王飛絨，龐曉霞

(浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，浙江杭州310023)

不同創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡模式研究

王飛絨，龐曉霞

(浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，浙江杭州310023)

創(chuàng)業(yè)女性的工作家庭沖突問(wèn)題正日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。文章通過(guò)對(duì)20位創(chuàng)業(yè)女性的深入訪(fǎng)談?dòng)涗?，運(yùn)用扎根理論和定量?jī)?nèi)容分析方法，研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)女性平衡工作家庭沖突的三個(gè)維度:情感支持、資源協(xié)同和角色管理，提出了創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的三種模式:基于情感支持的前景展望模式、基于資源協(xié)同的利益交換模式和基于角色管理的角色需求模式，這三種模式在創(chuàng)業(yè)女性的不同創(chuàng)業(yè)階段會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的變化。根據(jù)研究結(jié)論提出了對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者的管理建議和對(duì)社會(huì)系統(tǒng)的建議以及未來(lái)的研究展望。

創(chuàng)業(yè)女性;工作家庭沖突;企業(yè)成長(zhǎng)階段;工作家庭平衡模式

女性創(chuàng)業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象受到普遍關(guān)注只是最近二十幾年的事情，但女性創(chuàng)業(yè)的發(fā)展卻十分迅速。無(wú)論從企業(yè)數(shù)量、創(chuàng)造的收入還是雇員人數(shù)看，女性創(chuàng)業(yè)所帶來(lái)的貢獻(xiàn)在全球范圍內(nèi)變得日益突出，成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力量之一。但不能忽視的問(wèn)題是幾乎所有的創(chuàng)業(yè)女性都面臨著不同程度的工作家庭沖突問(wèn)題，而且女性和男性創(chuàng)業(yè)者在工作和家庭生活之間的聯(lián)系和經(jīng)歷完全不同［1］，女性創(chuàng)業(yè)者比男性更容易受到家庭因素的影響［2］，這些沖突產(chǎn)生的消極后果，不僅會(huì)影響家庭生活，而且會(huì)影響工作的績(jī)效和創(chuàng)業(yè)的成敗。所以如何平衡家庭與工作的關(guān)系，日益為社會(huì)所關(guān)注。但與全球女性創(chuàng)業(yè)者數(shù)量強(qiáng)勁增長(zhǎng)的現(xiàn)象相比，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者及其家庭工作沖突與平衡進(jìn)行研究仍相對(duì)有限［3］。一些研究在涉及工作家庭沖突與平衡時(shí)往往集中于某些類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者或女性創(chuàng)業(yè)者的工作家庭問(wèn)題的研究相對(duì)較少。另外，人們總是期望女性創(chuàng)業(yè)者在工作和家庭角色上相互滲透，而男性創(chuàng)業(yè)者卻能把他們的工作角色同家庭角色分開(kāi)［4］。正因?yàn)榕詣?chuàng)業(yè)者的工作和家庭生活完全融合在一起［5］，因此她們比男性創(chuàng)業(yè)者更希望有效地平衡工作家庭沖突來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和家庭的和諧。本文希望通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)女性的深度訪(fǎng)談，深入研究和分析創(chuàng)業(yè)女性工作家庭的平衡維度及其在不同創(chuàng)業(yè)階段的平衡模式，旨對(duì)現(xiàn)今女性創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供理論性的指導(dǎo)。

一、國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于工作與家庭之間的關(guān)系研究

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)有關(guān)工作與家庭之間的關(guān)系問(wèn)題，已經(jīng)進(jìn)行了深入的分析和研究。目前普遍接受的工作與家庭沖突的定義為Greenhaus＆Beutell 1985年提出的“一種角色間沖突的特殊形式，在這種沖突中來(lái)自工作領(lǐng)域的角色壓力和來(lái)自家庭領(lǐng)域的角色壓力是不相容的?！惫ぷ骱图彝煞N角色都有自己的需求，這些需求之間存在不可協(xié)調(diào)性，滿(mǎn)足一種角色的需求就會(huì)使得另外一種角色的需求很難得到滿(mǎn)足。當(dāng)個(gè)人的時(shí)間和精力不足以同時(shí)滿(mǎn)足工作和家庭兩個(gè)角色的需求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生沖突。Greenhaus＆Beutell定義了三種形式的工作家庭沖突:基于時(shí)間的沖突、基于壓力的沖突和基于行為的沖突［6］。Byron等學(xué)者的兩項(xiàng)元分析結(jié)果顯示工作家庭沖突存在雙向性［7］。Gutek等總結(jié)了工作家庭沖突的六個(gè)維度［8］。Greenhaus＆Powell發(fā)現(xiàn)了工作家庭關(guān)系的積極一面，即互相促進(jìn)，這一過(guò)程主要是通過(guò)工具性途徑和情感性途徑發(fā)生的［1］。Grzywacz等人從時(shí)間上對(duì)工作家庭促進(jìn)過(guò)程中各成分及系統(tǒng)之間的相互作用做了直觀上的理解，提出了工作家庭促進(jìn)的作用機(jī)制模型［9］。

