shù)情報收集和發(fā)布的責(zé)任。早稻田大學(xué)的相關(guān)設(shè)施有以中央圖書館為首，四座校園圖書館為輔的五座圖書館，還有各科系，研究所等的教員圖書室，學(xué)生讀書室，資料室等共計29處設(shè)施。

全部藏書數(shù)為490萬冊，擁有龐大的情報來源，所藏圖書主要是有關(guān)于經(jīng)濟、法律和社會科學(xué)方面的圖書。開館時間為周一至周六的早9：00到晚22：00，周日的早10：00到晚5：00，全年開館304天。

2.2 宣傳活動

早稻田大學(xué)圖書館正在進行的宣傳活動有以下幾種：

2.2.1 海報：在圖書館內(nèi)和校園內(nèi)張貼海報進行宣傳。

2.2.2 圖書館主頁：在主頁上介紹圖書館的情況并向讀者說明使用圖書館的方法。

2.2.3 圖書館報：在報上及時通報圖書館要舉行的活動。

2.2.4 早稻田大學(xué)圖書館年報：定期出版圖書館統(tǒng)計報表、事業(yè)報告和年報等。

2.2.5 圖書館大學(xué)生入學(xué)教育：在新生入學(xué)后帶領(lǐng)他們熟悉圖書館，了解圖書館的情況及檢索圖書資料的方法等。

2.3 為使圖書館讀者增加所采取的措施

為使讀者增加，圖書館采取了以下幾種措施：

2.3.1 展覽·講習(xí)會：包括座談會、中央圖書館入學(xué)教育、資料檢索講習(xí)會等，例如2007年10月舉辦的“角田柳作展”。

2.3.2 WINE早稻田大學(xué)學(xué)術(shù)情報檢索系統(tǒng)：利用WINE系統(tǒng)，不僅在校園的任何地方都能檢索到館藏文獻（圖書和雜志等），還可以調(diào)取早稻田大學(xué)學(xué)位論文和電子刊物、古籍全文圖像等電子資料。

2.3.3 提供來自世界各地出版社的情報資料：提供來自牛津、劍橋等大學(xué)的電子雜志。

2.3.4 書刊迅速上新：把新到的書刊放置于新書書架上，使讀者可以及時看到新書。

2.3.5 根據(jù)讀者期望實施的舉措：對于要求聯(lián)機的申請正在進行中

2.3.6 善本書的電子化

因為早稻田大學(xué)圖書館的讀者主要是學(xué)生，所以為了給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，圖書館提供了多種多樣的服務(wù)。通過筆者的調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)早稻田大學(xué)圖書館實行的最為有效的宣傳活動是新引入的WINE學(xué)術(shù)情報檢索系統(tǒng)，由于可以在校園內(nèi)任何地方快速檢索到早稻田大學(xué)所擁有的情報資料而廣受學(xué)生好評。

3.黑龍江省圖書館

3.1 圖書館簡介

黑龍江省圖書館于1962年5月5日開館，館藏圖書萬冊、期刊萬種、報紙萬種，大部分書刊實行開架閱覽。開館時間實行夏、冬令時兩種開放時間，即從5月1日至10月31日的開館時間為早8：30到晚19：00，11月1日至4月30日的開館時間為早8：30到晚18：00，全年365天開館。

3.2 宣傳活動

3.2.1 海報：館內(nèi)設(shè)立揭示板和海報等，登載正在進行中或?qū)⒁M行的讀者活動。

3.2.2 圖書館主頁：2006年建立了黑龍江省圖書館門戶網(wǎng)站，讀者不僅可以方便快捷地檢索館藏，還可以及時掌握圖書館近期舉行的各種活動。

3.2.3 黑龍江省圖書館年報：不但定期出版圖書館年報，而且還在2007年設(shè)置了館史陳列室，制作了宣傳推介圖書館的DVD資料片。

3.2.4 特色網(wǎng)站：2007年創(chuàng)建開通名為“綠蔭青少年網(wǎng)”的網(wǎng)站，以青少年、家長、老師和社會各界共同參與為特色，吸引了大批青少年讀者，受到社會廣泛關(guān)注。

3.3 為使圖書館讀者增加所采取的措施

3.3.1 舉辦英語沙龍、系列講座、書展、影展等：例如2006年創(chuàng)辦的“龍江講壇”，是由黑龍江省文化廳和省社會科學(xué)界聯(lián) 合會聯(lián)合主辦，黑龍江省圖書館、省社會科學(xué)界聯(lián)合會評獎 辦公室承辦的，不僅受到省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，而且也得到了 省市多家媒體持續(xù)報道，社會影響力非常巨大，廣受大眾好評。

3.3.2 資源共享：作為全國文化資源共享工程的省級分中心，以黑龍江省圖書館為中心，初步構(gòu)建了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級共享工程服務(wù)體系，隨時將共享工程提供的資源及省級分中心自己整合的資源送到群眾手中。

3.3.3 減免費用：2008年10月1日起，取消了讀者辦理的工本費和注冊費，還降低了復(fù)印、光盤刻錄等多種服務(wù)項目收費，歷史性的實現(xiàn)了省圖書館向全社會的免費開放服務(wù)。2011年實現(xiàn)全面免費開放，讀者到館可以免證閱覽、自修，免費借閱書刊、電子閱覽、課題咨詢等服務(wù)。

3.3.4 書刊迅速上新：把新到的書刊放置于新書書架上，使讀者可以及時看到新書。

3.3.5 建立“中國國家數(shù)字圖書館黑龍江分館”，啟動國家數(shù)字圖書館黑龍江全覆蓋工程：2011年1月掛牌成立，從此全省各級公共圖書館都能免費共享國家數(shù)字圖書館海量的數(shù)字文獻資源。

3.3.6 服務(wù)弱勢群體，實現(xiàn)無障礙服務(wù)：努力為殘障讀者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進盲人信息無障礙工作。

從上述筆者所列舉的中日三個圖書館的舉措，可以看到中國圖書館在宣傳手段方面非常靈活，開拓思想，宣傳途徑很多，硬件設(shè)備精良，計算機技術(shù)也發(fā)展迅猛，唯一美中不足的就是與讀者的溝通不夠。從日本的兩個圖書館我們可以看到，不管是公共圖書館也好，大學(xué)圖書館也好，都對讀者對于圖書館的愿景和建議十分重視，圖書館和讀者之間的溝通渠道十分通暢，讀者的愿望能夠得到及時反饋，這非常有利于圖書館事業(yè)的良性發(fā)展，也使得讀者感受到尊重和重視，從而愿意來到圖書館。

筆者認(rèn)為這一點值得中國圖書館深思，我們是否可以借鑒一下，在閱覽室等處放置“讀者建議本”以聽取讀者意見或他們想看什么書刊，甚至我們可以設(shè)立專門崗位，由工作人員親自與讀者溝通，這一定是廣大讀者喜聞樂見的。

[1]東京都立中央圖書館主頁http://www.library.metro.tokyo.jp/.

[2]早稻田大學(xué)圖書館主頁http://www.wul.waseda.ac.jp/index-j.html.

[3]黑龍江省圖書館主頁http://www.hljlib.cn/.