在創(chuàng)業(yè)女性的工作家庭問(wèn)題上，也有學(xué)者做了一些開(kāi)創(chuàng)性的研究。Feldman等從創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的角度研究發(fā)現(xiàn)女性選擇創(chuàng)業(yè)更多的是為了尋找一種平衡工作和家庭的方式。Ferguson＆Dump研究發(fā)現(xiàn)由于創(chuàng)業(yè)女性仍然是家庭責(zé)任和子女撫養(yǎng)的主要承擔(dān)者，這使得她們?cè)诩彝ズ凸ぷ鞯牟煌巧g相互干擾［10］。Stoner等研究識(shí)別了創(chuàng)業(yè)女性所經(jīng)歷的工作家庭沖突的程度并確定了影響這種沖突的相關(guān)變量。Aldrich＆Cliff討論了創(chuàng)業(yè)與家庭之間積極的影響，家庭在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中為企業(yè)的生存提供了不可或缺的資源［11］。Shelton提出創(chuàng)業(yè)女性可以通過(guò)工作家庭的不同平衡策略來(lái)減少兩者之間的沖突，而且他還指出把創(chuàng)業(yè)作為家庭工作沖突平衡的策略對(duì)于決定企業(yè)的成長(zhǎng)具有重要的潛力，要把這個(gè)作為重要因素加以考慮［3］。而Kirkwood＆Tootell通過(guò)對(duì)新西蘭32位女性創(chuàng)業(yè)者和26位男性創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，盡管很多女性把創(chuàng)業(yè)作為平衡工作和家庭的一種手段，而現(xiàn)實(shí)卻不太一樣。許多女性創(chuàng)業(yè)者仍然面臨工作家庭沖突，創(chuàng)業(yè)并不是平衡工作家庭沖突的靈丹妙藥［12］。Powell的研究指出，工作家庭之間的影響并不都是消極的，女性創(chuàng)業(yè)者尤其受益于工作家庭的相互促進(jìn)。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，對(duì)于女性創(chuàng)業(yè)者會(huì)比男性面臨更多的工作家庭沖突已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，但是如何減輕工作家庭沖突的策略研究相對(duì)較少。盡管也有許多研究人員提出采用精神途徑來(lái)應(yīng)對(duì)工作家庭沖突產(chǎn)生的緊張情緒(如Edwards＆Rothbard; Greenhaus＆Parasuraman)，但很少有專(zhuān)門(mén)研究策略來(lái)結(jié)構(gòu)性地改變工作和家庭角色之間的干擾以避免產(chǎn)生這些情緒(Shelton)［3］，而且針對(duì)不同創(chuàng)業(yè)階段女性工作家庭沖突平衡的研究更是少見(jiàn)。因此，本文將從工作家庭平衡視角，研究創(chuàng)業(yè)女性在不同創(chuàng)業(yè)階段的工作家庭沖突平衡模式，以彌補(bǔ)此理論的不足。

二、創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡維度

(一)研究方法

為研究總結(jié)創(chuàng)業(yè)女性在不同創(chuàng)業(yè)階段的工作家庭平衡模式，首先需要系統(tǒng)地識(shí)別創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突靜態(tài)平衡的策略維度。本研究通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)女性的深度訪(fǎng)談，運(yùn)用扎根理論的分析方法，初步識(shí)別創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的靜態(tài)平衡策略維度，為后面的研究奠定基礎(chǔ)。

扎根理論最早由Galsser和Strauss在1967年提出，是一種通過(guò)系統(tǒng)收集和分析資料的研究過(guò)程，從資料中衍生出理論的定性研究方法，具體來(lái)說(shuō)，就是在系統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上尋找反映現(xiàn)象的核心概念，然后通過(guò)這些概念之間的關(guān)系建構(gòu)相關(guān)理論［13］。扎根理論的核心部分是通過(guò)開(kāi)放性編碼、主軸編碼與選擇性編碼，挖掘出資料的范疇，識(shí)別出范疇的性質(zhì)以及范疇間錯(cuò)綜復(fù)雜的本質(zhì)聯(lián)系。其中，開(kāi)放性編碼是將數(shù)據(jù)分解、比較、概念化和范疇化的過(guò)程，其目的是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)概念類(lèi)屬并對(duì)其加以命名;主軸編碼是發(fā)現(xiàn)和建立概念類(lèi)屬之間的各種聯(lián)系，將所得出的各項(xiàng)范疇聯(lián)結(jié)在一起的過(guò)程;選擇性編碼則是選擇核心范疇，把它系統(tǒng)地和其它范疇予以聯(lián)系，驗(yàn)證其間的關(guān)系，并把概念化尚未發(fā)展完備的范疇補(bǔ)充整齊的過(guò)程。

(二)數(shù)據(jù)收集

本次訪(fǎng)談的樣本選取主要集中在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比較活躍的浙江省，包括杭州、寧波、溫州、臺(tái)州、海寧、金華等地的20位女性創(chuàng)業(yè)者。對(duì)樣本(受訪(fǎng)者)的選取依據(jù)以下原則:(1)受訪(fǎng)者必須參加并推動(dòng)了組織的創(chuàng)建過(guò)程，而且還要實(shí)際參與組織的運(yùn)作、掌握經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力;(2)受訪(fǎng)者所創(chuàng)建的組織必須是帶有私人性質(zhì)的商業(yè)性組織，股份制企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)均可，但國(guó)有企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府組織及非營(yíng)利性組織均不包括在本文的研究范圍之內(nèi)。通過(guò)對(duì)受訪(fǎng)者及其企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)女性創(chuàng)業(yè)者的年齡多在30-50歲之間，創(chuàng)業(yè)前一般都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)比例約占所有樣本的90%以上。這可能是由于女性創(chuàng)業(yè)者希望通過(guò)幾年的社會(huì)工作來(lái)獲得一定的創(chuàng)業(yè)資源積累。同時(shí)，有92%的女性創(chuàng)業(yè)者選擇在創(chuàng)業(yè)前結(jié)婚，且其中86%的已婚創(chuàng)業(yè)女性認(rèn)為自己的婚姻生活非常滿(mǎn)意或比較滿(mǎn)意，只有3．4%的已婚創(chuàng)業(yè)女性不滿(mǎn)意現(xiàn)在的婚姻生活。95%的創(chuàng)業(yè)女性認(rèn)為家人的支持和鼓勵(lì)是她們創(chuàng)業(yè)的最大動(dòng)力，而事業(yè)成功是對(duì)家人最好的回報(bào)，因此，工作和家庭的平衡是創(chuàng)業(yè)女性取得事業(yè)成功和生活幸福的重要保障。

(三)數(shù)據(jù)分析

通過(guò)開(kāi)放性編碼，即對(duì)訪(fǎng)談資料進(jìn)行逐字、逐行、逐句的閱讀和分解，對(duì)每個(gè)識(shí)別的現(xiàn)象加以標(biāo)簽，把相關(guān)的概念聚攏成一類(lèi)(即為范疇)，共獲得28個(gè)概念、14個(gè)范疇。然后運(yùn)用Strauss和Corbin的編碼典型范式對(duì)范疇繼續(xù)歸類(lèi)、抽象，研究得到三個(gè)主范疇:情感支持、資源協(xié)同和角色管理。通過(guò)對(duì)訪(fǎng)談資料、概念、范疇，尤其是三個(gè)主要范疇及其副范疇之間聯(lián)系的反復(fù)比較，發(fā)覺(jué)可以用“創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡策略維度”這一核心范疇來(lái)統(tǒng)合其他所有范疇。這一核心范疇的故事線(xiàn)可以概括為:創(chuàng)業(yè)女性在工作和家庭角色互動(dòng)中由于角色期望、時(shí)間、精力等多種原因容易產(chǎn)生工作家庭沖突，這嚴(yán)重影響了創(chuàng)業(yè)女性的工作績(jī)效和生活滿(mǎn)意度。因此，創(chuàng)業(yè)女性通過(guò)情感支持、資源協(xié)同和角色管理三種平衡策略來(lái)減弱或消除工作家庭沖突。扎根理論強(qiáng)調(diào)研究者要在原始資料、編碼結(jié)果和已有文獻(xiàn)之間進(jìn)行比較，以達(dá)到理論飽和階段。研究者在運(yùn)用文獻(xiàn)時(shí)必須結(jié)合原始資料和自己個(gè)人判斷，對(duì)編碼結(jié)果進(jìn)行解釋。通過(guò)編碼分析，我們找出了創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的三個(gè)維度:情感支持、資源協(xié)同、角色管理。通過(guò)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)此次編碼的結(jié)果與以往文獻(xiàn)高度吻合?？梢?jiàn)，創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡策略的維度構(gòu)思具有較好的內(nèi)容效度。

綜合以上分析，本文擯棄了以往將工作和家庭領(lǐng)域相互對(duì)立的角度和構(gòu)思，融合工作家庭沖突和工作家庭促進(jìn)兩種觀點(diǎn)，提出了創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的基本構(gòu)思:(1)創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡是一個(gè)工作和家庭交換互動(dòng)的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)女性不僅僅將工作和家庭看做不同時(shí)間和空間的兩個(gè)物理性場(chǎng)所，更是不同任務(wù)、人、關(guān)系、事以及相應(yīng)的特定思考、行為方式相互交叉的體驗(yàn)領(lǐng)域。兩個(gè)領(lǐng)域間來(lái)自工作的需要與回報(bào)和來(lái)自家庭需要與回報(bào)之間的交換反映了工作和家庭沖突的平衡。(2)創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡是一個(gè)多維度的構(gòu)思。它涵蓋了工作家庭沖突和工作家庭促進(jìn)兩種觀點(diǎn)的思想。沖突和促進(jìn)是平衡的兩種極端表現(xiàn)，而現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)女性的工作和家庭狀態(tài)更多的是處于沖突和促進(jìn)共存的平衡狀態(tài)。(3)創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡是一個(gè)多維的結(jié)構(gòu)，包括情感支持、資源協(xié)同、角色管理三個(gè)維度。情感支持維度是指女性在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中家庭對(duì)其角色期望與其自身的觀念相匹配，并在工作與家庭生活中獲得家人、親友、工作伙伴的理解和支持。資源協(xié)同維度是指女性在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中協(xié)同調(diào)配家庭領(lǐng)域的資金、信息、建議、社會(huì)資本等資源以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)為家庭提供滿(mǎn)足家庭需求的資源和支持。角色管理是指創(chuàng)業(yè)女性在應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的復(fù)雜性和家庭在不同階段的需求變化時(shí)進(jìn)行的角色需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、角色行為轉(zhuǎn)換和角色優(yōu)先級(jí)的排序。

三、不同創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的動(dòng)態(tài)平衡模式

(一)不同創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)女性工作家庭平衡維度差異

根據(jù)已經(jīng)界定的創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的三個(gè)維度，采用定量?jī)?nèi)容分析法，對(duì)之前的20位受訪(fǎng)者的訪(fǎng)談?dòng)涗涍M(jìn)行再次整理，定義了三個(gè)維度的編碼要素:情感支持(包括創(chuàng)業(yè)女性對(duì)創(chuàng)業(yè)和家庭的角色期望與家庭成員相匹配;家庭對(duì)創(chuàng)業(yè)事業(yè)的認(rèn)同、理解、關(guān)心、肯定、信任等情緒性支持)、資源協(xié)同(包括工具類(lèi)資源的協(xié)同，如資金、房產(chǎn)等物質(zhì)資本、人力和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資本等;知識(shí)技能類(lèi)資源的協(xié)同，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、信息、建議、經(jīng)驗(yàn)傳授、性格塑造等)、角色管理(包括對(duì)角色時(shí)間的管理;對(duì)角色或角色任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排序;對(duì)角色行為的轉(zhuǎn)換;對(duì)角色需求的調(diào)整，如少生孩子，控制企業(yè)規(guī)模等)。

結(jié)合企業(yè)各階段的特征及前期對(duì)創(chuàng)業(yè)女性的訪(fǎng)談，把創(chuàng)業(yè)階段劃分為創(chuàng)業(yè)初建階段、成長(zhǎng)階段和成熟階段，20家企業(yè)中處于初建階段的9家，成長(zhǎng)階段7家，成熟階段4家。然后，將不同受訪(fǎng)者的訪(fǎng)談?dòng)涗洶凑帐录l(fā)生的時(shí)間先后做重新整理，以便將其歸于不同創(chuàng)業(yè)階段。在對(duì)分析單元進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，采用單重歸類(lèi)法，將那些可能具有多重屬性的分析單元?dú)w入最適合的內(nèi)容類(lèi)別當(dāng)中，即每個(gè)單元具有唯一歸屬。當(dāng)分析單元的含義不清或難以分類(lèi)時(shí)，則將之刪除。最后，經(jīng)過(guò)預(yù)編碼，105個(gè)分析單元中有6個(gè)分析單元因?yàn)楹x屬性不清而被刪除，剩下的99個(gè)分析單元進(jìn)入正式編碼。其中屬于企業(yè)初建階段的47個(gè)，屬于企業(yè)成長(zhǎng)階段33個(gè)，屬于企業(yè)成熟階段19個(gè)。

總體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的三種方式，在不同的創(chuàng)業(yè)階段都有被提及，即三種方式同時(shí)并存，但側(cè)重程度不一樣。在初建階段，情感支持和資源協(xié)同被提及的頻率較高，而角色管理相對(duì)要少得多。在成長(zhǎng)階段，情感支持被提及的頻率明顯下降，資源協(xié)同依然很高，角色管理則出現(xiàn)明顯上升。在成熟階段，情感支持和角色管理被提及的頻率相對(duì)于資源協(xié)同處于更高水平。

(二)創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的動(dòng)態(tài)模式

根據(jù)各自的作用和內(nèi)涵，我們把創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡模式對(duì)應(yīng)命名為:前景展望型平衡模式、利益交換型平衡模式和角色需求型平衡模式。前景展望型平衡模式是指創(chuàng)業(yè)女性通過(guò)與家人在對(duì)創(chuàng)業(yè)的價(jià)值認(rèn)識(shí)上達(dá)成一致來(lái)消除家人和其自身對(duì)工作和家庭角色期望的不同理解，并獲得家人在情感上的支持，從而達(dá)到工作家庭的有效平衡。利益交換型平衡模式是指創(chuàng)業(yè)女性通過(guò)對(duì)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和家庭活動(dòng)中獲得的資源進(jìn)行社會(huì)交換，使得工作和家庭領(lǐng)域的成員獲得利益收支平衡，從而達(dá)到工作家庭的有效平衡。角色需求型平衡模式是指創(chuàng)業(yè)女性通過(guò)對(duì)工作和家庭角色需求的識(shí)別判斷，對(duì)各種角色需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排列，調(diào)整自己的角色行為，從而達(dá)到工作家庭的有效平衡。

在企業(yè)初建階段，女性創(chuàng)業(yè)者往往面臨資源短缺問(wèn)題。此時(shí)，家庭往往給予強(qiáng)大的資源支持，包括人力、財(cái)力、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等多方面。Ardrich等從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的角度比較了男女創(chuàng)業(yè)者，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)女性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在過(guò)高的親屬比例和同質(zhì)性。這些都使得創(chuàng)業(yè)女性對(duì)其家人認(rèn)同和支持相當(dāng)重視。Cohen＆Wills研究發(fā)現(xiàn)配偶的工具性支持和信息支持可以有效降低工作家庭沖突。因此在初建階段基于資源協(xié)同的利益交換平衡模式至關(guān)重要。此外，創(chuàng)業(yè)女性在做出創(chuàng)業(yè)決定時(shí)往往遇到家人是否認(rèn)同的障礙。因此，在創(chuàng)業(yè)初期，家庭是否能在情感上認(rèn)同女性創(chuàng)業(yè)，家庭對(duì)創(chuàng)業(yè)女性的角色期望與創(chuàng)業(yè)女性自身的角色期望是否相同是創(chuàng)業(yè)女性平衡工作家庭沖突時(shí)需要面對(duì)的問(wèn)題。而且，情感價(jià)值認(rèn)同往往有利于工作和家庭的資源協(xié)同，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和家庭和諧。根據(jù)Greenhaus＆Powell的工作家庭促進(jìn)理論，社會(huì)給予創(chuàng)業(yè)女性?xún)r(jià)值認(rèn)同或家庭及周邊關(guān)系體給予肯定、關(guān)心、理解會(huì)轉(zhuǎn)化為積極滲溢，提升創(chuàng)業(yè)女性的自我效能感、強(qiáng)化積極情緒下的工作狀態(tài)、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者對(duì)家庭的情感付出，從動(dòng)機(jī)機(jī)制方面帶來(lái)工作家庭的良性互動(dòng)［1］。

進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，首先，經(jīng)過(guò)初建階段的磨合和適應(yīng)，家庭對(duì)于女性個(gè)體的創(chuàng)業(yè)角色接受度明顯提高，因此情感支持維度的作用已經(jīng)減弱。其次，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)需要的資源也越來(lái)越多，此時(shí)家庭的固有資源已不能滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展的需求，創(chuàng)業(yè)女性需要更為廣泛的資源支持。同時(shí)，此階段家庭開(kāi)始獲得一些回報(bào)，資源協(xié)同也逐漸從偏重家庭向創(chuàng)業(yè)事業(yè)方向向雙向均衡轉(zhuǎn)移協(xié)同轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)女性開(kāi)始利用創(chuàng)業(yè)過(guò)程獲得的資源解決家庭問(wèn)題。如Wayne，et al．認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者會(huì)將在工作中獲得的金錢(qián)、社會(huì)關(guān)系、知識(shí)等資源融進(jìn)家庭領(lǐng)域，反之亦然［14］。再次，由于初建階段積累的家庭角色方面的矛盾和企業(yè)成長(zhǎng)階段的工作角色需求的加大，創(chuàng)業(yè)女性在角色管理方面的要求更大。Ruderman，et al．研究發(fā)現(xiàn)隨著個(gè)體不同角色的累積，隨著他們學(xué)會(huì)容忍不同觀點(diǎn)、吸收應(yīng)付各種情況的知識(shí)與技能，他們可能得益于所有這些角色，使自己的個(gè)性得以充分的延展和豐富［15］。因此，成長(zhǎng)階段，創(chuàng)業(yè)女性主要運(yùn)用基于資源協(xié)同的利益交換平衡模式和基于角色管理的角色需求平衡模式。

最后，在成熟階段，企業(yè)經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)階段的發(fā)展，各方面已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善，進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。此時(shí)，企業(yè)的資源問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)已不明顯，而家庭也獲得了更多的資源滿(mǎn)足，兩者之間已不存在資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。在這一階段，創(chuàng)業(yè)女性需要對(duì)事業(yè)和家庭的定位做重新思考，由此，家庭的情感支持和價(jià)值認(rèn)同的重要性又重新得以體現(xiàn)，關(guān)于工作和家庭角色的調(diào)整要求也相應(yīng)突出。

四、結(jié)論與展望

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突的平衡是創(chuàng)業(yè)女性在工作和家庭之間進(jìn)行情感、資源、角色調(diào)節(jié)，以達(dá)到最大滿(mǎn)意度的交換互動(dòng)過(guò)程，它是一個(gè)多維的結(jié)構(gòu)，包括了情感支持、資源協(xié)同、角色管理三個(gè)維度，各自對(duì)應(yīng)了三種平衡模式。這三種平衡模式并不是彼此相互獨(dú)立相互分割的?；谇楦兄С值那熬罢雇Ｊ绞瞧渌麅煞N模式的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)業(yè)女性在不同的創(chuàng)業(yè)階段，并不是單一的采取一種平衡模式，而是有主導(dǎo)性的選擇其中兩種模式來(lái)平衡工作家庭沖突。初建階段主要以基于情感支持的前景展望模式和基于資源協(xié)同的利益交換模式為主導(dǎo);成長(zhǎng)階段主要以基于資源協(xié)同的利益交換模式和基于角色管理的角色需求模式為主導(dǎo);成熟階段主要以基于情感支持的前景展望模式和基于角色管理的角色需求模式為主導(dǎo)。

創(chuàng)業(yè)女性在平衡工作家庭沖突時(shí)可以充分考慮情感支持、資源協(xié)同和角色管理三個(gè)方面的狀態(tài)和解決途徑。在情感支持方面，首先，需要轉(zhuǎn)變自身觀念，擺脫傳統(tǒng)角色期待帶來(lái)的壓力;其次，需要在創(chuàng)業(yè)之初做好自身和家人的角色認(rèn)同溝通，積極尋求家人的理解和支持，培育工作-家庭文化。在資源協(xié)同方面，要學(xué)會(huì)利用社會(huì)分工的便捷，減少家務(wù)勞動(dòng)帶來(lái)的壓力;要靈活統(tǒng)籌工作和家庭資源，盡量做到公平交換。在角色管理方面，要努力提高自身角色素質(zhì)，培養(yǎng)時(shí)間管理能力，學(xué)會(huì)角色調(diào)節(jié)，增強(qiáng)角色駕馭能力。社會(huì)也應(yīng)該為創(chuàng)業(yè)女性提供更好的創(chuàng)業(yè)氛圍。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的性別觀念，營(yíng)造平等的社會(huì)性別文化環(huán)境，為她們提供更多的情感支持。政府應(yīng)該給予更多的支持性政策。如制定可執(zhí)行的相關(guān)法律法規(guī)，保障女性創(chuàng)業(yè)者的合法權(quán)益，倡導(dǎo)平等性別觀念。另外，建立社會(huì)支持系統(tǒng)。如在各地方建立社會(huì)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)創(chuàng)業(yè)女性進(jìn)行指導(dǎo)。

從未來(lái)研究的展望來(lái)看，第一，由于本文采用的扎根理論和定量?jī)?nèi)容分析方法都是建立在對(duì)訪(fǎng)談內(nèi)容的分析基礎(chǔ)上，而這一過(guò)程不可避免地存在主觀因素的干擾。因此，未來(lái)研究可以考慮運(yùn)用定量研究方法對(duì)工作家庭平衡的維度構(gòu)思進(jìn)行實(shí)證驗(yàn)證，結(jié)合工作家庭沖突的前因變量和結(jié)果變量，將本文的三個(gè)平衡模式作為緩沖變量，具體探討三種平衡模式在不同創(chuàng)業(yè)階段對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效和個(gè)人滿(mǎn)意度的影響。第二，本研究的對(duì)象是創(chuàng)業(yè)女性，這造成了樣本選取上一定的困難，同時(shí)訪(fǎng)談中也缺乏對(duì)不同創(chuàng)業(yè)階段“失敗”群體的分析，其實(shí)這個(gè)群體的分析在某種程度上可能更具代表性。訪(fǎng)談的樣本來(lái)自浙江省內(nèi)，研究結(jié)果可能受地區(qū)文化差異影響而不具有普適性。未來(lái)研究可擴(kuò)大樣本范圍，開(kāi)展跨文化跨區(qū)域的研究。第三，本文雖然嘗試從創(chuàng)業(yè)階段討論創(chuàng)業(yè)女性工作家庭沖突平衡的差異性，但由于以往研究中相關(guān)的理論較少，對(duì)于差異產(chǎn)生的內(nèi)在原因的解釋還需要進(jìn)一步深化。

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Balance Modes of Work-family Conflict of
Women Entrepreneurs in Different Business Stages

WANG Fei-rong，PANG Xiao-xia
(College of Economics and Management，Zhejiang University of Technology，Hangzhou 310023，China)

Work-family conflict of women entrepreneurs is increasingly becoming the focus of attention in the world．Through the records of in-depth interviews with 20 female entrepreneurs，using roots theory and quantitative content analysis method，the research found out three dimensions of work-family conflict balance:emotion support，resources collaboration and role management．Three balancing modes of work-family conflict were put forward:future prospect mode based on emotion support，interests exchange mode based on resources collaboration，and role demand mode based on role management．In different stages of entrepreneurship of women entrepreneurs，the three modes will vary dynamically．According to the results，suggestions to female entrepreneurs and social system as well as future research directions were proposed．

women entrepreneurs;work-family conflict;enterprise growth phase;work-family balance mode

book=6,ebook=55

F270

A

1006-4303(2012)02-0180-05

(責(zé)任編輯:金一超)

2012-04-09

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(09YJA630146);浙江工業(yè)大學(xué)校人文社科研究中心重大項(xiàng)目資助

王飛絨(1974-)，女，浙江舟山人，副教授，博士，從事創(chuàng)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新與管理、中小企業(yè)研究;龐曉霞(1987-)，女，浙江臺(tái)州人，碩士，從事創(chuàng)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新與管理、中小企業(yè)研究。